Kako otvoriti spor na "Aliexpressu"? Informacije o sporu na "Aliexpressu"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Prodaja robe putem interneta je nedavno postala vrlo gust dio naših života. Sada milioni Rusa godišnje naručuju razne stvari u lancima prodavnica. Ovo štedi mnogo vremena i novca. Sada možete kupiti sve na internetu: od odjeće i kućanskih aparata do hrane i automobila. Posebnu nišu zauzima internet prodavnica kineske robe "Aliexpress". Dugo se etablirao kao pouzdan dobavljač robe iz Srednjeg kraljevstva. Šta je razlog njegove popularnosti? Odgovor je jednostavan - u cijeni ponuđenih proizvoda. Tamo možete kupiti neke originalne proizvode ili njihove bliske kopije po cijeni koja se višestruko razlikuje od tržišne.

Dostava se vrši poštom. Još jedna prednost je svestranost trgovine, odnosno dostupnost robe za apsolutno svaki ukus, ponekad čak i one koja se ne može kupiti.u maloprodajnim objektima ili onima čija je cijena prilično visoka. Međutim, ponekad stvari ne idu tako glatko. Kao iu običnom životu, roba se može pokazati lošom kvalitetom, a rad Ruske pošte i dalje ostavlja mnogo da se poželi. Stoga je kupac zaštićen od takvih rizika. Možete prijaviti probleme u transakciji putem spora. Kako otvoriti spor na Aliexpress-u će se raspravljati u nastavku.

Šta je Aliexpress

Kao što je gore spomenuto, ovo je kineska veleprodaja za razne proizvode. Tačnije, to je njegovo zastupanje, koje povezuje prodavce sa kupcima. U stvari, ovo je velika pijaca, prodavci sa kojih svoju robu nude sa tezgi širom Kine. Narudžbe sa stranice se vrše širom svijeta, tako da je vrlo popularan ne samo u Rusiji. Mnogi već neko vrijeme dobijaju kvalitetne artikle sa Aliexpress-a.

Recenzije kupaca su jasna potvrda ovoga. Naravno, ponekad dolaze nekvalitetni proizvodi, a od toga nitko nije imun čak ni kada kupujete u običnim trgovinama, ali administracija stranice pokušava brzo riješiti nastale situacije. Da biste smanjili takve slučajeve, morate se ponašati kompetentno i, ako je potrebno, znati kako osporiti na Aliexpressu.

Kako naručiti artikle

Naručivanje robe vrši se direktno sa stranice. Da biste dobili stvar koja vam je potrebna, dovoljno je da se registrujete na sajtu, odaberete proizvod, platite ga bankovnom karticom ili bilo kojim drugimelektronskim platnim sistemima, naznačite adresu na koju pošiljka treba da stigne i sačekajte njenu isporuku. Sva kretanja možete pratiti pomoću posebnog broja za praćenje, koji će prodavač izdati nakon slanja paketa u poštu. Ponekad ovaj jedinstveni identifikator nedostaje zbog korištenja različitih usluga dostave. Treba reći da su pri odabiru proizvoda na Aliexpressu od temeljne važnosti recenzije kupaca koji su već naručili ovaj artikl. Možete ih pročitati pomicanjem stranice prema dolje.

Koliko dugo čekati na paket

Za mnoge je ovo pitanje ključni i glavni faktor koji može uticati na želju da nešto kupe. Također, ovaj faktor se mora uzeti u obzir prije otvaranja spora na Aliexpressu. Dakle, prosječno vrijeme isporuke za pošiljku je 3 sedmice. Međutim, ovo je uvijek drugačije. Dešava se da paket može letjeti za jednu ili dvije sedmice, ili može potrajati šest mjeseci, ali to je u rijetkim slučajevima ako se izgubi. Minimalni period je nedelju dana, malo je verovatno da će kupovina brže stići do vlasnika.

Međutim, prilikom naručivanja možete birati između nekoliko poštanskih usluga koje se razlikuju po rokovima isporuke. Inače, u zadnje vrijeme nema velike razlike.

Šta je spor

Dakle, spor ili, drugim riječima, spor je razjašnjenje određenih razloga zbog kojih je roba bila lošeg kvaliteta ili nije primljena. Na projektu Aliexpress, ova prilika je glavni garant za kupca. Putem spora može prijaviti sve problemeuz kupovinu ili dostavu. Unatoč činjenici da se sva roba prije slanja provjerava, poštanske službe njome ne rukuju uvijek pažljivo, pa je prodavač u potpunosti odgovoran za paket od trenutka slanja do predaje kupcu. Spor vam omogućava da obavijestite prodavca o svim ekscesima koji su se dogodili sa narudžbom. Svaki kupac mora znati kako da ospori na Aliexpressu, jer je to ključ za ostvarivanje svojih prava.

Razlog za otvaranje spora

Može postojati nekoliko razloga za otvaranje spora. Dva glavna su prijem nekvalitetnih proizvoda i gubitak pošiljke. Ponekad se desi da prodavac stavi pogrešnu stvar u paket, a ako vam to ne odgovara, onda biste trebali otvoriti i spor. Mnogi su spremni da se pomire s činjenicom da nisu primili svoj paket, ali to je u osnovi pogrešno, morate barem s druge strane pogledati da će drugi naručiti kod ovog prodavača. Također, među razlozima zbog kojih biste trebali otvoriti spor, možete istaknuti gubitak informacija o praćenju paketa. Ali ne morate se zanositi ovim, jer se često broj nakon prolaska carine mijenja u interni ruski, koji se ne prijavljuje ni prodavcu ni kupcu.

Kako ispravno otvoriti spor

Malo ljudi zna kako da dobije spor na Aliexpressu, jer ne znaju kako da ga ispravno otvore. Zapravo, ovdje nema ništa komplikovano. Prvo i najvažnije pravilo je da započnete spor samo ako ste zaista sigurni da ste u pravu, kao što oni mogutrebam dokaz za ovo.

Dakle, sigurni ste da su vaša prava povrijeđena i namjeravate pokrenuti spor. Da biste to učinili, potrebno je da unesete svoj lični račun, gdje trebate odabrati proizvod za koji imate pitanja. Nakon toga, potrebno je da kliknete na dugme "Otvori spor". Nakon toga, od vas će biti zatraženo da odgovorite na pitanja iz upitnika, u kojem je potrebno naznačiti da li je roba primljena i koje reklamacije o kvalitetu postoje. Nakon što odgovorite na pitanja, morate popuniti prazno polje u koje treba da unesete suštinu svoje tvrdnje, a odmah nakon toga je poželjno priložiti fotografije koje potvrđuju vašu nevinost. Informacije o sporu na Aliexpressu bit će ažurirane na vašem ličnom računu. Prodavcu se daje rok od 5 dana da odgovori, a ukoliko ne odgovori u tom roku, spor će biti zatvoren u korist kupca.

Osporavanje

Kako otvoriti spor na Aliexpressu, shvatili smo. Sada ga trebate osvojiti, a za to ga trebate voditi ispravno. Nije teško. Ako je u fazi otvaranja spora pruženo dovoljno dokaza, prodavac će to brzo odlučiti u vašu korist. Međutim, to se ne dešava uvijek. Prije svega, tražit će od vas da zatvorite spor i produžite rok zaštite robe, ali ako to ne odgovara kupcu, ponovite svoj zahtjev. Ako prodavac ne zaključi spor u vašu korist, onda bi trebalo da stavite postupak na nivo administracije. Zaoštravanje spora na "Aliexpressu" vrši se pritiskom na dugme "Pogoršavanje spora" u meniju za spor. U ovom slučaju, moderatori će već razmotritirazlog za pritužbu i doneti svoju presudu. To će već biti obavezno. U slučaju da je prodavac sam zatvorio spor na Aliexpressu u korist kupca i vratio sredstva, nije potrebno pogoršanje.

Kako zatvoriti spor

U slučaju da je bilo moguće postići dogovor, a prodavac uvjerio kupca da će njegov problem biti riješen, potrebno je prekinuti spor. Kako zatvoriti spor na Aliexpressu? To je prilično jednostavno učiniti: u meniju za sporove treba kliknuti na dugme „Zatvori spor“, nakon čega, po dogovoru sa prodavcem, očekujete da dobijete paket i zamijenite robu ispravnom. Treba napomenuti da se ne isplati zatvarati spor na zahtjev, jer se prodavač uvijek pokušava zaštititi od mogućih negativnih posljedica spora, kao što su degradacija, negativne povratne informacije, povrat novca, pokušavajući to izbjeći na bilo koji način. Ako ste čvrsto uvjereni da ste u pravu, morate argument privesti kraju.

Mogući ishod spora

Uglavnom, spor se može riješiti i u korist kupca i u korist prodavca. U drugom slučaju, transakcija će biti završena. Ako je spor dobio kupac, prodavnica se obavezuje da će nadoknaditi novčanu štetu delimično ili u celosti. Povrat novca će se izvršiti u roku od 5-10 bankarskih dana od dana donošenja odluke da se roba vrati na mjesto gdje je roba plaćena, po cijeni po kojoj je kupljena.

Treba odmah rećimogući problemi s konverzijom valuta, budući da se sva plaćanja na web-mjestu vrše u dolarima, a ako je, na primjer, plaćanje izvršeno iz QIWI novčanika, čiji je ekvivalent rublja, potrebno je da se obratite službi za podršku da biste riješili ovaj problem. Prijevod neće nestati, samo će "visiti" do rješenja.

Zaključak

U članku je opisano kako otvoriti spor na Aliexpressu. Morate znati kako se to radi, jer će takva operacija pomoći u zaštiti prava kupca ako su povrijeđena. Svijet e-trgovine tek počinje da se razvija, a uprkos njegovoj značajnoj popularnosti sada, vrhunac će biti za nekoliko godina. Mnogi, nažalost, još ne vjeruju u to, drugi ne znaju koristiti sisteme elektronskog plaćanja. Mnogo je češće jednostavno otići u radnju i kupiti ono što vam se sviđa, ali za to će biti potrebno više vremena i novca. Za nekoliko godina tradicionalne trgovine će potonuti u zaborav, jer cijene najma stalno rastu, a mnogi kupci su već promijenili stil kupovine, povjeravajući ovaj posao internetu. E-trgovine su budućnost, i to je činjenica. Ne zahtijevaju prostor, osoblje je minimalno, što omogućava kupcima da dobiju robu gotovo po cijeni, a prodavcu da radi naknadno i ima dobru zaradu.