2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20
Čini se da je ne tako davno prisustvo bilo koje kompanije na tržištu zavisilo samo od prometa. Ali danas na položaj preduzeća utiče i način na koji potrošači, opštinske i državne vlasti, mediji, akcionari i tako dalje vide njegove aktivnosti. Svaka prošla godina pokazuje da potrebu za saradnjom sa ovim grupama tržište percipira kao važan koordinirajući zadatak. Transformacije ove vrste ogledaju se u novom terminu – „upravljanje interesnim grupama“. Kasnije u članku ćemo detaljnije analizirati ovu definiciju.
Terminologija
Razmotrimo koncept stejkholdera. Postoji određena grupa osoba ili organizacija koje ulažu svoje resurse, kapital u preduzeće. Osim toga, doprinose rastu kupovne moći, širenju informacija o kompaniji i tako dalje. Zainteresovana strana je osoba (pravna ili fizička) koja ima određene interese, prava ili zahtjeve. Prikazuju se i usmjeravaju u odnosu na sistem i njegova svojstva. Ovo je opšte značenje riječi "zainteresovana strana". Drugim riječima, može se reći damjesto upravljanja odnosima između stejkholdera. U današnjem svijetu, dionici su organizacije ili grupe pojedinaca koji su temelj uspjeha svake organizacije.
Klasifikacija
Također se može reći da je stejkholder organizacija (pojedinac) koja ima direktan uticaj na sistem. Kao takva, ne postoji klasifikacija grupa, ali se mogu navesti najčešći primjeri. Kao grupe, mogu se razlikovati sljedeće:
- Kupac (strana koja preuzima). Ovdje je dioničar pojedinac ili organizacija koja kupuje proizvod (uslugu) od izvođača. Kupac je kupac, veletrgovac ili vlasnik.
- Kupac. Osoba (pravna ili fizička) koja kupuje proizvod (uslugu).
- Dobavljač. U ovom slučaju mislimo na stranu sa kojom je zaključen ugovor o isporuci određenog proizvoda (usluge).
- Proizvođač. Ovo je osoba odgovorna za obavljanje posla, koji mora zadovoljiti potrebe korisnika.
- Potrošač. To je osoba (grupa osoba) koja ima koristi od rada proizvoda (usluge).
- Prateća stranka. Osoba (fizička ili pravna) koja pruža usluge pratnje robe.
- Liquidator. Osoba (pravna ili fizička) koja je uključena u uklanjanje i razgradnju predmetnog sistema, kao i svih povezanih usluga.
- Inspektore. Osoba koja provjeravausklađenost sa potrebnim standardima kada je sistem pušten u rad.
- Regulatorno tijelo. Osoba (fizička ili pravna) koja tokom rada provjerava usklađenost sistema sa zahtjevima.
- Kreator. Osoba koja kreira projekte, testira robu (usluge), a također obavlja osnovne razvojne zadatke.
Identifikacija
Kao što vidite, svaki sistem se sastoji od određenih faza. To je razvoj projekta, njegova proizvodnja i implementacija, rad i naknadna likvidacija. Svaku fazu opslužuje određena kategorija zainteresovanih strana. Oni imaju svoj interes u novostvorenom sistemu. Potrebna je konkretna akcija da se tačno definiše i potvrdi kompletan skup potreba zainteresovanih strana.
Upravljanje kvalitetom
Stakeholderi moraju postaviti različite ciljeve u svakom projektu kako bi postigli visok kvalitet proizvoda. Nakon toga, organizacija se obavezuje da će izvršiti revizije kako bi osigurala da je u skladu sa odobrenim planom. Svrha takvih događaja je identificirati sve potrebne nijanse u svim fazama razvoja kako bi se osigurao ispravan razvoj proizvoda. Ovo nam zauzvrat omogućava postizanje visokog kvaliteta proizvoda (robe).
Upravljanje rizikom
Stejkholder je kompanija koja ima određeni interes u sistemu u smislu upravljanja rizicima. Komponente ovog procesa uključuju opise kategorija, tehničke i koordinacione zadatke, itakođer sva ograničenja i pretpostavke. Osim toga, potrebno je kreirati i stalno održavati profil rizika, koji ukazuje na važnost svake od njegovih vrsta posebno. Sve ove tačke moraju biti dokumentovane i formalizovane bez greške. Kriterijumi se određuju prema važnosti koju postavljaju sami akteri. Imajte na umu da se profil rizika može s vremena na vrijeme promijeniti. Sve informacije o odstupanjima moraju biti dostavljene zainteresovanim stranama. Zauzvrat, oni provode analizu mogućih rizika. Ako je potrebno, oni također odlučuju koje radnje treba poduzeti za optimizaciju procesa. Ako stejkholderi prihvate rizik sa maksimalnom vrijednošću, onda se isti mora stalno pratiti kako bi se utvrdile potrebne moguće radnje u budućnosti.
Preporučuje se:
Finansijski konsultant - ko je ovo? Opis pozicije, uslova i odgovornosti, gde studirati
Svaka osoba, kao i svaka kompanija, redovno ima želju za povećanjem postojećeg kapitala. Kako uraditi? Postoji mnogo načina da promijenite svoju trenutnu finansijsku situaciju na bolje. Pokušajmo detaljnije razmotriti svaki od njih
Telegrafista - ko je ovo? Zanimljiva zanimanja
Koliko retkih i neobičnih profesija poznajete? Ako nikada niste čuli ili nemate pojma šta telegrafi rade, danas ćemo vam reći o tome. Ovaj članak je posvećen dužnostima i karakteristikama rada telegrafskog operatera
UNCTAD - kakva je ovo organizacija? Dešifriranje, klasifikacija i funkcije
UNCTAD je Konferencija Ujedinjenih nacija o trgovini i razvoju. Upravo ova institucija koordinira aktivnosti država odvojeno, pomaže da se efikasno izgradi mehanizam unutrašnje politike i međunarodnih odnosa u njihovoj skladnoj međusobnoj dopuni
Kako otvoriti zalagaonicu? Šta je potrebno za ovo?
Razgovor o otvaranju zalagaonice najbolje je započeti odabirom specijalizacije, jer je ona vrlo opsežna. Kreditne kompanije mogu izdavati gotovinske kredite osigurane vozilima, nekretninama, nakitom, kućanskim aparatima, mobilnim uređajima, antikvitetima, robom marke i mnogim drugim sredstvima visoke likvidnosti
Šta je kombajn? Ovo je sindikat
Combine je udruženje više organizacija, institucija, grupisanih sa jednim ciljem ili zadatkom. Po čemu se proizvodni pogon razlikuje od fabrike? Šta je objekat za obuku?
