Oblici poslovne komunikacije. Jezik poslovne komunikacije. Norme poslovne komunikacije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Oblici poslovne komunikacije prilično su raznoliki u savremenom društvenom životu. U poslovno-komercijalne odnose stupaju i privredni subjekti nekih oblika svojine i obični građani.

Poslovna komunikacija: teme za diskusiju

Savremeni društveni i ekonomski uslovi potaknuli su građane na organizovanje i komercijalne aktivnosti. Ova okolnost stavlja u prvi plan potrebu učenja različitih jezičkih oblika poslovnog govora. U ovom slučaju govorimo o potrebi poboljšanja kompetencije osoba u lingvističkom smislu.

Kompetencija u ovoj oblasti komunikacije direktno je povezana sa uspjehom ili neuspjehom u bilo kojem poslu (na primjer, nauci, proizvodnji, umjetnosti ili trgovini). Što se tiče ljudi koji rade u oblasti menadžmenta (menadžeri, preduzetnici, organizatori proizvodnje), oblici poslovne komunikacije za takve profesionalce su važna komponenta njihovog profesionalizma.

Dakle, poslovna komunikacija je najmasovniji tip društvene komunikacije. Predstavljena je sferom administrativno-pravnog, trgovačkog, diplomatskog iekonomski i pravni odnosi.

Sposobnost uspješnog vođenja poslovnih pregovora, kompetentnog sastavljanja teksta dokumenta, sposobnost upravljanja dokumentima važne su komponente profesionalizma osobe koja mora donositi odluke.

Dakle, kultura govora niskog nivoa je usko povezana sa nivoom efektivnosti pregovora i sastanaka. S tim u vezi, često paraliza ovako sastavljenih zakona ne doprinosi njihovoj implementaciji.

Specifična poslovna komunikacija

Preduzetni Amerikanci pozicioniraju posao kao sposobnost razgovora sa partnerima.

U isto vrijeme, partneri mogu biti i različiti poslovni subjekti i obični ljudi. Jezik poslovne komunikacije je prilično efikasan alat za interakciju društvene regulative i interakcije ekonomskih interesa. Ljudi često mogu stupiti u poslovne odnose kako bi legalizirali određenu interakciju u određenoj oblasti djelatnosti. Idealan rezultat takve pravne registracije i interakcije su partnerstva koja se grade na osnovu međusobnog povjerenja i poštovanja.

Još jedna specifičnost ovog koncepta je njegova regulacija. Drugim riječima, podvrgavanje određenim pravilima i ograničenjima.

Vrste i oblici poslovne komunikacije

Ova pravila su određena određenim vrstama poslovne komunikacije i njihovim oblicima, kao i stepenom službenosti, zadacima i ciljevima s kojima se suočavaju subjekti u interakciji. Važno u ovomeU ovom slučaju dolazi do interakcije takvih koncepata kao što su "kultura govora" i "poslovna komunikacija". U ovom slučaju možemo govoriti o tradicijama i društvenim normama ponašanja, koje su fiksirane i formalizovane kao protokol i postoje u obliku normi društvenog ponašanja, bontona i ograničenja u vremenskom okviru komunikacije.

Glavni poslovni odnosi

Poznati su sljedeći oblici poslovne komunikacije:

- prema obliku govora - pismeni i usmeni;

- zasnovano na smjeru govora između slušaoca i govornika - monološki i dijaloški;

- zavisno od broja učesnika - javni i interpersonalni;

- sa stanovišta prisustva ili odsustva aparata - direktno i indirektno;

- na osnovu pozicije sagovornika - kontakt i daljinski.

Ovi oblici poslovne komunikacije doprinose formiranju karakterističnih osobina poslovnog govora.

Glavne vrste poslovnog govora

Dva najčešća oblika su pismeni i usmeni poslovni govor.

Ovakvi oblici poslovne komunikacije su sistemski različite varijante ruskog jezika. Ako je pismeni poslovni govor službeni stil komunikacije, onda je usmeni oblik hibridna stilska formacija.

Jezik poslovne komunikacije dijaloške i monološke forme ima neke razlike. Dakle, ako se monološki poslovni govor može pripisati govoru knjige, onda se dijaloški oblik govora može pripisatikolokvijalnog, što se ogleda u sintaksičkim osobinama govora. Posljednja vrsta poslovnog govora odnosi se na međuljudsku komunikaciju, a prva na javni govor.

Daljinsko (slanje poštom ili faksom, kao i telefonski razgovor) je indirektna komunikacija. Njegova glavna razlika od kontakta je prisustvo povećane pažnje na intonaciju sagovornika tokom usmene komunikacije. Takođe karakteristične karakteristike ovog vida komunikacije su kratkoća i regulisanost, nemogućnost korišćenja raznih gestova kao nosioca informacija.

Alati za poslovnu komunikaciju

Kultura govora i poslovne komunikacije prilično uspješno koristi žanrovske varijante usmene i pismene komunikacije. Istovremeno, pisani oblik govora predstavljaju poslovna pisma i drugi dokumenti koji uređuju društveno-pravne odnose (ugovori, ugovori, sporazumi i drugi povezani dokumenti). Usmeni govor, uz pomoć kojeg se provode norme poslovne komunikacije, predstavlja sastanci, poslovni pregovori i konsultacije. A sastanci i konferencije su posebna vrsta protokolarne komunikacije, gdje prevladavaju monolozi, koji nemaju pisanu prirodu. Takođe, monološki poslovni govor može postojati istovremeno u usmenoj i pismenoj formi.

Sfere poslovne komunikacije

Opseg moderne poslovne komunikacije značajno se širi. Dakle, njeni sastavni dijelovi su: oglašavanje i sekularna komunikacija. Istovremeno, uspjeh svakog poslovnog subjekta zavisi od sposobnosti zastupanjanjihove pozicije u povoljnom svetlu uz stvaranje interesa bilo kog partnera, što će doprineti formiranju povoljnog utiska.

Tako, pored uobičajenog monologa, poslovna komunikacija je prilično aktivno pripremljen i nečitljiv govor u vidu prezentacija, uvodnih riječi na službenim sastancima. Ovo također uključuje tekstove etiketa i pisma čestitke.