Edward Deming: biografija, knjige

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Edwards (ili Edward) Deming je poznati američki konsultant za teoriju upravljanja kvalitetom, kao i tvorac sistema "lean production" i 14 principa poboljšanja kvaliteta. Ovaj čovjek je dao ogroman doprinos razvoju menadžmenta i ekonomije. Iako je uglavnom radio u Japanu, njegova djela su popularna u cijelom svijetu. Mnoge kompanije koriste principe i sugestije koje je razvio Deming za razvoj i poboljšanje kvaliteta svoje proizvodnje.

Demingov život

Daleke 1900. godine u SAD-u, u državi Iowa, rođen je budući naučnik Edward Deming. Biografija ove osobe bogata je nagradama i nagradama koje je dobio za doprinos razvoju statistike i menadžmenta. Deming Edward je posvetio dovoljno vremena treningu. Školovao se na Univerzitetu u Vajomingu (1972. dobio je nagradu kao najistaknutiji student ovog univerziteta), Kolorado, Univerzitet Jejl. Tokom godina, Edward Deming je diplomirao fiziku, matematiku i elektroniku.

Prije početka rada u Japanu, 1946. godine, Demingpredavao je fiziku na Školi rudnika u Koloradu (1923-1925) i radio za Ministarstvo poljoprivrede SAD (1927-1939). Rad u Japanu postao je vrhunac njegove karijere i proslavio ga širom svijeta. Pored nje, Edward Deming je konsultovao u Grčkoj, Indiji, Argentini, Meksiku, Francuskoj i drugim zemljama. U periodu 1947-1952 bio je član UN potkomiteta za statističke uzorke.

Nakon dolaska u Japan, Deming praktično nije imao veze, osim jednog statističara, Ishikawa Kaorua, koji je predavao na Univerzitetu u Tokiju. Sretnom koincidencijom, njegov otac je bio na čelu uticajne organizacije pod nazivom Federacija ekonomskih organizacija Japana (Nihon Keidanren). Upravo je on pomogao u organizaciji prvog Demingovog seminara 1950. godine, kojem su prisustvovali čelnici 21. čete. Ove kompanije su činile 85% japanskog nacionalnog kapitala.

Seminar je bio uspješan, a nakon njega Deming je postao vodeći konsultant za velike kompanije u Japanu.

Edward Deming nije prekinuo svoj rad sve do svoje smrti 1993. godine. U Sjedinjenim Državama njegove ideje su prepoznate tek 1980. godine. Uprkos već poodmaklim godinama, naučnik je nastavio da radi i savetuje čelnike velikih kompanija kako u Sjedinjenim Državama tako iu drugim zemljama sveta.

Demingova karijera i uspjeh nisu bili laki na početku njegove karijere kao naučnika, ali je uspio osigurati da bude priznat u cijelom svijetu i ne zaboravljen nakon smrti. Demingovi radovi i učenja su relevantni za stručnjake danas.

Porodica

Godine 1922, Edward Deming se prvi put oženio. Njegova porodica sa Agyness Bell nije dugo trajala, sve do 1930. godine. Blagostanje je prekinuto iznenadnom smrću njegove žene.

Dve godine kasnije, naučnik se ponovo oženio Lolom Shoop. Ovoga puta porodična sreća trajala je 52 godine, sve do Loline smrti 1984. godine. Iz dva braka, naučnik je ostavio tri ćerke. Sva trojica i Edvard Deming (na slici ispod) su bez sumnje bili jaka porodica puna ljubavi. Njegove ćerke su mu dale sedmoro unučadi, a potom još petoro praunučadi.

Zbornik radova naučnika

Tokom svoje karijere, Edward Deming je dao neviđeni doprinos razvoju menadžmenta. Njegove knjige su dobile priznanje i popularnost. Do danas su na ruskom jeziku objavljene tri njegove knjige:

• "Izlazak iz krize: Nova paradigma za upravljanje ljudima, sistemima i procesima".
• "Izlazak iz krize".
• "Nova ekonomija".

Edward Deming dao je ogroman doprinos razvoju japanske privrede. "Nova ekonomija" samo govori da su "zapadni" principi poslovanja već zastarjeli i da ekonomija ulazi u novu eru s novim pravilima igre.

Nagrade

Deming je dobio svjetsko priznanje i poštovanje tokom svoje karijere. Njegov doprinos razvoju menadžmenta i ekonomije potvrđen je brojnim nagradama:

• Orden blaženog blaga drugog stepena (primljen 1960. u Japanu).
• Nacionalna medalja za tehnologiju (primljena u SAD-u 1987.).
• Njegovo imeuklesano na zidu u Daytonskoj kući slavnih (1986).
• Nagrada za istaknutu karijeru u nauci (primljena u SAD-u 1988.).

Također u Japanu 1951. godine odobrena je nagrada koja nosi ime naučnika. Dodjeljuje se ljudima koji su doprinijeli razvoju teorije i prakse upravljanja kvalitetom.

Deming i njegovi savjeti za kvalitet

Amerikancima je trebalo 30 godina da cijene Demingov rad i prepoznaju njegovu relevantnost. 14 principa Edwarda Deminga postali su poznati i priznati tek nedavno, iako su formulirani još 1980.

Deming je počeo raditi na ovim pravilima upravljanja nakon završetka Drugog svjetskog rata. Uprkos činjenici da je od nastanka ove ideje i konačne formulacije već prošlo dosta vremena, Demingovi principi su i danas aktuelni. Sva ova pravila će raditi na povećanju efikasnosti ako se da dovoljno vremena da se implementiraju u savremeni poslovni proces.

1. Postavljanje glavnog cilja

Ne jurite trenutnu i jednokratnu zaradu. Neophodno je da se prilagodite na duge staze i da se stalno usavršavate. Morate nastojati osigurati da vaša kompanija bude konkurentna, snabdjevena radnim resursima i obezbjeđuje kvalitetnu i potrebnu robu.

2. Obnova na novu filozofiju

Zapadni stil upravljanja se više ne opravdava i polako vodi ekonomiju u opadanje. Da biste ostali na površini, morate savladati nove principeraditi i primjenjivati ih. Japan je započeo novu ekonomsku eru i ovi principi se moraju poštovati danas.

3. Nezavisnost od čekova

Stalna stroga kontrola i provjere ne bi trebali biti put i glavni cilj poboljšanja nivoa kvaliteta. Rezultati provjera bi trebali pokazati da je kvalitet već na maksimalnom nivou i da ga neće biti poslije.

4. Jeftino ne znači kvalitetno

Ne jurite jeftinu robu, obratite pažnju na kvalitet. Ako dobavljač nije mogao potvrditi kvalitet svog proizvoda, onda ne biste trebali nastaviti suradnju s njim. Smanjenjem broja dobavljača doći ćete do dugoročnih odnosa i, kao rezultat toga, niži ukupni troškovi nabavke.

5. Ne zaustavljajte se tu

Proces poboljšanja i poboljšanja nikada ne treba stati. Čak i ako se čini da sistem radi savršeno, na najvišem nivou, znajte da uvijek postoji proces koji se može još bolje obuzdati. Zemlja ne staje ni na minut, a svakog trenutka se javljaju nove ideje i nove potrebe. Procesi proizvodnje, pružanja usluga i planiranja uvijek mogu biti bolji i bolji nego što su sada.

6. Obuka radne snage

Osigurajte da osoblje bude svjesno i pripremljeno za sve promjene koje se dešavaju u proizvodnji i pružanju robe i usluga. Uključite se u kontinuiranu obuku radnika kako bi osoblje bilo najkvalificiranije.

7. Efektivno vodstvo

Vođa bi trebao biti kaoje usmjeren na proces unapređenja kvaliteta, pokazujući primjerom visoke proizvodne performanse i odgovoran odnos prema poslu. Menadžer mora osigurati funkcionisanje proizvodnog sistema na način da se u slučaju kvarova ili kvarova odmah preduzmu mjere za njihovo otklanjanje. Liderstvo ne bi trebalo da bude samo reč, već način rada. Menadžer bi trebao biti prvenstveno odgovoran za kvalitet, a ne statistiku.

8. Istjeraj strah

Strah je uvijek loš savjetnik, kako u životu tako i na poslu. Podređeni ne treba da se plaše svog vodstva. Ako se podređeni boji svog šefa, onda se nikada neće moći u potpunosti posvetiti poslu, jer će većina njegovih misli tokom radnog dana biti usmjerena na to kako izbjeći koliziju (sastanak) sa vođom. Idite prema svojim podređenima, budite otvoreni za komunikaciju. Dvosmjerna komunikacija uvijek ima pozitivan uticaj na odnos između zaposlenih i njihovih nadređenih. I kao rezultat, pomaže da se poboljša kvalitet rada.

9. Reci ne funkcionalnom radu

Mnoge kompanije danas rade po ovom principu, odnosno svaka divizija radi svoj usko fokusiran posao i ne sarađuje sa drugim odjelima. Edward Deming tvrdi da će radeći u timovima, stručnjaci različitih profila mnogo brže i efikasnije doći do traženog rezultata.

10. Otkažite slogane, propovijedi i instalacije zazaposleni

Slogani i propovijedi ne utiču na cjelokupni proces rada, već su upućeni samo radnicima. Kvalitet i performanse zavise od cjelokupnog dizajna sistema, a ne od jednog radnika posebno. Slogani i stavovi su gubljenje vremena i truda, što vodi samo do nula rezultata.

11. Uklonite proizvoljne norme

Uputstva i standarde za rad sa proizvoljnim normama i kvotama treba izbjegavati, ili bolje ne koristiti ih uopće. Najefikasniji način da se utiče na proizvodni proces biće pomoć i povratne informacije od višeg menadžmenta.

12. Uklonite barijere koje sprečavaju zaposlenike da budu ponosni na svoj posao

Cilj rada osoblja ne treba da bude kvantitet, već kvalitet. Ocjenjivanje rada radnika treba svesti na minimum.

13. Ohrabrite samousavršavanje

Danas nam ne trebaju radnici koji bezumno izvršavaju svoje zadatke. U uslovima sadašnjeg tržišta usluga koje se menja svakog minuta, znanje i veštine pobeđuju. Osigurati zaposlenima program samorazvoja i profesionalnog razvoja. Iz ovoga će se kvalitet i efikasnost vrlo brzo povećati.

14. Najvažnija stvar je transformacija

Ako je cilj proizvodnog sistema visok kvalitet, onda proizvodni sistem mora težiti i biti spreman za stalne promjene. Štaviše, svi u kompaniji bi trebali biti fokusirani na promjene u sistemu. A struktura rukovođenja treba da bude organizovana na način da svaki dan daje podsticaj za unapređenje svakog podređenog.