Kako se nositi sa sakupljačima. Kako razgovarati sa uterivačima dugova preko telefona

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Finansijske obaveze su složen sistem interakcije između povjerioca i dužnika. Nažalost, mnogi prilikom pozajmljivanja novca ne razumiju u potpunosti kakve posljedice mogu biti u slučaju kašnjenja i nevraćanja kredita. Ali čak i ako se takva situacija dogodila, nemojte očajavati i paničariti. Vrše pritisak na vas, traže da plaćate kazne i kazne. Takve događaje u pravilu provode specijalizovane organizacije. Kako pravilno komunicirati sa sakupljačima i zaštititi svoja zakonska prava? Pokušat ćemo proučiti sve nijanse.

Opći aspekti

Zastarjeli krediti i penali, nemogućnost plaćanja kašnjenja - ova situacija je vjerovatno mnogima poznata. Banke prebacuju vaš dug na inkasatore i počinje prava "hara". Zovu te, pišu i čekaju na najneočekivanijim mjestima. Čovjek upada u zamku izna kako da se ponaša. Vrlo često je takav pritisak vrlo efikasan, a dužnik plaća ne samo kredit, već i basnoslovne kazne. Stvar je u tome što mnogi nisu upoznati sa svojim zakonskim pravima i stoga ne znaju kako komunicirati sa sakupljačima. I iznuđivači koriste ovu situaciju. Ali postoji izlaz! Potrebno je poznavati zakon i tada će dijalog postati mnogo lakši i produktivniji.

Zakon će vam pomoći

Znajte da su aktivnosti ovakvih organizacija strogo regulirane zakonom, koji štiti naša prava i slobode. Dakle, niko nema pravo da ih krši! Glavne prijetnje koje koriste kolekcionari:

• Član 177 Krivičnog zakona Ruske Federacije "Zlonamjerno izbjegavanje otplate dugova". Zapamtite, takve prijetnje su apsolutni blef od strane kolekcionara! U našoj zemlji nema više od desetak presedana za privlačenje prema ovom članku.
• Član 159 Prevara. Ovaj argument je najčešći. Zapamtite, ako ste barem jednom platili, čak i minimalni iznos obaveza, ovo „slovo“zakona se ne odnosi na vas. Nema namjere i nećete biti krivično gonjeni.

Veoma često ni sami inkasatori ne poznaju zakone, ali čim ugledaju kompetentnog dužnika, njihova drskost i asertivnost jednostavno nestanu.

Psihološki pritisak

Praksa pokazuje da organizacije za naplatu imaju prilično uska prava. To su komercijalne firme koje samo mogu nagovoriti osobu da plati dug. Više ovlasti zanisu, naravno, ako stvar nije na sudu, i nema presude o tome, koju prenose u izvršnu službu. Toliko strašni da mogu biti samo u razgovoru. Kako telefonom komunicirati sa uterivačima dugova? Prije svega, znajte da vas žele zastrašiti i uzbuditi što je više moguće. I u tom stanju osoba paniči i spremna je ispuniti sve zahtjeve.

Pokušajte da budete hladni i smireni, nemojte vikati, psovati, vređati zaposlene. A ako na vašu adresu stignu prijetnje, obavezno prijavite da ste tu činjenicu snimili, a policija će već komunicirati s njima. Preporučljivo je snimiti takve pozive u svrhu daljeg predstavljanja agencijama za provođenje zakona. Ne odgovarajte na napade na vaše nepoštenje, ignorišite takve primjedbe i tražite razloge zbog kojih su se usudili da vas zastraše i vrijeđaju.

Prikupljanje informacija

Morate biti spremni za dijalog sa iznuđivačima. Da, tako je, jer se bez naloga suda i rješenja o izvršenju bave nezakonitim radnjama. Kako pravilno razgovarati sa sakupljačima telefonom? Zapamtite nekoliko važnih tačaka:

• Zamolite da se predstavite i zapišite sve informacije.
• Navedite za koji ured ste zabrinuti (ime, detalji).
• Koja banka je prenijela vaš dug, neka razjasne detalje ugovora (broj dokumenta, datum potpisivanja, iznos potraživanja).
• Tražite kopiju ugovora o ustupanju vašeg duga.

Ako vam je odbijeno da pružite takve informacije, slobodno se spustiteslušalica. Biće korisno instalirati uređaj sa ID-om pozivaoca kako bi se snimili svi pozivi i njihovo vreme. Obavezno recite sakupljačima da ste spremni da se žalite policiji na nezakonite radnje s njihove strane.

Algoritam komunikacije

Kako razgovarati sa kolekcionarima telefonom da razumiju vaše namjere? Prvo, ne bojte se i pravite izgovore. Ne dozvolite da vas porodica ili rodbina vrijeđaju, prijete. Takve radnje se kvalifikuju kao huliganizam ili iznuda. Čim pozivi postanu nametljivi, pokušajte objasniti inkasatoru da namjeravate riješiti ovaj problem.

Ukoliko se situacija ne promijeni i stalno vas m altretiraju, prijavite uznemiravanje i prijetnje policiji. Ni u kom slučaju ne komunicirajte s njima nakon 23 sata ili rano ujutro prije 7, inače će takvi pozivi postati trajni. Ako smatrate da ste otvoreno isprovocirani na agresiju, spustite slušalicu. Po saznanju da su ovi nepošteni građani počeli da prijete najbližima, odmah se javite policiji. Ako su pozivi na posao počeli, to je već otkrivanje vaših ličnih podataka. Ovdje ih imate pravo tužiti za nezakonite radnje!

Šta ne prijaviti

Kako komunicirati sa kolekcionarima preko telefona, da se ne bi ozlijedio? Nemojte davati nikakve dodatne informacije. Ne dajte brojeve telefona organizacije u kojoj radite, ne dajte koordinate svog doma. Ne dijelite informacije o voljenim osobamaprijatelji. Mnogi u pokušaju da riješe problem kolekcionarima kažu datum prijema plate ili činjenicu prodaje nekretnine ili imovine, to ne bi trebalo činiti. Ovo je još jedan razlog da vrše pritisak na vas i zastrašuju. Ako zaista nameravate da otplatite dug, možete da navedete datum otplate. Ali advokati ne preporučuju da ih otplate uopšte, bolje je ići na sud, jer to može značajno smanjiti iznos kazni.

Neprijatna posjeta

A kako se nositi sa kolekcionarima ako su se usudili da vas posjete kući? Prije svega, znajte da niste dužni otvarati im vrata i puštati ih u svoj dom. Zakon je na vašoj strani. Ako su počeli da vrište i psuju, uznemiravaju komšije i plaše vas, odmah pozovite policiju uz izjavu da vam nepoznati građani provaljuju u kuću. Vjerujte mi, ovo savršeno hladi njihov žar. Ako ipak odlučite razgovarati s njima, ne puštajte ih u stan dok vam ne dostave:

• Asignacija vašeg duga.
• Dokumenti koji dokazuju njihov identitet.
• Artikal za koji se teretite.
• Dokumenti koji potvrđuju prava organizacije da obavlja aktivnosti prikupljanja.

Po pravilu, razgovor prestaje već u ovoj fazi. Ali ako su radnici počeli da vam prijete, prkosno snimite sve na kameru ili diktafon, pozovite komšije koji su svjedoci. Stručnjaci preporučuju dokumentiranje cijelog procesa komunikacije što je pažljivije moguće. Ako vam pišu pisma, obavezno ih sačuvajte, a odgovor pošaljite preporučenom poštom saopis priloženih dokumenata. Odličan izlaz iz problema je uključivanje advokata za kredit. Ovi stručnjaci vrlo dobro znaju kako pravilno komunicirati sa kolekcionarima.

U svakom slučaju, nemojte paničariti i podleći pritisku ni pod kojim okolnostima, čak i ako niste u pravu. Zapamtite da je poznavanje i razumijevanje kako pravilno komunicirati sa sakupljačima ključ vašeg psihičkog zdravlja. Potražite pomoć od advokata ili advokata koji će vas zaštititi od napada i pomoći vam da se nosite sa dugom. Uostalom, postoji mnogo algoritama za rješavanje obaveza.