Moderni pristupi u upravljanju. Karakteristične karakteristike savremenog menadžmenta

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

U svijetu koji se mijenja, nemoguće je da preduzeće ostane na površini koristeći samo tradicionalne sisteme upravljanja. U svim zemljama se razvijaju i provode savremeni pristupi upravljanju, tehnike i modeli. Mnogi od njih su pokazali svoju efikasnost i široko se koriste.

Osnovni pristupi u modernom menadžmentu. Procesni pristup

Upravljanje se shvata kao kontinuirani lanac funkcija, koji zavisi od izvođenja niza međusobno povezanih radnji.

Funkcije se mogu razlikovati na sljedeći način:

• planiranje;
• organizacija;
• motivacija;
• control;
• control;
• koordinacija;
• komunikacija;
• analiza i evaluacija;
• donošenje odluka.

Cijeli proces upravljanja može se izraziti funkcijama planiranja, organizacije, kontrole, motivacije. Povezani su procesima komunikacije i donošenja odluka.

Sistem

Ova teorija potiče iz 50-ih godina i još uvijek igra važnu ulogu u menadžmentu. Ovdje funkcionira princip povratne sprege između dijelova i cjeline, cjeline i okoline, dijelova i okoline.

Svaka organizacija se percipira kao jedan mehanizam, u kojem rade različiti podsistemi, koji su usko povezani. Ovo je integrirani pristup, uzima u obzir sve oblasti, odjele, nivoe upravljanja, tehničke komponente, društvene faktore.

Organizacija počinje ciljevima i ciljevima, gdje su izlazni proizvodi gotovi proizvodi. Ovo uzima u obzir sve veze između menadžera, osoblja, kupaca. Spoljašnji uticaji u vidu zakonodavstva, ekonomskih uticaja, konkurencije takođe ne prolaze nezapaženo.

Za ovaj koncept upravljanja važne su brojne radnje:

• Objekat proučavanja je naznačen.
• Naglašeni su ciljevi sistema i njihov uticaj na podsisteme.
• Utvrđuje se međusobni uticaj organizacije i svih njenih podnivoa.
• Uticaj na životnu sredinu se uzima u obzir.
• Načini poboljšanja performansi su istaknuti.

Situacijski pristup

U menadžmentu se uzima konkretna situacija koja je trenutno važna za organizaciju i utiče na nju. Metode upravljanja se biraju na osnovu date situacije.

Ne postoji utvrđeno pravilo ili set smjernica, to je intelektualna metoda, način razmišljanja.

Situacijski pristup u upravljanju zasniva se na 4 glavna principa:

1. Poznavanje sistemske analize, planiranja, razumijevanje procesa upravljanja, grupnog ponašanja i različitih metoda donošenja odluka.
2. Mogućnost predviđanjarezultate njihovog djelovanja i korištenje specifičnih tehnika.
3. Mogućnost analiziranja situacije u ovom trenutku. Istaknite najvažnije faktore i posljedice njihovih promjena.
4. Pravi izbor i upotreba onih metoda i tehnika koje će imati minimalne negativne posljedice. Pronalaženje najefikasnijih načina za organizaciju.

Kvantitativno

Upotreba matematike, kompjuterske tehnologije, inženjerskih nauka pomaže u konstruisanju tačnih modela upravljanja. Nastaju na osnovu problema u velikim organizacijama.

Verbalno razmišljanje zamjenjuju digitalni modeli, postoji orijentacija na kvantitativne vrijednosti.

Ovako su razvijeni modeli raspodjele resursa, čekanja na čekanje, odabira strategije razvoja, itd.

Pored glavnih pristupa, savremeni menadžment koristi i druge. Na primjer, normativni pristup, bihevioralni ili marketinški, nije ništa manje važan. Pročitajte više o njima.

Normativno

Kada se koristi normativni pristup, preduzeće uspostavlja određene standarde upravljanja. Uzimaju u obzir sve važne elemente ciljnog, upravljanog, potpornog podsistema.

Standardi u svakom sistemu se postavljaju pojedinačno i mogu uzeti u obzir veličinu gubitaka i proizvodnog otpada, odbitke od dobiti, potrebe zaposlenih.

Optimizacija

Sa ovim konceptom upravljanja, vrši se prelazak sa kvalitativnih na kvantitativne procjene. Za to se koriste posebni proračuni, statističkimetode, stručne procjene itd.

U obzir se uzimaju zakoni razmjera i ekonomičnosti vremena. Proučava se ekonomski odnos između kvaliteta proizvoda i troškova njegove proizvodnje.

direktorij

Direktivnim pristupom, funkcije, prava, obaveze, troškovi su regulisani normativnim aktima. Izrađuju se naredbe, uputstva, planovi i direktive kojih se svi moraju pridržavati.

ponašanje

Ovo je mekši pristup koji pomaže zaposlenima da oslobode svoje snage i kreativnost. Efikasnost preduzeća je poboljšana ispravnim odnosom ljudskih resursa.

Vođa koristi ne samo metodu prinude, već pokušava da motiviše ljude, usmjerava ih, uvjerava ih da krenu ka cilju.

Neke škole smatraju upravljanje zasnovano na kompetencijama varijacijom bihevioralnog pristupa.

Njen autor - D. McClelland - proučavao je proces ljudskog rada kako bi pronašao idealne kompetencije zaposlenih. On je identifikovao glavne kriterijume, a kasnije se njegova metodologija aktivno razvijala u SAD.

Ovaj pristup pomaže modeliranju efektivnog radnog ponašanja, povećanju zadovoljstva radnika i povećanju profita preduzeća

Kompetentni pristup u menadžmentu se koristi u različitim procesima upravljanja. Koristi se u odabiru i rotaciji osoblja, certifikaciji, u korporativnoj kulturi.

Marketing

Suština pristupa je povećanje efikasnosti trgovanja preduzeća. Lideri moraju prvookrenuti se fokusiranju na tržište, odgovoriti na vrijeme na promjenjive situacije i utjecati na okolnosti.

Marketinški pristup prvenstveno uključuje:

• analiza tržišta;
• odabir ciljne publike;
• kreiranje marketinškog miksa;
• implementacija marketinških poduhvata.

Šta moderni menadžment čini drugačijim

Savremena ekonomija doprinela je razvoju sledećih savremenih pristupa u menadžmentu:

• Lične kvalitete i karakteristike menadžera dolaze do izražaja. Podložni su visokim zahtjevima. Cijeni se intelektualno vodstvo, sposobnost kompetentnog upravljanja timom i kreiranje jedinstvenih projekata. Ličnost jedne osobe može aktivno uticati na imidž cijele organizacije.
• Menadžment, s jedne strane, kombinuje više funkcija u isto vreme, a sa druge strane je podeljen na module. Pojavljuju se razne nove vrste - upravljanje marketingom, inovacije budžeta, itd.
• Upravljačka kultura se aktivno razvija, inovacije se konstantno rađaju, pojavljuje se veliki broj kurseva menadžmenta.
• Spoljni i unutrašnji uslovi su toliko nestabilni da su menadžeri primorani da stalno menjaju kurs i reorganizuju ciljeve.
• Savremeni menadžment ne podstiče autoritarnost i daje maksimalnu slobodu menadžeru ako su njegovi postupci usmjereni na efektivnu transformaciju. Potiče se stvaranje timova i radnih grupa za rad na razvoju organizacije.
• Inovativne metode koje se široko koristeplaniranje i visoka tehnologija. Ovladavanje savremenim metodama u velikoj meri određuje kvalifikacije menadžera.
• Faktor rizika u modernim pristupima menadžmentu jedan je od najvažnijih u donošenju bilo kakvih odluka.

Karakteristične karakteristike modernog menadžmenta

Za razliku od tradicionalnih pristupa, moderni pristupi značajno proširuju područje odgovornosti menadžera. Mora uzeti u obzir sve faktore koji utiču na preduzeće i rezultate njegovog rada. Eksterne, interne, kontrolisane pa čak i one na koje se ni na koji način ne može uticati.

Savremeni menadžment je strateški pristup na svim nivoima menadžmenta, a ljudski faktor se ovdje koristi kao temeljni.

Zabilježeni su sljedeći pozitivni poeni:

1. 100% lična odgovornost menadžera.
2. Razvijena komunikacija na svim nivoima.
3. Kontinuirana obuka za zaposlene i menadžere.
4. Okruženje na radnom mjestu koje pomaže radnicima da ostvare svoj puni potencijal.
5. Svaki zaposlenik svjesno doprinosi ukupnom rezultatu.
6. Napuštanje autoritarnog stila vođenja u korist vodstva.
7. Razvijene komunikacijske vještine za komunikaciju s kupcima.
8. Poslovna etika.
9. Otvorenost i povjerenje u ljude.
10. Poznavanje i korištenje osnovnog upravljanja.
11. Jasna vizija puta preduzeća.
12. Kontinuirano samousavršavanje i želja za poboljšanjem kvaliteta svog rada.
13. Sveobuhvatan pristup.

PraktičnoNije lako implementirati sve ove principe upravljanja, ali mnoga moderna preduzeća su željna inovacija.

Među modelima upravljanja ističu se američki i japanski. Na njihovoj osnovi se formira moderan pristup menadžmentu u drugim zemljama.

američki model

Ovaj model je nekada bio odlučujući u mnogim zemljama. Ali menadžeri koji su zainteresovani za moderne pristupe menadžmentu pokušavaju da se udalje od toga, fokusirajući se više na japanski sistem.

Ovaj model je određen mentalitetom ljudi u Americi. Sistem upravljanja koristi njihovu sposobnost da se bore do kraja, ističu njihovu ekskluzivnost, teže brzom uspjehu.

Američki model je zasnovan na borbi za liderstvo. Donedavno je stil upravljanja u američkim kompanijama bio jednočlan, uspostavljena je stroga disciplina. Tražili su potpunu pokornost od radnika, demokratija je bila samo vanjska.

Promocija se brzo dešava među onima koji uspiju da se istaknu. Radno mjesto se stalno mijenja u zavisnosti od toga gdje je plata veća.

japanski model

Osnove japanskog menadžmenta su priznate u cijelom svijetu. Nastala je pod uticajem stranog iskustva, uključujući i američkog, ali je istovremeno sačuvala najbolje nacionalne tradicije.

Japanski sistem je najefikasniji na svijetu i baziran je na sposobnosti rada sa ljudima. Kako zemlja nije bogata prirodnim resursima, ulog je u početku stavljen na ljudske resurse. To je omogućilo japanskoj ekonomiji da izađeprednjači među ostalim zemljama. Kao rezultat toga, model aktivno utiče na formiranje karakteristika modernog menadžmenta.

Preduzeća aktivno promovišu princip “Svi smo mi jedna porodica”. Osnovni cilj menadžera je uspostavljanje dobrih odnosa sa zaposlenima, stvaranje jedinstvenog tima.

Samo upravljanje nije autoritarno, već preporučljivo. Ne treba posebno naglašavati obim odgovornosti zaposlenog, jer je svako spreman da uradi ono što timu treba. Svi su podređeni jednoj ideji, težeći ostvarivanju zajedničkog cilja.

Japanci su toliko posvećeni svojim poslovima da često ne koriste vikende i plaćene praznike. Osim toga, promjena posla nije dobrodošla. Prelaskom u drugu kompaniju osoba gubi svoje zasluge i iskustvo i primorana je započeti karijeru od nule. Takvi radnici se smatraju drugom klasom.

Promocija se dešava svakih 4-7 godina. Kako ljudi najčešće cijeli život rade u jednoj kompaniji, nastoje da diverzifikuju svoje aktivnosti. Prije svega unapređuju se najpristojniji, najskromniji i najvrijedniji ljudi.

Bliska komunikacija između zaposlenih se snažno ohrabruje. Svi započinju dan sa vježbama i korporativnom pjesmom, sjede u kancelarijama bez pregrade sa šefom. Lideri ne bi trebalo da imaju zasebnu kancelariju, da ne bi uništili atmosferu jedinstva. Nema privilegija u zavisnosti od čina, plate početnika i menadžera se razlikuju, ali samo 7-8 puta. Štaviše, tokom krize, pre svega, smanjena je plata menadžmenta.

Ohrabruje se stvaranje radnih dinastija. Firme rado zapošljavaju djecu i rođakerodbine njihovih zaposlenih. U 45% slučajeva kadrovi se zapošljavaju na osnovu preporuka. I ko god je preporučio, odgovoran je za to.

Takav menadžment, uzimajući u obzir psihologiju ljudi, poboljšao je tradicionalne metode i omogućio Japanu da postigne sjajne rezultate. Sistem se sada uvodi u druge napredne ekonomije.

Stanje ruske uprave

Menadžment u Ruskoj Federaciji je u povojima, njegova efikasnost je još uvijek niska. Postoji akutni problem obuke dobrih stručnjaka u ovoj oblasti. Nedostatak zaista efikasnih kurseva menadžmenta.

Postoje tri uslovna modela ruskog upravljanja.

Model "zdravog razuma"

90-ih, svi koji su htjeli postati lideri, čak i bez ikakve obuke u menadžmentu. Tih godina je "zdrav razum" bio dovoljan za vođenje biznisa. Ali kako su se organizacije širile, ovaj model je počeo pokazivati svoj neuspjeh.

Model "sovjetskih metoda upravljanja"

Nisu sve organizacije uspjele krenuti naprijed. Njihov sistem upravljanja se ne razlikuje mnogo od onog koji je bio prije 50 godina.

Model zapadne kulture

Pre svega, zemlja usvaja spoljne elemente zapadnog menadžmenta - eleganciju, dobar dizajn enterijera, ljubaznost. Aktivno se uvode i tehnološke strukture - kompjuterizacija, specijalni programi, komunikacioni sistemi.

Ovladavanje zapadnim modelom korporativnog upravljanjasporo napredovao, ali se ubrzao posljednjih godina. Uticaj na kulturu ruskog menadžmenta je sve veći i doprinosi uvođenju najsavremenijih trendova menadžmenta u Rusiji.

Prospekti

Fleksibilnost i jednostavnost su ono čemu teži savremeni menadžment. Sve promjene i inovacije su dizajnirane da osiguraju konkurentnost i efikasnost.

Više organizacija želi ostaviti iza sebe komandno-hijerarhijske odnose i fokusirati se na unapređenje najboljih kvaliteta osoblja.