Mikrookruženje firme je Koncept, definicija, glavni faktori i struktura

2025 Autor: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Zadnja izmjena: 2025-01-24 13:12

Svaka firma je stvorena za profit. Kako kompanija ne bi postala neprofitabilna, postoji sistem upravljanja marketingom koji vam omogućava da kreirate proizvode koji su privlačni potrošaču. Uspjeh organizacije zavisi od rada filijala, odjeljenja, odjeljenja, posrednika i djelovanja konkurenata. Uspješan marketinški stručnjak procjenjuje mikro-okruženje i makro-okruženje firme.

Šta je mikrookruženje firme

Marketing okruženje je osnovni koncept marketinga, obuhvata skup subjekata i faktora koji utiču na konkurentnost na tržištu. Pravilno organizovano okruženje firme omogućava vam da održavate dobre odnose sa klijentima.

Glavno marketinško okruženje sastoji se od makro okruženja i mikro okruženja. Mikrookruženje firme su subjekti koji su direktno povezani sa firmom i njenim klijentima. Makro okruženje predstavljaju faktori na koje organizacija ne može uticati. To su demografske, socijalne, ekološke i drugeindikatori.

Glavni faktori mikrookruženja

Marketinško mikrookruženje firme uključuje sljedeće entitete:

• dobavljači;
• marketinški posrednici;
• konkurenti;
• klijenti;
• kontaktirajte publiku.

Mikrookruženje je podijeljeno na unutrašnje i eksterno. Izrada marketinškog plana za interno okruženje organizacije sastoji se od interesa svih službi kompanije. Projekat se sastavlja godišnje za svaku jedinicu strukture preduzeća.

Bez glavnih faktora mikrookruženja, funkcionisanje kompanije je nemoguće. Dobavljači obezbeđuju kompaniji potrebne resurse. Marketing i preprodavači pomažu u promociji proizvoda do krajnjeg potrošača. Klijentela je ključna karika u radu kompanije. Kontakt publika olakšava interakciju i isporuku robe kupcu. Konkurenti stvaraju zdravo okruženje i pružaju izbor potrošaču.

Glavni faktori makro-okruženja

Odredite faktore mikrookruženja firme u okviru kojih kompanija prodaje proizvod ili uslugu. Faktori uključuju:

• demografski uslovi (populacija, starost, pol, regionalna distribucija);
• politički i pravni uslovi uključuju norme koje kompanija slijedi (propisi, zakoni, dokumenti);
• prirodni i klimatski uslovi (čvrsta lokacija);
• novi izumi i dostignuća u oblasti poslovanja preduzeća;
• društveno-kulturni uslovi (vjera, jezik, običaji, kulturne vrijednosti);
• socio-ekonomski razvoj (rastekonomija u zemlji i regionu, veličina i dinamika prihoda stanovništva).

Svi uslovi makro okruženja su važni. Na firmu utiču razvoj i potencijal prirodnih resursa, struktura, gustina i veličina stanovništva. Finansijsko stanje kupaca formira cjenovnu politiku preduzeća. Stabilnost tržišnih odnosa zavisi od pravne zaštite stanovništva. Uvođenje novih tehnologija doprinosi dugoročnom razvoju odnosa između organizacije i krajnjeg korisnika. Tradicije i kulturno ponašanje stanovništva imaju ogroman uticaj na tržište prodaje.

Enterprise microenvironment

Interno mikrookruženje kompanije je ukupnost svih odjela i odjeljenja kompanije. Uključuje:

• računovodstvene i finansijske usluge;
• proizvodnja;
• nabavka;
• sales;
• Odjel za istraživanje i razvoj.

Ostvarivanje marketinških ciljeva moguće je uz blisku interakciju svih usluga preduzeća. Marketing može uticati na sve odjele. U početku ispituju interno okruženje preduzeća i identifikuju potencijal kompanije.

Mikrookruženje kompanije je potencijal kompanije, skup sposobnosti i dostignuća koja kompaniji pružaju konkurentsku prednost na tržištu. Potencijal firme sastoji se od sljedećih dijelova:

• proizvodni ili prodajni kapacitet;
• kvaliteta prodaje;
• konkurentnost;
• tržišni udio;
• broj implementiranih inovacija;
• vrijeme povrata investicije;
• finansijska i kreditna sredstva;
• efikasnost rada;
• Prosečan životni vek proizvoda.

Spoljno mikrookruženje

Spoljno mikrookruženje kompanije je skup objekata na koje utiče marketing odeljenje kompanije. Objekti uključuju: dobavljače, posrednike, klijente, konkurente, kontaktnu publiku. Eksterno mikrookruženje uključuje finansijske, informacione i materijalne grupe koje su pod uticajem firme.

Kada se sprovodi analiza industrije, ekonomska aktivnost postaje glavni predmet proučavanja eksternog mikrookruženja. Pokriva sfere proizvodnje, distribucije i potrošnje dobara i usluga.

Atraktivnost vanjskog mikrookruženja ovisi o sljedećim komponentama:

• rivalstvo među konkurentima;
• prijetnja povećanja broja konkurentskih organizacija;
• konkurencija jeftinijih proizvoda koji mogu zamijeniti postojeći;
• ekonomsko stanje i trgovačka sposobnost dobavljača;
• korisnici koji plaćaju.

Odjel marketinga treba raditi na proučavanju vanjskog mikrookruženja poduzeća i utvrđivanju programa razvoja. Akcioni plan se sastoji od sljedećih koraka:

• analiza konkurencije;
• analiza kupaca;
• analiza dobavljača;
• analiza tržišnih barijera.

Utvrditiizgledi kompanije treba da istaknu ključne faktore uspjeha od kojih zavisi budućnost i finansijska dobrobit organizacije.

Dobavljači

Dobavljači su glavni faktor u mikrookruženju. Funkcionisanje preduzeća je nemoguće bez obezbeđivanja materijalnih resursa potrebnih za proizvodnju roba ili usluga.

Odjel za marketing mora pratiti cijene nabavke. Nedostaci materijala, nepouzdan dobavljač mogu negativno uticati na reputaciju kompanije ili uzrokovati izgubljenu dobit.

Kvalitet rada umnogome zavisi od informacija o dobavljaču, njegovom potencijalu i sposobnosti rada sa njim. Ako kompanija zahtijeva jednokratnu kupovinu robe, tada se nameću smanjeni zahtjevi za odabir dobavljača.

U odnosu kompanije i dobavljača, glavni uslov je odnos cene i pogodnosti usluge. Dugoročni odnosi nameću obaveze obema stranama, ali negativna procena rada dobavljača od strane firme može uništiti dugoročne obaveze. Ne postoje jasni kriterijumi za određivanje dobrog dobavljača. Ali neke karakteristike pomažu da se istaknu pozitivni aspekti dobavljača:

• isporuka na vrijeme;
• visoka kvaliteta;
• najbolja cijena;
• stabilnost;
• kvalitetna usluga;
• ispunjenje obećanja;
• tehnička pomoć;
• komunikacija.

Za preliminarnu procjenu potencijalnog dobavljača uključene su treće strane, kojesarađivao sa njim. Dodatni parametri za generisanje opšteg pogleda su:

• odloženo plaćanje;
• popusti;
• postotak kašnjenja u isporuci;
• broj nedovoljnih isporuka.

Marketinški posrednici

Posrednici - pravna ili fizička lica koja povezuju proizvođača i potrošača. Posrednici se mogu podijeliti na marketing i trgovinu.

Marketinški posrednici su elementi mikrookruženja firme, odgovorni za promociju roba i usluga. Oni osiguravaju kretanje robe od mjesta proizvodnje do mjesta kupovine. To uključuje agencije za marketinška istraživanja, reklamne kompanije, konsultantske centre.

Preprodavači pomažu u pronalaženju kupaca, olakšavanju vremena, procedurama kupovine i smanjenju troškova. Ekonomičnije je izabrati posrednika sa razvijenom mrežom nego sami kreirati. Odabir preprodavača nije lak, giganti trgovine možda neće dozvoliti proizvođaču da uđe na tržište.

Clientele

Kupci postaju glavni faktor u mikrookruženju firme. Firma treba pažljivo proučiti konkurente i njihov stupanj ulaska na pet tipova konkurentskih tržišta:

1. Potrošačko tržište čine pojedinci ili porodice koji kupuju robu za sebe i nemaju prihod od toga.
2. Potrošačke organizacije koje kupuju robu da bi je koristile u proizvodnji druge robe ili usluga.
3. Srednjiprodavci kupuju robu radi dalje prodaje i zarade.
4. Državne agencije kupuju robu ili uslugu za korištenje u aktivnostima ili daju onima kojima je potrebna.
5. Međunarodni kupci kupuju robu izvan zemlje porijekla. Međutim, to mogu biti i pojedinci i organizacije.

Competitor

Marketinško mikrookruženje firme uključuje konkurente koji imaju značajan uticaj na akcije trgovca. Takmičenje je podijeljeno na sljedeće vrste:

• konkurentske želje koje krajnji potrošač želi;
• proizvodno generički konkurenti, zahvaljujući kojima možete zadovoljiti želju potrošača;
• robni konkurenti - vrsta proizvoda koja zadovoljava potrošača;
• konkurentske marke - različite marke istog proizvoda.

Za trgovca je važno da proučava konkurente i identifikuje njihove snage i slabosti. Na osnovu ovih podataka razvija se strategija razvoja kompanije.

Konkurentsko mikrookruženje firme je okruženje koje formiraju konkurenti koji proizvode slične proizvode na tržištu. Istovremeno, sličan proizvod koji može zamijeniti glavni tip može postati konkurentan.

Kontaktirajte publiku

Kontaktna publika je dio mikrookruženja. Uticaj faktora mikrookruženja na firmu određuje sposobnost da postigne svoje ciljeve. Kontakt publika može pomoći ili omesti firmu u smislukorisnička podrška. Postoje sljedeće vrste publike:

• dobrotvorne svrhe (sponzori);
• tražio - kompanija je zainteresovana za njih, ali često bezuspešno (mediji, potrošači, dobavljači);
• neželjena kontakt publika nezanimljiva za kompaniju, ali na to se mora računati (konkurenti, porezne vlasti).

Kontrolisani faktori mikrookruženja

Kontrolisani elementi mikrookruženja firme uključuju one koji se menjaju pod uticajem menadžmenta organizacije i koje kontroliše marketinška služba.

Odluku o promjeni internih faktora mikrookruženja donosi menadžment kompanije, ali je važno da trgovci znaju samo neke od njih:

1. Oblast delatnosti kompanije, koji proizvod ili uslugu se pruža krajnjem potrošaču.
2. Ukupni ciljevi postavljeni od strane menadžmenta preduzeća.
3. Funkcije marketing odjela unutar organizacije, uticaj na aktivnosti kompanije.
4. Odnos između odjela.
5. Korporativna kultura, sistem vrijednosti, pravila, norme, odnosi unutar tima.

Cilj razvoja kompanije određuje upravljački tim, zadatak marketera je da upravlja kontrolisanim faktorima mikrookruženja kompanije:

1. Odredite imidž kompanije na tržištu, razlike u odnosu na konkurenciju. Odaberite tip potrošača kojem će proizvod biti usmjeren.
2. Odaberite ciljno tržište.
3. Organizirajte marketing prema vrsti i vrsti.
4. Kreirajte marketinški plan kako biste postigli ciljeve i zadovoljili krajnjeg potrošača.

Komunikacijske veze između organizacije i tržišta

Nekontrolisani faktori određuju uspjeh organizacije i određuju stepen do kojeg okruženje djeluje u postizanju ciljeva.

Zadatak kompanije je da identifikuje prednosti i slabosti uz pomoć analize i izvrši izmjene u marketinškom planu, ako je potrebno.

Kontakt sa bilo kojom drugom organizacijom doprinosi razvoju komunikacijskih veza. Tržište daje novac i informacije o tome da li je proizvod zanimljiv krajnjem potrošaču. Komunikacija sa tržištem je organizovana kroz marketinško istraživanje.