DM: šta je to u modernim poslovnim strukturama

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Komercijalna preduzeća, kao i proizvodna preduzeća, imaju strukturu koja je usmerena na obavljanje određenih poslova. I sasvim je prirodno da je donosilac odluka na čelu procesa. Šta je to? Kako ova skraćenica znači? Donosilac odluke je donosilac odluke. To može biti i predsjednik kompanije, i generalni direktor, i izvršni direktor, i komercijalni direktor, i vodeći menadžer, pa čak i direktor ureda.

DM: šta je to u strukturi organizacije?

Usvajanje strateških odluka u vezi sa definisanjem glavnih ciljeva preduzeća, po pravilu se utvrđuje i pre početka delatnosti. Obično je sve to navedeno u Statutu preduzeća, koji su usvojili osnivači. To jest, u početnoj fazi, donosioci odluka su oni (ili oni) koji sami donose odluku o stvaranju organizacije.

Osnivači najčešće vjeruju imenovanom direktoru (generalnom, izvršnom, komercijalnom) za upravljanje stvorenom organizacijom. Sam naziv pozicije ne mijenja suštinu: njemu se povjerava upravljanje operativnim aktivnostima. I u ovoj situaciji, donosilac odluka je šef odgovoran za finansijsku dobrobit kompanije (u najširem smislu te reči).

Imenovani direktor radi na strukturipreduzeća koje mu je povereno: određuje ne samo broj usluga, njihovu interakciju, već i imenuje donosioca odluka u skladu sa njima. Šta je to u pojedinoj službi, šta reguliše njen položaj i status? Odgovori na ova pitanja se obično određuju tabelom osoblja i navode u opisima poslova.

Financial Solutions

Funkcije strukturne jedinice određuju probleme koje, na osnovu svojih sposobnosti i statusa, rješava imenovani šef.

Finansijski direktor, koji obično odgovara računovodstvenom osoblju, mora donijeti odluke o blagovremenom plaćanju poreza, plaćanju plata, plaćanju bankarskih i robnih kredita. Finansijeri su u kontaktu, po pravilu, sa bankarskim i poreskim službama, sa zaposlenima sličnih službi preduzeća poverilaca i dužnika. Obavljanje poslova ovih službi je regulisano, odgovornost za donošenje odluka je striktno u okviru opisa poslova.

Poslovni razvoj

Svako savremeno preduzeće, bilo da se radi o proizvodnji, uslugama (domaćinstvo ili logistika) ili preprodaji (veleprodaja, maloprodaja) za razvoj, mora stalno da širi polje delovanja, stičući nove kupce (kupce, potrošače). Dobro uspostavljen proces, u kojem su sve komponente uzete u obzir i nema mjesta kriznim pojavama, omogućava menadžerima da rade u prilično mirnom i stabilnom okruženju. Nažalost, takvih preduzeća je vrlo malo. U osnovi, donosilac odluke nema dovoljno vremena da razmisli o posljedicama i mora, od mnogih predloženih (ilidostupne) opcije za prihvatanje jedinog.

Prirodno je da osnivači povjeravaju upravljanje svojim poslom samo pouzdanim i profesionalnim zaposlenicima.

Kontakti sa eksternim organizacijama (klijentima)

Svako moderno poduzeće je nezamislivo bez odjela koji prodaje proizvod proizvodnje. Obično to radi odjel prodaje, ili samo zaposlenik (menadžer) koji prati konstantnost ili širenje klijentele. Donosilac odluke (donosilac odluke) je gotovo uvijek običan zaposlenik u ovim odjeljenjima (iako je to nominalno šef odjela prodaje): mogućnost i uvjeti da klijent dobije uslugu (ili proizvod) zavise od njega. Ova ovlaštenja (prava) su navedena u opisu posla zaposlenika odjela prodaje, a povećanje osovine (količine pošiljki) omogućava mu da dobije bonus. Napredni klijenti (kupci), poznavajući ovu osobinu poslovanja (češće nesvjesno, rjeđe svjesno), traže kontakte sa onima koji mogu riješiti probleme isporuke (prodaje) uz popust.

DM: šta je u nabavci?

Proizvedeni proizvod ne treba da leži u skladištu preduzeća, posebno kvarljiv i neunikatan. Marketinške usluge proizvođača smišljaju razne vrste "mamca" za nove kupce: bonuse, odgode, reklamnu podršku, degustacije - ovo je samo mali popis trikova. Ali pronaći novog kupca u eri bez nedostatka gotovo je nemoguće. Odjeljenja nabavke (samo u rijetkim slučajevima u industrijskimpreduzeća ih nazivaju odjelima za nabavku) znaju da je moguće pronaći (ili zamijeniti) pravi proizvod bez mnogo muke: samo pitajte, oni će se postaviti u red, obasipati komercijalnim ponudama. Ali izbor je prerogativ donosioca odluka. To može biti i sam kupac, ako ima povjerenja, ali češće to nije čak ni šef odjela nabavke, već komercijalni direktor. Oni su ti koji dogovaraju uslove ugovora, preferencije, logistiku - sve od čega zavisi dugoročna zarada.

Kako kontaktirati odgovornog donosioca odluka?

Svaki menadžer prodaje ima svoj vlastiti arsenal alata koji omogućavaju, sa različitim stepenom povjerenja, pronaći pravog zaposlenika u strukturi preduzeća od interesa. Jednom od nestandardnih smatra se pristup donosiocu odluka putem odjela prodaje, kada "kolega po oružju" sugeriše ko će najvjerovatnije donijeti pravu odluku.

Hladni kontakt (telefonski razgovori) sa već definisanim zaposlenikom možda neće biti: obučeni (obučeni) menadžer kancelarije (sekretar) se neće povezati.

Tehnika "Kako zaobići sekretaricu?" postoji ogromna raznolikost: od ličnih poznanstava do „izlaska“poreza. Ali cilj (zaključivanje novog ugovora o nabavci) opravdava sva sredstva, čak i ona ne baš lojalna.