Voditelj trgovine: dužnosti, opis posla, funkcije, odgovornost

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Ključna figura u radu svakog maloprodajnog ili veleprodajnog objekta je menadžer trgovine. Dužnosti, funkcije, ovlasti i prava osobe koja obavlja ovu funkciju pažljivo su navedena u opisu njegovog posla, kao iu nekim regulatornim pravnim aktima važećeg zakonodavstva.

Važni bodovi

Pre svega, vredi napomenuti da pozicija "direktora prodavnice" spada u kategoriju lidera. U pravilu je direktno podređen vlasnicima ili top menadžmentu, kao što su mrežni menadžeri. Sa stanovišta zakonodavstva, rukovodilac radnje je odgovoran za ispunjavanje zahtjeva regulatornih pravnih akata, normi i standarda. Dužnosti takvog zaposlenika uključuju interakciju s predstavnicima vlasti, različitih tijela, službi i odjela kako bi se osiguralo funkcioniranje prodajnog mjesta bez kršenja i odstupanja. Taj službenik je taj koji stavlja svoje potpise i potpiseizvještajne dokumente, uključujući i stroge, a također je odgovoran za poštivanje požara, mjera sanitarne sigurnosti i tako dalje. Iz ovoga proizilazi da takav lider snosi odgovornost za kvalitet svog rada ne samo prema vlasniku ili najvišem menadžmentu, već i prema zakonu.

Istaknuti opis posla

Koji je glavni dokument na kojem radi menadžer (menadžer) radnje? Opis posla obično se sastoji od nekoliko stavki: funkcije ili dužnosti, prava, zahtjevi. Ispod su glavne opšte teze ovih odeljaka. Ovaj dokument odobrava sam vlasnik-preduzetnik ili skupština osnivača, vlasnika ili akcionara, u zavisnosti od pravnog oblika pravnog lica. Nakon prijema u radni odnos, direktor poslovnice svojim potpisom potvrđuje da je pročitao opis posla i obavezuje se da ga u potpunosti ispunjava.

Poslovne obaveze

Budući da je glavni zaposlenik prodajnog mjesta direktor trgovine, dužnosti ove osobe su prilično široke. U pravilu se svode na sljedeće:

• Organizacija rada prodajnog mjesta, uključujući postavljanje rasporeda, izradu i standardizaciju rasporeda rada, određivanje vikenda i praznika.
• Usklađenost sa zakonskim zahtjevima za funkcionisanje trgovine, u zavisnosti od specifičnosti njenih aktivnosti.
• Dostava dokumenata, izvršenje i prijem svih potrebnihdozvole u skladu sa važećim zakonom, uzimajući u obzir profil prodavnice (licence, zaključci, sertifikati, itd.).
• Obezbeđivanje dostupnosti i rada sve potrebne komercijalne opreme, mernih instrumenata, kasa, terminala i dr., kao i praćenje njihovog blagovremenog održavanja, metrološka provera, a po potrebi i registracija kod državnih organa i organa.
• Izrada planova rada, skretanje pažnje zaposlenima na njih i praćenje njihove implementacije.
• Raspodjela dužnosti među zaposlenima, izdavanje i izvršenje pojedinačnih zadataka, instrukcija, naredbi.
• Obezbeđivanje zaposlenicima svega što im je potrebno za ispunjavanje opisa poslova, kao i praćenje racionalnog korišćenja potrošnog materijala, finansijskih i materijalnih resursa.
• Pregovaranje sa dobavljačima i kupcima, organizovanje i vođenje poslovnih sastanaka, prezentacija.
• Zaključivanje ugovora o prodaji, proviziji, zakupu u iznosima koje odredi viši menadžment ili vlasnik radnje.
• Priprema i dostavljanje izvještaja državnim agencijama, organima upravljanja ili osnivačima prodajnog mjesta.

Ostale funkcije upravitelja trgovine mogu se dodati na ovu listu prema nahođenju vlasnika ili najvišeg menadžmenta lanca.

Prava

Direktor trgovine ima ne samo dužnosti, već i niz mogućnosti, koje su također navedene u opisu poslainstrukcije. Dakle, menadžer prodajnog mjesta ima pravo:

• Podnesite prijedloge višem rukovodstvu ili vlasniku trgovine za poboljšanje poslovanja, promjenu radnog vremena, proširenje ili smanjenje asortimana proizvoda, provođenje promocija ili reklamnih kampanja, itd.
• Zapošljavajte i otpuštajte zaposlenike trgovine prema vlastitom nahođenju.
• Preuzmite disciplinske mjere prema zaposlenima koji krše raspored rada ili nepošteno obavljaju svoje dužnosti, uključujući i u vidu opomene, sa ili bez upisa u lične dosijee i radne knjižice, kao i dovođenje materijalnoj odgovornosti (izricanje novčanih kazni).
• Nagraditi zaposlenike koji se ističu u svom radu, u granicama koje postavlja viši menadžment/vlasnik radnje ili budžeta.
• Zahtijevajte od poslodavca da obezbijedi sve potrebne uslove za obavljanje svojih neposrednih dužnosti, uključujući obezbjeđenje radnog mjesta koje ispunjava zahtjeve radnog zakonodavstva, sredstva i mogućnosti za implementaciju normi i zahtjeva regulatornih pravnih akata ili otkloniti postojeće prekršaje.
• Prenesite dio svojih funkcija ili odgovornosti, kao i pravo potpisivanja pojedinačnih dokumenata na drugog službenika uz prethodno (ili bez njega) odobrenje višeg rukovodstva ili vlasnika. Takva osoba, na primjer, može biti zamjenik direktora trgovine ili glavni računovođa.

Ovo takođe nije kompletna lista, već samoosnovne odredbe. Kao iu slučaju dužnosti, prava menadžera mogu biti mnogo šira u zavisnosti od specifičnosti delatnosti i nivoa poverenja poslodavca.

Zahtjevi

Budući da takva pozicija podrazumijeva određeni nivo znanja, vještina i sposobnosti koje mora posjedovati menadžer trgovine, dužnosti nisu jedina bitna stavka u opisu posla. Često poslodavac propisuje i uslove za direktora prodavnice. Na primjer:

• Kontinuirano usavršavajte svoje vještine pohađanjem posebnih kurseva obuke, obuka, prisustvovanjem konferencijama i okruglim stolovima za menadžere.
• Nemoj biti redovan kupac konkurentskog maloprodajnog lanca ili radnje.
• Uvijek imajte njegovan i uredan izgled, u skladu sa korporativnom politikom mreže.

Ponekad poslodavac propisuje i obavezu odgovaranja na pozive višeg rukovodstva u bilo koje vrijeme, čak i noću ili vikendom, kao i druge specifične stavke vezane za specifičnosti djelatnosti.

Odgovornost

Kao što je gore navedeno, menadžer trgovine je odgovoran ne samo vlasnicima ili najvišem menadžmentu lanca, već i zakonu. U osnovi se svodi na nekoliko stavki u opisu posla:

• Za štetu nastalu kao rezultat neizvršavanja ili nepravilnog obavljanja službene dužnosti, rukovodilac odgovara u iznosu utvrđenom internimskladištiti (ili lanac) dokumenata, kao i važeći zakon.
• Za korištenje finansijskih, materijalnih i tehničkih sredstava prodajnog mjesta u vlastitom interesu ili u interesu trećih lica, upravitelj je odgovoran u zavisnosti od visine nastale štete.
• Za nepoštovanje zahtjeva regulatornih pravnih akata, kao i za podnošenje lažnih prijava organima državne uprave i kontrole, upravnik radnje odgovara u iznosu utvrđenom zakonom.

Radno vrijeme

Kako je ovaj rad standardiziran je također teško pitanje. Menadžer prodavnice, kao i svaki drugi zaposleni, ne može raditi više od broja sati sedmično koji je utvrđen važećim zakonom. Ali, u pravilu, to je samo u teoriji. U praksi, upravnik prodavnice ima neredovan radni dan i često radi bez slobodnih dana i praznika. To je zbog velike odgovornosti i obima posla. Ali uz pravilan odabir osoblja i kompetentnu raspodjelu odgovornosti, menadžer trgovine može produktivno organizirati svoje radno vrijeme i imati potpuno normalan raspored. Glavni zahtjev svih vlasnika obično se svodi na sljedeće: posao mora raditi i ostvarivati prihode ne niže od određenog nivoa, a ostalo je zadatak šefa prodajnog mjesta, a on će to raditi sam, radeći noću, ili će ispoštovati rokove bez preopterećenja osnivača u uglavnom zainteresovanim posljednjim.

Plate

Plata menadžera prodavnice zavisi od mnogo faktora: regiona u kome se lokal nalazi, fokusa i specifičnosti posla, potrebe ili nedostatka istih na službenim i službenim putovanjima, obima trgovine, potreba za specifičnim znanjem. Na nivo zarade direktora skoro uvek utiče profitabilnost preduzeća, kao i ispunjavanje planova i rasporeda trgovanja od strane zaposlenih u tački. Drugim riječima, plata direktora male trgovine mješovitom robom u rezidencijalnoj četvrti grada sigurno će biti znatno manja od primanja direktora skupog salona automobila. Štaviše, ova razlika možda nije nekoliko hiljada, već varira u rasponu od nekoliko redova veličine.

Karakteristike trgovine hranom

Prodavnica prehrambenih proizvoda ima svoje specifičnosti aktivnosti povezane sa vrlo strogim zahtjevima pravnih dokumenata za svoje aktivnosti. Budući da takav proizvod može uticati na zdravlje ljudi, pa čak i na život, zakon je vrlo strog u pogledu sanitarno-higijenskih standarda prodaje, kao i kvaliteta proizvoda. Zato rukovodilac maloprodajnog objekta za prodaju prehrambenih proizvoda (bilo da se radi o veleprodajnom ili običnom mješovitom objektu) snosi veliku odgovornost i dužan je, između ostalog, pažljivo pratiti dostupnost svih potrebnih certifikata za proizvode., uslove njihovog transporta i skladištenja, kao i zdravstveno i fizičko stanje zaposlenih.

Životopis i kandidati

Bitopis menadžera prodavnice je obavezansadrže podatke o obrazovanju i radnom iskustvu. Takva pozicija se po pravilu ne može zauzeti bez određenih vještina i znanja iz oblasti trgovine. Navedite sve prethodne poslove. Najvjerovatnije će poslodavca zanimati kandidat koji je prošao cijeli put karijere od običnog prodavača do top menadžmenta. U ovom slučaju, kandidat za poziciju će vjerovatno imati najpotpuniju sliku procesa rada, mogućih poteškoća i karakteristika.

Viši rang

Menadžer lanca prodavnica - pozicija koja je, u suštini, veoma slična poziciji direktora prodavnice, ali je odlika vođenje ne jedne prodavnice, već nekoliko. Menadžer ovog nivoa po pravilu ne komunicira direktno sa svim zaposlenima lanca prodavnica, već najčešće samo sa direktorima ili njihovim zamenicima. Dužnosti i prava takvog službenika su praktično iste kao i dužnosti i prava menadžera prodavnice. Odgovornost direktora mreže je, po pravilu, prema vlasnicima ili osnivačima.

Izvan kutije

Danas je sve popularniji nestandardni pristup takvoj poziciji menadžera trgovine. Odgovornosti direktora prodajnog mjesta nedavno su dopunjene novim stavkama, uključujući donošenje nestandardnih odluka i uvođenje kreativnih ideja za razvoj poslovanja. Sve ovisi o korporativnoj politici mreže i stavovima vlasnikaposlovati.