"AvtoSpetsCentr": recenzije zaposlenih i kupaca, marke automobila, menadžment i aktivnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Recenzije o "AvtoSpetsCentru" pomoći će potencijalnim kupcima ove kompanije da shvate da li se isplati odabrati svoj budući automobil ovdje. Ali svakako vrijedi obratiti pažnju na ovu kompaniju, jer je ona danas jedan od najvećih igrača na domaćem tržištu automobila, a posluje od 1998. godine. Danas posjeduje 27 auto kuća koje se nalaze u glavnom gradu i predgrađu Moskve, kao i zastupstva za prodaju kamiona.

O kompaniji

Recenzije o "AvtoSpetsCentru" danas se mogu naći potpuno suprotne, pa je bolje da sami shvatite. Važno je napomenuti da kompanija prodaje najpopularnije marke stranih automobila koje postoje.na tržištu. To su Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda i Škoda.

"AutoSpecCenter", čije recenzije su predstavljene u članku, danas nudi čitav niz usluga po sistemu ključ u ruke vezanih za prodaju, servis i garanciju, prodaju dodatne opreme i originalnih rezervnih dijelova, komisionu trgovinu, tuning, osiguranje automobila i auto krediti.

Važno je napomenuti da su svi zastupnici, bez izuzetka, u skladu sa korporativnim standardima koje su postavili proizvođači automobila, te je rad s njima uspostavljen direktno. Često se recenzije kupaca o AvtoSpetsTsentr-u pokažu toliko dobrim da su neke kuće automobila među najboljim dilerima odgovarajućih marki u Rusiji. Visoka dostignuća u oblasti tehničke usluge, prodaje, razvoja osoblja, marketinga bilježe pojedina predstavništva.

Na primjer, prema rezultatima 2017. godine, kompanija je zauzela sedmo mjesto po ukupnom prihodu prema industrijskom magazinu "AutoBusinessReview", 10. mjesto odmah po prodaji na kredit, prodaji novih automobila, prodaji polovni automobili.

Trenutno, kompanija ima oko 3.300 zaposlenih.

Historija

Na domaćem tržištu "AutoSpetsCentre" se pojavio 1998. godine, tada je i otvaranje prvogZvanični dilerski centar "Audi" u Rusiji. Već sljedeće godine potpisan je ugovor sa Škodom.

Pravi iskorak dogodio se 2003. godine, kada smo uspjeli otvoriti Nissanovo predstavništvo u Khimkiju. 2004. godine pojavila se druga reprezentacija Audi automobila. A godinu dana kasnije, ekspozitura u Varšavki se širi, postajući i centar za prodaju polovnih automobila.

2005. godine osnovana je specijalizovana kompanija koja je počela direktno da upravlja imovinom cele grupe, kao i formiranje jedinstvenog korporativnog prostora. 2006. godine, AvtoSpetsCentre je bio jedan od prvih u Evropi koji je dobio status zvaničnog Infiniti distributera. Već u oktobru počela je prodaja automobila u poslovnici na Lenjinskom prospektu. U isto vreme, prodaja "Nissana" se preselila na Lenjingradski autoput u Himkiju.

U 2008. godini, kompanija istovremeno počinje projektiranje, a zatim i izgradnju tri autoservisna i prodajna centra odjednom. 2013. godine otvara se treći Audi prodajni salon, koji postaje prvi u Rusiji izgrađen po jedinstvenom konceptu "Terminal".

Među nedavnim uspjesima vrijedi istaći početak prodaje brenda Foton na stranici namijenjenoj komercijalnim vozilima, koja je počela 2017.

Kompanija je više puta istakla da je njena misija formiranje obostrano korisnih i dugoročnih odnosa sa zaposlenima, kupcima i partnerima. Za ovonudimo jednostavna rješenja koja vam omogućavaju da efikasno riješite svoje probleme, pružajući širok spektar usluga na automobilskom tržištu.

Zdrav razum, vodstvo, štedljivost i ljudi su među vrijednostima kompanije. Ovdje se svakom pruža mogućnost da kupi automobil marke koja mu je potrebna po najpovoljnijim uslovima i uz zvaničnu garanciju proizvođača. Tada će klijent moći da računa na potpunu kvalifikovanu uslugu za usluge koje zadovoljavaju sve standarde i savremene trendove u oblasti prodaje automobila.

Prema samoj kompaniji, zahvaljujući najpovoljnijim uslovima, individualnom pristupu svakom klijentu i pristupačnim cenama, moguće je obezbediti da se kupci ovde vraćaju iznova.

Ručno

Alexander Khalilov trenutno je na čelu kompanije. On je njen aktuelni predsednik i glavni osnivač grupe kompanija Ela.

Zapravo, bio je na čelu ovog posla relativno nedavno, kada je 2013. godine zvanično završen jedan od najvećih poslova na domaćem tržištu auto maloprodaje. Tada su akcionari velikog i uticajnog metropolitanskog holdinga Ela kupili kompaniju AvtoSpetsCentr.

Prema medijima, posao je iznosio oko 170 miliona dolara. U obzir je uzet i dug koji je kompanija imala prema poveriocima. Bilo je oko 50 miliona dolara. Sam Khalilov je potom potvrdio ove brojke novinarima.

Aleksandar, koji je prethodno vodio AvtoSpetsCentreSparre se konačno ugasio, zadržavši samo zemljište u oblasti autoputa Kaluga. U dogledno vrijeme planirano je da se na njemu izgradi cijeli kompleks dilerskih centara. Jurij Slepcov i Vladimir Mozhenkov, koji su ranije bili članovi odbora, zauzeli su mjesta potpredsjednika.

Novo rukovodstvo je napomenulo da će im prioritet biti izgradnja novog sistema upravljanja, koji bi trebao biti mnogo efikasniji od prethodnog. Istovremeno, nije bilo planirano da se vrši rebranding, jer je ime kompanije bilo dobro poznato, sa dobrom reputacijom.

Aktivnosti

Trenutno, kompanija radi u nekoliko pravaca odjednom. Konkretno, bavi se prodajom novih automobila koji su na lageru ili po narudžbi, prodajom polovnih vozila (istovremeno je dostupno nekoliko stotina automobila), pruža finansijske usluge za osiguranje automobila i auto kredite, te ima vlastitu službu za popravku i održavanje automobila.

Saloni kompanije imaju nekoliko stotina novih i polovnih automobila. Kako bi se u potpunosti zadovoljile potrebe potencijalnih kupaca, razvijen je čitav niz usluga. Trenutno mogu dobiti besplatan savjet od stručnjaka o odabiru bilo kojeg modela ili njegove konfiguracije. Ako želite, možete se prijaviti za probnu vožnju, koja će vam omogućiti da u potpunosti procijenite mogućnosti automobila, posebno ergonomiju njegove kontrole, brzinu, performanse vožnje, udobnost unutrašnjosti. U zastupnicimaVrši se pretprodajna priprema koju izvode vrhunski stručnjaci.

Također, kupci dobijaju pomoć i savjete u odabiru optimalnih uvjeta osiguranja koji će im omogućiti sigurno i pouzdano upravljanje automobilom. Usluge garancije i održavanja pružaju samo visoko kvalifikovani stručnjaci koji imaju lični pristup svakom klijentu i njegovom automobilu.

Takođe je moguće dogovoriti razmjenu po povoljnim uslovima, rent a car, u teškim situacijama pruža se pomoć u rješavanju problema sa osiguravajućim kućama, saobraćajnom policijom, a program lojalnosti vam omogućava ne samo da značajno uštedite, ali i zaradite na kupovini automobila.

Finansijske usluge

U posljednje vrijeme financijske usluge igraju važnu ulogu u aktivnostima kompanije. Konkretno, moguće je osigurati automobil direktno u zastupstvu. Kompanija nudi izdavanje polisa CASCO ili OSAGO na licu mjesta.

Takođe je moguće podnijeti zahtjev za kredit za auto ako raspoloživi novac nije dovoljan za kupovinu automobila.

"AvtoSpetsCentre" danas sarađuje sa najvećim stranim i domaćim bankama, za klijente se razvijaju posebni individualni programi koji omogućavaju dobijanje kredita bez učešća. Takođe je moguće dobiti zajam za stanovnike različitih regiona Ruske Federacije, a ne samo Moskve i Moskovske oblasti.

Ako je potrebno, kredit se izdaje bezdokaz o prihodima sa minimalnim paketom dokumenata. Postoje opcije za obračun i prijavu za rate bez kamate.

Sopstveni autoservis

Auto servis je posebno ponosan u ovoj kompaniji. Ovdje smo spremni ponuditi cijeli niz planiranih, dijagnostičkih i popravnih radova.

Zahtjev za uslugu možete ispuniti doslovno jednim klikom.

Karijera

S obzirom na broj filijala i dilera, broj zaposlenih koji ovdje rade, lako je pretpostaviti da je kompaniji stalno potreban kadar. Lako je pronaći nove poslove.

Na primjer, trenutno su nam potrebni novi menadžeri prodaje automobila, 1C programeri, daljinski ispravljači gubitaka, sekretarice servisnih biroa, administratori salona automobila, farbari, operateri call centara, menadžeri ureda, menadžeri za korisničku podršku, tehničari -transporteri, prodaja dijelova menadžeri, pravni savjetnici, procjenitelji polovnih automobila, automehaničari, pomoćnici brend menadžera.

Recenzije o radu u "AutoSpetsCentre" su uglavnom pozitivne. Mnogi su zadovoljni, iako su oduvek mislili da su što dalje od sfere prodaje automobila, ne razumeju ništa o tome. Ispostavilo se da ako zaronite u ovu industriju, ona se ispostavi da je vrlo zanimljiva i atraktivna, ali i vrlo profitabilna.

Zaposleni na neodređeno vrijeme slave razumijevanje i lojalni menadžment, kao i službeno zaposlenje. Mnoge kompanije u početkupovezana sa stabilnošću, i nakon nekog vremena ovo mišljenje se ne mijenja. Najvažnija pozitivna stvar za većinu zaposlenih je visoka zarada koju svako ko nije lijen, obavlja svoje obaveze na vrijeme i pažljivo uspijeva da dobije.

Nezadovoljni zaposleni

Vrijedi napomenuti da među recenzijama o auto kućama "AutoSpetsCenter" možete pronaći i negativna mišljenja. Na primjer, kompanija ima praksu redovnog otpuštanja osoblja zbog niske prodaje u pojedinačnim zastupnicima. Ovo je posebno iznenađujuće za novozaposlene koji se tek zapošljavaju, formalizuju, a bukvalno nekoliko dana kasnije objavljuju da je uprava odlučila da smanji broj zaposlenih. Upravo novi stručnjaci su ti koji su prvi na otpuštanju, a ne oni koji već duže vrijeme rade u ovoj branši, pod kojom se i dogodio notorni pad prodaje.

Određenim zaposlenima se ne sviđa što kompanija toliko juri za profitom da stvaraju zanemarivanje prema vlastitim zaposlenima. Na primjer, ako vam je tokom zaposlenja obećana plata od 70-80 hiljada rubalja, onda u praksi neće prelaziti četrdeset. Zbog toga mnogi imaju uporan osjećaj da kompanija "tone".

Pored toga, same kancelarije imaju izuzetno neugodne uslove za rad. Klima uredjaji ne rade godinama u prostorijama, niko ni ne pokusava da resi ove sitne radne probleme.

Šta kupci misle…

U recenzijama kupaca o "AutoSpecCenter-u" mnogi ističu da se mora obratiti pažnja na prevaru, neprofesionalizam i potpuni bezobrazluk prema posjetiocima.

Naročito, mnogi su nezadovoljni ne samo radom odjela prodaje, već i autoservisom. Moramo naići na veliki broj pritužbi u recenzijama o "AvtoSpetsTsentr" u glavnom gradu. Na primjer, ako klijent želi provjeriti pritisak freona u sistemu klimatizacije sa nefunkcionalnom kontrolom klime, otkrivaju se prilično ozbiljni problemi. Mehaničari otkrivaju da su relej ventilatora hladnjaka i kompresor u stvari pokvareni, te je potrebno popraviti kočnice. Kada klijent plati dijagnostičke usluge u iznosu od hiljadu i pol rubalja, a zatim pristane na popravak kočnica, odlučivši da klima uređaj može čekati, obećavaju da će dobiti rezervne dijelove za nekoliko dana, tada će to biti moguće doći na popravku. Kao rezultat toga, prođe nekoliko sedmica, a rezervni dijelovi nikad ne stignu: ispostavilo se da su se prvo zaglavili u centralnom magacinu, zatim su se izgubili ne zna gdje, dok se klijentu uvijek obećava da će riješiti probleme u bliskoj budućnosti. budućnosti, nastavljajući da odlaže rokove. U recenzijama o AvtoSpetsCentru, tvrdnje se odnose i na činjenicu da vozači odbijaju da vrate akontaciju za rezervne dijelove kada se odluče za pomoć obratiti odgovornijem i profesionalnijem servisu.

Sve ovo jasno pokazuje da se mehaničari ne nose sa svojim obavezama, kompanija ima loše uspostavljen logistički rad, što utičeu cijeloj organizaciji.

Kako kupiti auto?

Uostalom, većina recenzija kupaca o AvtoSpetsCentru nije vezana za popravke, već za želju za kupovinom novog automobila.

Oni koji su odabrali neki od ovih salona priznaju da su od pluseva za sebe zabilježili samo sam auto, koji se pokazao kvalitetnim. Ali u recenzijama o Škoda AutoSpecCenter, posjetioci moraju priznati da su suočeni sa potpunim bezobrazlukom, nemarom i nepoštovanjem prema kupcima. Nažalost, ova situacija se primjećuje u velikoj većini prodajnih mjesta. AutoSpecCenter nije izuzetak.

Mnogi kupci iskreno pišu da je diler iskreno lijen. U recenzijama o Citroen AutoSpecial Centru, gdje se gotovo najčešće mora suočiti sa hladnim stavom prema poslu, to primjećuje većina. Ovakvi negativni komentari kupaca mogu se naći kada pokušavaju kupiti automobil Škoda. Bilo bi korisno za AvtoSpetsCentre da prouči recenzije kupaca. Priznaju da su u početku svi bili ljubazni i prijateljski s njima. Situacija se drastično promijenila kada je automobil konačno završio u U recenzijama o AvtoSpetsCentru, mnogi priznaju da se zaposlenici ovog salona često ponašaju tako ružno. Na primjer, ako ste nekada bili sigurni da se CASCO polisa može izdati bilo kadamestu, sad su počeli da insistiraju da bi to bilo moguće uraditi samo u njihovom salonu, navodno su to uslovi za kupovinu automobila. U recenzijama kupaca o AvtoSpetsTsentru stalno se mogu naći pritužbe na nametanje usluga. Kao rezultat toga, ostalim kupcima se savjetuje da jednostavno pokušaju pronaći drugu trgovinu u kojoj se prema njima neće ponašati tako arogantno i bestidno. Važno je napomenuti da možete pronaći slične recenzije o Infinity AutoSpecial Centru i nekim drugim zastupnicima kompanije.

Problemi se javljaju i pri kupovini polovnih automobila. U recenzijama o "Nissan AutoSpecial Centru", gde se nalaze i polovni automobili, klijentu se nudi skoro nov auto, prema rečima upravnika, koji nikada nije bio u udesu i nije farban. Nakon detaljnog pregleda nakon priprema za pretprodaju, ispostavilo se da na karoseriji postoji velika oštećenja koja su ranije bila teško uočljiva, jer su takvi automobili, po pravilu, izloženi na ulici. Osim toga, postoje problemi u unutrašnjosti kabine, na primjer, dugme parking senzora je pokvareno. U ovom salonu, kako je navedeno u recenzijama o KIA AutoSpecCenter, klijent je zbrinut sve dok može donijeti profit. Čim klijent, zbog svoje pažnje i brzine, "otkine udicu", nestaje svako interesovanje za njega.

Iskreno, mora se priznati da se u nekim zastupnicima praktički ne susreću takvi problemi. Prilično pozitivne kritike o Mazdi AutoSpecial Centru. U njemu radi tim profesionalaca kojipoznaje svoj posao, može svakom klijentu dati praktične savjete i preporuke, pomoći mu da odluči o izboru potrebnog vozila, izračunati uslove pod kojima se kupovina može obaviti najisplativije.