Upravljanje stresom je Koncept, metode upravljanja procesima, teorija i praksa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Produktivnost zaposlenih zavisi od njihovog psihičkog stanja. Ako je osobi neugodno biti u timu, neće moći efikasno i brzo da se nosi sa poslom. Upravljanje stresom je aktivnost koja se aktivno provodi u velikim preduzećima. Iskusni lideri, sami ili uz pomoć psihologa, okupljaju tim koji dobro funkcioniše kao cjelina. Takođe direktor ili generalni direktor brine da zaposleni ne budu opterećeni bilo kakvim ličnim ili proizvodnim problemima.

Definicija

Upravljanje stresom je čitava nauka koja proučava interakciju ljudi i njihovo unutrašnje stanje. Pojednostavljeno rečeno, cilj ovog načina regulacije je eliminisanje ličnih i radnih stresova koje svaki zaposlenik povremeno doživljava. Pojavio se koncept upravljanja stresomrelativno nedavno, 2000. Danas su mnogi programi i metode usmjereni na borbu protiv stresa, koji se koriste u hiljadama poduzeća. Zahvaljujući radu psihologa sa svakim zaposlenim kome je potrebna pomoć, kao i zahvaljujući opštim seminarima, zaposleni se osećaju bolje, a samim tim i rade efikasnije. Morate se nositi sa stresom čim se pojavi. Ako propustite trenutak, stres se može brzo pretvoriti u depresiju. A izvući osobu iz depresije je mnogo teže nego pomoći rhinestoneu da riješi problem koji je nastao.

Razlozi

Upravljanje stresom je umjetnost liječenja ljudskih duša. Stres je rezultat problema. Ako postoji posljedica, onda mora postojati i uzrok. Koji su najčešći uzroci stresa zaposlenih?

• Previše zauzet. Ako osoba nema vremena da se odmori i opusti, popije čaj ili ćaska sa kolegom, osećaće se depresivno. Stres se rađa iz preobilja posla, koji visi oko vrata kao nevidljivi kamen, koji uvlači zaposlenog u lokvi malodušja.
• Drugi posao. Nedostatak sredstava navodi osobu na razmišljanje o dodatnim izvorima prihoda. Jedan od uzroka stresa u menadžmentu je činjenica da zaposleni ima drugi posao. Pomisao na probleme koja nemilosrdno proganja čovjeka svakog dana je zastrašujuća i depresivna.
• Nepovoljna atmosfera u timu. Zaposleni moraju biti u prijateljskim odnosima, inače će njihove zajedničke aktivnosti biti dovedene u pitanje. Ljudi koji to nisumogu naći zajednički jezik, stalno će skandalizirati i razgrađivati zdravu atmosferu u timu.
• Nedostatak razvoja i razvoja karijere. Osoba mora biti sigurna u svoju svijetlu budućnost. Ako u budućnosti ne bude imao priliku ni da se popne na ljestvici karijere, neće raditi punom snagom i neće težiti da ispuni zadatke koji su mu dodijeljeni.

Upravljanje

Upravljanje ljudima je težak zadatak. Morate biti odgovorni za sve donesene odluke, ali i paziti da se zaposleni osjećaju dobro i da ne padnu u depresiju. Upravljanje stresom je skup tehnika koje omogućavaju, zahvaljujući određenom nizu radnji, uspostavljanje dobrih, dugoročnih odnosa u timu.

• Atmosfera u timu. Program upravljanja stresom kao prvu tačku postavlja stvaranje povoljnih odnosa između zaposlenih i menadžmenta. Zahvaljujući prijateljskoj atmosferi, podršci i međusobnoj pomoći ljudi će raditi efikasnije, a samim tim i produktivnije.
• Distribucija odgovornosti. Osoba treba da razumije područje svoje nadležnosti i da se ne boji preuzeti odgovornost za svoje postupke. Ako je zaposlenik dobro upućen u svoju specijalizaciju, neće imati problema sa odgovornošću.
• Poznavanje odgovornosti. Upravljanje stresom je osigurati da svaki zaposleni dobro poznaje svoj zadatak i da ga može obaviti na vrijeme. Ako se osobi daju nejasne upute, onda ne treba očekivati dobar rezultat.
• Jednaka podjela rada. Svakizaposleni mora znati šta radi i šta će za to dobiti. Niko ne želi da radi dodatni posao. Stoga je neophodno razumno i pravedno raspodijeliti odgovornosti među članovima tima.

Klasifikacija zaposlenih

Kad zapošljava osobu, HR menadžer treba da obrati pažnju ne samo na sposobnosti i kompetentnost budućeg zaposlenog, već i na njegovu sposobnost da se nosi sa stresom. Kako se ljudi mogu klasificirati?

• Otporan na stres. Ljudi koji dobro podnose stres mogu raditi na odgovornim pozicijama. Neće imati problema da se plaše da preuzmu odgovornost ili da neće moći da reše neki skandal.
• Stresno. Osoba koja ne može uvijek da savlada svoje emocije nije pogodna za ulogu vođe. Ali možete ga odvesti u ulogu običnog zaposlenika. Ako radnik nije pod stalnim stresom, moći će dobro obavljati svoje dužnosti.
• Nije otporan na stres. Ljudi koji ne znaju da upravljaju svojim emocijama nisu pogodni za rad u prijateljskom timu. Svađali će pokazati svoj karakter iz bilo kog razloga, pa je bolje takve osobe ne angažovati.

Odabir tima

Dobar vođa zna kako da normalizuje odnose u timu. Šta treba učiniti?

• Pronađi vođu. Među zaposlenima će uvijek biti aktivna osoba koja će se razumjeti bolje od drugihnjegova profesija. Bit će aktivan i društven. Takve osobe treba da budu nezvanične vođe. Takve osobe će moći riješiti sukobe ili spriječiti njihovo pojavljivanje.
• Mora postojati jedan vođa. Ne bi trebalo da ulazite u jednu radnu grupu ili tim od dvoje ljudi obdarenih liderskim kvalitetima. Stalno će se svađati i otkrivati ko je najbolji.
• Ne zapošljavajte strance. Pasivni pojedinci koji se slabo snalaze u svojim zadacima i uvijek su nezadovoljni životom, vuku cijeli tim na dno. Takvi ljudi imaju pozitivan stav i uvijek pokušavaju stvoriti nepotrebne probleme.

Rješenje sukoba

Ljudi ne mogu uvijek postojati u miru i harmoniji. S vremena na vrijeme će doći do sukoba među zaposlenima. Sporovi se mogu riješiti korištenjem standardnih tehnika upravljanja konfliktima. Upravljanje stresom je prava umjetnost. Menadžer treba da djeluje prema jasno uređenom planu.

• Pronađi pokretača spora. U svakom sukobu postoji strana koja napada. Kada su oba zaposlena u uzavrelom stanju, teško je pronaći podstrekača. Ali iskusan vođa ili vođa mora biti u stanju da identifikuje skandaloznu osobu da bi kasnije s njom obavljao edukativni rad.
• Saznajte motiv spora. Svaka konfliktna situacija ima razlog i razlog. Da biste riješili konflikt, morate pronaći pravi uzrok. Često neće ležati na površini i biće potrebno malo truda da se dođe do njega.
• Pomirite serješavanje problema. Svaki sukob se može riješiti mirnim putem. Zaposlenicima ne bi trebalo dozvoliti da izazivaju svađu i da se lično jave.

Odmor

Uzrok većine konflikata i stresova u menadžmentu je preopterećenost zaposlenih. Da biste normalizirali radne aktivnosti, potrebno je uvesti male pauze. Pauza za ručak ne može nadoknaditi normalan odmor. Osoba treba da rastereti glavu svaka dva do tri sata. Teško je raditi u stalnoj napetosti pola dana. Iz tog razloga iskusni menadžeri uvode 10-minutne pauze u aktivnosti zaposlenih. Osoba u to vrijeme može popiti čaj, razgovarati sa kolegom ili otići u šetnju po preduzeću. Promjenom aktivnosti možete brzo vratiti mozak i fizičku aktivnost, kao i poboljšati moralno stanje pojedinca.

Povratne informacije

Osnova upravljanja stresom je zadovoljavanje želja zaposlenih. Manje će biti nezadovoljstva u timu ako ljudi vide brigu šefa za podređene. Šta bi mogla biti briga? S vremena na vrijeme trebali biste provesti anketu među zaposlenima o tome šta tačno ljudima nedostaje na radnom mjestu. Možda su radnici s vremena na vrijeme žedni, a odlazak u kuhinju i sipanje vode iz kotlića nije uvijek moguće. Instalacija hladnjaka će pomoći u rješavanju ovog problema. Možda ljudi u drugoj polovini dana dosta izgube efikasnost i ne bi bili protiv dodatnih izvora energije. U ovom slučaju to će biti mogućeugradite aparat za kafu u radnu kuhinju.

Relaksacija

Stalna trka jako iscrpljuje osobu. Ponekad želite da legnete i ne radite ništa. Zaposlenicima treba dati priliku da to učine. Ako su prostorije kompanije velike, jedna od prostorija se može uzeti kao mjesto za odmor. U takvu prostoriju postavite udobne stolice i ležaljke. Za vreme pauze ili kraćeg odmora, svaki zaposleni može da legne u prostoriju i da meditira. Glavna stvar je ispravno odrediti svrhu prostorije. Na takvom mjestu ne možete koristiti sprave, jesti ili razgovarati. Zamračeni prostor namijenjen je samoći ili brzom drijemanju, a ne za društvena okupljanja.

Rad sa psihologom

Priroda i uzroci upravljanja stresom ne leže samo u problemima na poslu, već iu ličnim nevoljama. Nemaju svi zaposleni vremena, energije, želje i mogućnosti da posjete psihoterapeuta. Ako je takva procedura obavezna, ljudi će ići kod specijaliste. Psiholog u preduzeću će moći da reši i industrijske sukobe i lično neprijateljstvo. Specijalista će pomoći zaposlenima da prevladaju svoje strahove i fobije, uspješno izađu iz krize ili depresije. Ovakve sesije će smanjiti nivo stresa svakog zaposlenog, što će ukupno pomoći timu da bolje razumije jedni druge.

Imati lične planove

Svako treba da shvati čemu teži. Svaki zaposlenik treba da vidi izglede za karijeru ispred sebe. Lična ambicija pomaže osobi da radi bolje i produktivnije. Svojom voljom, zaposleni ćepohađajte kurseve osvježenja znanja i sa zadovoljstvom slušajte specijalizirana predavanja. Ako osoba nema perspektivu, neće imati kome da teži. Dobar vođa mora razumjeti psihologiju i motivirati osobu onim što je za njega lično najvažnije. Neko želi da nađe dobro materijalno stanje, neko teži priznanju, a neko želi da unapredi svoje veštine.