Profesionalne vještine vođenja. Šta treba da bude vođa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Vođa ima veliku odgovornost na svojim plećima, mora rješavati širok spektar zadataka. Koje vještine i kvalitete treba da posjeduje efikasan menadžer? U članku ćemo govoriti o tome kakav lider treba da bude i šta treba da bude u stanju da uradi.

Ko je vođa?

Svakom procesu ili organizaciji potrebna je osoba koja bi njima upravljala i kontrolisala ih. Ovo je vođa ili menadžer. Ovaj koncept kombinuje nekoliko aspekata.

Vođa je:

• osoba s autoritetom u organizaciji prema svom službenom položaju;
• osoba koja vodi grupu ljudi, formalno ili neformalno ovlaštena da njima upravlja;
• osoba koja je na dužnosti dužna da donosi odluke.

Izraz "menadžer" se često koristi kao sinonim za ovaj koncept. Različite aktivnosti kojima se menadžer mora baviti zahtijevaju od njega posebne vještine, znanja i kvalitete. Njihstečeno kroz obuku ili iskustvo.

U životopisu za popunjavanje upražnjenog mjesta za menadžera bilo kojeg nivoa na prvom mjestu su profesionalne vještine lidera, a tek onda njegove lične kvalitete. Međutim, jedno je neodvojivo od drugog: onaj ko vodi druge ljude mora imati i određene moralne principe, pozitivan imidž.

Funkcije vođe

U svakoj organizaciji, šef je obdaren različitim moćima. Ali generalno, glavne funkcije menadžera su sljedeće:

1. Analiza trenutnog stanja, pravljenje prognoza i planova. Da bi to uradio, trebaće mu iskustvo u strateškom planiranju, sposobnost sprovođenja istraživanja.
2. Koordinacija rada odeljenja i zaposlenih, organizacija proizvodnog procesa. Dužnosti vođe uključuju potrebu da vodi ljude, kompetentno raspoređuje ovlasti i da bude u stanju da postavlja zadatke.
3. Motivacija osoblja. Lider mora biti dobar psiholog da bi mogao da inspiriše zaposlene da rade efikasno.
4. Praćenje procesa proizvodnje i ispunjavanja zadataka, stimulisanje zaposlenih, izricanje cenzura i sankcija. Zahtijeva niz ličnih kvaliteta i profesionalnih vještina lidera, uključujući odgovornost, sposobnost evaluacije rada, kompetentnog kritiziranja zaposlenih bez smanjenja njihove motivacije i produktivnosti na poslu.

Zahtjevi za menadžera

Pregledavanje liste kvaliteta, vještina,koji se navode u oglasima o konkursima za mjesto pročelnika, može se samo začuđeno zapitati: zar takvi ljudi zaista postoje?! Opća lista zahtjeva uključuje sljedeće:

• visok nivo kompjuterskog znanja;
• poznavanje poslovnog bontona, pravila poslovne komunikacije;
• iskustvo u radu sa timom, upravljanje ljudima;
• sposobnost donošenja brzih odluka;
• iskustvo u izradi strategije razvoja kompanije, strukturne jedinice;
• kompetentan usmeni i pismeni govor;
• vještina pisanja poslovnih dokumenata;
• iskustvo u pregovaranju, sklapanju poslova, prodaji;
• ovladavanje vještinama upravljanja vremenom;
• sposobnost da organizujete svoj rad i rad tima.

Takođe, ponekad postoje dodatni uslovi za poznavanje stranih jezika, iskustvo u određenoj industriji.

Profesionalne vještine

Lider mora biti, prije svega, kompetentan u poslu kojim upravlja. U svojim životopisima, tražitelji posla navode vještine koje bi im mogle pomoći da popune zanimljiv posao:

• iskustvo u vođenju tima sa određenim brojem ljudi;
• iskustvo u upravljačkom računovodstvu;
• mogućnost delegiranja ovlaštenja;
• sposobnost planiranja i kontrole procesa proizvodnje;
• sposobnost izrade kratkoročnih i dugoročnih planova;
• iskustvo u zapošljavanju, ocjenjivanju i motiviranju osoblja.

Headtakođe mora biti u stanju da distribuira resurse organizacije, formira tim, prikuplja informacije o eksternom i internom okruženju kompanije, analizira i na osnovu toga gradi planove razvoja kompanije. Menadžer mora biti sposoban da radi u kriznim uslovima, savladati tehnologije upravljanja.

Lične kvalitete

Važnost menadžerskih profesionalnih vještina se ne može poreći, ali pored njih, menadžer mora imati niz ličnih karakteristika. Ankete među zaposlenima srednjeg nivoa pokazuju da zaposleni cijene takve kvalitete kod lidera kao što su:

1. Adekvatnost. On mora ispravno procijeniti situaciju i na odgovarajući način odgovoriti.
2. Iskrenost. Menadžer mora pravično nagraditi i kazniti, i biti pošten u raspodjeli resursa.
3. Odgovornost. Vođa mora biti u stanju prihvatiti sve posljedice za donesene odluke.
4. Drušljivost i odzivnost. Vođa mora biti sposoban da komunicira sa ljudima, da ostane čovjek čak iu najtežim situacijama.
5. Samopouzdanje.
6. Optimizam.
7. Posvećenost i inicijativa.
8. točno.
9. Energija.
10. Uravnoteženost i tolerancija na stres.

Imidž vođe

Budući da menadžer treba da bude uzor i lider u svom timu, važni su harizma i poslovni imidž lidera.

Imidž je način na koji zaposleni, klijenti,partneri.

Ovaj koncept uključuje karakteristike različitih narudžbi. Ovo je, prije svega, izgled. Vođa mora biti uredan, odjeven u skladu sa zahtjevima poslovnog bontona. Odijelo treba da naglašava njegov status, odražava njegovu profesionalnu pripadnost.

Imidž uključuje i profesionalne vještine menadžera, koje omogućavaju zaposlenicima i partnerima da procijene kompetenciju menadžera. Ovo uključuje i verbalne i neverbalne vještine. Važno je kako osoba govori i piše, kako izražava svoje misli uz pomoć izraza lica, gestova, položaja tijela u prostoru.

Izvršni govor

Menadžer je osoba koja stalno komunicira sa drugim ljudima. Stoga mu je izuzetno važno da bude u stanju da komunicira sa njima. A osnova kulture poslovne komunikacije je kompetentan usmeni i pismeni govor.

Vođa mora poznavati pravila i norme službenog poslovnog stila govora, biti sposoban pisati poslovna pisma, voditi telefonske razgovore, produkcijske razgovore. Govor je najvažnije oruđe za uticaj na druge ljude, pa ga vođa mora majstorski savladati. Efikasan poslovni govor treba da bude razumljiv, koncizan, kompetentan, jasan, logičan.

Etički kodeks za lidere

Efikasan poslovni imidž profesionalca zasnovan je na snažnim moralnim principima. Nije uzalud čast preduzetnika odavno važna. Moderna poslovna i profesionalna etika osnova je ugleda svakog poslovnog čovjeka, lidera. Glavni principi profesionalnog morala su:

1. Poštenje ipristojnost. Prevara uništava odnose, ugled, a vođa to ne bi trebao dozvoliti. Profesionalac treba uvijek biti iskren prema partnerima i sebi.
2. Poštivanje slobode drugih i sopstvene. Vođa mora prepoznati nezavisnost podređenih u mišljenjima i mislima.
3. Tolerancija za nedostatke i mišljenja drugih.
4. Justice. Vođa mora raspodijeliti resurse, nagraditi i kazniti zaposlenike u skladu sa moralnim principima.
5. Delikatnost i takt. Menadžer mora biti simpatičan prema zaposlenima, razumjeti njihove ljudske manifestacije, slabosti.

U članku smo ispitali koje poslovne i moralne kvalitete lider treba da ima.