Povratne informacije od zaposlenih u Nota-Bank. Mišljenja klijenata o bankarskim uslugama

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Često male komercijalne banke, a često i prilično veliki "igrači" bankrotiraju. Istovremeno, sudbina većine njih ide po istom scenariju: problemi sa isplatama depozita, oduzimanje licence, uvođenje privremene uprave, sudski sporovi i proglašenje finansijske nesolventnosti. Sličan put je pripremljen i za takvu kreditnu instituciju kao što je Nota-Bank. Povratne informacije od zaposlenih u ovoj organizaciji omogućit će da se shvati koliko je bilo realno spriječiti katastrofu u ranim fazama i da li je bilo moguće spasiti samu banku.

Ukratko o samoj banci

Istorija stvaranja ove finansijske organizacije počinje sredinom 1994. godine u Tjumenu. Istina, u početku se zvala Tjumenska regionalna razvojna banka. Tačno 3 godine kasnije, predstavnici banke su odlučili da promene ime, te je preimenovana u "Beli sever".

Ali čak i nakon promjene imena, vlasnici organizacije nisu mogli mirno sjediti. Ili su shvatili da više ne mogu održati banku na površini, ili su dobili bolju ponudu. Jednom riječju,odlučili su 2002. da prodaju buduću Nota-Bank. Moskva je postala novo mjesto gdje je kancelarija organizacije preseljena nakon promjene vlasnika.

2 godine nakon zvanične prodaje organizacije, novi vlasnici su ponovo promijenili ime i predali modernu "Nota-Bank" timu stručnjaka na čelu sa Dmitrijem Erokinom. Kasnije je kompanija imala svoje filijale, nekoliko predstavništava, terminala i prodajnih mesta. Svi koji su želeli mogli su se bezbedno obratiti Nota-Bank. Problemi sa finansijskom institucijom nastali su mnogo kasnije. Banka je do tada vjerno služila fizičkim i pravnim licima, nudeći im kredite, depozite i druge finansijske usluge.

Šta misle bivši zaposleni u banci?

Da biste shvatili kako je sve počelo, potrebno je obratiti pažnju na mišljenja i recenzije zaposlenih u Nota-Bank. Kako kažu mnogi menadžeri koji su nekada radili u takvoj ustanovi, sve je počelo odlično. U početku, Nota-Bank je imala mali, ali vrlo prijateljski tim. Tada se povećao broj zaposlenih. Unaprijeđeni su mnogi menadžeri koji su prisutni u ustanovi od njenog otvaranja.

Banka ima bonus sistem za zaposlene. Prema nekim povratnim informacijama zaposlenih, Nota-Bank je redovno bodrila najbolje kadrove. Dobili su bonuse u vidu dodatnih plaćanja, slobodnog vremena, neplaniranih odmora, kao i dugo očekivanog rasta u karijeri. Zatim, kada je došlo do promjene rukovodstva, i Erokhinova grupa došla na vlast, situacija se naglo pogoršala.

Prema nekimarecenzije zaposlenih, "Nota-Bank" je postala potpuno neprepoznatljiva. Došlo je do određenog podjela u kadru. Neki zaposleni su se zbližili sa novim menadžerom, dok su se drugi, naprotiv, povukli i razdvojili.

U timu se pojavio sistem kazni, a bonus program je naglo smanjen. Kao rezultat oštre politike novog menadžera u predstavništvu u takvoj kreditnoj instituciji, došlo je do fluktuacije osoblja. Novi ljudi su, prema pričama bankarskih službenika, dolazili, ali se nisu dugo zadržali. A onda je došlo do problema sa isplatama. "Nota-Bank" je počela da kasni plate sopstvenim zaposlenima. A onda je počelo: finansijski problemi, oduzimanje licence i dalje niz listu.

Šta su klijenti organizacije rekli o karakteristikama njenog rada?

Mnogo prije nego što je organizacija imala problema, Nota-Bank je već imala ne baš dobru reputaciju. Prema pričama nekih korisnika, u takvoj kreditnoj instituciji vladala je krajnja nesabornost, nekompetentnost i izvjesna netaktičnost njenih stručnjaka.

Kupci su se često žalili na užasnu zbrku s kamatama na depozite. Prema njihovim pričama, postaje jasno da su u periodu zaključenja ugovora imali jednu stopu, koja se kasnije mijenjala (naravno, u pravcu njenog pada). Ponekad je bilo propusta u programu banke i kamata se uopšte nije naplaćivala. Isplate su redovno kasnile. Nota-Bank nije na vrijeme isplatila zarađenu kamatu na depozite.

Mnogi kupci su se žalili na nekompetentnost inekorektno ponašanje zaposlenih u pojedinim predstavništvima banke. Ili su bili predugo služeni, ili su izgubili dokumente ili uopšte nisu imali informacije o svakom konkretnom slučaju. Bilo je i pozitivnih kritika. U njima su korisnici govorili o uspješno zatvorenim depozitima, primljenim kamatama i kvalitetnoj usluzi. Ovo su kontroverzna mišljenja korisnika "Nota-Bank". U to vrijeme, dozvola mu još nije bila oduzeta. Organizaciji se nešto kasnije dogodila neugodna pojava.

Prvi znaci finansijskih problema

Zvanično, početak finansijske nestabilnosti organizacije položen je početkom oktobra 2015. godine. U to vrijeme u mnogim medijima i pojedinim stručnim zajednicama počele su se pojavljivati informacije o monetarnim problemima banke. Prve poteškoće sa transferom novca za mnoga pravna lica su se pojavile već 5. oktobra. I iako dozvola još nije bila oduzeta, Nota-Bank se već psihički pripremala za ovaj događaj. No, uprkos očiglednim preduvjetima za budući stečaj, finansijska institucija je demantovala informaciju o kašnjenju u plaćanju.

Kako su se dalje odvijali događaji u slučaju bankrota?

Međutim, već 12. oktobra u svim poslovnicama ove finansijske institucije postavljena su ograničenja za podizanje gotovine karticama. Granica je u to vrijeme bila 10 hiljada rubalja dnevno. Uz to, pojavile su se informacije o isključenju kreditne institucije iz elektronskog platnog sistema Banke Rusije.

I već 13. oktobra imenovana je u „Nota-Banka privremena uprava do šest mjeseci. U pravilu, za to vrijeme kompanija se ili potpuno oporavila i najavila reorganizaciju, ili proglasila potpunu nelikvidnost.

Ali, nažalost, čudo se nije dogodilo. Vrlo brzo je većina medija izvijestila o oduzimanju dozvole. Nota-Bank je ostala u vlasti privremene uprave i službeno je izgubila licencu.

Opoziv licence i njeni razlozi

Prema saopštenju regulatora, Nota-Bank je licenca oduzeta iz više razloga odjednom. Glavni je problem sa nelikvidnošću bilansa stanja i pojavom velikog broja neplaćenih i nepotvrđenih dokumenata. Prema regulatoru, od 5. oktobra 2015. godine nisu izvršena plaćanja računa.

Štaviše, pre nego što su dobili zvanične podatke da banka ima ozbiljnih problema sa likvidnošću, mnogi klijenti su počeli da prenose svoja sredstva u druge finansijske institucije i masovno odbijaju usluge Nota-Bank. Ali i pored određenog odliva klijenata, ukupan iznos duga pravnim licima iz banke u stečaju nije se mnogo smanjio. Prema nekim izvještajima, u to vrijeme iznosila je oko 16 milijardi rubalja.

Nada umire posljednja

Predstavnici Centralne banke su se do posljednjeg trenutka nadali da će banka ipak naći snagu i investitore u stanju da popravi rupu u bilansu stanja i sanira Nota-Bank. Privremena uprava koju nameće regulatorna period od šest meseci, takođe računao na to. Međutim, očekivanja nikada nisu ispunjena.

Od 13. oktobra regulator je uveo moratorijum na sve platne transakcije koje obavlja banka. Istovremeno je planirano da otpočne kompenzacijske isplate pravnim i fizičkim licima, a najkasnije dvije sedmice od trenutka uvođenja moratorijuma.

Otkrivanje sumnjivih bankarskih garancija

6 mjeseci nakon uvođenja privremene uprave, predstavnici regulatorne komisije otkrili su neugodnu činjenicu prijevare. Kako se ispostavilo, u banci u stečaju izdate su lažne garancije, i to na desetine milijardi. Ispostavilo se da je jedan od ogorčenih klijenata organizacije poznata građevinska kompanija Mostotrest.

Predstavnici ove kompanije podnijeli su pritužbu tužilaštvu. Ne tako davno, tužilac se obratio banci za davanje garancija. Tada je iznos bio oko 2,25 milijardi rubalja. Nota-Bank je rado pristala da izda takve garancije. Ali pod uslovom da kreditna institucija deponuje 1,5 milijardi rubalja i to uz 8% godišnje. Dmitrij Erokhin, bivši predsjednik odbora finansijske organizacije, djelovao je kao jamac u licu banke. Međutim, klijent nije uspio podići svoj depozit i čekati da banka ispuni svoje obaveze.

I tada je pokrenut krivični postupak po članu "Prevara u posebno velikim razmjerima". Tokom istrage, predstavnici agencija za provođenje zakonaipak, uspeli su da privedu bivšeg šefa banke Dmitrija Erokina, kao i njegovog brata Vadima, kao i Galinu Marčukovu, bivšu finansijsku direktorku Nota-Bank.