Sberbank kartice: zamjena u različitim situacijama

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Skoro svaki Rus ima Sberbank karticu. Ovo je jedna od najpopularnijih i najpouzdanijih finansijskih institucija kojoj svojim novcem vjeruju milioni građana i kompanija. Plastika za plaćanje se izdaje na određeni period, nakon čega je potrebno zamijeniti karticu. U slučaju neplaniranih slučajeva: gubitka, oštećenja, blokade, promjene prezimena i drugih situacija, Sberbank kartica se također ponovo izdaje. Zamjena se vrši u jednoj od ekspozitura banke. Šta je potrebno učiniti za ovaj postupak, razmotrit ćemo u članku.

Zakazano ponovno izdanje

Sberbank izdaje kartice sa rokom važenja od jedne do tri godine, u zavisnosti od odabrane vrste plastike. Procedura je predviđena radi sigurnosti i zaštite od krađe sredstava. Planirana zamjena Sberbank kartica vrši se samo u jednom slučaju - nakon isteka njenog važenja. Datum sljedećeg ponovnog izdanja označen je na prednjoj strani plastike pored natpisa Good thru (Važi do) u formatu "mjesec/godina". Banka upozorava korisnika putem SMS-aobavještenja par mjeseci prije zakazane zamjene.

Ukoliko vlasnik nije imao vremena da primi novu plastičnu karticu, tada je istekla kartica blokirana. Više ga neće biti moguće koristiti, ali novac pohranjen na njemu neće nikuda otići. Oni će biti na bankovnom računu.

Šta učiniti s karticom koja je istekla?

Korisnik banke ima nekoliko opcija u ovom slučaju. Prvo morate odlučiti da li će korisniku kartice biti potrebna kartica u budućnosti. Sberbank ne nameće svoje proizvode, stoga, kada se približi sljedeći period zamjene, pojedinac ima izbor:

• nastaviti saradnju pod istim uslovima;
• odbiti izdavanje kartice;
• prebacite se na drugi tarifni plan i vrstu plastike.

Bez obzira na to kakav je izbor klijent za sebe napravio, prva radnja po isteku roka biće posjeta filijali Sberbanke. Preporučljivo je doći u kancelariju u kojoj je primljena kartica kojoj je istekao rok (obično je to teritorijalni ured na adresi registracije). Sa sobom morate ponijeti pasoš i plastiku za plaćanje. Obraćajući se stručnjaku, morate objasniti situaciju i saznati je li kartica Sberbanke automatski zamijenjena nakon isteka roka. U ovom slučaju, ostaje samo da ga preuzmete potpisivanjem nekoliko dokumenata, osim ako, naravno, klijent nema ništa protiv nastavka saradnje.

U slučajevima kada nova kartica još nije spremna, popunjava se zahtjev za ponovno izdavanje. Procedura obično traje 5 radnih dana. Holderplastika po potrebi može upravljati sredstvima na računu koristeći blagajnu.

Odbijanje usluge ili promjena tarife

Ako klijentu banke više nisu potrebne pružene usluge, piše se odbijanje ponovnog izdavanja. Stara kartica se uklanja i uništava. Račun fizičkog lica važi još 45 dana. Ovo je neophodno za završetak svih transakcija karticama. Kako ne biste morali plaćati godišnje održavanje plastike koja se automatski reizdaje za klijenta, trebate unaprijed obavijestiti banku o svojoj namjeri da raskinete ugovor. Minimalni period prijave je mjesec i po prije datuma isteka kartice.

Ukoliko želite da promenite tarifni plan i dobijete karticu drugog tipa, klijent popunjava odgovarajuću prijavnicu. Stara plastika se uklanja, ali sredstva pohranjena na računu ostaju dostupna. Njima možete upravljati putem blagajne. Izrada nove kartice traje od 5 do 15 dana. Banka obavještava klijenta o potrebi preuzimanja u poslovnici. Prilikom prelaska na drugi program, zamjena kartice je besplatna.

Zahtjev za ponovno izdavanje online

Vlasnici debitnih kartica imaju mogućnost da se pobrinu za pravovremenu zamjenu koristeći Sberbank Online servis. U isto vrijeme, morat ćete jednom posjetiti kancelariju - samo da biste nabavili novu plastiku. Zamjena Sberbank kartice po isteku se vrši prema sljedećem algoritmu:

1. Prijavite se na sistem.
2. Odaberite odjeljak "Kartice", pododjeljak "Ponovno izdavanje".
3. Popuniteaplikacija.
4. Provjerite ispravnost unesenih podataka i kliknite na dugme "Potvrdi".
5. Unesite kod primljen u SMS poruci.

Aplikacija je generirana, njena implementacija se može pratiti na ličnom računu usluge Sberbank Online. Treba napomenuti da ova funkcija nije dostupna vlasnicima kreditnih kartica. Planirana zamjena Sberbank kartica je besplatna, bez obzira na to kako je prijava napravljena - online ili u poslovnici.

Karakteristike zamjene platne plastike

Debitne kartice koje se koriste za primanje plata također podliježu planiranom ponovnom izdavanju. Njihovo trajanje je obično 3 godine. Obično Sberbank šalje podatke za automatsko ponovno izdavanje na vrijeme, vlasnik samo mora doći u kancelariju i preuzeti novu plastiku. Ponekad poslodavac takođe kontroliše proces, šaljući zaposlene na vreme u filijalu banke.

Čak i ako se ispostavi da je rok važenja istekao, morate sami kontaktirati Sberbank. Zamjena platnih kartica se vrši identično kao i ostala debitna plastika. Morat ćete ostaviti aplikaciju i pričekati izdavanje. Ne morate da brinete o primanju plate: za to se koristi bankovni račun povezan sa karticom. Novac će ići njemu, a možete ga podići u poslovnici Sberbanke putem blagajne. Nakon prijema nove kartice, detalji računa se ne mijenjaju.

Razlog neplanirane zamjene

Kartice ne "žive" uvijek do kraja svog mandataSberbank. Ponekad je potrebna zamjena u hitnim situacijama. Među njima, slučajevi kao što su:

• šteta;
• gubitak ili krađa;
• “Capture” putem bankomata;
• deklasifikacija podataka kartice.

Ovo su hitni incidenti koji bi trebali biti riješeni u interesu vlasnika ponovnim izdavanjem plastike. Očekivanije su i promjene koje dovode do nevažeće kartice: promjena prezimena (rjeđe imena, patronima).

Neplanirano ponovno izdavanje, bez obzira na razloge, je plaćena usluga. Nova plastika će koštati klijenta od 30 do 150 rubalja, ovisno o vrsti kartice. Ne brinite o finansijskoj strani reizdanja vlasnicima vrhunske plastike. "Gold" i "platinum" kartice se pod bilo kojim okolnostima zamjenjuju novim besplatno i mnogo brže od klasičnih.

Zamjena u slučaju gubitka ili krađe

Glavni razlog za neplanirano ponovno objavljivanje je krađa ili gubitak plastike. U oba slučaja morate brzo djelovati. Prvo morate blokirati karticu kako napadači ili sretnici koji pronađu plastiku bez vlasnika ne bi mogli iskoristiti novac vlasnika. To se može učiniti pozivom kontakt centra Sberbanke, slanjem SMS-a (ako je dostupna usluga Mobilne banke) ili samostalnim izvođenjem radnje putem ličnog računa Sberbank Online.

Nakon toga, trebate kontaktirati ured banke u kojoj je kartica izdata. Klijent popunjava zahtjev za neplanirano ponovno izdavanje, navodeći razlog. Po želji možete zatvoriti tekući račun i otvoriti novi ili izvršiti transfersredstva za drugog. Uslovi za zamenu Sberbank kartice u slučaju neplaniranog tretmana su standardni rok - 3-5 radnih dana, ali ponekad ima kašnjenja (do 14 dana).

Oštećenje plastike

Ponekad se desi da se kartica demagnetizira ili pokvari od fizičkog udara. Situacija je neprijatna, ali rešiva. Oštećenje plastike, bez obzira na razloge, dovodi do neplaniranog ponovnog izdavanja Sberbank kartice. Zamjena se vrši na lični zahtjev vlasnika teritorijalnoj filijali banke. U tom slučaju klijent ima pravo da zadrži istu vrstu kartice ili da izabere za sebe zanimljiviju tarifu. Prije nego što primite novu plastiku u ruke, možete koristiti sredstva koristeći račun na blagajni.

Kada bankomat "uhvati" karticu, postoji velika šansa za njeno uništenje. Morat će se vratiti prema istom algoritmu kao u slučaju gubitka.

Ponovno izdavanje kartice prilikom promjene ličnih podataka

Zamjena Sberbank kartice prilikom promjene prezimena vrši se na lični zahtjev klijenta. Ne biste trebali odlagati ponovno izdavanje iz sljedećih razloga:

• ako izgubite karticu i vratite pristup računu koji je otvorio stari naziv vlasnika, bit će problema;
• platne transakcije za plate i druge prihode neće “proći”;
• nedosljednosti u bazi podataka banke i pasoša dovest će do značajnih neugodnosti.

Trebate kontaktirati finansijsku instituciju koja je izdala karticu sa zastarjelim ličnim podacima odmah nakon prijema dokumenta koji potvrđuje promjenu prezimena. Postupak ne traje mnogo vremena i sastoji se od sljedećegakcija:

1. Žalba teritorijalnoj filijali banke.
2. Podnošenje zahtjeva: za promjenu ličnih podataka i ponovno izdavanje kartice.
3. Dobivanje nove kartice.

Osim pasoša, trebat će vam dokument o promjeni prezimena: potvrda o vjenčanju/razvodu braka, drugi službeni papir. Ponovno izdavanje se vrši u roku od 5 radnih dana, ali kašnjenja nisu isključena. Usluga se plaća - od 30 do 150 rubalja (za Gold i Platinum kartice - 0 rubalja), kao i svaka neplanirana zamjena Sberbank kartica.

Promjeni imena obično prethode planirani događaji, tako da klijent ima priliku unaprijed razmisliti i posjetiti banku.

Ponovno izdavanje kreditne kartice

Kao i debitne kartice, kreditne kartice imaju datum isteka, nakon čega se moraju zamijeniti novim. Istovremeno, pravila za kontaktiranje banke ostaju ista: ukoliko želite da produžite period korišćenja, klijent lično ili putem Sberbank Online sistema podnosi zahtev za ponovno izdavanje. Iako se najčešće organizacija brine o obnovi automatski.

Međutim, neće svaki vlasnik Sberbank kartice moći dobiti gotovu kreditnu karticu. Zamjena obnove dostupna je samo kupcima koji:

• nemaju zakašnjela plaćanja;
• aktivno koristite karticu, obavljajući bezgotovinske i gotovinske transakcije;
• potvrdite solventnost.

Planirano ponovno izdavanje je besplatno i obično ne traje više od 3-5 radnih dana. Ako želite da odbijetesa kreditne kartice, morate obavijestiti banku mjesec i po prije isteka njenog važenja.

Neplanirana zamjena Sberbank bankovne kartice vrši se na lični zahtjev vlasnika, slično kao i ponovno izdavanje debitne plastike. Za to se dostavlja aplikacija i potrebna dokumentacija. Postupak će koštati 150 rubalja za klasične kartice. Za vlasnike Gold i Premium kreditnih kartica, usluga je besplatna.

Koje se informacije mijenjaju ponovnim izdavanjem?

Ažuriranjem kartice, vlasnik nije ravnodušan prema informacijama o tome kakva će biti nova plastika. Uz planirano ponovno izdavanje, mijenjaju se samo sigurnosni kod CVV2 / CVC2 koji se nalazi na poleđini i datum isteka. Moguće je da će PIN kod biti promijenjen. Broj kartice ostaje isti.

U slučaju neplaniranog ponovnog izdavanja zbog promjene ličnih podataka, gore navedenim promjenama će se dodati novo prezime. Ako dođe do gubitka ili krađe, broj kartice će također postati nov. U bilo kojem od mogućih slučajeva, detalji računa će ostati isti.

Najveći broj vlasnika plastike za plaćanje opslužuje Sberbank PJSC. Zamjena kartice nakon isteka roka važenja se gotovo uvijek vrši automatski, klijent samo treba da je podigne u poslovnici. U slučaju hitnih situacija, moraćete sami da kontaktirate banku ili koristite Sberbank Online uslugu.