Kako brzo i bez problema vratiti novac sa "Aliexpressa"? Aliexpress: povrat novca na karticu ili novčanik

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Ljudi se mogu razlikovati u svojim stavovima prema kupovini. Neko ide u radnju sa jasnim ciljem i izdvojenom količinom novca, dok neko voli spontane kupovine i ima poseban džep sa velikom novčanicom u rezervi. Ali i jedni i drugi ne mogu sebi povremeno uskratiti zadovoljstvo lutanja po prostranstvima prodavnica na internetu. Zašto kupci dobrovoljno odustaju od uzbudljivog putovanja u butike u korist jednako uzbudljivog pregledavanja Aliexpress web stranice?

Može biti mnogo razloga: ušteda vremena, pristupačnije cijene, pogodnost izbora (možete sjediti na kauču ili čak u kupatilu dok gadget pokazuje moguće kupovine) i dostupne povratne informacije od prodavca. Čini se da su tu – prodavnice budućnosti! Ali postoji jedna nijansa o kojoj sretni vlasnici novih stvari ne razmišljaju - kako vratiti novac od Aliexpressa ako stvar ne odgovara?

Pojava problema na narudžbi

Naravno da nikopredviđa mogućnost neslaganja u trenutku euforije od naručivanja nove stvari, ali šta učiniti kada se pojavi neočekivani problem? Ako dođe do problema sa narudžbom, prvo što treba da uradite je da kontaktirate prodavca. Radi se o istoj osobi kao i vi, koja je vjerovatno zainteresovana za dalju saradnju i rast svog rejtinga, što mu omogućava da privuče sve više novih kupaca. Da biste komunicirali s njim, trebate koristiti poruke za nalog, jer ovu prepisku administracija može razmotriti ako se slučaj ne može riješiti mirnim putem i ako je potrebno prisustvo arbitra. Kada dobavljač uđe u dijalog i vi zajedno radite na analizi problema, situacija se još uvijek može izravnati. Ali šta učiniti kada dobavljač ne odgovori, ili razgovori s njim ne dovedu do rješenja problema? A takvi slučajevi su predviđeni na Aliexpressu. Administracija preporučuje otvaranje spora u vašoj narudžbi.

Šta je spor?

U stvari, ovaj termin se tumači u svom pravom smislu, tako da nema potrebe davati potpunu interpretaciju. Treba samo reći da spor podrazumijeva prijevremeno izvršenje narudžbe uz odredbu o potpunom ili djelimičnom povratu sredstava kupcu. U postupku mirnog rješavanja spora, predlaže se da se kupac i dobavljač izvrši u gotovinskom obračunu sporazumno. Ako je ponuda prihvaćena, tada se narudžba smatra završenom i ne postoji mogućnost ponovnog osporavanja. Osim kada je narudžba stigla s nedostatkom ili stiglanije proizvod koji je naručen - otvaranje spora može poslužiti za hitnu zaštitu vašeg novca u nedostatku kontakta s prodavcem i isteku vremena narudžbe. Dugme za otvaranje spora nije neograničeno. Postaje dostupan već šest dana nakon objave broja narudžbe i postaje neaktivan kada završi automatska potvrda narudžbe. Nakon toga, povrat novca sa "Aliexpressa" postaje nemoguć.

Koliko dugo može trajati spor?

Na Aliexpress web stranici, prilikom naručivanja, pokreće se tajmer koji odbrojava preostalo vrijeme do završetka narudžbe. Prije kraja odbrojavanja, možete otvoriti spor. Maksimalno vrijeme spora može trajati 15 dana, a kupac može samostalno prenijeti spor u reklamaciju tri dana nakon njegovog početka, ako postane očigledno da se spor ne može riješiti bez uključivanja administracije. Automatski prelazak spora u tužbu nastupa nakon 15 dana. Nadalje, zahtjev razmatraju posrednici.

Gdje započeti proces?

U informacijama o narudžbi nalazi se dugme koje treba pritisnuti tek nakon što se upoznate sa primljenom robom i proverite je. Ako ga aktivirate prije raspakivanja robe, onda ne biste trebali ni razmišljati o tome kako vratiti novac s Aliexpressa, jer će se narudžba smatrati završenom, a novac će u cijelosti ići na račun dobavljača. Početak spora označava odgovor na pitanje o prijemu robe. Kupac može zatražiti djelomični ili puni povrat novca. Ako aAko je odabran potpuni povrat novca, kupac je saglasan da vrati proizvod dobavljaču bez nadoknade poštarine.

Kako vratiti novac sa "Aliexpressa", i koji bi mogli biti razlozi za to?

Možete početi ispunjavati obrazac za spor pod uslovom da:

• Roba nije prošla carinu.
• Stavka nije primljena i vraćena pošiljaocu.
• Stavka je poslana na pogrešnu adresu.
• Nedostaju informacije o broju narudžbe.

Možete se pobrinuti i za pitanje kako vratiti novac sa "Aliexpressa" u slučaju da je roba isporučena, ali je bilo problema sa njenim kvalitetom ili eksterijerom:

• Proizvod ne odgovara tekstualnom opisu i fotografiji.
• Stavka je preniskog kvaliteta da bi se koristila.
• Proizvod se ispostavilo da je lažan.
• Sredstvo je oštećeno.
• Proizvod je stigao u manjoj količini od naznačene u narudžbi.

Kako biste imali sve razloge za pokretanje spora, bolje je razgovarati o svim važnim točkama sa dobavljačem, jer administracija Aliexpressa to uzima u obzir. Pored razgovora o narudžbi, možete koristiti i uobičajeni chat "Aliexpress" "TRADE MANAGER", ali kada se spor pretvori u zahtjev, historija poruka će se morati posebno preuzeti.

Tužba se upućuje arbitražnom sudu "Aliexpress" uz kontrolu posrednika. Na konačnu odluku medijatora nije dozvoljena žalba. Uslovi za razmatranje zahteva po pravilima nisuograničeno i može biti odgođeno.

Mogućnost provjere statusa potraživanja

Zainteresovani kupac će verovatno želeti da prati napredak svog pitanja. Za to je prilagođen upravitelj potraživanja, neophodan za one koji razmišljaju o tome kako vratiti novac sa Aliexpressa. Koji su statusi potraživanja? Prvo upoznavanje i odlučivanje, za koje je nadležna uprava, nisu blagovremeno regulisani i nisu predmet zahtjeva. Ovaj status je Obrada. Vrijeme čekanja na odgovor dobavljača - "očekivanje odgovora druge strane" - vremenski je ograničeno na sedam dana. Ukoliko u tom periodu dobavljač ne odgovori i ne dostavi dokumentaciju na zahtjev, tada će novac biti vraćen kupcu.

Čekajući odgovor kupca ili "čekajući moj odgovor" ne može se zanemariti jer će zahtjev biti zatvoren. Čeka se odgovor svih strana u sukobu ili "čeka se odgovor druge strane" javlja se putem e-mail obavještenja, ali se i dalje preporučuje praćenje statusa prigovora kako ne biste propustili vrijeme za odgovor.

Gdje je vraćen novac sa "Aliexpressa"?

Prilikom kupovine, plaćanje se vrši odmah. Da biste to učinili, koristite elektronske novčanike, kartice ili saldo mobilnog telefona. Prilikom rješavanja spora u interesu kupca, novac se vraća sa Aliexpressa na karticu ili elektronski novčanik. Kao sredstvo plaćanja možete koristiti Qiwi novčanik. Zatim postoji povrat novca na "Aliexpress" na "Qiwi". Može doći do kašnjenja u povratu novca u zavisnosti od udaljenosti slanja i mjenjačnice. Možete pratiti povrat novca na Aliexpress-u tako što ćete nazvati službu za podršku i saznati status zahtjeva.

Efikasnost povrata

U ovom pitanju sve zavisi od brzine rešavanja problema sa dobavljačem. Čim je povratak dogovoren, sama njegova činjenica postaje ostvarena. Ali prije nego što se novac pojavi na kartici ili novčaniku kupca može proći i do dvije sedmice. U tom slučaju kupac više ne mora obavljati nikakve radnje i nema utjecaja na izvršenje povrata. Ali prema pravilima "Aliexpressa", prodavac ima pravo da ne potvrdi otkazivanje plaćene robe i nastavi sa slanjem paketa.

Dakle, vrijedi li odabrati "Aliexpress"?

Sve gore navedene tačke samo svedoče o popularnosti kineske prodavnice "Aliexpress", koja nudi obilje raznovrsne robe, od kompjuterske i elektronske opreme, auto delova i sportske opreme, pa do odeće, aksesoara i nakit.

U svakom slučaju, "Aliexpress" nudi najpovoljnije cijene za željenu robu i mogućnost odbrane svojih prava u situacijama kada primljena roba ne odgovara kvalitetom ili izgledom. Uvijek imajte na umu da s druge strane kompjutera žive ljudi koji su zainteresirani za obostrano korisnu saradnju i zadovoljstvo.potrebe kupca. Administracija sajta je takođe odgovorna za zaštitu prava svih učesnika u procesu trgovanja, koja interveniše u sporovima i daje savete kako da vrati novac sa Aliexpressa. Posebno za kupca kreiran je lični račun na kojem su dostupne informacije o svim postojećim, završenim ili potencijalnim transakcijama.

Uopšteno govoreći, pronalaženje informacija o tome kako da vratite novac sa Aliexpressa je prilično jednostavno, ali želim svim potencijalnim i stvarnim kupcima da se ne susreću sa situacijama u kojima je to neophodno.