Kako postati menadžer prodaje od nule?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

"Menadžer prodaje" zvuči veoma ponosno, posebno u današnjem poslovnom okruženju. Ova profesija zahtijeva organizaciju, profesionalnost i kreativan pristup. Mnogo ljudi zanima kako se postaje menadžer prodaje, misle da je potrebno ekonomsko obrazovanje, ali čak i diplomci ekonomskih ili poslovnih fakulteta često postavljaju isto pitanje.

Zadaci menadžera prodaje

Pre svega, hajde da analiziramo šta je uključeno u opis posla ovog specijaliste.

Iz naziva je jasno da je zadatak menadžera prodaje da prodaje. Ovaj proces je različit za različite kompanije. U jednoj kompaniji menadžeri prodaje savjetuju da kupce zovu telefonom, u drugoj ih sami pozovu i ponude svoju robu.

Takođe, djelokrug mnogih zaposlenih uključuje obradu dolaznih zahtjeva kada kupci ostave zahtjev za proizvod, uslugu ilikonsultacije ili jednostavno postavite bilo koje pitanje o asortimanu. Zadatak menadžera je da pomogne klijentu da pronađe odgovore na pitanja.

Mnogi se plaše prihvatiti se ovog posla, jer se ili prodaja doživljava kao banalan namet, ili se osoba stidi zbog svog neiskustva. Zapravo, ako je prvi razlog samo mit, onda je drugi besmislica. Jer, sasvim je moguće postati menadžer prodaje bez iskustva, pod uslovom da kandidat ima barem minimalni set potrebnih kvaliteta. Pogledajmo ih izbliza.

Neophodne kvalitete

Prije svega, važno je shvatiti da ne postoje jedinstveni kriteriji za kvalitetan rad za sve menadžere prodaje, jer u zavisnosti od obima morate se moći prilagoditi okruženju. Ali najosnovnija i neophodna je mogućnost legalne prodaje proizvoda ili usluge.

Budući da možete postati bolji menadžer prodaje samo ako imate određeni skup kvaliteta, pogledajmo ih detaljnije:

• Razumevanje principa poslovanja i marketinga.
• Drušljivost, sposobnost pregovaranja i komunikacije sa klijentima.
• Nekonflikt i otpornost na stres.
• Dobri maniri.
• Urednost, prezentabilan izgled (kada je u pitanju offline rad).

Pošto je postati menadžer prodaje lako i teško, morate shvatiti da se profesionalni portret stručnjaka u ovoj oblasti sastoji od mnogih karakteristika i uslova. Jedan od kriterijuma je specijalizovano obrazovanje. TO JEprednost nego zahtjev.

Obrazovanje profila

Mnogi online kursevi za mlade profesionalce govore o tome kako postati menadžer prodaje, ali nijedna obrazovna institucija nema takvu specijalnost. Ali ima opsežnijih i višestrukih: menadžment, menadžment, biznis i preduzetništvo, psihologija, ekonomska psihologija, ekonomija i slično. Diplomci svakog od navedenih fakulteta mogu biti menadžeri prodaje. Štaviše, mnogo im je lakše savladati svoje dužnosti, jer već imaju razumijevanje o tome kako posao funkcionira. Diplomci poduzetničke psihologije i slični imaju posebnu prednost jer znaju kako komunicirati sa kupcima.

Pošto je sasvim moguće postati menadžer prodaje od nule, specijalizirana edukacija uopće nije potrebna, iako je cijenjena u mnogim kompanijama. Praksa je pokazala da menadžeri prodaje više cijene praktične vještine specijaliste nego posjedovanje liste dokumenata o studiranju na fakultetu, usavršavanju, učešću na konferencijama i tako dalje.

Kriterijumi uspjeha stručnjaka

Nije dovoljno znati kako postati uspješan menadžer prodaje, potrebno je to primijeniti u praksi.

Detaljni kriterijumi za uspeh grade se na osnovu zadataka sa kojim se menadžer prodaje suočava. Glavni kriterijumi su:

• Nivo prodaje usluga ili robe.
• Komunikacija.
• Govorna i pismenost.
• Poznavanje asortimana proizvoda ili usluga, sposobnost da se tačno i jasno odgovori na pitanja kupaca o asortimanu.

I na osnovu vašeg uspjeha, možete razmišljati o tome kako postati bolji menadžer prodaje.

Prvi koraci do profesije

Pređimo na pitanje šta je potrebno da postanete menadžer prodaje. Prije svega, morate biti sigurni da se zaista želite razvijati u ovoj oblasti, budući da će raditi nešto što mrzite na kraju dovesti do tzv. sindroma sagorijevanja, nećete biti zadovoljni sobom ni kao osobom općenito ni kao specijalista.

Ako ste iz bilo kog razloga primorani da se zaposlite kao menadžer prodaje, iako vas ovo potpuno ne zanima, ili tražite druge opcije, ili pokušajte da nađete pluseve u ovom poslu. Uslužni sektor uključuje stalni kontakt s ljudima, a mnogi prilično jasno osjećaju raspoloženje stručnjaka, a utisak komunikacije s njim direktno utječe na razinu prodaje. A kako da postanete menadžer prodaje ako ne volite razgovarati s ljudima?

Postavite se mentalno za posao koji je pred nama.

Obavezno naučite osnove marketinga ako niste upoznati s njima. Ovo je neophodno kako biste razumjeli principe funkcioniranja bilo kojeg poslovanja i trgovačkih aktivnosti općenito.

Shvatite koje poslovne niše su najuspješnije, a koje najmanje uspješne u vašem području. Ovo će pomoći pri odabiru kompanije s kojom ćete raditi, posebno ako nudi postotak prodaje kao platu.

Uloga menadžera prodaje automobila

Automobilski biznis je jedan od najprofitabilnijih u mnogim zemljama. Automobil je odavno prestao da bude luksuz, doživljava se kao neophodna stvar. Zato je zaista isplativo raditi u korporacijama koje prodaju automobile. Istovremeno, ovo je veoma odgovoran posao.

Pogledajmo bliže kako postati menadžer prodaje automobila.

Kao iu svakom poslu, menadžer prodaje mora savršeno poznavati asortiman robe i portret ciljne publike. Shvatite tehničke karakteristike svih automobila, saznajte želje i preferencije potencijalnih kupaca (možete samo pročitati forume vozača), nemojte biti previše lijeni da na istim forumima saznate utiske vlasnika automobila iz njihovih automobila.

Mnogi saloni nude takozvanu probnu vožnju: mogućnost da klijent isproba automobil prije kupovine. Nemojte zanemariti ovu uslugu ako je nudi salon u kojem radite.

Industrija nekretnina: zadaci menadžera prodaje

Nekretnine su posao sa velikim novcem, a to uključuje zapošljavanje odgovornih i stručnih ljudi. Kako postati menadžer prodaje nekretnina? Ovo je teže nego, na primjer, menadžer prodaje u prodavnici gadgeta srednjeg nivoa, potrebno je imati određeno iskustvo, ako ne u nekretninama, onda barem u sličnom cjenovnom segmentu i nivou odgovornosti.

U djelokrugu menadžera prodajenekretnine mogu uključivati pomoć sa sljedećim uslugama:

• Iznajmljivanje prostora za privatnu upotrebu ili posao.
• Prodaja prostorija.
• Izgradnja.

U bilo kojoj od ovih oblasti potrebno je stvoriti ugodne uslove za klijenta i pomoći mu da odabere sobu koja mu odgovara.

Savjeti i trikovi

Dobar specijalista obično proučava sve zamke profesije u bilo kojoj fazi rada. Osnovni savjeti kako postati menadžer prodaje mogu biti korisni samo za početnike, ali i za one koji su spremni da se dalje razvijaju.

1. Morate savršeno razumjeti asortiman robe i usluga koje nudite. U ovom slučaju nećete imati poteškoća ako potencijalni kupac postavi pitanje o tehničkim karakteristikama kupljenog artikla ili o karakteristikama pružene usluge.
2. Banalna ljubaznost i poslovna etika najvažniji su zakon menadžera prodaje. Čak i ako je klijent nepristojan, postaje ličan, ponaša se grubo i nedolično, ne možete mu odgovoriti na isti način. Elementarno je ne spustiti se na nivo bezobrazluka, ne samo kao specijalista nego i kao adekvatna osoba.
3. Vježbajte svoje komunikacijske vještine nakon radnog vremena. Slušajte kako vodite razgovor, na primjer, tako što ćete zamoliti svoje prijatelje da se unaprijed pretvaraju da su kupci i snimite razgovor na diktafon ili video kameru. Također možete pitati prijatelje za mišljenje.
4. Naučite formule prodaje i osnovni marketing. Ne pokušavajte da manipulišete klijentom, ljudi to ne vole i teškoželim da kupim nešto od tebe. Čak i ako kupe, malo je vjerovatno da će htjeti preporučiti vašu trgovinu svojim prijateljima i kontaktirati vas ponovo.
5. Ne možete lagati mušteriju. Ako je nakon kupovine proizvoda ili usluge koja mu je pružena opravdano razočaran, negativne kritike i gubitak klijenta su zagarantovani.
6. Kontinuirano poboljšanje. Čitajte literaturu, povezane forume, pratite poslovne vijesti, posebno u svojoj niši. Nemojte se fokusirati na činjenicu da je vaš zadatak samo prodaja i ništa više. Ako stojite mirno u smislu profesionalnog razvoja i samoobrazovanja, nećete moći napredovati kao profesionalac.
7. Unaprijed pregovarajte o uslovima saradnje sa svojim nadređenima. To može biti plata (određeni iznos mjesečne plate), postotak prodaje, kao i plata i procenat prodaje zajedno.

Zaključak

Pitanje kako postati menadžer prodaje može se postaviti mnogo puta sebi i drugima, ali akcije su mnogo važnije i efikasnije. Naizgled jednostavan posao zahtijeva pažnju, otpornost na stres, marketinške vještine i komunikacijske vještine.