Sberbank kartice: kako saznati kodnu riječ

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Korisnici Sberbanke koji koriste bankovnu karticu ponekad se nađu u situacijama kada hitno moraju da pozovu službu podrške. Najčešće je to zbog potrebe da se plastični proizvod blokira u slučaju gubitka ili krađe. Kartičarske transakcije prilikom poziva Kontakt centra vrše se tek nakon davanja kontrolnih informacija. Ako se klijent ne sjeća šta je naveo u aplikaciji za otvaranje računa, treba imati na umu kako saznati šifru u Sberbanci.

Kontrolne informacije: šta je to?

Kontrolna riječ u Sberbanci je alfabetska i/ili numerička kombinacija od 4 ili više znakova, koju klijent navede prilikom izdavanja plastične kartice.

Banka nijenameće ograničenja na unesene podatke, sa izuzetkom informacija koje se odnose na:

• Ime vlasnika.
• Datum rođenja.
• Podaci o putovnici kupca.

Informacije su povjerljive i povjerljive: zaposleni u banci nemaju pristup kontrolnoj riječi. Ako je klijent zaboravio kodnu riječ Sberbank kartice, kako to saznati, reći će mu zaposlenik organizacije, ali operater ne može imenovati prethodnu kombinaciju. Takve informacije također neće biti pružene u službi podrške: stručnjaci Kontakt centra nisu ovlašteni da otkrivaju povjerljive podatke o klijentima.

Zašto promijeniti kodnu riječ?

Promjenu kontrolnih informacija, kao i njihovo vraćanje, može inicirati samo vlasnik plastične kartice. Bez znanja klijenta, Sberbank nema pravo mijenjati podatke.

Potreba za korištenjem informacija za verifikaciju otkriva se kada se zove Kontakt centar finansijskih institucija. U tom slučaju, ako se korisnik ne sjeća podataka, treba da provjeri kod operatera kako da sazna kodnu riječ Sberbank kartice.

U isto vrijeme, stručnjak za pozivni centar nema pravo da otkrije prethodno unesene podatke, stoga se u slučaju gubitka aplikacije vlasniku kartice preporučuje da promijeni kontrolne podatke.

Kako saznati kodnu riječ u Sberbank?

Ako trebate koristiti kontrolne informacije, preporučuje se da imate pri ruci aplikaciju za izdavanje zaduženja (ili kredita)karticu, koja označava kodnu riječ. Ukoliko je korisnik bankovne kartice izgubio sertifikat, preporučuje se:

1. Prijavite se banci za vraćanje izgubljenog dokumenta.
2. Promijenite kodnu riječ.
3. Pokušajte zapamtiti informacije u dokumentu.

Nemoguće je saznati kodnu riječ u Sberbank putem bankomata ili internet bankarstva.

Upute za vraćanje riječi

Sa čime se mogu povezati kontrolne informacije u Sberbanci? Prvo, u 99% slučajeva klijenti banaka smisle riječ koju povezuju sa nečim važnim u životu. Stručnjaci u banci savjetuju da ne koristite sve što se odnosi na javne podatke korisnika, preporučuju lične podatke. To može biti ime vašeg ljubimca ili ime vašeg omiljenog fudbalskog kluba, vaš nadimak u srednjoj školi, djevojačko prezime vaše majke, itd.

Drugo, ako klijent nije žurio da izabere povjerljive informacije, savjeti koji rješavaju problem kako saznati kodnu riječ na Sberbank kartici mogu biti poznati samo njemu. Zaposlenicima finansijske institucije se savjetuje da zapamte šta je korisnik mislio u trenutku otvaranja kartice. Možda je odlučio da ono što je vidio pred sobom iskoristi kao riječ? Na primjer, dopisnica ili ime menadžera.

Treće, korisnici kreditnih kartica koji su smislili digitalnu kombinaciju kao kontrolni podatak koristili su dobro poznate datume u 90% slučajeva. Najčešće klijentiodaberite datum registracije braka ili rođenja djeteta, pobjedu na značajnom sportskom takmičenju ili godišnjicu.

Ukoliko pokušaji da zapamtite riječ ne daju željeni rezultat, preporučuje se da ne gubite vrijeme na vraćanje izgubljenih podataka u memoriju i da ga posvetite posjeti filijali banke.

Povratak izgubljenih podataka uz pomoć zaposlenih u Sberbanki

Drugi način da saznate šifru u Sberbanci je da zatražite informacije u arhivi. Govorimo o vraćanju kopije aplikacije koju je klijent izgubio.

Prilikom izdavanja bankovne kartice štampaju se 2 kopije dokumenta: prvi se izdaje lično vlasniku računa, drugi se šalje u arhivu finansijske institucije. Na zahtjev klijenta administrator ima mogućnost da zatraži kopiju zahtjeva iz arhive banke.

Ova metoda nije najbrža i najefikasnija. U nekim slučajevima (na primjer, ako je prošlo više od 5 godina od izdavanja kartice), banka ima pravo odbiti da dostavi dokumente. Pored toga, da bi podnio zahtjev, vlasnik računa mora obezbijediti pasoš (za ličnu identifikaciju) i napisati pismeni zahtjev za vraćanje izgubljenih dokumenata.

Nakon registracije zahtjeva, on se šalje na obradu. Stručnjaci arhivske službe razmatraju prijavu korisnika i odlučuju da li će poslati kopiju ili odbiti da daju potvrdu. Period pregleda traje do 30 dana.

Ako su uslovi ispunjeniklijenta, korisnik kartice prima SMS obavještenje od banke ili prima poziv od stručnjaka. Kopiju prijave klijent može dobiti u kancelariji u kojoj je ostavio aplikaciju.

Kako promijeniti kontrolne informacije?

Najbrži i najpopularniji način da saznate kodnu riječ u Sberbanci je zamjena prethodno navedenih podataka. U ovom slučaju je dozvoljeno ako vlasnik kreditne kartice navede iste kontrolne podatke koje je unio prilikom otvaranja bankovnog računa. Ovo može biti zato što menadžeri ne vide znakove koje su klijenti prethodno unijeli i ne mogu reći vlasniku šifru navedenu tokom otvaranja.

Promjena kontrolnih informacija može se izvršiti u bilo kojoj poslovnici banke. Za obavljanje operacije, klijent mora dostaviti pasoš. Kodna riječ je jedan identifikator za sve plastične kartice: dovoljno je samo jednom navesti kombinaciju znakova.

Prilikom zamjene riječi, prethodno uneseni znakovi postaju nebitni. Karakteristika kodne riječi je da se koristi za identifikaciju na svim bankovnim karticama klijenta. Vlasnik kreditne kartice ne mora specificirati nekoliko opcija, dovoljno je jednom zamijeniti podatke za sve račune.

Zaštita od prijevare

Korisnik Sberbank kreditne kartice prilikom prve promjene ili unosa kontrolnih informacija treba imati na umu da ove podatke mogu koristiti uljezi za finansijske i druge pogodnosti. Stoga, kadapromjena kontrolnih informacija se ne preporučuje:

• Progovorite riječ bilo kome, čak i porodici ili prijateljima. Štaviše, zabranjeno je otkrivanje podataka trećim licima za koje se može činiti da su zaposleni u banci.
• Držite kopije i originale aplikacije za kartice na lako dostupnim mjestima (na noćnim ormarićima, policama, blizu otvora prozora i vrata).

Ako su kontrolni podaci izgubljeni ili zaboravljeni, vlasnik računa mora odmah kontaktirati banku da ih promijeni. Trajanje usluge ne traje duže od 24 sata.