V-Laser lanac prodavnica kućanskih aparata: recenzije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

V-Laser lanac prodavnica kućanskih aparata jedan je od najvećih na Dalekom istoku. Brojne recenzije o "V-Laseru", koje ostavljaju redovni kupci, fokusiraju se na činjenicu da je kupovina ovdje vrlo isplativa. Pa, hajde da pokušamo da shvatimo da li kupovina u ovoj prodavnici zaista može da vam uštedi novac i da li nećete morati da platite dva puta za škrtu.

O kompaniji

V-Laser grupa kompanija uključuje mnoga preduzeća, uključujući:

• prodavnice kućanskih aparata (više od 70);
• hipermarketi i supermarketi (lanac "VL-Mart");
• fabrika "Ocean", specijalizirana za proizvodnju kućanskih aparata;
• logistička kompanija;
• bezbednosna kompanija;
• rekreacijski centar "Ocean".

Kako je sve počelo

Kao i Moskva, "V-Laser" nije napravljen odmah. Holding je počeo polako da raste i razvija se od 1991. godine, kada je Boris Postovalov, njegov osnivač, odlučio da se bavi privatnim biznisom i stvorio mali porodični biznis u Ussurijsku. Šta se dalje dogodilo?

• Godinu dana kasnije, Postovalov je otvorio prodavnicu video opreme zakupom prostorija Centralne biblioteke.
• 1994. godine otvorena je još jedna radnja, a 1995. godine mreža je imala svoj servisni centar, au isto vrijeme je otvoreno predstavništvo kompanije u glavnom gradu.
• 1997. godine stvorena je firma za obezbeđenje "Kondor", koja funkcioniše i danas.
• 1998. Postalov otkupljuje kompleks zgrada fabrike Rodina u stečaju, u kojoj su se hladnjaci Okean proizvodili do sredine 90-ih, i tu postavlja proizvodnju po potpuno novim tehnologijama. Nekoliko meseci kasnije, prvi LG frižider je montiran u fabrici. Ovo je bio početak masovne proizvodnje. Već nakon 4 godine fabrika počinje da se bavi ne samo montažom stranih kućanskih aparata, već i proizvodnjom televizora, frižidera, mašina za pranje veša itd. sopstvenog brenda - "Ocean".
• Zatim, transportno-logističko preduzeće, fabrički servis, hipermarket gde su istovremeno predstavljeni i proizvodi i kućni aparati, hotel u rekreacionom centru Okean i brojni servisni centri i kompanije koje kontrolišu delatnost kreirane su trgovine.

Danas grupa kompanija V-Laser nastavlja da raste i unapređuje se u svim oblastima aktivnosti. Ona sama i njeni proizvodi više puta su dobili razne nagrade.

Ali ipak, osnovna djelatnost kompanije je proizvodnja i prodaja kućne i audio-video opreme.

Prodavnice kućnih aparata V-Laser

Mreža prodavnica kućanskih aparata"V-Laser" ima više od 70 prodavnica sa kojima ste već upoznati:

• Amurska regija;
• Kamčatka;
• Sahalin Region;
• Magadan;
• Yakutia;
• Sibir;
• Primorsky Territory;
• Khabarovsk Territory.

Dobavljači

Pored Oceanovih vlastitih kućanskih aparata, V-Laser sarađuje sa sljedećim ruskim i stranim dobavljačima:

• "Fairy";
• "Dream";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Burning";
• "Daewoo";
• "Eyelid";
• Brat;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC nudi dobre kućne aparate po niskim cijenama zahvaljujući vlastitoj proizvodnji i partnerstvu sa pouzdanim dobavljačima.

Pogodnosti

Kompanija tvrdi sljedeće prednosti u odnosu na brojne konkurente:

• kompetentno i kvalifikovano osoblje;
• postupci zaposlenih su striktno u skladu sa standardom koji je razviomenadžment tim;
• visokokvalitetna korisnička usluga;
• širok asortiman proizvoda;
• velika mreža servisnih centara;
• pristupačne cijene;
• pogodan izgled trgovine.

Prestige Club

Kompanija "V-Laser" ima sistem popusta i pogodnosti "Prestige Club". Svaki kupac može postati dio ovog sistema. Da biste to učinili, potrebno je samo kupiti Prestige Club karticu u nekoj od V-Laser trgovina. Po prijemu kartice potrebno je popuniti upitnik.

Koja je korist od kartice

Prilikom kupovine u prodavnicama mreže ili prilikom registracije karte za rekreacioni centar "Ocean" u iznosu od 2000 rubalja, klijent dobija kupone na karticu (1 kupon je jednak 1 rublja). Za kupovinu od 2.000 rubalja, klijentu se vraća 200 rubalja na karticu.

Neiskorišteni kuponi ističu tek nakon 2 godine.

Da biste dobili popust, karticu morate predočiti blagajniku prilikom kupovine.

Veličina popusta zavisi od toga koliko aktivno klijent kupuje u prodavnicama mreže u poslednje 2 godine, a iznosi:

• 2% ako kupac nije ništa kupio posljednjih godina;
• 3% ako je iznos kupovina za ovaj period bio 5 hiljada rubalja;
• 4% ako je kupac "ostavio" 10.000 rubalja u trgovini u posljednjih nekoliko godina;
• 5% - 20.000 rubalja;
• 6% - 50.000 rubalja;
• 7% - 100.000 rubalja;
• 8% - 200.000 rubalja;
• 9% - 500.000 rubalja;
• 10% - 1.000.000 rubalja.

Ako klijent koji ima karticu kupuje u prodavnicama mreže svaki mjesec tokom šest mjeseci, tada se glavnom procentu dodaje još jedan dodatni postotak.

Kartica "Prestige Club" se može koristiti iu partnerskim prodavnicama, jer sistem popusta objedinjuje ne samo "V-Laser" mrežu, već i više od 250 kompanija.

Partneri

Mnoge partnerske kompanije lanca V-Laser prodavnica kućanskih aparata određuju iznos popusta na Prestige Club karticu:

• Apoteke Melodija zdravlja pružaju popuste od 3 do 10%;
• stacionarna prodavnica "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppins Family Center - 5%;
• preduzeće za namještaj "Olimp" - 10%;
• Coreana zlatarnica - 5%;
• Fishka holidays agencija - od 5 do 10%;
• Vodoinstalaterska radnja "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Punu listu partnera možete pogledati na V-Laser web stranici.

Online trgovina

Za udobnost kupaca kreirana je internet prodavnica "V-Laser". Da biste naručili robu, morate proći jednostavnu proceduru registracije, tokom koje morate navesti sljedeće podatke:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• e-mail adresa.

Također možete povezati "Prestige Club" karticu na svoj račun tako da se bonusi automatski prikupljaju i zadužuju sa nje.

Kako naručiti

Nakon registracije, možete početi kupovati online:

• odaberite artikl koji želite i kliknite na dugme "Dodaj u korpu";
• zatim pronađite ikonu korpe u gornjem desnom uglu stranice, kliknite na nju i bićete odvedeni u korpu;
• tamo treba da odaberete prodavnicu ili skladište iz kojeg trebate isporučiti robu (ili ćete je sami preuzeti);
• sljedeće, unesite svoje ime, prezime, broj telefona i e-mail u odgovarajuća polja;
• ako imate promotivni kod za popust, unesite ga u polje na lijevoj strani;
• navedite adresu isporuke i način plaćanja ili kliknite na dugme "Preuzmi" ako želite sami preuzeti robu;
• kliknite na dugme "Potvrdi narudžbu".

Načini plaćanja

Postoji nekoliko načina plaćanja robe:

• Plaćanje kurirskoj službi. Ako ste odabrali dostavu na kućnu adresu, tada narudžbu možete platiti kuriru po prijemu, samo u gotovini.
• Online plaćanje. Kada naručujete robu u online prodavnici, možete je platiti putem interneta. U tom slučaju, nakon potvrde narudžbe, bit ćete preusmjereni na stranicu banke kako biste izvršili plaćanje. Nema potrebe da se plašite da plaćate robu putem interneta, jer prodavnica ne vidi vaše podatke, šaljete ih direktno banci.
• Plaćanje u prodavnici. Ovu metodu možete odabrati ako sami preuzimate robu. Možete platiti i gotovinom i kreditnom karticom.

Promocije

Prodavnica "V-Laser" redovno obraduje kupce novim promocijama. Evo primjera nekih od njih:

• "Naša cijena". Roba po posebnoj, sniženoj cijeni istaknuta je posebnom cijenom u trgovinama i natpisnom pločicom na internetskom resursu. Jedina stvar koju treba zapamtiti prilikom kupovine ovakvog proizvoda je da se na njega ne odnose popusti na promotivni kod ili karticu "Prestige Club".
• Programi na rate. Trgovina nudi nekoliko takvih programa odjednom: "Plan brze rate" na 3 mjeseca sa iznosom od 2000-9999 rubalja, 4 mjeseca za kupovinu od 10.000 do 29.999 rubalja i 5 mjeseci za iznos čeka od 30.000 do 200.000 rubalja. „Plan na lake rate“– na 6 meseci, bez obzira na visinu čeka. "Pogodan plan na rate" - na 10 meseci za kupovinu od 20.000 do 100.000 rubalja.
• "Bonus groznica". U gradu Blagoveshchensk počela je akcija koja vam omogućava da osvojite do 3.000 bonusa na Prestige Club kartici. Da biste učestvovali u njemu u prodavnici "V-Laser", potrebno je da kupite srećku u vrednosti od 100 bonusa, obrišite zaštitni sloj i odmah primite svoj dobitak. Lutriju ne možete kupiti za gotovinu. Za plaćanje se prihvataju samo bonusi upisani na karticu za prethodne kupovine u "V-Laseru".
• Popravka kućne i digitalne opreme. Od aprila 2017. godine servisni centri VL servisa primaju na popravku svu opremu, ne samo onu kupljenu u lancima prodavnica.

Veleprodaja

"V-Laser" pruža mogućnost kupovine robe na veliko. Zašto je ova ponuda atraktivna?

1. Specijalne cijene.
2. Dostupnost povoljne lokacijeskladišta.
3. Brza isporuka robe.
4. Pojedinačne ponude.
5. Dostava vlastitom transportnom kompanijom "VL-Logistic".

Vrijedi posebno obratiti pažnju na činjenicu da prilikom kupovine robe po veleprodajnim cijenama ne vrijede popusti i promocije maloprodajnih objekata.

Garancija

Dešava se da kupljena oprema pokvari. Tada u pomoć kupcima dolazi garancijski servis.

V-Laser grupa kompanija ima diviziju pod nazivom VL Service, koja je specijalizovana za nabavku rezervnih delova i garantni servis za opremu.

"VL Service" opslužuje proizvode mreže, a posebno se bavi garancijskim popravcima opreme robnih marki "Ocean" i Daewoo.

Tokom garantnog perioda, servis treba da obavljaju samo ovlašćeni servisni centri proizvođača. Njihove adrese su navedene u garantnim karticama za robu. Prisustvo kupona je preduslov za obavljanje popravki pod garancijom.

Ispravno popunjen kupon mora sadržavati:

• kolona s nazivom proizvoda;
• garantni rok;
• datum prodaje proizvoda;
• serijski broj uređaja.

Garancija se možda ne odnosi na određene dijelove uređaja, ili njihov rok može biti kraći od glavnog proizvoda.

Period popravke nije duži od 45 dana.

Ako se oštećenje ne može popraviti, proizvod se zamjenjuje saisto ili puni povrat kupovne cijene.

Povratne informacije klijenata

Recenzije o "V-Laseru" od kupaca prodavnice su veoma raznovrsne. Ali, nažalost, ima više negativnih nego pozitivnih.

U negativnim povratnim informacijama o "V-Laseru" kupci primjećuju sljedeće:

1. Loša kvaliteta proizvoda. Mnogi kažu da se oprema pokvarila nakon nekoliko dana korištenja.

2. Problemi sa povratom robe ili sredstava. Neki kupci napominju da nisu uspjeli vratiti neispravnu opremu pod garancijom. Ili su iz servisa rekli da su sami krivi za kvar, zatim su tvrdili da je došlo do pokušaja otvaranja uređaja, što automatski dovodi do gubitka garancije, onda su odbili da vrate sredstva, ne objašnjavajući zaista razloge. Na primjer, kupci V-Lasera iz Khabarovska često opisuju situacije u kojima nisu u mogućnosti da poprave pod garancijom ili vrate neispravnu robu.

3. Nekvalifikovano osoblje. Jedan broj kupaca negativno govori o radnji zbog nedoličnog ponašanja osoblja. Neko nagovještava da konsultanti ne mogu ništa reći o tehnici koja zanima kupca, neko direktno govori o nevaljalom stavu pri vraćanju robe, neko se žali na loš rad kurira. Na primjer, kupci V-Lasera iz Komsomolska na Amuru ostavljaju poruke u kojima se navodi da trgovina možda neće otvoriti kutiju s proizvodom prije nego što ga proda kupcu. Budi pazljiv. Artikal može biti neispravan kada ga otvorite.kod kuće.

4. Nedostatak pažnje prema potencijalnim kupcima. Kako se pokazalo iz recenzija, V-Laser ima veoma veliku armiju propalih klijenata. Ljudi koji su pogledali robu u prodavnici jednostavno su jedva čekali da konsultanti saznaju više o njoj ili nisu mogli doći do trgovine da razjasne detalje kupovine putem interneta.

5. Problemi sa isporukom. Pored toga što je interval čekanja i do 8 sati, što je cijeli radni dan, isporuka ponekad kasni i po nekoliko dana, čak i ako klijent živi 2 minute od prodavnice.

Pozitivne povratne informacije su uglavnom fokusirane na sljedeće:

1. Udobni uslovi se stvaraju i prije ulaska u radnju. Mnoge pozitivne kritike odnose se na V-Laser trgovinu u Vladivostoku. Kupci su veoma zadovoljni velikim parkingom za kupce koji je povezan sa radnjom.

2. Logičan raspored robe. Nesumnjiva prednost, prema kupcima, je zoniranje trgovačkog prostora. Veliki i svijetli odjeli omogućavaju vam da brzo pronađete pravi proizvod i pregledate ga.

3. Nenametljivi konsultanti. U "V-Laseru" konsultanti ne jure za klijentima, nagovarajući ih da kupe, na primjer, još nekoliko preko potrebnih dodataka za odabrani računar. Ne nude proizvode višestruko skuplje od cene, u okviru koje kupac želi da izađe u susret, ne nude nasilno izdavanje kredita ili otplatu. Mnogi klijenti "V-Lasera" iz Ussuriyska primjećuju vrlo brz i kvalitetan radosoblje.

4. Cijena. Glavni plus V-Laser trgovina su cijene. Oni su za red veličine niži od konkurenata. To se postiže ne samo zbog manjeg varanja, već i zbog činjenice da u prodavnicama, uz popularne modele opreme i elektronike, nisu zastupljeni najpoznatiji brendovi.

5. Ocean proizvodi. Tehnika "Okean" ima svoje obožavatelje. Za sada su proizvodi predstavljeni samo u V-Laser radnjama. A zbog činjenice da proizvođač praktički sam prodaje svoje proizvode, cijena opreme je vrlo demokratska. Na primjer, hladnjak ove marke može se kupiti po cijeni od 14 hiljada rubalja, a usisivač - od 2837 rubalja.

V-Laser u većim gradovima

V-Laser prodavnice imaju povoljno radno vrijeme, uglavnom od 10 do 20 sati, što omogućava ljudima da kupuju čak i nakon posla.

U velikim naseljima postoji nekoliko prodavnica koje se nalaze u različitim delovima grada:

• U Vladivostoku, prodavnica "V-Laser" je predstavljena u tri "kopija": na Okeanskom prospektu, 52A (ovaj veliki hipermarket je otvoren od 9 do 21), u Tramwayu, 12A, na adresi Ruska, 5 i Borisenko, 1.
• U Habarovsku, "V-Laser" takođe predstavljaju tri prodavnice: u ulici Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 i Voroshilov, 35B.
• U Komsomolsku na Amuru, "V-Laser" ima 2 prodavnice: na Lenjinoj aveniji, 39 (šoping centar Singapur) i u ulici Kirova, 56 (šoping centar Vybor).
• Dvije radnje"V-Laser" u Ussurijsku radi sat duže nego inače: od 9 do 18 sati. Njihove adrese su: Lenina ulica, 113 i Nekrasova, 252.

Uskoro je planirano otvaranje nove V-Laser prodavnice u Krasnojarsku.

Umjesto zaključka

Dakle, čega vrijedi zapamtiti kada kupujete u V-Laser radnjama (kao, zapravo, u bilo kojoj drugoj prodavnici kućanskih aparata)?

1. Prilikom naručivanja u online prodavnici, bolje je odabrati preuzimanje. Zašto? Jer možete doći u prodavnicu, pregledati i "opipati" proizvod, pa tek onda pristupiti njegovoj registraciji i plaćanju. I možete naručiti dostavu direktno iz trgovine.
2. Prije plaćanja robe nemojte zanemariti da je pregledate. Bolje je pronaći kvar u trgovini i odbiti kupovinu nego kasnije kontaktirati servisni centar.
3. Slobodno pitajte konsultante, njihov je posao da odgovore na vaša pitanja.
4. Recenzijama na webu ne treba slijepo vjerovati. "Crni" načini obračuna sa konkurentima nisu otkazani, osim toga, niko ne provjerava autentičnost recenzija.
5. Čuvajte garantne papire i uvjerite se da su ispravno popunjeni u trgovini.
6. Ne pokušavajte sami da popravite pokvareni uređaj, inače će garancija biti automatski poništena.
7. Pripremite se da sačekate isporuku. Kurir vas zove otprilike sat vremena prije nego što stigne u vašu kuću. Ne idi daleko, jer on ne mora da te čeka.
8. Nakon primitka artikla, raspakujte ga i pregledajte da li ima oštećenja. Ne potpisujčin prihvatanja narudžbe prije inspekcije, inače se slažete da je roba isporučena zdrava i zdrava.

Pa, to je to. Pristupite kupovini trezvene glave. Želimo Vam ugodnu kupovinu i dug radni vek Vaših novih kućnih aparata!