Kako promijeniti broj telefona u Sberbanci: jednostavni i praktični načini, procedure i stručni savjeti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Milioni Rusa koriste usluge Sberbanke. Više od 2/3 klijenata preferira mobilne aplikacije: "Mobilna banka" i "Sberbank Online". Za obavljanje transakcija koristeći ove usluge, dovoljno je imati karticu Sberbanke i koristiti pametni telefon. Klijent sve transakcije potvrđuje kodovima iz SMS-a iz banke, stoga, kako biste izbjegli nepredviđene situacije, morate znati kako promijeniti broj telefona u Sberbank.

Zašto promijeniti broj

Sve operacije u Sberbanci koje se obavljaju putem daljinskih servisnih kanala zaštićene su SMS lozinkama, pa se ne preporučuje dijeljenje informacija sa telefona sa trećim licima. Ako se ovo i dalje desi, morate blokirati karticu ili koristiti drugi telefon.

Blokiranje i ponovno izdavanje kartice traje najmanje 7 dana. Mnogo je lakše promijeniti trenutni broj telefona. S obzirom da se poslovnice banke nalaze na svakom koraku, broj telefona u Sberbanci možete promijeniti u roku od jednog dana. Informacije se trenutno prenose tehničkom odjelu, a promjene podataka ne traju više od 24 sata.

Pored pokušaja prevare, zamjena broja vezanog za kreditnu karticu može se izvršiti jednostavno na inicijativu klijenta. Na primjer, ako je korisnik kupio SIM karticu sa povoljnijim tarifnim planom i želi promijeniti dosadni broj.

Načini promjene broja u Sberbank

Ne znaju svi klijenti da postoji nekoliko načina da se promijeni broj telefona povezan sa Sberbankom. Ovo je moguće sa:

• Posjetite poslovnicu banke;
• pozovite podršku;
• pristup terminalima.

Opcije uključuju i potpunu promjenu informacija na novi broj i privremeno blokiranje starog povezivanja.

Kako promijeniti broj telefona u Sberbank: uputstva

Najlakši način da promijenite informacije je da posjetite ekspozituru banke. Sa sobom trebate imati pasoš od dokumenata. Morate uzeti plastičnu karticu na koju želite vezati novi telefon i broj mobilnog telefona.

Operacija za promjenu broja traje ne više od 15 minuta:

1. U Sberbanci, opremljenoj elektronskim redom, potrebno je da uzmete kupon "Informacije" i sačekate da broj "zasvetli" u prozoru nekog od operatera.
2. Nakon poziva, potrebno je da odete do operatera, da date pasoš, karticu i broj telefona koji su vam potrebnipriključiti. Također je preporučljivo nazvati stari broj, za koji više nije potrebno vezivanje.
3. Operator, na zahtev klijenta, može ili da poveže novi broj telefona, ostavljajući podatke o starom u bazi podataka kompanije, ili da u potpunosti promeni vezu.
4. Nakon što je usluga završena, klijent mora potpisati 2 primjerka aplikacije. Jedan primjerak ostaje kod klijenta, drugi uposlenik banke šalje u arhivu.

Važna informacija: kada je broj Mobilne banke onemogućen, iznos mjesečne uplate će biti odbijen od klijenta ako uplata za mjesec još nije izvršena.

Promijenite informacije u Kontakt centru

Drugi način promjene podataka je vezan za kontaktiranje Službe za podršku banke:

• Pozivanje Kontakt centra je besplatno. Da biste promijenili broj, trebate nazvati "900" i slijediti upute telefonske sekretarice da odete do pravog stručnjaka.
• Kada zovete broj "900", trebate imati pasoš sa sobom - specijalistu će biti potrebni njegovi podaci da ga identifikuje.
• Takođe je potrebno imenovati kodnu riječ - kombinaciju alfabetskih i/ili numeričkih znakova koje je klijent koristio prilikom otvaranja računa na bankovnoj kartici kao kontrolni podatak.
• Za transakcije korištenjem bankovne kartice, također trebate imati sa sobom ovaj bankovni proizvod. Ako kartica nije pri ruci, morate znati najmanje 4 zadnje cifre kreditne kartice.

Upute kako da promijenite broj telefona u Sberbank koristeći servis podrške:

1. Pozovite "900".
2. Slijedite komandu automatskog odgovora da odaberete željeni dio (bankovne kartice, "Mobilna banka").
3. Navedite svoje puno ime, adresu, detalje o pasošu i kodnu riječ.
4. Naznačite sa koje kartice želite da prekinete vezu i imenujte telefonski broj za povezivanje.

Alternativa kodnoj riječi u slučaju gubitka informacija može biti kod klijenta. Ovo su posebni znakovi koje pretplatnik može primiti na bilo kojem terminalu Sberbanke kako bi kontaktirao broj "900".

Kako promijeniti broj mobilnog telefona u Sberbanci i onemogućiti ga putem Službe podrške u roku od 24 sata od trenutka kontakta.

Promijenite broj na bankovnom terminalu

Koristeći terminale i bankomate, klijent može povezati novi broj telefona na svoju karticu, ali neće biti moguće u potpunosti ukloniti stari u uređajima.

Savjet: ako vlasnik kreditne kartice ne želi da plati uslugu u punom paketu usluga Mobilne banke, može jednostavno promijeniti tarifni plan na ekonomični.

Kako promijeniti broj telefona putem bankomata Sberbanke

Upute za promjenu broja putem bankomata izgledaju ovako:

• Ubacite karticu, birajte PIN.
• Unesite "Informacije i usluge".
• Kliknite na "Mobilna banka".
• Odaberite paket za povezivanje - puna ili ekonomska tarifa.
• Birajte broj telefona zavezovi.
• Provjerite podatke. Ako je sve ispravno, kliknite na "Potvrdi".
• Primite provjeru uspješnog dodjeljivanja broja.

Promena broja telefona u "Mobilnoj banci" Sberbanke u potpunosti je moguća samo nakon isključivanja starog broja. U suprotnom, klijent će morati platiti usluge na dva broja u isto vrijeme.

Ako je klijent već povezao novi broj preko bankomata, mora nazvati "900" ili doći u kancelariju da odveže karticu od starog broja telefona.

Mogu li promijeniti svoj link putem Sberbank Online?

Suprotno očekivanjima miliona korisnika, promjena broja telefona putem internet banke u Sberbanci još nije moguća. Ograničenje se odnosi na uslove za bezbedno korišćenje bankovnih kartica i internet usluga.

Uz potpuni pristup funkcionalnosti bankovne kartice putem interneta, klijent rizikuje da izgubi sva sredstva i podatke ako informacije dođu u ruke trećih lica. Ograničenje povezivanja "Mobilne banke" komplikuje šanse prevaranta da ukradu podatke klijenata putem weba.

Stoga, vlasnici kreditnih kartica koji nemaju pojma kako da promijene broj telefona u Sberbanci ne bi trebali slušati preporuke prevaranta koji nude da ovu proceduru izvedu putem Ličnog računa. Tako će se povezati sa informacijama o računima i depozitima kako bi koristili sredstva.kupci.

Kako se povezuje novi broj telefona

Informacija o zamjeni starog broja novim se šalje tehničkom odjelu Sberbanke odmah nakon podnošenja zahtjeva klijenta. Nije bitno koji način klijent odabere da se poveže sa novim podacima.

Nakon popunjavanja zahtjeva u banci, podaci se automatski obrađuju. Isto se dešava čim klijent pritisne dugme "Potvrdi" na terminalu kompanije.

Slanje zahteva Službi podrške takođe traje ne više od 10 minuta, a nakon prihvatanja usmene prijave za vezanje novog broja, klijent dobija obaveštenje od "900".

Šta učiniti ako se stari broj nije mogao isključiti?

U izuzetnim slučajevima, povezivanje novog telefonskog broja i odvajanje starog možda neće uspjeti iz prvog pokušaja. Ovo se dešava kao rezultat tehničkog kvara ili promjene podataka o klijentu u roku od jednog dana nakon podnošenja zahtjeva za promjenu "Mobilne banke".

Ako je situacija povezana sa tehničkim kvarom, preporučuje se ponovno vezanje novog broja. U slučaju greške nakon zamjene podataka o korisniku kartice, obratite se poslovnici banke. Stručnjaci će vam reći kako promijeniti telefonski broj Sberbanke u ovom slučaju. Trebalo bi da imate pasoš, karticu i novi broj mobilnog telefona za vezivanje sa sobom.