Vizuelni merchandising: opis, zakon, pravila i karakteristike upotrebe

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Danas je umjetnost prodaje jedna od ključnih teorijskih osnova koje se koriste u trgovanju. Svaki vlasnik trgovine, svaki šef odjela prodaje ulaže sve napore da poveća broj prodane robe i istovremeno privuče maksimalan broj kupaca. Vizuelni merchandising igra značajnu ulogu u tome.

Više o tome šta je disciplina, kao i o ključnim tačkama koje proučava, reći ćemo u ovom članku.

Merchandising je…

Možda znate da su merchandiseri ljudi koji rade u trgovačkom podu vašeg supermarketa. Riječ je o stručnjacima čije dužnosti uključuju aranžiranje robe na policama. Budući da svaka trgovina (a posebno supermarket) ima prilično veliki asortiman proizvoda, njegovo postavljanje može potrajati. Stoga je ova funkcija povjerena stručnjacima koji za to imaju dovoljno kvalifikacija.

Radeći u timovima, merchandiseri mogu na najprecizniji način rasporediti hiljade artikala pohranjenih u kutijama za nekoliko sati na policama. Kao rezultat toga, kupac koji je došao u radnju ne sumnja ništa o čemuvredi truda i koliko je truda uloženo da se proizvod postavi tačno onako kako jeste.

Prema tome, možemo preciznije reći šta je merchandising. Na osnovu definicije dužnosti stručnjaka ovog profila, onda je ovo nauka o tome kako urediti robu i koje principe treba slijediti osoba koja obavlja takav posao. Takođe uključuje, možda, teorijske elemente kako se takav zadatak može obaviti brže i efikasnije.

Vizuelni merchandising

Razgovarali smo o tome šta radi merchandiser i koji su njegovi zadaci. Sada hajde da otkrijemo još jednu ključnu tačku. U našem članku govorimo o takvom fenomenu kao što je vizualni merchandising. Šta je to i kako se može povezati sa gore datom definicijom, čitajte dalje.

Dakle, ovo je još jedna grana nauke koja, opet, proučava kako treba postaviti jedinice robe. Istina, u ovom kontekstu govorimo direktno o vrsti trgovačkih polica, a ne o samom mehanizmu plasmana. Odnosno, vizuelni merchandising određuje kako treba da izgledaju prodajne police, kako najbolje rasporediti robu (vizuelno), da bi to na kraju povećalo prodaju i zainteresovalo više kupaca. Kao što praksa pokazuje, takva nauka je prilično relevantna.

Praktična primjena

Ispostavilo se da prodavnice ne stavljaju artikle na police nasumično ili "po želji". U stvari, mjesto gdje leži ovaj ili onaj proizvod je strogoodređena kombinacijom različitih faktora. A primarni alat koji pomaže u određivanju pozicije za svaku od kategorija proizvoda je vizualna merchandising. Uz njegovu pomoć trgovine ostvaruju prodaju.

Svi šefovi trgovinskih odjela raznih kompanija proučavaju glavna pravila koja regulišu kako se roba postavlja, gdje se postavljaju određeni proizvodi, šta treba poštovati po tom pitanju. I, mora se priznati, ovi principi funkcionišu! A obim prodaje zaista konstantno raste ako implementirate ono što nudi vizualni merchandising. Knjige, parfemi, hrana - svaka od kategorija proizvoda ima svoje karakteristike, koje takođe treba uzeti u obzir.

Svrha prodaje

Dakle, ušli smo u neke detalje o općim informacijama o tome kako postaviti proizvod na takav način da privučete više kupaca i potaknete ih na kupovinu u velikim količinama. Međutim, rast prodaje i, kao rezultat, profit trgovine nije glavni cilj. Osim toga, tu su i momenti kao što je lakoća pronalaženja željenog artikla od strane kupca, kao i emocionalni osjećaji posjetitelja trgovine kao rezultat kupovine.

Propisno raspoređeni artikli mogu pomoći kupcu da potroši manje. Menadžeri koji vode računa o kompetentnoj strategiji plasmana proizvoda mogu zaista uštedjeti vrijeme posjetitelja ako primjene logiku koju posjetitelj razumije. Za ovo je dovoljnoda su grupe sličnih proizvoda bliske jedna drugoj; na primjer: čaj i kafa, mliječni i mesni proizvodi, povrće i voće.

Drugi trenutak je samo emocionalna komponenta. Nakon posjete supermarketu, klijent može dobiti pozitivne ili, naprotiv, negativne emocije - ovisno o tome šta tamo vidi i što sretne. Ako je, na primjer, stvar koja mu je potrebna stavljena u grupu „nebitnih“proizvoda, veća je vjerovatnoća da će to uznemiriti kupca, jer je veća vjerovatnoća da će je potražiti na pogrešnom mjestu.

Pređimo sa opštih koncepata na uputstva o glavnim tačkama u umetnosti postavljanja robe na police.

1. Istaknite

Jedan od najvažnijih principa koji se odnose na vizuelni merchandising je umjetnost isticanja objekata. To se postiže različitim tehnikama, kao što su: kontrast boja u dizajnu proizvoda, originalno pakovanje proizvoda, broj jedinica proizvoda na osnovu površine koju zauzima. Prve dvije stvari su očigledne: ako stavite svjetliji proizvod na pozadinu drugih, automatski usmjeravate pažnju posjetitelja na njega.

Isto važi i za dizajn ambalaže. Što se tiče broja proizvoda, sav vizuelni merchandising se zasniva na ovom pokazatelju. Osnove teorije plasmana robe sugeriraju da je potrebno staviti artikle na police što je moguće konciznije, a da ne bacate sve na jednu hrpu. Naravno, slijediti ovaj savjet je prilično teško, s obzirom na ograničen prostor.

2. Visina plasmana

Drugi važan faktor koji treba uzeti u obzir pri aranžiranju proizvoda je odnos visine police na kojoj se nalazi i visine očiju kupca. Dakle, direktno u nivou očiju treba da budu najpopularniji proizvodi koje će posetilac pre svega primetiti. Ako prodajete robu za djecu, bolje je spustiti je niže kako bi momci primijetili i zamolili roditelje da je kupe.

3. Raznolikost

Ljudi koji organiziraju raspored robe na policama uvijek se sjete potrebe da svom kupcu daju izbor. Asortiman proizvoda je glavni faktor koji može povećati prodaju u vašoj radnji. Pokušajte da ga što više proširite, pridržavajući se principa sažetog postavljanja, o čemu smo pisali gore. Uspješno vizualno merchandising izloga je sve u prikazivanju najboljeg proizvoda u najmanjem prostoru.

4. Bendovi su sve

Svi proizvodi moraju biti striktno grupisani u kategorije i raspoređeni prema njihovoj namjeni. U odjelu kućne hemije niko neće tražiti mliječne proizvode, pa je ove odjele najbolje smjestiti podalje. Za razliku od hrane, vizualni merchandising odjeće je u tom pogledu nešto jednostavniji: mnoge trgovine odvajaju robu, ovisno o kojoj se vrsti proizvoda radi. Na primjer, zimska obuća se postavlja u blizini zimske vanjske odjeće kako bi kupac mogao tražiti dodatne jedinice robe.

5. Kreirajte prostor

Ne zaboravite da svaki kupac voli imati malo slobodnog prostora između polica. Trebalo bi biti dovoljno da osigura ugodnu kupovinu i udobno kretanje po radnji. Slažete se, posjetioci ne žele da se guraju u malu prostoriju punu istih kupaca kao i oni. Ovo je nepokolebljivi zakon vizuelnog merchandisinga: ne možete okupiti veliki broj ljudi oko malog stalka, jer će doći do simpatije i biće nezgodno za posetioce.

6. Oznake s cijenama

Još jedan veoma važan element u trgovanju su tzv. Označavanje cijene robe prva je stvar na koju svaki drugi kupac obraća pažnju. Stoga nije vredno ni spominjati da bi trebali imati jasan i ugodan izgled, biti dovoljno informativni i relevantni (u suprotnom posjetitelj može jednostavno odbiti kupiti ovaj proizvod na blagajni), a također odgovarati jedinici proizvodnje u blizini koje se nalazi je postavljen.

Dakle, ako zalijepite ogroman broj etiketa s cijenama, posjetitelj možda neće shvatiti koja pripada jednoj ili drugoj kategoriji proizvoda. Kao rezultat toga, opet će nastati zabuna, a to će uzrokovati mnogo problema za klijenta. Spriječite ovo: postavite oznake s cijenama direktno ispod proizvoda tako da posjetitelj u nekoliko sekundi shvati kolika je cijena određenog proizvoda.

Zaključci

Naravno, samo čitanjem jednog članka teško da se može naučiti profesionalnostavite robu na police. Kako pokazuje iskustvo uspješnih maloprodajnih poduzetnika, najbolje je u ovom poslu fokusirati se na metodu pokušaja i pogreške, uz pomoć koje nakon nekoliko mjeseci šef prodajnog mjesta, zamjenjujući robu, počinje shvaćati kako ovaj ili onaj proizvod se prodaje na različitim lokacijama u tržnom centru. Istina, složićete se da je ovaj pristup veoma naporan. Osim toga, to može negativno utjecati na vašu prodaju dok “eksperimentirate”. Uostalom, redovni kupci koji su navikli na način na koji se roba nalazi doživjet će neugodnosti ako se iznenada premjeste. To je pre praktična strana takve nauke kao što je vizuelni merchandising.

Učiti je je, naprotiv, teorijska strana. U toku obuke prvo morate pročitati dosta materijala o tome koje proizvode kojim redoslijedom treba postaviti, nakon čega ćete imati neku opštu sliku o tome kako će proizvodi biti postavljeni u vašoj radnji. I, naravno, možemo preporučiti knjige koje detaljno opisuju vizualni merchandising. Tony Morgan je autor istoimene bestseler knjige koja uči umjetnosti lijepog i efikasnog aranžiranja robe na policama. Savjetujemo vam da pročitate ovu knjigu i izvučete svoje zaključke iz nje.