2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20
Kultura pisanja postoji već dugo vremena. U vrijeme kada je moderna elektronska pošta bila fenomen fantazije, pisma su se pisala rukom, dugo je trebalo da stignu do primaoca, svaka riječ je zlata vrijedila. Ni papir ni mastilo nisu se trošili tek tako. Nije ni čudo da je prepiska nekih poznatih filozofa, mislilaca i pisaca opstala do danas i proučava se kao književna djela.
Šta učiniti sada, kada se čini da su zastarjela pisma žalbe neprikladna? Ali morate se prijaviti, i to svaki dan i iz različitih razloga. Kako započeti poslovno pismo da odmah postavite sagovornika na pravi talas?
Halo ili zbogom? Kako ne upasti u nevolje
Počnimo odmah sa "virusnim" izrazom "dobar dan". Sam slučaj kada je "u dobroj namjeri…" Komični apel odmah je ušao u poslovnu (i ne samo) prepisku. Mnogi, očigledno, misle da ovakvim apelom poštuju pravo dopisnika da pročita pismo u bilo kom trenutku.vreme za njega. Međutim, takvo pseudo-poštovanje je u osnovi pogrešno.
Čak i na sluh, fraza je glomazna i neugodna. Sa gramatičke tačke gledišta, to je takođe netačno. Genitiv se u ruskom jeziku tradicionalno koristi kada se kaže zbogom: "sve najbolje", "prijatan dan", dok je glagol "želim" izostavljen.
Pri susretu (čak i virtuelni) koriste se konstrukcije u nominativu: "dobro veče", "dobro jutro".
Šta radite kada niste sigurni da li je osoba s kojom razgovarate jutro ili noć?
Univerzalna adresa u poslovnim pismima je "zdravo" ili "dobar dan". Zanimljiva nijansa - riječi "jutro" i "veče" imaju poruku za doba dana, dok se neutralno "dobar dan" prema bontonu može koristiti u bilo koje doba dana i noći. I dalje te bole uši? Napišite "zdravo"!
"Dragi, preklinjem te": arhaizmi danas
Pojava žalbi je tema sa dugom istorijom. U vrijeme kada je priznata klasna podjela, hijerarhija je bila jasna i razumljiva. U skladu sa Tabelom o rangovima, sagovorniku su oslovljavali "vaša visosti", "vaša ekselencijo", jednostavnije - "poštovani gospodine", "gospodine". Greška može biti fatalna. Da, postoji mnogo opcija, ali sve su bile jasno navedene i nisu dozvoljavale dvostruka tumačenja.
Zanimljivo je da i sada takve riječi mogu uvrijediti sagovornika, kako zvučesarkastično, omalovažavati njegov status i dostojanstvo.
Sovjetska vremena su uništila klasni sistem i uveliko pojednostavila oblik obraćanja. Zapravo, bilo ih je samo dvoje: "drug" i "građanin (građanin)". Obje riječi su univerzalne, primjenjuju se na sve osobe, bez obzira na godine, spol, položaj. Međutim, postojala je nijansa. "Druže" su zvali ljudi od poverenja, ta reč nosi dašak ličnog raspoloženja. "Građanin", iako je neutralan, ima prizvuk negativnog stava, neke sumnje da li je osoba drug.
Poslovna korespondencija danas. Komunikacija kao jednaka
Trenutna pisana poslovna etiketa je divlja mješavina vraćenih pre-revolucionarnih oblika riječi. Avaj, ni jedan standard lečenja kod nas još nije zaživeo, ali proces je u toku, višak je eliminisan.
Vizuelizacija je moćna stvar. Ako ste se lično sreli sa sagovornikom, onda će iza riječi apela on vidjeti vas i vaš način govora. Ako sastanka nije bilo, onda je to pismeni apel koji će stvoriti prvi utisak: prijatan ili ne baš - zavisi od vas.
Glavno pravilo je da se ne omalovažavate previše uzdižući sagovornika (sa malim izuzetkom, o kojem ćemo kasnije). Nemamo feudalni sistem, ljudi su ravnopravni, upravo to treba da se oseti u pismu. "Dragi" je pretjerano. A iza poprsja se čini da je ruglo.
Neutralno rukovanje. Ne idemo predaleko
"Dragi" je odličan način da se obratite strancu. Ali iza ovoga bi trebaloprati ime i patronim. Na primjer, "dragi Akakije Akakijevič".
Jednostavno spominjanje prezimena u ovom slučaju izgleda nepristojno. U ovom slučaju, izraz se mora dopuniti ili riječju "gospodine", ili nazivom akademske diplome, pozicije. "Dragi Bašmačkin" ne zvuči baš dobro, ali "dragi gospodine Bašmačkin" - po svim kanonima poslovne komunikacije.
Šta je bolje? Ako znate stepen sagovornika, koristite ga u svojoj žalbi. Ovo je znak zasluženog poštovanja bez trunke podaništva.
Ako ne znate, kontaktirajte "dragi gospodine".
Za grupu ljudi ujedinjenih po nekoj osnovi, karijernoj ili društvenoj, početak pisma "drage kolege, partneri, stanovnici, posjetioci…" je win-win opcija.
"Mr" je još jedan poziv koji se vratio iz predrevolucionarnih vremena. Danas je možda i najčešći. Zajedno sa prezimenom čini sasvim odgovarajući oblik. U današnje vrijeme riječ "majstor" ne podrazumijeva klasu, već samo poštovanje ravnog. Međutim, grupe ljudi koje su očito niže na društvenoj ljestvici ne bi trebale biti tako tretirane. Slažem se, "gospodo jadni" zvuči podrugljivo.
Diplomatska korespondencija. Tajne konverzije
Jedini, možda, slučaj u našem vremenu kada treba istaći razliku u položaju je apel državnim zvaničnicima i sveštenstvu.
Ime-patronim, čak i začinjeno riječima "dragi gospodine", bit će lošeton.
Obavezno navedite položaj ili dostojanstvo osobe. "Poštovani gospodine ambasadore" - tačna adresa (zamjenjujemo "ministar", "predsjednik", "ovlašćeni predstavnik" itd.).
"Vaša Ekselencijo Kralj Švedske" je također prikladan ovih dana. Daleko od svakodnevne komunikacije s članovima kraljevske porodice, malo je vjerovatno da će osoba znati sve suptilnosti komunikacije s najvišim zvaničnicima. U ovom slučaju, bolje je saviti štap.
Preporučuje se:
Poslovni plan za online prodavnicu: primjer sa proračunima. Kako otvoriti online prodavnicu
Razvoj tehnologije otvorio je beskrajne mogućnosti za preduzetničke ljude. Ako je ranije izraz "trgovina" trebao značiti radnje na pijaci ili izlog kioska, sada trgovina može izgledati kao službenik u prezentovanoj kancelariji za kompjuterom
Poslovni plan (primjer sa kalkulacijama) za auto servis. Kako otvoriti autoservis od nule: poslovni plan
Svaki dan broj vozača u stalnom porastu kako u velikim gradovima tako iu malim naseljima. Mnogi od njih su zauzeti ljudi koji ne vole da svoje slobodno vrijeme provode sami popravljajući automobil, čak i ako je to jednostavno neophodno
Poslovni plan kafića: primjer sa kalkulacijama. Otvorite kafić od nule: primjer poslovnog plana s izračunima. Gotovi poslovni plan kafića
Postoje situacije kada postoji ideja o organizovanju vašeg preduzeća, želja i mogućnosti da se to sprovede, a za praktičnu implementaciju vam je potrebna samo odgovarajuća šema organizacije poslovanja. U takvim slučajevima možete se fokusirati na poslovni plan kafića
Okulist će održati zdravlje vaših očiju
Kome da se obratim za bolesti očnog sistema? Oftalmolog će vam pomoći da izliječite oči. Saznajte o simptomima na koje treba obratiti pažnju
Poslovni model - šta je to? Koji su poslovni modeli?
Poslovni model je novi alat za dizajniranje i planiranje poslovnih procesa. Oni su usmjereni na pronalaženje najefikasnijih rješenja za ostvarivanje profita. Proces izgradnje poslovnih modela dobio je snažan poticaj masovnim razvojem e-trgovine. Danas se ovi alati koriste ne samo u online sferi, već iu tradicionalnim poslovnim industrijama. Hajde da razgovaramo o tome šta je poslovni model preduzeća, koje vrste postoje i zašto su uopšte potrebne
