2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20
Ako radite u kancelariji kompanije, najvjerovatnije ste se susreli sa telefonskim pozivima u kojima je vašoj kompaniji ponuđen posao. Takvi pregovori se obično vode u pogrešno vrijeme, kada apsolutno niste spremni odgovarati na pitanja i donositi odluke. Ako vam je poznata ova situacija, onda znate šta su hladni pozivi.
Područja primjene
Aktivna prodaja putem telefona se odvija ne samo u b2b sferi. Naravno, kod nas je sistem hladnog poziva manje razvijen nego u Evropi ili Americi, ali iz godine u godinu sve više uzima maha. Možemo reći da se u oblasti marketinga prehrambenih proizvoda potrošaču povećava njihov značaj. Mnoge kompanije zapošljavaju ljude putem hladnih poziva. Prodaja bilo kojeg proizvoda može se višestruko povećati ako njime upravlja dobar stručnjak koji ne samo da može pronaći zajednički jezik s ljudima, već ih i uvjeriti da je u pravu, otvoriti im oči za prednosti proizvoda ili usluge.
Pogled iznutra
Šta su hladni pozivi iz perspektive onih koji ih upućuju? Za mnoge je ovo težak i iscrpljujući posao,uz ogroman broj odbijanja, prigovora i bezobrazluka. U osnovi, problemi nastaju zbog činjenice da specijalista ne zna kako prezentirati informacije. Osim toga, stalni neuspjesi ga navode da misli da proizvod nije potreban i da nije zanimljiv onima kojima ga nudi. Dakle, pozivi se vrše bez inicijative, stidljivo i nesigurno. Postoji želja da se svi napori svedu na slanje komercijalnog prijedloga e-mailom i potom čekanje reakcije.
Ali postoji još jedna kategorija prodavaca. Oni su uvjereni u svoje sposobnosti, u predloženi proizvod i, kao rezultat, u svoj uspjeh. Takvi ljudi su uvijek pozitivni, s njima je ugodno komunicirati, iskrenošću i profesionalnošću izazivaju iskrenost. Šta je hladno pozivanje u njihovim očima? To je zabava i način da poboljšate aktivnosti vaših kupaca. Iskoristite ih i doživite puno novih emocija.
Pogled izvana
Oni koji primaju hladne pozive se također drugačije osjećaju. Neki ih doživljavaju samo kao izvor iritacije, dok drugi pokušavaju vidjeti isplative komercijalne ponude. Naravno, utisak u velikoj meri zavisi od ljudskog faktora. Čak i najbolja ponuda se ne prihvata kada je loše predstavljena. Zbog činjenice da postoje kompanije koje vjeruju hladnim pozivima ljudima koji ne razumiju proizvode koje prodaju, postoji negativna slika o takvim pregovorima.
Ciljanje
Kada se to odrediovakvih hladnih poziva, potrebno je obratiti pažnju na ciljeve kojima se oni bave. U zavisnosti od profila kompanije i načina na koji se donose odluke menadžmenta, telefonska komunikacija može imati različite zadatke. Među njima se može izdvojiti prodaja proizvoda ili usluge, zakazivanje termina ili dostava informacija.
Kada se pravilno koristi, hladni pozivi mogu biti efikasan marketinški i prodajni alat. Njihov ishod je često koristan za obje strane, tako da se isplati osloboditi se pristrasnosti po tom pitanju i biti otvoren za nove saradnje.
Preporučuje se:
Sve o tome šta je WMZ u WebMoney-u
Šta je WMZ? Ovo pitanje postavljaju ljudi koji su prvi došli na web stranicu WebMoney, kupci nekih internetskih trgovina, igrači online igrica kojima je ponuđeno da plaćaju upravo takvim znakovima
Rad na aerodromu: šta biste trebali znati o tome
Svaki od moskovskih aerodroma je perspektivna infrastruktura koja se aktivno razvija. Osim što je bilo koja stanica ili aerodrom centar polaska i dolaska transporta, ovdje se razvija i utovarno-istovarna djelatnost
O tome šta je franšizing
Danas se ovaj izraz sve češće čuje kako među iskusnim poduzetnicima, tako i među onima koji tek planiraju pokrenuti vlastiti posao. Hajde da vidimo šta je franšizing, koje prednosti daje i šta treba uzeti u obzir kod ovakvog načina organizacije poslovanja
Plaćanje putnih naknada: šta trebate znati o tome?
Putni troškovi preduzeća povezani su sa varijabilnim i tekućim troškovima po zaposlenom. Svi potrebni troškovi za boravak u drugom gradu ili državi podliježu plaćanju u vezi sa odredbama radnog mjesta za ugodan život tokom utvrđenog perioda putovanja. I kako zaposlenik može dokazati da su troškovi razumno prekoračeni ako se izda novčani limit?
Hladni pozivi - šta je to i kako pravilno koristiti ovaj alat?
Marketing je sveprisutan. Gde god da idemo, šta god da radimo, mi smo i potrošači i prodavci. Uz oglašavanje, postoje aktivni načini promocije robe i usluga, kao što su hladni pozivi. Šta je to i kako koristiti ovaj alat u marketingu?
