Odgovornosti dispečera. Opis posla dispečera u drumskom saobraćaju

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Koja je odgovornost dispečera? Prije svega - implementacija isporuke, formiranje proizvodnje i još mnogo toga. Međutim, ovo su samo osnovne odgovornosti. Lista može izgledati drugačije, u zavisnosti od specifičnosti firme.

Glavne odgovornosti

Osnovne dužnosti dispečera uključuju sljedeće:

• Pravovremeno planiranje i pravilna raspodjela posla.
• Upotreba proizvodnih resursa.
• Upravljanje određenim procesima i proizvodnim programima.
• Izvođenje poslovne analize.

Kao što je već pomenuto, dužnosti dispečera se mogu razlikovati u zavisnosti od specifičnosti preduzeća.

Menadžer proizvodnje

Opis posla dispečera čiji je glavni posao kontrola procesa proizvodnje je sljedeći:

• Dispečer se obavezuje da analizira tok posla.
• Glavni posao je kontrola skladišta,istovar i utovar.
• Specijalista mora biti u stanju da kompetentno organizuje posao. Neophodno je da gotovi proizvodi budu isporučeni na vrijeme.
• Dužnosti dispečera uključuju proračun upotrebe resursa, uspostavljanje standarda zaliha i organizaciju novih zaliha.
• Ako dođe do kršenja u proizvodnji, kontrolni dispečer mora sam utvrditi uzrok ili pozvati službu podrške da riješi problem.
• Kada se prijavljuje za posao, mora naučiti kako koristiti plansku dokumentaciju. Kontrolisaće rad preduzeća.

Menadžer proizvodnje je odgovorna osoba. Njegove odgovornosti uključuju nadgledanje cjelokupnog procesa. Ima pravo da uvodi nove tehnologije uz saglasnost svog direktnog pretpostavljenog, ako smatra da će one pozitivno uticati na kvalitet preduzeća. Svaka radnja koju je preduzeo dispečer mora biti upisana u dnevnik izvještaja.

Dispečer u taksiju. Uslovi zapošljavanja

Osoba je odgovorna za transport. Od toga zavisi ispravna organizacija rada i prestiž kompanije. Stoga menadžment vrši selekciju kandidata sa posebnom opreznošću. Budući dispečer na telefonu u taksiju mora imati sljedeće vještine:

• Glavni instrument njegovog rada je njegov glas. Potencijalni kandidat za ovu poziciju treba da ima dobru dikciju i prijatan tembar.
• Vođa pre svega obraća pažnju na sposobnost komunikacije sa ljudima i na korektnostkonstrukcija govora. Dobar sluh je takođe važan faktor.
• U skoro svakoj kompaniji sve informacije se popunjavaju elektronski. Shodno tome, dispečer mora imati minimalne vještine rada na računaru.
• Specijalista mora biti sposoban pronaći rješenje za složene probleme i pristup svakom klijentu.

Preliminarno, menadžer testira novog zaposlenika, igrajući ulogu potencijalnog klijenta. Osobe bilo kojeg spola i dobi mogu raditi kao dispečeri. Takođe, nema zdravstvenih ograničenja, često se na ovoj poziciji zapošljavaju osobe sa invaliditetom. Nekada je poslodavac obraćao pažnju samo na one kandidate koji dobro poznaju grad u kojem moraju raditi. Međutim, sada svaka kancelarija ima navigator koji može napraviti rutu za nekoliko sekundi.

Kako je posao obavljen?

Taksi dispečer nikada ne izlazi u susret sa svojim mušterijama, sva komunikacija između njih odvija se isključivo telefonom. Uvek će biti u zatvorenom prostoru, gde će imati svoje radno mesto sa telefonom i kompjuterom. U zavisnosti od regije i popularnosti kompanije, sa njim može raditi od 3 do 50 ljudi.

Osobi može zatrebati taksi u bilo koje vrijeme, tako da dispečeri često rade po rasporedu "dan u tri" ili "dva u dva". Plata zaposlenog zavisi od broja odrađenih sati i prijava. U svakoj regiji može se razlikovati, tako da dispečer u taksiju zarađuje od 15 do 50 hiljada rubalja pomjesec.

Kao i svaki specijalista, on ima svoja prava i obaveze. Prilikom prijave za posao sa poslodavcem se zaključuje ugovor u pisanoj formi.

Odgovornosti

Glavni posao u taksiju obavlja vozač. Međutim, zbog zauzetosti ne može primiti hiljade poziva. To za njega radi posebno obučena osoba. Opis posla dispečera sastoji se od nekoliko stavki:

• Zaposlenik se obavezuje prihvatiti zahtjeve kupaca i prenijeti ih vozaču.
• Utvrdite vrijeme poziva, mjesto polaska i dolaska klijenta.
• Obavijestite ga o približnoj cijeni puta i vremenu čekanja na transport.
• Kompetentno organizirajte posao. Dajte aplikaciju samo vozaču koji je na minimalnoj udaljenosti od klijenta. Izračunajte otprilike vrijeme za koje će ga stići.
• Informišite putnika o dolasku prevoza, marki automobila i broju.

Posao dispečera se može nazvati kreativnim. On je taj koji bi trebao biti u stanju da predvidi situacije više sile i smisli kako ih pravilno izbjeći.

Prava

Opis posla dispečera u drumskom saobraćaju uključuje ne samo dužnosti, već i prava.

• Taksi radnik ima pravo staviti klijenta na crnu listu ako je barem jednom prekršio radno vrijeme preduzeća (uglavnom, ako je pozvao taksi, ali nije nigdje otišao ili je bio potpuno odsutan na datom mjesto).
• Odbijte prijavu ako mu se čini da je klijent pijan.
• Odbijte prijavu akonema besplatnog prevoza, odnosno upozorite klijenta na dugo čekanje.
• Promijenite lokaciju polaska klijenta u zavisnosti od mogućnosti zaustavljanja na toj lokaciji. Uglavnom se preporučuje da idete do najbližeg parkinga.

Zašto se dispečer može otpustiti?

Opis posla dispečera u drumskom saobraćaju sadrži niz prekršaja zbog kojih može biti otpušten sa posla:

• Redovno izostajanje ili kašnjenje.
• Dolazim na posao pijan i pijem alkohol na poslu.
• Gruba komunikacija sa kupcima.
• Obmanjivanje kupca ili vozača.
• Koristite svoj poslovni telefon ili kompjuter u druge svrhe.
• Produženo odsustvo s posla bez dobrog razloga.

Za primarni prekršaj, zaposlenik može dobiti novčanu kaznu ili opomenu. Ako se ponavljaju, poslodavac ima pravo usmeno ili pismeno opomenuti ili dati otkaz.

Milioni ljudi širom zemlje koriste taksi usluge svaki dan. Mnoga preduzeća rade efikasno samo zahvaljujući pravilnoj kontroli i organizaciji. Sve to prati osoba sa složenim i ozbiljnim funkcijama. Zbog toga je veoma važno da se dužnosti dispečera uvijek obavljaju korektno!