Refleksna kontrola: koncept, teorija, metode i opseg

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Šta takva stvar kao što je "refleksivna kontrola" implicira? Prevedeno s latinskog, reflexio znači "odraz" ili "okretanje unazad". Refleksivno se podrazumijeva kao takvo upravljanje, u kojem svaka strana nastoji učiniti sve da primora suprotnu stranu da djeluje na način koji je koristan za sebe.

Kako se ove radnje izvode? Refleksna kontrola se javlja kada strana A prosledi neke informacije strani B. Ona mora prisiliti potonjeg da razvije program svog ponašanja koji će biti od koristi za izvor koji širi takve informacije.

Upotreba refleksivne kontrole posebno je relevantna u oblastima ljudskih aktivnosti kao što su politika i diplomatija, biznis, administrativni poslovi i vojni poslovi. Prednost ovog pravca se smatra fleksibilnom kombinacijom informativnog i silnog pritiska napredstavnici suprotne strane. Glavni cilj se postiže ne toliko silom koliko razmišljanjem. Sposobnost primjene refleksivnog pristupa upravljanju je osobi data po prirodi. Nosioci ovog talenta mogu kontrolisati "volju slučaja" nametanjem svoje volje.

Pa šta je refleksivna kontrola?

Definicija koncepta

Razmotrimo pojmove "refleksija" i "refleksivna kontrola". Oni imaju blizak odnos jedno s drugim.

Šta je refleksija? Ovaj pojam se odnosi na prilično univerzalan interni mehanizam koji pomaže da se poveća učinkovitost lidera u smislu njegovog vlastitog razvoja, rada u organizaciji, ponašanja u grupi i odluka koje on donosi. Refleksija nije ništa drugo do proces samoregulacije i samospoznaje. Omogućava osobi da odredi svoje želje, ciljeve, mentalne akcije, sliku o sebi, smisao života i iskustva.

Refleksija je takođe specifično svojstvo mišljenja. To je mehanizam kojim osoba preispituje svoje aktivnosti.

Refleksija je neophodna da bi osoba shvatila svoju aktivnost u cjelini i njene pojedinačne elemente (faktore, ciljeve i sredstva). Uz njegovu pomoć, nakon obavljenog posla, ljudi procjenjuju svoje ponašanje, što im omogućava da donose najispravnije odluke u budućnosti.

Refleksija i reflektivna kontrola igraju važnu ulogu u ljudskom životu. Pojava takvog svojstva mišljenja ukazuje na visok nivo samosvesti pojedinca. Zahvaljujući nastankurefleksijom, osoba ima misli o svojim ciljevima i željama, o jednoj ili drugoj emocionalnoj reakciji, kao io svom unutrašnjem stanju. Kroz ovaj proces dolazi do ličnog razvoja.

Refleksija je važna za osobu, bez obzira na njegovu aktivnost. Međutim, ovom mehanizmu se pripisuje posebna uloga u intelektualnom radu, gdje se odvija složena grupna i interpersonalna interakcija. Takva aktivnost je, bez ikakve sumnje, menadžerska. Zato je menadžeru potrebna sposobnost ne samo intelektualnog plana, već i društvene refleksije. Ovo će mu omogućiti da motiviše tim da postigne cilj.

Poznavanje teorije refleksivne kontrole je najpotrebnije lideru da:

• Evaluacija situacije u organizaciji koja se tiče ponašanja ljudi.
• Definiranje, postavljanje i odabir ciljeva.
• Analiziranje proizvodnih problema i donošenje najoptimalnijih odluka.
• Definisanje akcija i odnosa u grupnoj i međuljudskoj interakciji, kao i u izboru taktika i strategija za opšte organizaciono ponašanje.
• Objašnjavanje i procjena vašeg službenog ponašanja.

Kako se to radi?

Šta stranka A treba da uradi da motiviše stranku B da donese odluku? U tu svrhu, potrebno joj je:

1. Saznajte interese i potrebe suprotne strane. To jest, trebat će vam jasno razumijevanje njenih motiva koji određuju njene postupke, odluke, kao i njenu liniju ponašanja.
2. Predict orsaznati sve vjerovatne radnje koje strana B može poduzeti. Bit će potrebno utvrditi njene konkretne namjere i ciljeve, kao i načine za njihovo postizanje, komunikaciju, resursne mogućnosti i ograničavajuće vanjske faktore.
3. Na osnovu primljenih podataka donesite odluku o svom ponašanju. Na osnovu ovog koncepta, u budućnosti ćete morati da izračunate najprofitabilniju strategiju za sebe.
4. Pronađite najbolji način i prenesite predstavniku stranke B takve informacije o njihovim namjerama koje će navesti stranku B da izabere određenu strategiju ponašanja. Mora biti takav da bi postao profitabilan za neprijatelja.

Ako sličan mehanizam pokrene druga strana, tada će i on morati proći sve gore opisane korake.

Uopšteno govoreći, proces refleksivne kontrole je način razmatranja objekta, sebe ili druge osobe sa različitih pozicija. Kada se akumuliraju rezultati, svaki od ovih elemenata se spaja u jednu sliku.

Odnos prema objektu

U sistemu refleksivne kontrole, koncept kao što je „pozicija” je od ključnog značaja. Ovaj pojam predstavlja ovaj ili onaj odnos subjekta radnje prema objektu utjecaja ili prema drugoj osobi. Istovremeno, ona je određena ulogom, funkcionalnom ili drugom pozicijom, kao i znanjem, životnim i profesionalnim iskustvom. Što više pozicija menadžer zauzima dok analizira objekat, to je veći nivo refleksije koji može koristiti.

Odnosno, upotreba takvog mehanizma omogućava da se osigura obim pokrivenosti proučavane strane, kao i složenost i raznovrsnost vizije situacije.

Modovi svijesti

Refleksna kontrola se u psihologiji smatra mehanizmom koji omogućava osobi da shvati svoju aktivnost što je sveobuhvatnije i suptilnije. Primjer su situacije kada vođa mora uključiti različite načine svijesti. To se posebno dešava kada se održavaju veliki sastanci. U takvim slučajevima svijest vođe se stalno račva, a ponekad djeluje u širokim smjerovima. Dakle, govoreći publici, on mora stalno da pamti šta želi da navede u svom izveštaju. Ovo stanje je prvi način rada svijesti. Istovremeno, vođa treba stalno pratiti publiku, uočavajući kako ona reagira na njegove riječi i percipira sve poruke. To dovodi do činjenice da određeni dio njegovog uma neprestano teži da predvidi i vidi kako se postiže cilj govora.

Ovo stanje je drugi način rada. Ali to nije sve. U komunikaciji sa publikom, vođa posmatra ne samo nju, već i sebe. Za njega je važno da zna kakav utisak ostavlja na slušaoce, uključujući i više autoritete, žene i podređene. U skladu sa svojim ciljevima i motivima, govornik se stalno koriguje. Treći način svijesti mu to omogućava.

HvalaU tako složenom radu osoba adekvatnije i tačnije sagledava situaciju i razumije je. Što je više modova svijesti uključeno, više mogućnosti možete iskoristiti da ispravite svoje postupke, što znači visok stepen kontrole situacije.

Svojstva reflektirajuće kontrole

Takav mehanizam ima međusobno reflektirajući karakter. Istovremeno, razmatra različite rangove refleksije za svaki predmet. To jest, strana A vjeruje da B pretpostavlja da će A donijeti određenu odluku na osnovu onoga što će joj B odgovoriti … itd.

Vrijedi napomenuti da prisustvo superiornosti u rangu procesa refleksije daje prednost u konkurentskom okruženju. Jača strana uvijek nameće svoju liniju ponašanja protivniku, koji ga nadigrava. Ali ova prednost ne dolazi sama od sebe. To se postiže korištenjem znanja o dinamici i obrascima konkurentskih procesa. U ovom slučaju će biti potrebna i vještina refleksne kontrole neprijatelja.

Manifestacija ovakvog mehanizma se uočava ne samo u slučaju konfliktnih situacija i rivalstva. Refleksivno upravljanje se također može odvijati u partnerstvu i saradnji.

Motivacija

Ovaj pravac igra prilično važnu ulogu u refleksiji. Motivacija pri korištenju ovog mehanizma određuje i svrhu procesa i njegov sadržaj. U ovom slučaju “pametne dezinformacije” su od posebnog značaja. To, uz sveobuhvatno protivljenje menadžmentu kojikoju koristi konkurent, predstavlja obavljanje niza aktivnosti. Među njima:

• pružanje lažnih informacija o postojećim namjerama;
• prenos posebnih informacija koje mogu motivisati neprijateljsko ponašanje;
• zaštitite svoje podatke;
• suzbijanje neprijateljskih izvora informacija.

Ovi događaji dovode do toga da konkurentska strana počinje neadekvatno procjenjivati stanje na tržištu, što će je navesti da izabere pogrešnu strategiju i taktiku svog ponašanja. Jedan od preduslova za dezinformaciju leži u njenoj dovoljnoj vjerodostojnosti.

Neizvjesnost rezultata

Uz međusobnu refleksiju, uvijek postoji opasnost da strana B ne prihvati ili ne razumije signale koje daje stranka A. Takođe se dešava da, prepoznavši njihovo značenje, takmičari počnu reagirati na primljene informacije, na osnovu njihovi interesi.

Da biste parirali neizvjesnosti, važno je biti u stanju procijeniti rang odraza protivnika, kao i vlastiti rizik. Takva akcija je prava umjetnost za lidera, potkrijepljena znanjem, iskustvom i talentom. Ali ova sposobnost uopće nije dio izabranih. Svako može da ga savlada nakon odgovarajuće obuke. Ovo moćno oružje će vam omogućiti da upražnjavate refleksivno upravljanje konfliktima, izlazeći iz njega kao pobjednik.

Dinamizam procesa

Ovo je još jedno svojstvo refleksivne kontrole koje je prilično promjenjivo. Mehanizam međusobne refleksije će postati efikasan tek kada svaki korakovaj proces će biti praćen varijacijama u vezi sa motivima ponašanja protivnika. Pri tome je važna stalna obrada informacija, kao i snabdijevanje dezinformacijama.

Strana koja sprovodi refleksivnu kontrolu ne sme samo da prati ponašanje neprijatelja. Ona treba da blagovremeno reaguje na njegove postupke, kao i da predvidi sve korake konkurenta, neprestano ga obmanjujući o svojim namerama.

Vrste refleksivne kontrole

Proces koji razmatramo može biti jednostavan i složen.

Koje su to vrste refleksivne kontrole? Jednostavan mehanizam za razvoj ovog procesa je gore opisan. Predstavlja radnje na osnovu kojih se situacija (situacija) prikazuje u sistemu upravljanja.

Složeniji (duboki) vid promišljanja leži u donošenju neophodne odluke, koja će dodatno uticati na psihu top menadžera konkurentske firme. To može biti PR, oglašavanje i drugi načini. U budućnosti, oni orijentišu neprijateljsku aktivnost u pravcu koji će biti korisniji za stranu koja sprovodi refleksivnu kontrolu.

Korišćene metode

Za postizanje postavljenog cilja u refleksivnoj kontroli se koristi sljedeće:

1. Skrivanje i iskrivljavanje prave situacije. Ovo je jedna od najefikasnijih metoda refleksivne kontrole. Zatvoren je u snabdijevanju dezinformacijama.
2. Formiranje takmičarskog cilja. Sredstva za implementaciju ove metode su provokacije, ideološka sabotaža, podmukli "prijateljski savjeti" itd.
3. Formiranje doktrine za takmičara da donese odluku. Ponekad se prenosi u obliku običnih recepata. Na primjer, ako je A, onda je i B. Najefikasnija uobičajena tehnika za formiranje neprijateljske doktrine je njegova obuka. Zbog toga, na primjer, proizvod niske konkurentnosti ulazi na tržište na neko vrijeme. Neprijatelj se navikne na ovakvo stanje i ne poduzima nikakve korake. U nekom trenutku, strana A počinje da zasićuje tržište kvalitetnom robom. Ovo dovodi njenu konkurenciju do ekonomskog kolapsa.
4. Demonstracija lažnih namjera. Ciljevi kompanija na tržištu su različiti. Najglobalniji od njih sastoje se u uništavanju konkurenta i preuzimanju njegove imovine. Privatni ciljevi uključuju izbacivanje neprijatelja radi potpunog ovladavanja tržištem. Primjenom metode pokazivanja lažnih namjera, stranka A donekle slabi svoje aktivnosti na određenom segmentu tržišta. Time ona pokušava stvoriti osnovu da neprijatelj donese pogrešnu odluku, uzrokovanu navodno upražnjenom nišom. Nakon obavljanja ozbiljnih ekonomskih operacija u budućnosti upravo na ovom mjestu, strana A će uvijek uspjeti.
5. Forsiranje vlastitog gledišta. Sredstva ove metode su namjerno bacanje posebno pripremljenih informacija o nečijem finansijskom stanju konkurentu.

Refleksna kontrola u pravnoj psihologiji

Dotični fenomen je dovoljanvišestruk. To potvrđuje i razmatranje refleksije i refleksivnog upravljanja u pravnoj psihologiji. U ovoj disciplini, ovi koncepti pomažu da se otkrije priroda razmišljanja, pretraživanja, ispitivanja i drugih istražnih radnji istražitelja.

Konfliktna interakcija koja se odvija između istražitelja i osobe pod istragom smatra se unutar granica kognitivne aktivnosti, kao i reflektivne kontrole i refleksivne igre. Međutim, ovi koncepti se ne primjenjuju samo u ovom smjeru. Posljednjih godina refleksija i refleksivno upravljanje u pravnoj psihologiji odvijaju se u tumačenju profesionalne komunikacije.

Na primjer, ovi koncepti se odnose na posebnu vrstu razmišljanja koju koriste stručnjaci u ovoj oblasti. Takođe je refleksivan. Takvo razmišljanje pruža advokatu rješenje onih profesionalnih zadataka koji su bili intelektualno najsloženiji. Treba napomenuti da specifičnost refleksivnog mehanizma ima značajne razlike od tradicionalnog logičkog zaključivanja. Najkarakterističniji prikaz za nju može biti fraza: "Mislim da kriminalac misli ono što ja mislim."

Razmišljanje u pravnoj stvari daje osnov za pokretanje aktivnosti koje će, ako je potrebno, ispraviti situaciju. U pravilu, ova tehnika uključuje korištenje refleksivne kontrole. Ne provodi se nametanjem svoje volje drugoj osobi. Refleksivno upravljanje se u pravnoj psihologiji posmatra kao prenošenje određenih „razloga“. Od toga, osoba izgleda deduktivno i moraispisati rješenje koje je unaprijed odredila strana koja prenosi. Da bi se to dogodilo, slika situacije mora biti sasvim prihvatljiva za osobu koja donosi konačnu presudu.