2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20
U vrijeme kada čovječanstvo još nije poznavalo internet, ljudi su često koristili usluge pošte. Kako je bilo lijepo dobiti razglednicu, pismo ili paket od prijatelja ili rođaka, a mnogi se sjećaju tajanstvenog rituala odlaska u poštu iz djetinjstva. Vremena se mijenjaju, a ljudi sve manje dobijaju „živa“pisma. S druge strane, postalo je moguće kupovati ne samo u zemlji, već iu inostranstvu, što je značajno povećalo broj poslatih i primljenih paketa. Relativno nedavno osnovana kompanija EMS, čije su kritike često negativne, specijalizirana je za ekspresnu dostavu korespondencije. Šta je ovo organizacija? Koje usluge pruža? Da li su kritike na njen račun opravdane? Pokušajmo razumjeti sve po redu.
Šta je EMS isporuka
Državna kompanija ruske pošte je svima poznata. Formalno je formiran početkom 2000-ih, ali zapravo se ovaj proces može sa sigurnošću nazvati reorganizacijom strukture koja je radila za vrijeme Sovjetskog Saveza. Nakon objave Svjetskog poštanskog savezalansiranjem EMS-a (Express Mail Service), postavilo se pitanje ko će koordinirati njegovo pružanje u Rusiji. Odluka je bila sasvim logična.
Ovako se pojavila ekspozitura preduzeća ruske pošte već pomenuto. EMC je specijalizovan za ekspresnu dostavu. Cijene usluga koje pruža podružnica su veće, ali se navedeni rokovi isporuke artikala razlikuju prema niže. Za samo nekoliko godina rada, kadrovi su prešli granicu od 2.000 ljudi, a infrastruktura u regionima je veoma razvijena.
Kompanija vrši dostavu u bilo koje mjesto u zemlji, au istom gradu možete koristiti i kurirske usluge koje također pruža. Pošiljke se mogu primati i kod kuće i na terminalima. Naravno, proslijeđena korespondencija se može pratiti na web stranici kompanije. Dodatne funkcije koje pruža EMS uključuju carinsko savjetovanje.
Ništa manje radosna je činjenica da u bilo koje doba dana možete dobiti odgovor na svoje pitanje. I ponuda da se ocijeni rad kurira EMS-a, čije recenzije često nisu baš najlaskave, takođe je veoma korisna.
Ekspresna dostava - Kvalitetna korisnička usluga
Naravno, teško je raspravljati sa činjenicom da ljudi koji su zadovoljni kvalitetom usluge mnogo manje objavljuju recenzije o radu kompanije od onih koji su manje sretni. Da, i čitajući pozitivan odgovor, teško je razumjeti nešto konkretno. Uglavnom, sve se svodi na generalne fraze da je sve super i nema zamjerki.
Druga stvar je kada je klijent nezadovoljan kvalitetom usluga koje su mu pružene. U slučaju EMS-a, recenzije koje daju negativnu ocjenu obično se svode na nekoliko tipičnih komentara, uključujući:
- neljubaznost, netačnost kurira;
- kašnjenja isporuke;
- nespremnost zaposlenih u kompaniji da se pozabave problemom.
Prvi je prilično subjektivan, a ljudski faktor se ne može otpisati. U svakoj velikoj kompaniji postoje kadrovski problemi, gdje jedan nemaran zaposlenik može ozbiljno narušiti ugled cijele kompanije.
Ako govorimo o rokovima isporuke, moramo priznati da ima problema.
Najveći deo paketa koji nisu primljeni na vreme poslat je tokom takozvanih vršnih perioda. Dakle, tokom božićnih i novogodišnjih praznika, čak i tačne evropske špedicije izjavljuju da se rok isporuke korespondencije u ovom periodu povećava. Istina, ni to nije izgovor za veliki poremećaj u dostavi pošte. Postoji samo jedan izlaz - pratiti svaki korak pošiljke i u slučaju kašnjenja, čak i najmanjeg, pozvati EMS.
Naj alarmantnije su kritike o nespremnosti zaposlenih da zadovolje potrebe kupaca kompanije. Dakle, ako se paket zaglavi na jednoj od oznaka duže od navedenog vremena, poziv EMC-u ništa ne čini. Odgovor zvuči otprilike ovako: „Da, vidimo, ali da biste nešto počeli da radite, potrebna vam je pisana izjava o gubitku. Bez inicijative klijenta, potraga za nestalim paketima nijesu u toku. Zvuči čudno: postoji baza podataka i rokovi isporuke, zar nije u interesu kompanije da zna šta se dešava sa korespondencijom?
Voleo bih da verujem da će se vremenom ovakvih situacija sve ređe javljati i da će se rešavati mirnim putem. Istina, ima mnogo ljubaznih, pa čak i vrlo, kurira, odgovornih operatera i paketa koji se isporučuju na vrijeme.
Preporučuje se:
Kako saznati da li postoji paket u ruskoj pošti
Preko Pošte Rusije prolazi veliki broj pošiljaka, jer, za razliku od mnogih logističkih kompanija, ima filijale u gotovo svim krajevima naše zemlje. Imajući pri ruci šifru za praćenje, lako možete saznati gdje se nalazi paket ili dugo očekivano pismo
Da li imate porezni dug na PIB? Postoji pogodna usluga za obveznike iz Federalne poreske službe
Poreski dugovi su sami po sebi negativna pojava u ekonomskoj aktivnosti svakog obveznika. Prvo, poreski dug na PIB ponovo privlači pažnju regulatornih organa na privredni subjekt. Drugo, preduzetnik snosi dodatne troškove vezane za obavezu plaćanja kazne na iznos duga. Treće, još uvijek morate platiti porez
NPF "Budućnost": recenzije kupaca, ocjena profitabilnosti
JSC NPF "Budućnost" je jedna od najvećih finansijskih institucija koja građanima Rusije pruža mogućnost da povećaju svoje penzijske doprinose kao rezultat sklapanja OPS sporazuma. Kompanija je započela svoju aktivnost na tržištu prije više od 18 godina. Sada je to spajanje velikih NPF-ova - Welfare i Stalfond
Svjetske rezervne valute su Koliko rezervnih valuta postoji u svijetu?
Moderno poslovno društvo pod konceptom svjetske rezervne valute podrazumijeva novčanu jedinicu koja je potrebna bankama drugih država za stvaranje određene valutne rezerve. Prije svega, koristi se kao alat za trgovinu između različitih zemalja. Također se koristi kao međunarodna imovina, uspostavljajući snažnu vezu između dvije vodeće valute
Kako se zaposliti u policiji, ako postoji poziv?
Razmišljate li o službi u Ministarstvu unutrašnjih poslova? Da li vam se sviđa ovaj posao i da li ste razmišljali kako da se zaposlite u policiji? Želja sama po sebi neće biti dovoljna da postaneš policajac
