Konsultant u Sberbanci: recenzije zaposlenih, obrazovanje i uslovi za posao

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Početak karijere je aktuelno pitanje za mnoge mlade profesionalce. Prema povratnim informacijama zaposlenih, na konkurs za konsultanta u Sberbanku mogu se prijaviti kako jučerašnji diplomci, tako i predstavnici starije generacije koji imaju iskustvo u relevantnoj ili bilo kojoj drugoj oblasti. Prema zvaničnim podacima, Sberbank zapošljava 260.000 stručnjaka. To je ogroman broj ljudi koji obavljaju različite zadatke. Sberbank konsultant je jedno od najpopularnijih radnih mjesta. Razgovarajmo o tome detaljnije u članku.

Opis

Ako ste ikada posjetili poslovnicu Sberbanke, najvjerovatnije već razumijete ko su konsultanti. Obično ovi zaposlenici prvi upoznaju potencijalne kupce.

Uprkos činjenici da u skoro svakoj kancelarijiSberbank je instalirala samouslužne uređaje koji vam omogućavaju da radite bez pomoći izvana, ne znaju svi koristiti takvu opremu.

Na pleća konsultanata Sberbanke padaju obaveze vezane za pomoć klijentima da izvrše finansijske transakcije bez grešaka. Da bi to učinio, zaposlenik mora savršeno znati kako koristiti uređaje za plaćanje. Važno je biti ljubazan i ljubazan.

Relevantnost

Sberbank je kompanija poznata, možda, svim građanima Rusije. Mnogi koriste njegove usluge, ali nisu svi korisnici u mogućnosti da izvrše potrebne finansijske transakcije koristeći samouslužne uređaje. Ovo objašnjava potražnju za takvim stručnjacima kao konsultantima u Sberbanci, povratne informacije zaposlenih to potvrđuju.

Prema statistici sa tržišta rada, postoje periodi kada kompanija ima više od 1.000 slobodnih radnih mjesta u različitim gradovima za gore navedeno mjesto.

Karakteristike

Rad kao konsultant u Sberbanci, prema rečima zaposlenih, predstavlja tešku i stresnu aktivnost koja zahteva i fizički i moralni napor.

Posebnost rada osoblja koje zauzima gore navedeno radno mjesto je potreba da cijelu radnu smjenu provedu na nogama i komuniciraju sa mušterijama, zadržavajući prijateljski odnos i ljubaznost čak i sa konfliktnim posjetiocima.

Zato, prema riječima zaposlenih, posao konsultanta u Sberbanci nije lak. Jedan od razlogaTo je veliki protok kupaca. Finansijska institucija se posjećuje u različite svrhe – neko treba da plati račune i kazne, neko treba da primi gotovinu i obavi druge finansijske transakcije koristeći samouslužne uređaje. Sve to dovodi do pojave reda. Neki posebno nestrpljivi klijenti se unervoze i sami sebi iznose tvrdnje prema onome ko se zadesio bliže, odnosno konsultantu.

Zato ovaj posao zahtijeva od specijaliste da bude otporan na stres i da sve zahtjeve ne preuzima lično. Samo u ovom slučaju možete dugo raditi na ovom konkursu.

Recenzije zaposlenih

Mišljenje osoblja nije jednoglasno, neko u svom radu nalazi prednosti, a neko se fokusira isključivo na nedostatke. Slična situacija je uočena u tako velikoj korporaciji kao što je Sberbank. Povratne informacije od savjetnika osoblja mogu se naći i pozitivne i negativne.

Prvo, razgovarajmo o prednostima gore navedenog slobodnog mjesta.

Među prednostima rada kao konsultant u Sberbanci, zaposleni su istakli stabilnost. Radeći u ovoj kompaniji, osoblje može računati na blagovremenu isplatu plata. Osim toga, formalno zaposlenje pruža neke prednosti. Na primjer, mogućnost uplaćivanja doprinosa u fondovski dio penzije i primanja naknade za bolovanje. Sa sivom platom nema takvih uslova.

Privlačan je rad u ovoj finansijskoj instituciji za naznačeno radno mjestopotencijalne kandidate činjenicom da možete dobiti posao i bez odgovarajućeg iskustva. Međutim, na prvi pogled jednostavan rad se pretvara u prilično teške uslove rada.

Iz tog razloga postoje negativne kritike o radu kao konsultant u Sberbanci. Zaposleni se žale da cijeli radni dan moraju provesti na nogama. Fizički je teško, pa je obavljanje dužnosti iscrpljujuće do kraja smjene. Protok klijenata je prilično velik, posebno u velikim gradovima kao što je Sankt Peterburg. Konsultant Sberbanke, povratne informacije zaposlenih to potvrđuju, mora imati vremena da posluži svima. Nije lako nositi se sa opterećenjem, pa upražnjena mjesta najčešće popunjavaju mladi ljudi. Kasnije napreduju na ljestvici karijere ili odlaze u potrazi za opuštenijim poslom.

Osim toga, postoji još jedan razlog za negativne povratne informacije o radu kao konsultant u Sberbanci. Prilično je jednostavno i banalno. Kao i za svaki drugi posao koji uključuje rad s ljudima, konsultant u Sberbank, recenzije to potvrđuju, zahtijeva izuzetnu otpornost na stres. Klijenti su veoma različiti, na primer, neki ne znaju kako da komuniciraju pristojno, počinju da budu nepristojni i psuju u bilo kojoj konfliktnoj situaciji.

Niska plata upotpunjuje listu negativnih recenzija o radu kao konsultant u Sberbanci u Moskvi i drugim gradovima. Po pravilu, ne odgovara nivou očekivanja onih koji se zaposle u bankarskom sektoru. Uostalom, postoji mišljenje da finansijske institucije imaju visoke plate. Međutim, morate shvatiti da je upražnjeno mjesto konsultanta u Sberbanci, prema zaposlenicima, najnižekorak. Zato poslodavac nudi odgovarajuću platu. Ovaj posao treba tretirati kao prvu stepenicu na ljestvici karijere i priliku za stjecanje iskustva u relevantnoj oblasti. Dalji razvoj karijere omogućit će vam da zauzmete atraktivniju poziciju i, shodno tome, računate na povećanje vlastitih plaća.

Prema riječima zaposlenih, konsultant u Sberbank je odlična opcija za početak karijere. Ovo je prilika za one koji žele da rade u bankarskom sektoru, ali nemaju dovoljno iskustva za to.

Intervju

Ovo je prva faza za one koji planiraju da zauzmu poziciju konsultanta u Sberbanci. Za buduće zaposlene ovo je odlučujući postupak, koji određuje da li mogu da započnu svoju karijeru u velikoj finansijskoj instituciji ili će morati dalje da štucaju, listajući najnovije oglase za posao.

Dakle, čak i prije intervjua za konsultanta Sberbanke, recenzije to potvrđuju, vodi se telefonski razgovor sa potencijalnim kandidatom. Važno je biti aktivan i saznati gdje i u koje vrijeme dolaziti. Nemojte biti previše nametljivi, ali pokušajte saznati što više detalja o predstojećem poslu. Moguće je da vam neće odgovarati.

Zbog velikog broja kandidata, potencijalni kandidati se često suočavaju s prilično teškom selekcijom, uključujući sigurnosne provjere.

Prvo, kadrovski službenik zadužen za zapošljavanje se upoznaje sa životopisom. Nakon toga slijedi gore navedeni telefonski intervju. Ovaj pristupomogućava vam da ne gubite vrijeme ni podnositelja zahtjeva ni poslodavca ako se pokaže da iz bilo kojeg razloga nisu prikladni jedno drugom.

Ako ste uspjeli proći predselekciju, pripremite se za dalji intervju licem u lice. Može ga izvršiti kadrovski menadžer ili šef odjela u kojem planirate raditi u budućnosti.

Recenzije konsultanata Sberbanke govore da u prvoj fazi ova organizacija vodi grupni intervju. Budite spremni na ovakav razvoj događaja. Obično se kandidati testiraju i postavljaju razna pitanja.

One kandidate koji su prošli ovaj dio selekcije čeka i završna faza - razgovor sa šefom filijale ili banke. Ovaj specijalista odlučuje da li je kandidat pogodan za traženo radno mjesto.

Zanimljivo je da je u vrijeme intervjua već donesena pozitivna odluka da se angažuje konsultant u Sberbank. Takav sastanak je više formalnost koja omogućava menadžeru da se uvjeri da potencijalni kandidat zaista ispunjava prethodno navedene karakteristike.

Nakon što prođe intervju, konsultant početnik bi trebao biti spreman za dugu i prilično tešku obuku, tokom koje će moći savladati korisne vještine, naučiti kako komunicirati sa klijentima, itd. Vrijedi reći da je ovo posao nije tako lak. Zato je potrebno sve izvagati prije nego što se prijavite za mjesto konsultanta Sberbanke. Recenzije zaposlenih uMoskva i drugi gradovi to potvrđuju.

Uslovi za zapošljavanje

Dakle, koje kriterijume potencijalni zaposlenik treba da ispuni?

• Mogućnost korišćenja računara, kao i paket kancelarijskih programa. Zaposleni u banci često moraju da koriste računar u svom radu. Zato je jako važno znati kako ga pravilno koristiti. To utječe na kvalitetu i brzinu usluge. I, na kraju, reputacija banke.
• Komunikacija. Značajan dio posla konsultanta je komunikacija sa klijentom. Zato je važno ne samo razumjeti bankarske proizvode i ponude, već i moći uspostaviti kontakt sa svakim posjetiteljem, čak i ako nije na najboljoj lokaciji.
• Otpornost na stres. Kao i svaki konkurs koji uključuje veliki broj kontakata, rad kao konsultant u Sberbanci, povratne informacije zaposlenih to potvrđuju, često postaju dodatni izvor nervozne napetosti. Zato potencijalni zaposleni mora biti otporan na stres, mora biti sposoban da ne shvata sve lično i da zadrži radni stav čak iu konfliktnim situacijama.
• Visoka efikasnost. Oni koji su radili kao konsultant u Sberbanci ostavljaju vrlo različite kritike. Na primjer, neki zaposlenici se žale na duge smjene, tokom kojih praktički nema pauza i stalno moraju biti na nogama. Pogotovo sa velikim protokom kupaca. To je iscrpljujuće fizički kao i emocionalno. Potencijalni zaposlenik treba da bude energičan i da se ne plaši velikih količina posla.
• Dobronamjeran stav. Klijenti se odlično osjećaju kako se prema njima postupa. Ako vas ljudi nerviraju i nemate strpljenja da odgovorite na isto pitanje desetine puta dnevno, najbolje je da potražite alternativni posao. Takvi kandidati neće biti prikladni za rad u Sberbanci kao konsultant. Povratne informacije od zaposlenih u Moskvi potvrđuju da niko ne želi da ima posla sa iritiranim i stalno nezadovoljnim zaposlenim. Naprotiv, vjerojatnije je da će potencijalni kupci vjerovati onima koji su prijateljski nastrojeni prema njima.

Ako potencijalni kandidat ima kvalitete navedene gore, njegove šanse da uspješno prođe intervju se znatno povećavaju.

Obrazovanje

Koji su uslovi za kandidate koji se prijavljuju za konsultantsku poziciju?

Obrazovanje treba da bude najmanje srednje strukovno. Međutim, veći prioritet imaju oni koji imaju diplomu koja potvrđuje prisustvo visokog obrazovanja. Zaposliti se mogu i kandidati sa nepotpunim visokim obrazovanjem.

Ako obratite pažnju na profil obuke, onda za rad u banci uglavnom uzimaju u obzir kandidate sa specijalizacijom iz ekonomije i finansija.

Pored formalnog obrazovanja, praktične vještine vezane za prodaju ili savjetovanje klijenata mogu dobro doći.

Odgovornosti

• Glavni zadatak zaposlenika koji je na poziciji konsultanta u Sberbanci, to potvrđuju povratne informacije zaposlenih u Moskvi, je prodaja bankarskih usluga. Na primjer, može se postaviti poseban plan za broj otvorenih depozita. Zadatakkonsultant - da aktivno uključi klijente u ovu uslugu. Planovi koje je postavila uprava moraju se ispuniti, a još bolje - ispuniti preko norme.
• Savjetovanje kupaca o radu samouslužnih uređaja. U ovom trenutku takvi uređaji imaju široku funkcionalnost, omogućavajući korisnicima da obavljaju ogroman raspon finansijskih usluga, od plaćanja kazni do otvaranja depozita. Međutim, nisu svi potencijalni posjetitelji u mogućnosti koristiti takve funkcije. Zato je zadatak konsultanta da strpljivo sve objasni i po potrebi pomogne klijentu u izvršenju finansijske transakcije.
• Sastanak sa klijentima, pozdrav i pojašnjenje svrhe posjete. U budućnosti, konsultant bi trebao uputiti klijenta na pravog specijaliste, omogućavajući mu da ne gubi vrijeme na pronalaženje pravih informacija.

Plata

Omogućena je niska plata za specijaliste početnike koji prvo dobiju posao u Sberbanci kao konsultant. To je u prosjeku 18-19 hiljada rubalja.

Međutim, osim plate, konsultantima u Sberbanci se isplaćuje i bonus ako je zaposlenik ispunio plan. Za dobijanje bonusa od 100% plate potrebno je da ispunite plan za 200%, odnosno da se stvarno postavljeni plan mora čak i prekoračiti. Ovakav ishod događaja moguć je samo uz kompetentan rad menadžera i dobru lokaciju kancelarije.

Najatraktivniji uslovi očekuju konsultante koji su zaposleni u regionu glavnog grada. U prosjeku, na navedenoj poziciji Sberbankplaća zaposlenima od 21 do 55 hiljada rubalja. Međutim, prosječne brojke su u rasponu između 31 i 36 hiljada rubalja.

Vrijedi napomenuti da se takve ponude u glavnom gradu ne smatraju atraktivnim.

Kakva je situacija sa platama konsultanata Sberbanke u regionima?

Uprava također ne ohrabruje mlađe zaposlenike sa visokim platama. U prosjeku možete zaraditi od 21 do 24 hiljade rubalja.

Uslovi

U zamenu za prilično visoke uslove za kandidate, Sberbank je spremna da obezbedi atraktivne uslove rada:

• Službeno zaposlenje u skladu sa Zakonom o radu Ruske Federacije. To znači da će konsultant dobiti potpuno bijelu platu, sa kojom će poslodavac prenijeti sredstva u Fond PIO, Fond socijalnog osiguranja i platiti porez na dohodak za zaposlenog.
• Stabilna plaćanja. Prihod konsultanata Sberbanke po pravilu se sastoji od plate i bonusa koji se isplaćuju različitim danima. Ovo je veoma zgodno, jer vam omogućava da planirate sopstveni budžet i da budete sigurni da će vam plata stići na određeni datum.
• Udobno mjesto za rad. Hiljade poslovnica Sberbank otvorene su u Ruskoj Federaciji, tako da potencijalni zaposleni imaju priliku da izaberu ured koji je najpovoljniji. Na primjer, može biti blizu mjesta gdje živite ili lako dostupan.
• Odlične ponude. Za svoje zaposlene Sberbank obično nudi nižekamatne stope na kredite. Ovo je posebno korisno za one koji planiraju velike kupovine sa pozajmljenim sredstvima. Povoljni uslovi će smanjiti iznos preplate i brže otplatiti dug. Osim toga, proces dobijanja kredita za zaposlene u banci je nešto lakši nego za obične klijente.
• Aktivan korporativni život. Za zaposlene se organizuju praznici, sportski događaji itd. Zajednička rekreacija omogućava ujedinjavanje tima i povećanje njegove produktivnosti.

Izgledi za karijeru

Sberbank je lojalna mladim zaposlenima, omogućavajući im da se pridruže iskusnim zaposlenima. Međutim, morate krenuti odozdo – sa pozicije konsultanta. Takav rad postaje svojevrsni test snage. Ne može svako da izdrži takav tempo, mnogi su sami odustali. Međutim, oni koji ostanu imaju impresivne šanse da izgrade svoju karijeru u Sberbanci.

Naravno, daleko je od toga da se preživi prva faza. Uostalom, posao konsultanta iscrpljuje fizički i emocionalno. Morate da provedete cijeli dan na nogama, a da pritom zadržite prijateljski stav i ne slomite se na mušterijama, čak i ako čujete isto pitanje oko stotinu puta dnevno. Međutim, pomisao na napredovanje u karijeri postaje podsticaj za neke profesionalce i oni ne napuštaju svoj posao, već nastavljaju da utiru svoj karijerni put.

Dakle, konsultant Sberbanke ima nekoliko opcija za daljerazvoj događaja. U budućnosti, čak možete postati menadžer kancelarije ili regionalni menadžer.

Nakon što je neko vrijeme radio kao konsultant, zaposlenik Sberbanke može preuzeti poziciju specijaliste koji pruža usluge pojedincima. Morat ćete raditi u operativnom odjelu, obavljati poslove vezane za prijem i izdavanje gotovine, obavljanje raznih transakcija, servisiranje kartica, itd.

Sljedeći korak je vodeći stručnjak ili viši blagajnik. U suštini, odgovornosti ostaju iste. Međutim, dodaju se neke nove funkcije. Konkretno, obavljanje finansijskih transakcija sa stranom valutom, plaćanje kompenzacije i izdavanje punomoćja.

Vrhunac karijere u istoj kancelariji je pozicija zamjenika i menadžera. Međutim, morate shvatiti da oni uključuju veliku odgovornost.

Sada znate mnogo o radu konsultanata u Sberbanci. Ovi ljudi podnose znatan fizički i moralni stres u zamjenu za nisku platu. Međutim, izgledi za razvoj karijere, kao i službeno zapošljavanje, ostaju atraktivni.