Jack Welch: biografija, knjige

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Jack Welch nije pokrenuo General Electric - kompanija je bila stara više od sto godina kada je preuzeo uzde, ali je uspio da je transformiše i napiše knjige o njoj. Na iznenađenje mnogih stručnjaka koji su tvrdili da je GE prevelik za rast njegovih dionica i da je ulaganje u njega samo radi dividende, Welchovo dvije decenije vodstva povećalo je njegovu vrijednost za 40 puta.

Dečko koji muca

Jack Welch je rođen 19. novembra 1935. u Peabodyju, Massachusetts. Njegovi roditelji, otac John Francis Welch i majka Grace, pokušali su svom sinu uliti osjećaj samopouzdanja, što mu je koristilo tokom cijele karijere.

Jack je kao dijete pomalo mucao, ali to ga nije spriječilo da se ističe u školi i sportu. Diplomirao je hemijsko inženjerstvo 1957. i doktorirao 1960. prije nego što se pridružio General Electricu kao pridruženi inženjer.

Uvijek dajte više od traženog

JackWelch, koji je započeo u GE-u s razvojem nove plastike za industrijsku primjenu, polifenilen oksida (PPO), radio je s malim razvojnim timom. Zbog ogromne strukture GE-a, na kraju je morao "prodati" svoj projekat višim naučnicima kako bi dobio njihovu pomoć.

Welch je razvio dobar odnos sa Rubenom Gutoffom, izvršnim direktorom GE-a, uvijek radeći više nego što se od njega tražilo. Kada je menadžeru bila potrebna analiza projekta, Jack ju je dostavio zajedno sa analizom troškova za slične proizvode konkurentskih kompanija poput DuPont-a. Bio je dio njegove strategije da se izdvoji iz gomile tako što će premašiti očekivanja i ponuditi novu i možda vrijednu perspektivu svojim nadređenima.

Neuspjelo otpuštanje

Kada je birokratska priroda velike korporacije kao što je GE počela da nervira Welcha, posebno iste naknade za sve zaposlene u prvoj godini rada, pokušao je da da otkaz. Međutim, Gutoff ga je uvjerio da ostane nudeći mu veliko povećanje plaće i obećavajući rukovodeće pozicije u budućnosti. Tako je Rudolph pristao pomoći Jacku da zaobiđe dio birokratije koja je mučila GE. Poseban tretman koji je dobio od glavnog izvršnog direktora ojačao je njegovo povjerenje u politiku diferencijacije koju je kasnije usvojio. Jack Welch, čiji su citati veoma popularni, ovom prilikom je rekao: "Diferencijacija promovira ljude koji su energični i ekstrovertirani i potcjenjuje skromne i introvertne ljude, čak i ako su talentovani."

Big Bang

Godine 1963. Jack Welch je dobio još jednu lekciju u radu s ljudima. Hemijska fabrika je eksplodirala, i iako niko nije povrijeđen, mladić koji se tresao morao je da se dovuče na tepih do Charlieja Reida, višeg izvršnog direktora, kako bi dao objašnjenje. Umjesto da grdi svog podređenog, Reed se fokusirao na ono što je naučio iz incidenta i pitao ga za savjet kako da izbjegne buduće eksplozije. Welch je napustio ured s obnovljenim samopouzdanjem i još predanijim GE.

Kada se otvorilo radno mjesto za PPO Sales Project Managera, Jack je gnjavio Gutoffa da popuni poziciju, uprkos njegovom nedostatku iskustva u ovoj oblasti. Očigledno je imao talenta kao prodavač, jer je imenovanje primljeno. Welch je napravio tradiciju proslavljanja uspjeha svog tima priređujući zabavu svaki put kada narudžbe dosegnu 5.000 dolara. Uspješna timska prodaja 1968. dovela je do Jackovog imenovanja za generalnog direktora cijele divizije plastike, najmlađeg u GE-u.

Jack Welch: priča menadžera

Plastika nije bila naklonjena General Electric-u jer se kompanija borila da probije čak i nakon godina kapitalno intenzivnog istraživanja. Welch, mlad i samouvjeren, predvidio je da će se GE-ov posao sa plastikom udvostručiti u odnosu na rivala DuPont-a, hemijskog giganta. Jack i njegov tim krenuli su u neviđeni publicitet. Zamislio je bilborde,radio promocija, pa čak i javno izlaganje na parkingu kada je bacač Major lige Danny McLain bacao lopte na Welcha držeći list industrijske plastike kao zaštitu.

Jack je postigao svoj cilj da udvostruči posao u roku od tri godine i time ojačao svoj stil upravljanja. Bio je otvoren i čak pomalo bezosjećajan kada se nosio s nekompetentnošću, brzo otpuštajući svakoga ko nije ispunjavao njegove standarde, ali je bio i vrlo velikodušan prema onima koji jesu. Od zaposlenih koje je on odobrio očekivalo se da naporno rade, ali i da ih plaćaju veoma dobro. Na osnovu postignutih rezultata, 1971. Jack Welch je unapređen na čelo cjelokupnog hemijskog i metalurškog odjela kompanije.

Kadrovi odlučuju o svemu

Jack Welch je fokusiran na zapošljavanje i zadržavanje najboljih ljudi, samo u većem obimu. Način na koji regrutuje i otpušta osoblje privukao je neprijateljsku pažnju najvišeg menadžmenta GE-a. Kompanija se sve više oslanjala na radni staž i pogrešan sistem ocjenjivanja rada kao kriterije za unapređenje, ali Welch je doveo u pitanje taj sistem promovirajući i zapošljavajući ljude na osnovu zasluga.

Godine 1973. napisao je u svom izvještaju da je jedan od njegovih dugoročnih ciljeva bio da postane izvršni direktor kompanije. Iste godine, Welch je unapređen u menadžera više jedinica za 2 milijarde dolara. U nemogućnosti da duboko pronikne u svako polje, od rendgenskih zraka do poluprovodnika, počeo je još više cijeniti ljude koji vode posao. Od 1973. do 1980. koristio je ovaj koncept - kadrovi iznad svega, svaki put zauzimajući sve odgovornija mjesta.

Dark Horse

Do 1977. godine, bilo je jasno da je Welchov uspjeh na svim pozicijama učinio mračnim konjem u utrci da postane izvršni direktor kompanije, Reginald H. Jones. Kao dio testa, svi kandidati su pozvani u sjedište korporacije i davali su im velike dijelove na upravljanje. Jack je dobio robu i usluge široke potrošnje. Dio ovog portfelja uključivao je posao koji se Welchu odmah dopao – kredit. Kasnije, kao izvršni direktor, Jack će GE-ov motor rasta učiniti kreditnom divizijom.

Odlučna greška

Natječući se za najvišu nominaciju, Welch je napravio jednu značajnu grešku. Čudno, to mu je kasnije pomoglo da uspije. Dokazao je svoju sposobnost da obavi stvari i donese teške odluke u vezi sa gubitkom posla, ali je bio zabrinut zbog svog tvrdoglavog osjećaja za konkurenciju. Kako su troškovi preuzimanja kabelskih i televizijskih odjela Cox Communicationa rasli sa svakim pregovorom, Welch je otkazao ugovor.

Proveo je više od godinu dana uvjeravajući GE odbor u potrebu za takvom akvizicijom i sada mora priznati da je napravio grešku. Za neke članove odbora, činjenica da je Welch napravio grešku i brzo reagovao da je ispravi bila je argument u njegovu korist. Godine 1980, uz saglasnost odbora, Reginald Jones ga je obavijestio da će on biti novi izvršni direktordirektor.

Jack Welch pobjeđuje

Put od mlađeg inženjera do izvršnog direktora trajao je 20 godina, neverovatnim tempom uspona na korporativnoj lestvici sa 29 nivoa upravljanja. Jedna od prvih stvari koje je Jack Welch, pobjednik, uradio kao izvršni direktor, bila je potez da eliminiše te nivoe kako bi napravio mjesto za ljude i ideje.

Tokom svoje karijere, jednostavni principi poput "ljudi su sve" i stalna želja za predviđanjem i prevazilaženjem očekivanja omogućili su Welchu da se izdvoji iz gomile. Nema sumnje da je Jack imao ogromno samopouzdanje, ali trud koji je uložio u ljude i povjerenje učinili su ga odličnim menadžerom i pomogli mu da transformiše kompaniju kao izvršnog direktora.

Privatan život

Welchova prva supruga Caroline rodila mu je četvero djece. U aprilu 1987. par se sporazumno razveo nakon 28 godina braka. Druga supruga, Jane Beasley, bila je bivša advokatica za akvizicije i spajanja. Vjenčanje je održano u aprilu 1989., a razvod je obavljen 2003.

Treća supruga, Susie Wetlaufer, koautor knjige Jack Welch's Winning. Svojevremeno je radila kao urednica Harvard Business Review-a. Jane Bisley, tada još supruga, saznala je za aferu i obavijestila menadžment magazina. Početkom 2002. Wetlaufer je bila prisiljena da podnese ostavku nakon što je priznala svoju vezu sa Jackom dok je pripremala njegov intervju.

Knjige

• Jack: Straight from the Gut je objavljen 2003.
• BookWinning je objavljen 2005. i bio je broj 1 na listi bestselera Wall Street Journala.
• Usledila je 2006. godine Pobeda: 74 najteža pitanja u poslovanju danas.

U 2009. Welch je osnovao Institut za menadžment u svoje ime, u čiji nastavni plan i program je lično bio uključen.