Kako privući klijente u kozmetički salon: praktičan vodič
Kako privući klijente u kozmetički salon: praktičan vodič

Video: Kako privući klijente u kozmetički salon: praktičan vodič

Video: Kako privući klijente u kozmetički salon: praktičan vodič
Video: MOJA PRICA/Kako sam otvorila kozmeticki salon.. 2024, Marš
Anonim

Kako privući kupce? Ne češu se po ovom pitanju samo preduzetnici početnici, već i predstavnici biznisa koji su već okusili veliki profit. Na primjer, kozmetički saloni. Koliko ih ima u svakom provincijskom gradu, a šta reći o megagradovima? Kako se ne izgubiti u gužvi, kako se pravilno predstaviti, kako privući nove klijente u kozmetički salon i zadržati ih i kako uspjeti u ovoj teškoj poslovnoj oblasti? Pokušajmo zajedno to shvatiti.

Lokacija

Prije nego što otvorite kozmetički salon, morate procijeniti prednosti i nedostatke njegove buduće lokacije. Prije svega obratite pažnju na sljedeće uslove:

  • okrug;
  • pristupačnost transporta;
  • livability;
  • nedostatak konkurenata u blizini.
kako privući klijente u kozmetički salon
kako privući klijente u kozmetički salon

Kada je u pitanju izbor distrikta, ne podrazumijeva se njegov prestiž, već, prije svega, potreba ljudi koji u njemu žive da otvore ovu vrstu ustanove. Mora postojati pravi planoviprivući kupce u kozmetički salon. Na primjer, stambeni dio grada može biti bolje mjesto od elitnog prigradskog sela. Zašto? Veoma jednostavno. Djevojka koja živi u rezidencijalnoj četvrti neće htjeti da pola slobodnog dana provede na putu do kozmetičkog salona koji radi u centru grada, a svakako će pogledati u onaj koji se nalazi u blizini (i ako joj se sviđa, dovest će je prijatelji sledeći put). Stanovnici elitnog prigradskog sela, naravno, mogu posjetiti kozmetički salon koji se nalazi neposredno uz njihovu teritoriju, ali, kako praksa pokazuje, to rade samo u hitnim slučajevima (slomljen nokat), pa čak i tada ne uvijek. Češće posjećuju najveće i najmodernije salone, a ako je potrebno, zovu specijaliste kod kuće.

Mogućnost da dođete do frizera je važan uslov. U blizini mora biti parking na kojem kupci mogu ostaviti svoje automobile, a oni koji nemaju lični prevoz neće morati da provode puno vremena na putu od stajališta. Dobrobit okoline važna je i za one koje zanima kako privući klijente u kozmetički salon, ali to vjerovatno ne treba objašnjavati. Mnogo je ugodnije gledati prekrasan pogled kroz prozor, a ne smetlište. Ako se iznenada okolnosti iz nekog razloga promijene, na primjer, pogled sa prozora na park će zamijeniti gradilište, možete koristiti takve fotozavjese koje su sada popularne.

Posljednja tačka je jasna i odnosi se prvenstveno na početnike. Ako kozmetički salon ima stalne mušterije, a vi samo otvorite još jednu poslovnicu u susjednom području, onda je sasvim moguće da nistemorat ćete razmisliti o tome kako privući kupce u kozmetički salon i konkurente.

kako privući nove kupce u kozmetički salon
kako privući nove kupce u kozmetički salon

Provođenje reklamnih kampanja i promocija

Bez obzira koliko je establišment sjajan, potrebna mu je reklama. Možete naručiti TV spot ili članak u medijima, ali to nije jeftino zadovoljstvo koje ne garantuje nagli priliv kupaca. Prije nego što provedete reklamnu kampanju, potrebno je realno procijeniti svoje finansijske mogućnosti. Ne donose uvijek skupi projekti profit. Na primjer, promocija može privući deset puta više kupaca nego TV reklama. Na primjer, takva varijanta akcije. "Porodični vikend" Odrasla frizura X rubalja, dječja - kao poklon. Ako obećate majci da će svoje dijete zauzeti za vrijeme koje provodi na šišanje, stiliziranje i druge procedure (po punoj cijeni), onda to može biti odlučujući faktor za nju pri odabiru salona.

kako privući klijente u zavjeru kozmetičkog salona
kako privući klijente u zavjeru kozmetičkog salona

Sopstvena web stranica

Internet je motor napretka. Izrada vlastite web stranice, koja ne samo da će stalno ažurirati podatke o pruženim uslugama i njihovoj cijeni, već i zanimljive članke na temu ljepote, fotografije gotovih radova, informacije o promocijama i popustima, pomoći će privući dodatne kupce. Nije potrebno kreirati vlastitu web stranicu, možete otvoriti grupu na društvenoj mreži, ali oni koji razmišljaju kako privući klijente u kozmetički salon trebaju znati da njihova web stranica izgleda mnogo efektnije od stranice na društvenim mrežama..

Preporukasistem i sistem kumulativnih popusta

Najbolji poticaj za posjetitelje je prilika da uštede novac bez gubitka kvalitete same usluge. Nijedna osoba neće odbiti ugodan popust, a ako govorimo o dodatnim bonusima, onda je ovo čak nekoliko puta ugodnije. Dokazani način za privlačenje novih kupaca je sistem preporuka. Onaj ko sa sobom dovede nove kupce postaje zainteresovana osoba, jer će popust zavisiti od iznosa za koji je referal naručio uslugu.

kako privući klijente u magiju kozmetičkog salona
kako privući klijente u magiju kozmetičkog salona

Kreiranje baze podataka klijenata

Baza podataka posjetitelja je moćan alat za zadržavanje posjetitelja. Koristeći mogućnosti koje pružaju moderne tehnologije, možete redovno podsjećati kupce na sebe. Glavna stvar je da bude nenametljiv i kompetentan. Redovno primajući istu vrstu poruka, klijent jednostavno odbija da prima poruke. Na klijenta možete uticati porukom poput „Poštovani (ime klijenta), žurimo da Vam ugodimo! Nalazite se na spisku onih koji će, kontaktiranjem našeg salona ove nedelje, učestvovati u izvlačenju pet ulaznica za premijeru filma "Marsovac", ili "Akcija u kozmetičkom salonu…" ili "Svi koji su tokom vikenda posetili naš salon učestvovaće u izvlačenju nagrada kompanije "Oriflame". I ovome sigurno niko ne može odoljeti: “Uoči rođendana dobijate 50% popusta na sve usluge našeg kozmetičkog salona.”

kako privući više kupaca u kozmetički salon
kako privući više kupaca u kozmetički salon

Pokloni klijentima

Volite svoje klijente i razmazite ih.“Za svakog petog klijenta koji nam se javi u toku dana, maska za lice je apsolutno besplatna” - sitnica, ali lijepo. Na dan kada salon napuni mesec, šest meseci, godinu, nagradite svoje posetioce, proslavite sa njima. I svakako popratite takve događaje na društvenim mrežama i na svojoj web stranici. Ovo je najbolja reklama.

Affiliate programi

Odličan i prilično efikasan metod su affiliate programi u poslovanju koji imaju za cilj privlačenje dodatnih kupaca. Nije neophodno da partneri budu iz iste industrije. Na primjer, akcija "Sredi kosu u salonu i dobij kupon za popust do 50% u restoranu." Odlična opcija, zar ne? I što je najvažnije, odgovarat će ne samo onima koje zanima kako privući više kupaca u kozmetički salon, već i partnerima u drugim industrijama. Uzajamno korisna saradnja je put do uspjeha za obje strane.

enterijer kozmetičkog salona kako privući kupce
enterijer kozmetičkog salona kako privući kupce

Enterijer kozmetičkog salona. Kako privući kupce

Uređenje enterijera je od velike važnosti za privlačenje i zadržavanje kupaca u kozmetičkom salonu. Postoje opći principi, ali u osnovi treba poći od preferencija ciljne grupe na koju će salon biti fokusiran. Ako će ga posjetiti osobe mlađe od 35 godina, nemojte se bojati eksperimenata. Svijetle boje, izvanredna rješenja rasporeda i popularni stilovi savršeno će upotpuniti mini-bar sa svježim sokovima ili niskoalkoholnim pićima. Također je moguće kreirati zajedničke servisne zone. Često klijenti ove starosne grupe dolaze u grupama, tako da ne škodi pružiti im komunikacijutokom procedura.

kako privući klijente u praktični vodič za kozmetički salon
kako privući klijente u praktični vodič za kozmetički salon

Ako je kozmetički salon dizajniran za stariju publiku, stil treba odabrati mirniji i suzdržaniji. Svijetle fotografije modela sa nevjerovatnim frizurama i šminkom ovdje ne bi bile na mjestu, a mini-bar se može zamijeniti prostorom za sjedenje i posluživanjem kafe i kolača. Također je vrijedno razmotriti teoriju kako privući klijente u kozmetički salon koristeći Feng Shui.

Ovo je zanimljivo

Prema ovoj teoriji, svaki posao ima svoju boju. Na primjer, dizajn izrađen u nijansama crvene i čelika izgledat će vrlo elegantno, ali ova kombinacija apsolutno nije prikladna za kozmetički salon. Na podsvjesnom nivou, osoba koja je u takvom salonu uslužena na najvišem nivou ipak neće htjeti da se vrati ovamo. Feng Shui stručnjaci preporučuju planiranje započeti još u fazi dizajniranja prostorije i planiranja zona, ali čak i ako je salon već uređen i radi već duže vrijeme, možete ispraviti situaciju i time povećati protok kupaca.

kako privući klijente u kozmetički salon prema feng shuiju
kako privući klijente u kozmetički salon prema feng shuiju

Za one koji vjeruju u magiju

Postoji još jedna opcija kako privući klijente u kozmetički salon. Zavjere i posebni obredi mogu pomoći u tome. Mnogi okače zvonce na ulazu u sobu, ali ne znaju da nekoliko riječi dnevno, i ono će se iz obične dekoracije pretvoriti u alat za povećanje posjećenosti kozmetičkog salona. Da biste to učinili, morate čekati mlad mjesec i kasno u noć, gledajući u mjesec, trljatizvono, rekavši: "Zvonite muhe po cijeloj planeti, doći će mi i odrasli i djeca." Sledećeg dana okačite zvono tako da zvoni svaki put kada se otvore vrata, ali da se u isto vreme obavezno reflektuje u ogledalu. Ako se sve uradi kako treba, to će udvostručiti protok kupaca i jednom za svagda riješiti problem kako privući kupce u kozmetički salon. Magija, naravno, neće pomoći u rješavanju svih problema, ali će pružiti podršku u poslovanju.

Vrhunska usluga

Svaka od gore navedenih metoda pomoći će privlačenju kupaca. Ali ovdje ih možete zadržati samo pružanjem kvalitetnih usluga i visoke usluge. Ma kakvi pokloni devojci obećani, ona neće ni otići besplatno na mesto gde joj je kosa uništena ili koža oštećena tokom manikira. I što je najvažnije, negativne informacije se šire među potencijalnim kupcima mnogo brže od pozitivnih informacija. Takav je strogi zakon poslovanja.

Zaključak je sljedeći: uspjeti će samo oni koji vole svoj posao i klijente, teže razvoju i stalno uče, a također ne zaboravljaju na korištenje marketinških alata za privlačenje novih posjetitelja i proširenje baze kupaca. Potrebno je iskoristiti sve raspoložive mogućnosti, pohađati seminare, proučavati iskustva uspješnih biznismena (na primjer, knjiga S. Petrove "Kako privući klijente u kozmetički salon. Praktični vodič"), razvijati se ne samo na terenu. vašeg poslovanja, ali iu drugim industrijama.

Preporučuje se: