2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20
Danas mnogi ljudi koriste usluge kreditnih organizacija i banaka kako bi kupovali ili jednostavno koristili finansijska sredstva sa njihovim kasnijim povratom. Međutim, često je nemoguće blagovremeno otplatiti dug. U ovom slučaju, osoba počinje primati sumnjive pozive od zaposlenika trećih agencija, koji ponekad počnu zahtijevati u prilično grubom obliku da polažu sredstva. Sasvim je logično da su klijenti banaka jednostavno zbunjeni: koliko puta dnevno inkasant može nazvati i ne umoriti se od ponavljanja iste stvari.
Većina ljudi koji su ikada podigli kredit i komunicirali sa takvim zaposlenima želi da razjasni da li su takve aktivnosti legalne.
Opće informacije
Pre svega, vredi napomenuti da postoji poseban zakonodavni okvir. Prilikom podnošenja zahtjeva za kredit ili bilo koju drugu dužničku obavezu, osoba potpisuje ugovor. Po pravilu sadrži klauzulu u kojoj se navodi da banka ili druga finansijska institucijaako je potrebno, može prenijeti prava iz kredita na treća lica.
Postoji savezni zakon koji govori o potrošačkim kreditima i zajmovima. Ako je osoba uzela kredit od banke, ali ga nije vratila u određenom roku, onda u ovom slučaju finansijska institucija zaista ima pravo da ovaj slučaj uputi ne samo sudu, već i agenciji za naplatu koja će se baviti sa pitanjem otplate duga. Međutim, ove firme imaju određena ograničenja koja se često zanemaruju.
Koliko puta dnevno možete zvati sakupljače
Vrijedi napomenuti da je do 2016. godine postojao ozbiljan problem da su inkasatori počeli uznemiravati dužnike. Zvali su bukvalno svakog minuta. Naravno, to je iznerviralo ljude i izazvalo pravedno ogorčenje. Na svu sreću, nakon 2016. godine pojavili su se novi uslovi koji govore koliko puta dnevno inkasator može zvati. Ovo vam omogućava da zaštitite zajmoprimca od dosadnog službenika agencije.
U tom smislu, inkasant nema pravo da komunicira sa dužnikom više od jednom dnevno, 2 puta nedeljno ili 8 puta mesečno. Pored toga koliko inkasatora dnevno može da pozove, vredi razmisliti i kada tačno imaju pravo da kontaktiraju dužnika. Za takve pozive postoje striktno određeni sati. Sakupljač može birati određeni broj telefona samo od 8 do 20 sati. Na slobodan dan agent takođe ima pravo da se javi. Ali u isto vrijeme, vrijeme takve interakcije je ograničeno. Broj dužnika može birati samo od 9 do 20 sati. Istovremeno, zaposleni morabudite sigurni da slijedite određenu povelju i pravilno komunicirajte sa klijentom.
Da li je zaposlenima u takvim službama dozvoljeno da zovu rodbinu, prijatelje ili posao
Znajući koliko puta dnevno sakupljači mogu nazvati, postavljaju se druga pitanja. Na primjer, ako je takva osoba jednom sama pozvala dužnika i nakon toga počela kontaktirati sve svoje prijatelje, da li je to dozvoljeno?
Zakon sadrži posebnu klauzulu, koja kaže da posrednik (tačnije inkasant) između banke (tj. povjerilaca) i samog zajmoprimca nema razloga da komunicira s nekim drugim osim s osobom koja je potpisala ugovor o zajmu. Izuzetak može biti samo situacija kada takvu saglasnost daje sam zajmoprimac.
Štaviše, treća strana (odnosno rođak, kolega sa posla ili samo prijatelj) ima svako pravo da odbije bilo kakvu komunikaciju sa sakupljačima. Nakon toga, zaposleni u takvoj firmi nema pravo da uznemirava osobu koja nije u vezi sa kreditom. Dakle, koliko puta dnevno inkasant može pozvati rodbinu ili prijatelje dužnika? Nikako ako su odbili da se druže s njim.
Takođe je vrijedno napomenuti da čak i ako se zajmoprimac složio da će treća lica zvati njegove drugove ili kolege, on ima pravo uvijek napisati odbijanje i povući svoju prijavu. Ako je inkasator čak dobio dozvolu da pozove prijatelje i rođake klijenta banke, nema pravo obavijestiti čak ni rođakezajmoprimca o tome koliko novca klijent duguje banci.
Šta inkasant ne smije da radi kada zove
Mnogi su više puta čuli da agenti ponekad koriste, blago rečeno, ne najispravnije vrste interakcije sa dužnicima. U ovom slučaju više nije problem koliko puta dnevno inkasant može pozvati, već kako se ponaša tokom poziva.
Neki prijete fizičkim ozljedama dužniku, dok se drugi ponašaju bezobrazno. Ali morate shvatiti da se to najčešće događa ako je dug uzet od mikrofinansijske organizacije ili od privatne osobe. Ako je riječ o banci koja poštuje sebe, onda je malo vjerovatno da će narušiti njenu reputaciju i kontaktirati takve agencije koje ne mogu ispravno izvršiti proceduru.
Vrijedi uzeti u obzir i to da bez obzira koliko puta dnevno sakupljači moraju zvati, nemaju pravo početi koristiti prijetnje ili psovke tokom razgovora. U ovom slučaju, zajmoprimac, čak i ako duguje ogroman iznos, može ići na sud i podnijeti tužbu da prima takve prijetnje.
Da bi se dokazalo da se sakupljač ponaša neprikladno, preporučuje se da svaki takav dijalog snimite na diktafon. Srećom, svi moderni pametni telefoni danas su opremljeni sličnom opcijom. Isto važi i za prijatelje i porodicu koji primaju gadne pozive.
Ako je, nakon što je saznao koliko puta inkasatori mogu pozvati, zajmoprimac došao do zaključka da u njegovom slučaju ne stupaju često u kontakt, ali se u isto vrijeme ponašajupogrešno, može otići u banku. Morate obavijestiti finansijsku instituciju o dolazećim prijetnjama. Postoji šansa da banka nije ni znala za ovakvo ponašanje inkasatora. Tada će problem biti brzo riješen.
Može li inkasant pozvati na tuđi kredit
Situacije se često dešavaju kada agent nazove i zatraži povrat novca koji osoba nikada nije uzela. U ovoj situaciji ovo ponašanje se može objasniti na nekoliko načina. Moguće je da su kontakt podaci bili pogrešno navedeni u trenutku potpisivanja ugovora ili je osoba koja se prijavila za kredit namjerno upisala ne svoj, već tuđi broj.
Takođe, ovo se dešava ako je SIM kartica nedavno kupljena. Moguće je da je ovaj broj telefona ranije imao drugog vlasnika. Takođe, takvi pozivi se mogu primiti ako se radi o srodniku.
Međutim, to ne znači da morate plaćati tuđi kredit. Koliko sakupljača može pozvati u ovoj situaciji? Ako se osoba nije prijavila ni za kakav kredit, onda se to uopće ne bi smjelo dogoditi.
Kako odbiti pozive inkasa ako niste uzeli kredit
U ovom slučaju, vrijedno je objasniti inkasatoru da ovaj broj telefona ne pripada osobi ili da njegov vlasnik zaista nije sklopio nikakve ugovore sa finansijskim institucijama. Ako se pozivi nastave, trebate kontaktirati finansijsku instituciju u čije ime agent djeluje i zatražiti potvrdu da nema dugovanja.
Također morate napisati aplikaciju za uklanjanje broja telefona iz baze podataka banke.
Da li je inkasant dužan da se predstavi tokom poziva
Da, prema Federalnom zakonu o potraživanjima potrošačkih kredita, svaka treća strana koja djeluje kao osoba koja razjašnjava informacije o dugu prije komuniciranja s klijentom (bez obzira da li se radi o telefonskom pozivu ili ličnom sastanku) mora jasno izgovoriti svoj ime i srednje ime, kao i njegovo prezime i podatke, koji uključuju konkretan naziv organizacije koju predstavlja i njenu adresu.
Ukoliko se zaposlenik agencije za naplatu ne pridržava takvog zahtjeva, tada mu klijent u ovom slučaju može bezbedno objasniti da ne namerava da razgovara sa strancem, i poklopiti slušalicu. Građanin ima svako pravo na to.
Gdje se žaliti
Znajući koliko možete nazvati inkasatore dnevno, osoba ima pravo da bude ogorčena ako mu neka finansijska institucija smeta telefonom svakih 15 minuta. Prvo, pokušajte objasniti sakupljaču da se ne bi trebao ponašati na ovaj način. Međutim, češće nego ne, ovo ne funkcionira.
U ovom slučaju, morate kontaktirati Rospotrebnadzor ili Centralnu banku. Dovoljno je samo poslati prijavu nadležnom organu, lična posjeta nije potrebna. Takođe, svaki građanin, u slučaju ovakvih radnji i zloupotrebe ovlašćenja od strane naplate, može se obratiti tužilaštvu. Ako stalno primate prijetnje po život, onda ne biste trebalizažmiri na to. Moramo da preduzmemo akciju. U suprotnom, situacija se može samo pogoršati.
Na zatvaranju
Uprkos činjenici da sakupljači posluju legalno, nemaju pravo prekoračiti svoje službene dužnosti. Ne stidite se braniti vlastiti stav, pogotovo ako je zakon na strani oštećenog. Ako je osoba pretrpjela moralnu, a još više fizičku štetu, onda ima puno pravo da povrati od agencije za naplatu iznos novca za nanesenu štetu. Da biste to učinili, morate poslati predmet na sud i biti strpljiv.
Preporučuje se:
Kako odbiti službena putovanja: uslovi službenog puta, plaćanje, pravni načini i razlozi odbijanja, savjeti i preporuke advokata
Prilikom dodjele službenih putovanja, poslodavac se mora pridržavati zakonskog okvira, stvarajući povoljne uslove za putovanja radnika. Zaposlenik, zauzvrat, mora shvatiti da su lukavstvo i obmana kažnjivi, te je bolje da svoje profesionalne dužnosti obavljaju u dobroj namjeri. Važno je shvatiti da ako zaposlenik odbije potpisati obavijest o raspoređivanju na službenom putu, onda će to biti disciplinski prekršaj
Pravni okvir za reviziju: definicija, pravila i procedure revizije
Rezultati poslovanja, finansijski učinak preduzeća sistematizovani su i analizirani nezavisnim revizijama. Analiza finansijskih izveštaja od strane organizacije treće strane, a ne od strane vlasnika preduzeća, omogućava vam da objektivno procenite efikasnost ekonomske aktivnosti, identifikujete slabosti i identifikujete skrivene rezerve za povećanje finansijskog blagostanja kompanije
Lišeno bonusa: razlozi, razlozi za oduzimanje bonusa, nalog za upoznavanje, poštivanje Zakona o radu i pravila o odbitku
Oduzimanje bonusa je određeni način kažnjavanja nemarnih radnika. Takva mjera može se primijeniti istovremeno sa disciplinskom kaznom. Ako zaposleni smatra da mu je bonus oduzet nezakonito, onda se može žaliti na takvu odluku podnošenjem pritužbe inspekciji rada ili tužbom na sudu
Otkazivanje osiguranja nakon primanja kredita: razlozi, razlozi i dokumenti
Svaki put kada podnese zahtjev za kredit, zajmoprimac se suočava sa potrebom kupovine polise osiguranja, a ponekad i više od jedne. Banka, kao kreditna institucija, nastoji da minimizira svoje rizike, a zajmoprimac ne želi preplatiti uslugu koja mu nije potrebna. Pokušajmo shvatiti kada je bolje biti osiguran i kako otkazati osiguranje nakon primanja kredita
Kako zatvoriti bankovni račun za pravno lice: razlozi, uslovi za raskid ugovora, redoslijed radnji, uzorak prijave, poresko obavještenje i stručni savjet
Svaki biznismen, koji otvara sopstveni biznis, nada se da će uspešno raditi i ostvariti profit. Za obavljanje poslova poravnanja, pravna lica se obraćaju banci radi otvaranja računa. Ali ponekad se javljaju situacije kada preduzeće, iz određenih razloga, mora da raskine ugovor sa bankom za servisiranje računa
