Kurirska dostava "SDEK": recenzije zaposlenih, usluge i karakteristike rada

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

U Rusiji, tržište usluga za transport i isporuku robe raste svake godine. Uprkos velikoj konkurenciji, na ovom području se stalno pojavljuju nove kompanije koje su spremne da svojim kupcima ponude sve povoljnije uslove usluge.

Naravno, usluga u svakoj od usluga je drugačija, ali sve imaju neke prednosti u odnosu na konkurentske kompanije. Zbog toga su mnoge dostavne službe u našoj zemlji popularne.

Danas ćemo pričati o jednoj prilično popularnoj usluzi pod nazivom "SDEK". Recenzije kupaca koje smo uspjeli pronaći o ovoj usluzi ukazuju na to da ova usluga djeluje od 2000. godine. Za to vrijeme, naravno, kompanija je uspjela razviti ozbiljnu bazu redovnih korisnika koji šalju i primaju narudžbe širom zemlje.

U ovom članku ćemo analizirati koje usluge pruža kompanija, po čemu se razlikuje od ostalih predstavnika tržišta, koji nivo usluge je spremna ponuditi svojim kupcima. Kao izvor informacija koristili smo povratne informacije kupaca, zaposlenika, te informacije raznihInternet resursi.

Opće informacije

Pre nego što detaljnije opišemo uslugu, daćemo opšte informacije o ovoj kompaniji. Dakle, kao što je već napomenuto, servis je počeo sa radom davne 2000. godine. Za to vrijeme, jedini cilj kompanije "SDEK" (recenzije to potvrđuju) bio je da svojim kupcima pruži najvišu moguću uslugu (blagovremeno izvršenje narudžbi, povećanje efikasnosti rada uz pomoć novih tehnologija). Svi ovi i drugi zadaci se stalno suočavaju sa kompanijom.

Obilježja

Na službenoj web stranici napominje da su prednosti usluge: orijentacija na kupca, privlačenje najkompetentnijih i najodgovornijih zaposlenika u kompaniju, povećanje profita od svake narudžbe, timski duh osoblja. Recenzije zaposlenih koje opisuju CDEK napominju da su to zaista mjerila koja se postavljaju pred njih na dnevnoj bazi.

Za postizanje najviših ciljeva, kompanija je stalno na putu razvoja. Ovdje obučavaju svoje ljude, redovno proučavaju tržište, uvode neke nove metode za poboljšanje efikasnosti rada. Uz njihovu pomoć, kompanija zaista raste, povećava svoj tržišni udio i stiče sve više novih kupaca - kako pojedinaca tako i kompanija.

Pogodnosti

Stranica glavnog sajta kompanije takođe opisuje prednosti usluge "SDEK". Recenzije kupaca koje smo pronašlina nekim resursima, kako se ispostavilo, potvrđuju svoje prisustvo. Konkretno, to su pristupačne i adekvatne cijene pruženih usluga, fleksibilni uslovi saradnje, ozbiljna informatička podrška za svaku narudžbu, visok stepen efikasnosti u obradi sve robe, dodatne opcije koje su dostupne klijentu. Na primjer, ovdje mogu lako organizirati isporuku čak i nestandardnih kategorija robe - nešto što nijedna druga služba neće preduzeti.

Usluge

Lista opcija koje kompanija pruža svojim kupcima objavljena je na službenom portalu u istoimenom dijelu. Ovdje je naznačeno koje vrste usluga je kompanija CDEK spremna sama pružiti. Kako bi što povoljnije služio interesima određenih kategorija korisnika, sajt sadrži potkategorije: online kupovina, ekspresna dostava, hitna dostava, ekonomični, međunarodni, avio prevoz. Pored usluga klasičnog kretanja robe koje pruža servis, ovdje je dostupno i više opcionih vrsta: dostava cvijeća i raznih poklona na navedenu adresu, povratna dostava dokumenata, direktna pošta u bazu klijenata, preuzimanje narudžbi, i više.

Svaki od ovih uputstava, ako je najavljen u posebnom dijelu na web stranici kompanije, je tražen. Ako potražimo recenzije "SDEK-a" (Moskva ili Sankt Peterburg - grad nije bitan), vidjet ćemo preporuke koje se odnose ne samo na "standardnu" isporuku. Ljudi, sudeći po komentarima, opisuju i svoja iskustva u interakciji sa kompanijom i u njojmanje uobičajene vrste usluga.

Praćenje

Kao što je gore navedeno, lista smjernica za usluge također uključuje: odgovornost za svoje postupke, poštovanje prema klijentu, želju za pružanjem najviše moguće usluge. Sve se to postiže posebnim alatima koje kompanija koristi u toku svojih aktivnosti. Jedna od njih je i usluga praćenja.

Politika dostave je formirana na način da korisnik u svakom trenutku može provjeriti status svoje narudžbe, saznati gdje se nalazi, kada ga primalac treba očekivati. Ako je u nekim kompanijama uobičajeno ponekad zanemariti takav alat kao što su kodovi za praćenje, onda CDEK ovo pitanje shvaća zaista ozbiljno. Ovdje cijene mišljenje klijenta, pa se trude da mu pruže maksimalnu udobnost. Ovako funkcionira CDEK servis (recenzije kupaca koje smo pronašli potvrđuju to).

Narudžba

Procedura narudžbe u ovom servisu u potpunosti je regulirana na web stranici kompanije. Tačnije, detaljno opisuje koje radnje kupac mora preduzeti da bi njegov paket bio poslan na adresu. Prije svega, mora pozvati kurira - zaposlenika kompanije. To se radi pomoću posebnog obrasca za narudžbu. Potonji se nalazi na stranicama web stranice kompanije.

Obrazac je predstavljen skupom polja u koje klijent mora unijeti najvažnije podatke o proizvodu: težinu, dimenzije, adresu za dostavu i prijem. Čim ovoUrađeno, sistem će automatski izračunati cijenu i ponuditi poziv predstavnika kurirske službe.

Po dolasku, ako klijent pristane da pošalje narudžbu, kurir preuzima teret i sastavlja sve dokumente potrebne za ovu operaciju. Pošiljalac može platiti uslugu u ovoj fazi. U slučaju da želi da prebacuje obavezu međusobnog obračuna na primaoca, ovaj će platiti paket kada mu bude predata.

Napominjemo da postoji nekoliko načina plaćanja navedenih na službenoj web stranici. Govorimo o popularnim sistemima plaćanja kao što su WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, kao i o klasičnim metodama - gotovinom i bankovnom karticom. Način plaćanja može izabrati kupac.

Lični račun

Za udobnost svojih kupaca, kompanija "SDEK" (recenzije o kojima smo pripremili u toku pisanja ovog članka) je omogućila korištenje ličnog elektronskog naloga. Kao što možete pretpostaviti, kreiran je kako bi klijent u svakom trenutku mogao provjeriti status svojih narudžbi, platiti bilo koju uslugu i razjasniti gdje se nalazi paket. Ovo je vrlo zgodno jer vam omogućava da dobijete sve potrebne informacije bez kontaktiranja podrške. Vaš lični nalog možete uneti, kao što je već napomenuto, preko zvanične web stranice (koristeći odgovarajući link u gornjem desnom uglu stranice).

Recenzije kupaca

Kao što je gore navedeno, većina korisnika na stranicama odlazipozitivne povratne informacije o kompaniji. To se, uostalom, i potvrđuje u praksi: broj klijenata CDEK-a se redovno povećava. Istina, ima i negativnih komentara ljudi koji su naišli na određene probleme.

U pravilu je riječ o izgubljenom paketu ili pošiljci koja je vraćena sa carine. Ima i pritužbi da neko lice nije upoznato sa adresom nove kancelarije kompanije i slične primedbe. Sve ove pritužbe zaposlenici službe obrađuju online i za svaku se formira odgovor. Ovo opet svedoči o trudu predstavnika kompanije.

Franšizing

Na web stranici kompanije postoji odjeljak "CDEK-franšiza". Recenzije koje smo uspjeli pronaći govore o tome da je ovo odlična prilika za one koji bi željeli pokrenuti vlastiti posao u oblasti transporta.

Smisao ponude (koja je, u stvari, ova franšiza) je da svako može, pod određenim uslovima, otvoriti sopstvenu dostavu "SDEK". Za to je, posebno, potrebno uplatiti paušalni doprinos u iznosu od 150 hiljada rubalja i platiti 10 posto dobiti (u obliku tantijema, počevši od 7. mjeseca rada). Zauzvrat, kompanija pruža kupcu franšize mogućnost da radi pod svojim zaštitnim znakom, pružajući usluge u bilo kom gradu. Svest o brendu samo će pomoći razvoju takvog preduzeća, koje može biti prilično profitabilno. Više o tome je navedeno u odjeljku na web stranici.

slobodna radna mjesta

Konačno, pored preduzetnika, CDEK takođe pruža mogućnost zarade onima koji traže posao. U odjeljku „Poslovi“na web stranici usluge možete pronaći slobodnu poziciju u redovima kompanije u vašem gradu. Da biste to učinili, samo odaberite lokalitet koji vas zanima. Na primjer, u Samari su u vrijeme pisanja ovog teksta bila dostupna radna mjesta menadžera i kurira. Odabirom željenog konkursa možete vidjeti uslove za kandidata i prednosti ovakvog posla.

Recenzije zaposlenih

Na stranicama posvećenim ocjenama i komentarima o određenoj usluzi uspjeli smo pronaći recenzije kurira koji opisuju rad u CDEK-u. Iz njih postaje jasno da usluga radi na prilično visokom nivou, nudeći dobre uslove zaposlenima. Ovdje, na primjer, obezbjeđuju stabilno visoku platu, pružaju priliku za učenje, razvijaju se kao osoba i kao zaposleni.

Istina, postoje i recenzije zaposlenih koji rad u CDEK-u opisuju sa negativne strane. Posebno pominju menadžere koji paze na detalje, ozbiljan sistem kazni, teške uslove rada.