Nadzornik: dužnosti i opis posla. Vještine supervizora

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Nivo moderne trgovine značajno se razlikuje od prijašnjeg odnosa između prodavaca i kupaca. Trenutno su se na tržištu rada i u globalnoj ekonomiji pojavila mnoga zanimanja sa neobičnim nazivima za domaćeg potrošača. S tim u vezi, često se može čuti pitanje: ko je supervizor i čime se bavi?

Ovo je naziv zapadne profesije, koja je postala dio modernog ekonomskog sektora. Generalno, predstavlja vođstvo grupe zaposlenih. U osnovi, stručnjaci ove struke koordiniraju rad promotera, menadžera i prodajnih predstavnika. Da bismo detaljnije razumjeli šta znači supervizor (ko je ko i čime se bavi), vrijedi razmotriti opis posla ovog zaposlenika.

Opšte odredbe

Osoba koja se zapošljava za ovu poziciju je niži ili srednji menadžer. Njegovo zapošljavanje direktno zavisi od šefa odjela prodaje i najvišeg menadžmenta kompanije. Jednom kada je supervizor na ovoj poziciji, on ili ona odgovara direktno tim supervizorima i daje mu se mogućnost izdavanja naloga.sopstvenih podređenih. U odsustvu jednog od podređenih, ovaj službenik mora zauzeti njihovo mjesto, ali samo osoba koju imenuje direktor može zauzeti njegovu poziciju.

Da bi dobio ovu poziciju u kompaniji, kandidat mora steći visoko stručno obrazovanje. Poslodavci rijetko obraćaju pažnju na staž. Ali ako zaposlenik ima samo srednje specijalizirano obrazovanje i potvrdu o završenim kursevima za rad sa podređenima, tada njegovo radno iskustvo na rukovodećoj poziciji mora biti najmanje godinu dana. U svom radu mora se oslanjati na zakonske i regulatorne akte, naredbe uprave, interne propise, statut kompanije i uputstva.

Znanje

Glavna svrha intervjuisanja supervizora je provjeriti njegovo znanje i profesionalnost. Zaposleni koji se prima na ovu poziciju dužan je da poznaje radno pravo, osnove preduzetništva, poslovanja i tržišnu ekonomiju. Prije nego što počne obavljati svoje funkcije, mora se upoznati sa strukturom i osobljem kompanije, saznati profil njene djelatnosti, specijalizaciju i razmisliti o putu dugoročnog razvoja. Osim toga, zaposlenik mora naučiti kako se vodi kadrovska politika organizacije, prema kojoj strategiji razvija i koji se tehnološki procesi odvijaju u preduzeću.

Da bi kvalitetno obavljao svoje dužnosti, nadzornik mora poznavati opštu, radnu i specijalnu psihologiju, sociologiju, norme i vrijeme provedeno naradnu aktivnost svojih podređenih, metode za procjenu kvaliteta njihovog rada. Takođe, njegovo znanje treba da obuhvati etiku poslovne komunikacije, metode rešavanja kadrovskih, organizacionih i menadžerskih zadataka, kao i svrhu i pravila korišćenja savremene računarske tehnologije za obradu informacija.

Funkcije

Prva stvar koju nadređeni radi je da informiše svoje podređene o zadacima koje moraju obaviti. Upravo taj zaposlenik provjerava da li su spremni za početak rada i raspoređuje na njih ukupnu količinu posla. On je zadužen za koordinaciju rada iu slučaju nepredviđenih okolnosti ili propusta u cjelokupnom toku rada imenuje novog izvršioca koji će osigurati nesmetano izvršavanje zadatih zadataka. Ukoliko je potrebno, zaposleni organizuje smjenjivost zaposlenih u kompaniji, mora odrediti koje poslove će obavljati prioritetno, osigurati da se svi zaposleni pridržavaju rasporeda rada, rasporediti osoblje, rasporediti smjene kako bi osigurao da se očekivani obim poslova obavi na vrijeme i na visokom nivou.

Odgovornosti

Dužnosti nadređenog uključuju provjeru da li njegovi podređeni posjeduju sve potrebne materijale, tehnologije i informacije bez kojih neće moći obavljati zadatke koji su im dodijeljeni. Trebalo bi spriječiti zastoje u radu, kontrolirati da nema hitnih slučajeva i zastoja u toku rada.

Zaposlenik je dužan likvidirati ispriječiti sukobe među podređenima, ocijeniti kvalitet rada svakog podređenog pojedinačno kako bi se utvrdila racionalnost povjeravanja ovih poslova njemu i da li je moguće povećati broj njegovih dužnosti. Zahvaljujući svom poznavanju psihologije, testira radnike na lojalnost, staloženost i stepen povjerenja. Također je odgovornost supervizora da analizira ponašanje zaposlenih u radu sa klijentima, provjeri profesionalno ponašanje i izvještava podređene o greškama koje su napravili i potrebi da ih isprave.

Ostale funkcije

Među funkcijama ovog menadžera valja istaknuti davanje instrukcija podređenima u vezi sa obaveznim poslovima, provjeru spremnosti za obavljanje raznih vrsta poslova, kao i praćenje stanja zaposlenih, analizu njihove sposobnosti za obavljanje poslova. radi bez nanošenja štete preduzeću, au slučaju otpuštanja ili smene zaposlenog dužan je da obavesti više rukovodstvo.

Pazi da se sistem nagrađivanja i kazni za zaposlene primjenjuje blagovremeno i efikasno, a sa njima obavlja i razgovore, otkriva razloge nezadovoljstva poslom i pomaže u rješavanju ličnih i korporativnih problema. Ako neko od zaposlenih nije u stanju da se nosi sa zadacima koji su mu dodijeljeni, organizira posebne događaje kako bi poboljšao svoje profesionalne vještine i, ako to ne pomogne, šalje zahtjev upravi za otpuštanje zaostalog radnika..

Ostale dužnosti

Dužnosti supervizora uključujudefinisanje kriterijuma i uslova za kandidate za posao u kompaniji i izbor kandidata za poziciju. On mora uvesti nove zaposlenike u tim, obezbijediti im sve što im je potrebno za snalaženje na novom radnom mjestu, objasniti principe kadrovske i radne politike kompanije.

Osim toga, on mora osigurati međusobno povezan rad svog odjela sa drugim odjelima organizacije, voditi evidenciju o zapošljavanju svojih podređenih i poslu koji su oni obavili. Zaposleni mora dokumentovati kvalitet poslova, blagovremenost njihovog izvođenja, razloge za kršenje rasporeda rada za izvještavanje nadređenih. Po potrebi samostalno rješava neke zadatke svojih zaposlenih.

Prava

Opis posla nadzornika sugerira da ovaj zaposlenik ima pravo pristupa svim ličnim dosijeima svojih podređenih, učestvovati u izradi i odobravanju planova kompanije, uključujući promjenu odjela kompanije. Ako dođe do promjena u politici proizvodnje, on ima pravo sazvati slobodni sastanak kako bi podređenima objasnio nove podatke. Osim toga, njegova prava uključuju mogućnost da zahtijeva od menadžmenta da svom odjelu obezbijedi sve potrebne materijale, resurse i informacije potrebne za obavljanje dodijeljenih zadataka.

Trgovinski supervizor može dobiti sve finansijske informacije koje se odnose na svoje zaposlenike iz računovodstva, kao i ponuditi finansijske poticaje iliukoravanje određenih radnika zbog toga koliko dobro i na vrijeme obavljaju svoje dužnosti i pridržavaju se pravila kompanije.

Zaposleni ima pravo da djeluje kao posrednik između svojih podređenih i višeg rukovodstva u procesu rješavanja proizvodnih problema i konflikata. Može unaprediti svoje znanje, upoznati se sa potrebnom dokumentacijom, a takođe zahtevati da njemu i njegovim podređenima budu obezbeđeni optimalni uslovi za rad u skladu sa važećim zakonodavstvom zemlje.

Odgovornost

Profesija supervizora pretpostavlja da je zaposlenik, primivši posao, odgovoran za kvalitetno i blagovremeno obavljanje svojih dužnosti, a odgovoran je i za rad podređenog osoblja, njihovo nepravilno obavljanje svojih dužnosti. funkcije i sve prekršaje. Osim toga, odgovoran je za svako kršenje važećih zakona o radu, upravnih i krivičnih zakona u toku svog rada. On također može snositi odgovornost ako su njegovi postupci ili greške njegovih podređenih doveli do materijalne štete za kompaniju.

Supervizorske vještine

Kandidat za ovu poziciju mora imati određene vještine i kvalitete. Visoko su cijenjeni zaposleni sa sistemskim razmišljanjem, koji ne samo da mogu sagledati situaciju izvana, već i prognozirati u kojem će se smjeru ona razvijati. Veoma je važno razumjeti strukturu trgovačkog posla, poznavati specifičnosti oblasti u kojoj kompanija posluje, kao i imati poslovni govor i biti sposoban pregovarati.

Što se tiče ličnih kvaliteta, poslodavci veoma cene otpornost na stresne situacije, zahtevnost, sposobnost da se posmatra i analizira šta se dešava, kao i sposobnost da se ne izgubi efikasnost čak ni u stresnim uslovima. Ali, što je najvažnije, ono na šta šefovi firmi gledaju jesu liderske kvalitete kandidata i njihova sposobnost da organizuju kolektivni rad. Pa, pošto su predstavnici ove profesije menadžeri nižeg nivoa, sposobnost slušanja i izvršavanja instrukcija rukovodstva se ne cijeni ništa manje od ostalih.

Zaključak

Supervizori su menadžeri nižeg nivoa, uglavnom imaju mali broj prodajnog osoblja koji je njima podređen. Vjeruje se da je ova pozicija početak karijere u kompaniji i otvara velike izglede za osobu. Upravo zauzimanjem ove pozicije u kompaniji zaposleni započinju svoj put do viših rukovodećih pozicija i usavršavaju svoje vještine upravljanja, planiranja i promocije.