Kompanija "Dostavista": recenzije kurira. Kurirska služba "Dostavista": recenzije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Usluge transportnih kompanija i kurirskih službi koristi ogroman broj ljudi. Uglavnom se radi o biznisu – razne online trgovine, katalozi proizvoda i drugi servisi uz pomoć takvih usluga svojim kupcima isporučuju određene proizvode. Oni su ti koji čine jezgro klijenata za kurire.

S druge strane, tu su i sami zaposlenici kurirskih kompanija koji se bave direktnom isporukom robe. To su obični ljudi kojima je potreban dodatni prihod za obavljanje jednostavnih poslova u vidu transporta robe.

Konačno, postoji usluga dostave "sljedeće generacije" koja obećava povezivanje kupaca i radnika na način koji zadovoljava potrebe i jednog i drugog. Zove se Dostavista. Raditi ovdje kao kurir, prema preporukama na web stranici kompanije, odlična je prilika za dodatnu zaradu za jednostavne zadatke. O tome kako jednostavan kurir zapravo radi u ovoj kompaniji pisaćemo u ovom članku.

Šema rada sa "Dostavista"

Dakle, služba dostave o kojoj je riječ u ovom članku se zbog toga zove "hitno".razlog što se narudžbe ovdje obrađuju trenutno. To izgleda otprilike ovako: kupac podnosi zahtjev za isporuku tereta od tačke "A" do tačke "B", nakon čega ova narudžba ide u dispečerski centar kompanije. Odatle se prenosi u sistem upravljanja. U ljudskom smislu, narudžba se vrši u mobilnoj aplikaciji "Dostavista" (recenzije kurira ukazuju da se to dešava u bilo koje doba dana). Dalje, korisnici koji bi željeli da dođu na posao sami za sebe postavljaju ovu narudžbu i nominuju se na.

Postoji mnogo prednosti ovakve šeme rada. Za kupca, oni se sastoje u činjenici da on odmah dobije odgovor od kurira koji se nalazi u blizini, koji je spreman izvršiti narudžbu za male troškove. Za samog zaposlenika, plus rada je to što može sam formirati svoj raspored rada i, shodno tome, samostalno birati kada i po kojem nalogu će ići. U konačnici, interese i jednog i drugog povezuje primjena dostavne službe. I to se dešava prilično brzo (web stranica kompanije obećava da će obraditi svaku narudžbu za samo 3 sata).

Zahtjevi kurira

S obzirom na sistem po kojem funkcioniše kompletna dostavna služba, moguće je formirati niz kvaliteta koje rad u kompaniji "Dostavista" zahteva. Naravno, to je ljubaznost prema klijentu, tačnost, tačnost i želja da svoj posao pošteno obavite što bolje; takođe uključuje prisustvo“u kontaktu” (uostalom, ko ide da ispuni narudžbu zavisi isključivo od faktora da li će kurir primetiti ovu ili onu aplikaciju ili je propustiti i “vratiti” kolegama).

Sudeći po onome što recenzije kurira ukazuju na “Dostavista”, potonji (za odabir najboljih porudžbina) su primorani da budu “na telefonu” skoro 24 sata (da bi provjerili status narudžbi u aplikaciji). To, naravno, može izazvati određenu nelagodu izvođačima. Kuriri se žale da moraju "zaspati s telefonom" da bi dobili dobar, gotovinski nalog.

Radni obrazac

Zapravo, ovo je oblik rada kurira za uslugu "Dostavista". Recenzije zaposlenih u kompaniji napominju da je ovo stalna potreba za praćenjem aplikacije, zatim odabirom skupljih narudžbi, prolaženjem kroz njih, preuzimanjem robe (ili samo paketa) i odnošenjem na navedenu adresu.

Kao što su primijetili bivši zaposlenici, izgleda mnogo lakše nego što zaista jest. Pored toga što je prilično teško dobiti zaista isplativu narudžbu (pošto u sistemu ima dosta kurira, od kojih su neki prioritetni zbog većeg rejtinga i mnogo rejtinga); Takođe morate biti sigurni da je posao dobro obavljen. U suprotnom može doći do situacije kada kurir stigne na mjesto izvršenja narudžbe, a kupac će iz nekog razloga biti nezadovoljan (na primjer, zbog kašnjenja). U tom slučaju dolazi do sukoba, nakon čega kupac dobija naknadu, a kurir dobija "minus" u svojoj reputaciji.

Karijerarast

Uprkos tome što, prema recenzijama kurira o kompaniji "Dostavista", ona ima "slobodan raspored", postoji mogućnost privida rasta u karijeri. Izražava se u sistemu reputacije i rejtinga kurira koji primaju narudžbine.

To izgleda ovako: kada osoba završi zadatak, može mu se dati preporuka, ocjena i, naravno, dodati još jedan red u statistiku o obavljenom poslu. Dakle, sistem ima nešto poput „dosijea“za svakog zaposlenog.

Sljedeći put kada se nekoliko radnika prijavi za isti zadatak odjednom, najvjerovatnije će za obavljanje posla biti dodijeljena osoba s većom ocjenom, jer joj se više vjeruje u Deliverist sistemu. Povratne informacije kurira o radu omogućavaju nam da zaključimo da je takva ocjena nepravedna, jer ne dozvoljava novim zaposlenicima da se dokažu, preuzmu više posla i kao rezultat toga zarade više novca. Međutim, kako praksa pokazuje, očigledno se opravdava sistem rada sa „provjerenijim“izvođačima, spašavajući organizatore usluge od nepotrebnih problema sa nezadovoljnim kupcima.

Plaćanje za rad

Kada govorimo o radu u ovoj službi, ne možete propustiti pitanje naknade kurira. Dakle, kod kurirske službe "Dostavista" praktikuju se samo dva načina plaćanja. Recenzije radova nazivaju ih gotovinskim i bezgotovinskim. Prvi je kada klijent kome isporučujete robu plaća vaše usluge „živim“novčanicama; a drugi je potvrda o uplatibezgotovinskom obliku, odnosno na bankovni račun.

Prema tome, u prvom slučaju, kurir jednostavno daje službi dostave, koja je, u stvari, organizovala njegovo privremeno „zapošljavanje“, određeni procenat (koji mu sistem dodeljuje, a osim toga, uvek je drugačije); a u drugom - sve se dešava obrnuto. Novac u početku ide kompaniji, nakon čega Dostavista dijeli dio svoje naknade sa zaposlenima.

Nagrade i stimulacija

Naravno, saradnja sa kurirskom službom ne može se ostvariti bez ohrabrenja zaposlenih. Postoji kategorija "kuriri koji su najviše zaradili", informacije o kojima se objavljuju sedmično kako bi se podstakla veća upornost i naporan rad među zaposlenima. Uz to, poticaji su izraženi u raznim bonusima u obliku povlaštenog povrata na narudžbu koju bi nekoliko ljudi željelo preuzeti.

Sve zvuči lepo, međutim, ako samo pročitate sajt kompanije "Dostavista". Komentari kurira o ovom pitanju daju nešto drugačije, manje ružičaste informacije: sve nagrade kurira su uslovne, a podaci o onima koji su zaradili najviše, s obzirom na stvarnu zaradu, ne odgovaraju stvarnosti. Kuriri se žale da u stvarnosti zarađuju višestruko manje.

Početak

Zanimljiva je i procedura ulaska u kompaniju. Dakle, kako svjedoče recenzije o kompaniji "Dostavista", da biste započeli saradnju kao kurir, morate popunitiposeban obrazac. Osim vaših kontakt podataka, vi (ako želite ići kurirskom službom) također ćete morati skenirati pasoš i šifru i poslati ih na navedenu adresu. Zapravo, ovaj oblik prijema dokumenata je neprihvatljiv po zakonu (jer ne znate tačno gdje će vam ići pasoš i šifra). Međutim, ova kompanija ima takvu praksu.

Nakon pregleda vaših skeniranih dokumenata, možete početi primati narudžbe. U stvari, to nije tako lako kao što se čini, jer kurira ima zaista mnogo, ali postoji samo jedna kompanija. Dešava se da jednostavno nema dovoljno narudžbi u "Dostavistu" da bi se osigurao rad svih kurira.

U isto vrijeme, kao početnik, možete (ako vam ne smeta vrijeme i trud) primati narudžbe jeftinije. Ovo je također radno iskustvo koje bi moglo dobro doći u budućnosti.

Otpuštanje zaposlenih

Otpuštanja u "Dostavisti" su posebna tema. Kako napominju bivši zaposleni (kuriri), ovdje vrlo brzo mogu raskinuti ugovore sa zaposlenim. Osim toga, postoje i druge recenzije o službi dostave "Dostavista", koje potvrđuju ovu zabrinutost. Za svoje potrebe, mogu vas jednostavno isključiti iz sistema naručivanja, navodeći "veliki broj pritužbi i visok nivo nezadovoljstva kupaca". Zaštita vaših prava i oporavak je gotovo nemoguće.

Zaključci o radu u kompaniji

Dakle, šta zaposleni mogu reći o kompaniji "Dostavista" (Rusija)? Prije svega, ovo je zgodan oblik saradnje koji vam omogućava da radite besplatnorasporedite, odredite najpogodnijeg izvođača za dati zadatak i u isto vrijeme sve to uradite brže i jeftinije.

Međutim, odmah nakon toga o Dostavisti se govori kao o kompaniji koja ne cijeni svoje zaposlenike. Mnogo više kritika raspravlja o banalnoj nemogućnosti da se zaradi dovoljno novca da bi takav posao bio profitabilan. Stvar je u tome što ovdje malo plaćaju, a kurir sam mora snositi troškove transporta i hrane.