SPSR Express kurirska služba: recenzije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Tržište usluga transporta tereta, uključujući i segment ekspresne dostave u Rusiji, spada među ona koja, bez obzira na situaciju u privredi u cjelini, mogu prilično aktivno rasti. To je olakšano dinamičnim razvojem niza industrija, što predodređuje povećanje potražnje za takvim uslugama - na primjer, to se odnosi na internetsku trgovinu. SPSR Express je jedna od najpoznatijih i, što je veoma važno, sledećih glavnih tržišnih trendova kompanija u segmentu transporta tereta. Koje su karakteristike organizacije poslovanja u ovoj korporaciji? Šta kupci i zaposleni kažu o njoj?

Pregled kompanije

Kompanija SPSR Express, čije recenzije se nalaze na mnogim tematskim internet portalima iz razloga što je ovaj brend među najpoznatijim na ruskom tržištu transportnih usluga, osnovana je 2001. godine. Prema mišljenju stručnjaka, korporacija je jedan od lidera u segmentu ekspresnog transporta. U početku je kompanija pružala usluge u prilično uskom segmentu, vršeći dostavu u formatu brze pošte. Ali onda, kako su uvedene razne inovacije, kompanija se pretvorila u punopravnog ekspres operatera federalnog nivoa.

SadaSPSR Express pruža kompletan spektar usluga za isporuku robe različitih formata i dimenzija u Rusiji i inostranstvu.

Historija kompanije

Biće korisno upoznati se sa istorijom razvoja kompanije. Ovo će vam pomoći da bolje razumete poslovnu organizaciju SPSR-a, kao i da objektivnije procenite šta korisnici i stručnjaci kažu o SPSR Express-u. Recenzije o kompaniji predstavljene na portalima na mreži često jednostavno ne odgovaraju stvarnim činjenicama - na primjer, na osnovu činjenice da jedan ili drugi korisnik procjenjuje usluge ili infrastrukturu koju kompanija nema ili koja se pojavila nakon ostavljanja recenzije u određeni grad.

Dakle, kompanija je osnovana 2001. godine. Prvi gradovi koje je SPSR Express počeo opsluživati bili su Moskva (sjedište se nalazilo u glavnom gradu Rusije), Sankt Peterburg, Kazanj, Nižnji Novgorod. Odmah počinje aktivno razvijati mrežu filijala u velikoj geografskoj pokrivenosti: od Kalinjingrada do sibirskih gradova Rusije. Mreža agencija također pomaže razvoju poduzeća. Do decembra 2004. brend je već prisutan u svim regionima Rusije. Nakon toga, SPSR-Express (recenzije tržišnih stručnjaka mogu okarakterizirati ovo rješenje sa pozitivne strane) počinje koristiti vlastitu mrežu ruta. Stvara se jedinstven centar informacionih tehnologija, zadužen za rukovanje teretom.

U periodu od 2005. do 2007. godine, kompanija aktivno sarađuje sa državnim agencijama - posebno u okvirurealizacija inicijative za formiranje nacionalnog udruženja nedržavnih operatera u poštanskom segmentu. Do oktobra 2005, stopa rasta poslovanja korporacije je oko 90% godišnje.

U 2006. godini, brend je bio prvi od onih koji su predstavljali svoj segment koji je ušao u Rusku trgovinsku i industrijsku komoru. Preduzeće, razvijajući svoje poslovanje, stvara vlastite tranzitne centre u velikim ruskim gradovima. Uspostavljanje ovih infrastrukturnih elemenata omogućava povećanje efikasnosti kretanja robe između regiona Ruske Federacije, kao i smanjenje troškova transporta.

U 2007. SPSR Express Corporation (stručna mišljenja mogu ukazivati i na visoku ocjenu ovog rješenja) otvara veliki tehnološki logistički kompleks u ruskoj prijestolnici na teritoriji od 10 hiljada kvadratnih metara. Kompanija proširuje vlastite operativne mogućnosti, osigurava rast dinamike transporta, uvodi nove tehnologije i fokusira se na osiguranje najvišeg kvaliteta pruženih usluga.

U 2008. godini kompanija je počela pružati usluge u formatu direktne pošte, u okviru koje se kupcima pruža usluga u vidu SMS obavještenja o isporuci robe. U 2009. godini kompanija uvodi visokotehnološki centar za sortiranje, čija upotreba doprinosi povećanju dinamike obrade pošiljaka uz zadržavanje kontrole nad integritetom upotrijebljene ambalaže. 2010. godine pojavljuje se još jedna SPSR Express usluga - dostava robe sljedeći dan nakon polaska.

Kompanija počinje aktivno implementiratiu segmentu prodaje na daljinu. 2010. godine kompanija postaje i pobjednik na tenderu za pružanje usluga dostave dokumenata koje koriste obrazovne ustanove u sklopu USE.

U 2011. godini kompanija je povećala sopstveni vozni park koji se koristi u pružanju kurirskih usluga za više od 25%. Zaposleni u kompaniji koja isporučuje robu počinju da koriste posebne mobilne terminale koji im omogućavaju brzu razmjenu različitih podataka sa korporativnim informacionim sistemom.

U 2012. godini kompanija uvodi novu liniju brendiranih usluga. To je omogućilo dodatno povećanje dinamike transporta, proširenje geografije prisustva brenda i dopunu asortimana usluga novim pozicijama. Iste godine, korporacija je počela aktivno surađivati s ruskim bankama: usluge kućne dostave kreditnih kartica izdatih klijentima finansijskih institucija postale su tražene. Istovremeno, bankama se pružaju jedinstvene SPSR Express usluge u mnogim aspektima - praćenje kretanja kredita, prenos informacija o statusu kartice, kao i potvrđivanje podataka o klijentu koji ju je primio.

U 2013. godini kompanija aktivno napreduje na međunarodnom tržištu potpisivanjem ugovora sa poznatim globalnim igračima u segmentu transportnih usluga - ASOS, NEXT, Sears i drugim brendovima. Zahvaljujući razvoju ove oblasti međunarodnog partnerstva SPSR Express, građani Rusije dobijaju priliku da naručuju robu na najvećim stranim internet portalima. Među najpoznatijim uslugama,koju brend pruža u okviru razmatrane aktivnosti - isporuka Russia-Express SPSR. Recenzije o njoj se također često nalaze na tematskim resursima.

U 2014. godini kompanija je nastavila da se širi na međunarodna tržišta sklapanjem ugovora sa najvećim svjetskim brendovima kao što su wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Ali i daljem razvoju na domaćem tržištu posvećena je velika pažnja. Time je kompanija uvela infrastrukturu neophodnu za osiguranje funkcionisanja akvajcerskih mreža, u skladu sa novim normama ruskog zakonodavstva. Brend je posvetio veliku pažnju rješavanju različitih društvenih problema: na primjer, kompanija je pružila podršku za Formula Masters Russia trkačku seriju.

U 2015. godini, korporacija je uvela novu liniju usluga za kompanije koje se bave prodajom na daljinu. Korištenje inovacija koje je predložio brend omogućilo je tržišnim igračima da smanje vrijeme transporta, kao i optimiziraju komunikaciju s kupcima. Tarifna politika je optimizirana za usluge koje se pružaju u zemljama Carinske unije.

U 2016. godini kompanija je nastavila da unapređuje svoju infrastrukturu, posebno u pogledu finansijskih transakcija: kuriri koji isporučuju robu na destinacije dobili su mobilne terminale za kupovinu koji mogu prihvatiti plaćanje plastičnim karticama. Mogućnost plaćanja usluga dostave karticom je značajan faktor u lojalnosti kupaca.

Ovo je priča ikarakteristike poslovne organizacije SPSR. Biće korisno proučiti druge informacije o brendu - na primjer, odražavajući specifičnosti aktivnosti kompanije.

Glavne aktivnosti kompanije

Ključne aktivnosti korporacije su:

• prevoz drumom - u unutargradskim, međugradskim formatima, predstavljeni prevozom zbirnog tereta;
• prevoz željeznicom, morskim i riječnim putevima;
• zračni teret;
• logistika za sve vidove transporta;
• dodatne usluge i pružanje usluga (kurirske usluge, špedicije);
• ekspresna dostava.

Kompanija aktivno razvija saradnju sa subjektima tržišta online trgovine. Dostava Russia-Express SPSR pronalazi potražnju prilikom naručivanja iz najvećih stranih online prodavnica. Klijenti kompanije mogu biti fizička i pravna lica. SPSR Express može razviti različita brendirana rješenja za njih.

Brend Solutions

Kompanija razvija brendirana rješenja, posebno za trgovinske organizacije koje posluju u formatu za online trgovinu. Proizvod PicklandPack iz SPSR-a omogućio je trgovcima da organizuju potpuno funkcionalnu internet prodavnicu - sa web stranicom, alatima za upravljanje infrastrukturom za skladištenje robe, kompletiranje i pakovanje. Osim toga, trgovci su bili u mogućnosti implementirati praćenje isporuke koristeći specificirani SPSR proizvod.roba kupcu.

Infrastruktura i obim kompanije

Infrastrukturu korporacije predstavljaju:

• 9 glavnih distributivnih centara;
• 200 regionalnih filijala i predstavništava.

Kompanija ima više od 1000 vozila. Kompanija zapošljava više od 4.000 zaposlenih. Kompanija isporučuje robu u više od 6000 ruskih naselja.

Recenzije o kompaniji

Sada razmotrite kako javnost ocjenjuje učinak SPSR Express-a. Povratne informacije od zaposlenih i klijenata firme nalaze se na mnogim internet portalima, a mogu biti veoma različite u zavisnosti od iskustva u interakciji sa firmom u pitanju određene osobe. Ali, ipak, na osnovu upoznavanja sa njima, sasvim je moguće dobiti opštu ideju:

• o kvalitetu funkcionisanja specifičnih usluga koje pruža kompanija, na primjer, kao što je Russia-Express SPSR;
• o nivou korisničke usluge;
• o procjeni firme kao poslodavca.

Pogledajmo bliže označene kategorije recenzija.

Recenzije o usluzi Russia-Express SPSR

Dakle, među najpopularnijim uslugama koje pruža brend je dostava u formatu Russia-Express SPSR. Recenzije o tome, dakle, odražavaju iskustvo interakcije kompanije sa kupcima koji naručuju, uglavnom u velikim online prodavnicama, uključujući i strane.

Rusija-Express SPSR usluga, kako SPSR korisnici mogu istaći, tokomu mnogim slučajevima jednostavno ne postoji alternativa u smislu kombinacije brzine isporuke i cijene usluga. U tom smislu, brend je jedan od najkonkurentnijih igrača na tržištu.

Što se tiče kvaliteta usluga SPSR-a u ovom segmentu, njegova procjena, generalno gledano, omogućava nam da kažemo da se kompanija nosi sa zadacima koji su joj dodijeljeni kako bi osigurali međunarodni tranzit ništa lošije od ostalih provajdera koji bi mogli biti spremni da pružaju svoje usluge po skupljim cijenama. Najvažnija stvar kada koristite usluge poput Russia-Express za klijenta je da pažljivo slijedite upute koje se pojavljuju u obrascu za narudžbu. Ako su svi potrebni podaci ispravno uneseni, onda ne bi trebalo biti problema sa isporukom.

SPSR i zaštita privatnosti

Mnogi korisnici se pitaju: "Ako SPSR Express traži podatke o pasošu, da li je bezbedno da ih unesete u onlajn formulare?". Vrijedi napomenuti da je malo vjerovatno da će jedan od najvećih federalnih brendova provoditi nezakonite radnje, posebno one vezane za rukovanje ličnim podacima kupaca. Štaviše, kompanija aktivno sarađuje sa državnim agencijama, otvorena je za njih i, očigledno, pokušaće da svoje metode razmene podataka sa kupcima uskladi sa zakonom.

Tako korisnik SPSR usluga može očekivati da će kompanija najmanje zainteresovana za nastanak problema sa implementacijom zakona,koristiće podatke iz pasoša kupaca u druge svrhe. Ona ih, štaviše, traži ne samo tako, već za tačnu identifikaciju primaoca paketa - a to je zapravo u njegovom interesu. Provjera podataka o pasošu od strane dostavne službe faktor je poboljšanja usluge, a ne pokušaj korištenja ličnih podataka klijenta u bilo koju drugu svrhu. U svakom slučaju, ako postoji bilo kakva sumnja, uvijek možete kontaktirati SPSR službu za podršku. Sudeći po recenzijama, zadatke koji su joj postavljeni rješava na odgovarajućem nivou.

SPSR Recenzije nivoa korisničke podrške

Najvažniji faktor u konkurentnosti pružaoca usluga kao što je onaj koji pruža SPSR je kvalitetna usluga podrške, brze povratne informacije. U tom smislu, usluge predmetne kompanije su na nivou lidera na tržištu. Ako je potrebno, uvijek možete razjasniti tako što ćete kontaktirati savezni broj u SPSR Express-u, adrese, brojeve telefona, online kontakte određenih odjela kompanije, interne službe, a zatim otići tamo i saznati potrebne informacije. U principu, nadležnost centrale kompanije je izuzetno širok spektar pitanja vezanih za aktivnosti kompanije, i velika je verovatnoća da podnosilac prijave neće morati naknadno da ide u lokalne divizije.

Važno je napomenuti da kompetentni stručnjaci kompanije prate recenzije o tome na Internetu i, ako je potrebno, odgovaraju na njih direktno u odgovarajućim online obrascima. U mnogim slučajevima, ovo može pomoći u rješavanju problematičnih pitanja koja su nastala tokom interakcije između klijenta koji je napustio recenziju i kompanije.- koju predstavlja teritorijalna jedinica ili bilo koja služba. Korisnici mogu kontaktirati SPSR podršku za pojašnjenje o korišćenju određenih SPSR Express usluga. Praćenje narudžbi, na primjer, može se pripisati najpopularnijim. Možete dobiti savjet o isporuci određene narudžbe ili općenito o pravilima za pružanje takvih usluga.

SPSR kao poslodavac: izjave

Još jedna kategorija SPSR recenzija je ona koja karakterizira firmu kao poslodavca. Osoblje ove korporacije, kao što smo već napomenuli, čini više od 4.000 stručnjaka. Pored toga, kompanija sarađuje sa velikim brojem agenata, izvođača radova i zapravo im je poslodavac. Kako zaposleni ocjenjuju svoje iskustvo sa SPSR Expressom?

Povratne informacije zaposlenih uvelike su određene specifičnostima njihove pozicije. Ako se radi o primanju naknade od strane zaposlenog, koju predstavlja uglavnom plata, onda on možda nema poseban razlog da bude previše lojalan kompaniji ili, obrnuto, sa kritikom. Poslodavac će najvjerovatnije ponuditi zaposlenima uslove koji su u skladu sa onima koji vladaju na tržištu, ni bolje ni lošije od konkurencije.

Zauzvrat, ako pozicija uključuje osobu koja prima platu uglavnom u obliku bonusa ili, na primjer, postotka od iznosa ugovora, tada će njegova vrijednost ovisiti o postupcima određenog stručnjaka, njegovog truda i vještina. U tom smislu, takođe nema smisla hvaliti ili, obrnuto, kritikovati kompaniju. Ali generalno, kao poslodavacSPSR Express se može oceniti kao kompanija koja je prilično moderna u smislu organizacije rada, tehnološki napredna, sposobna da ponudi zaposlenima dobre uslove za pristojnu platu, kao i za karijerni rast.