Internet provajder "Dom.ru": recenzije zaposlenih i kupaca, usluge i tarife

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Recenzije o "Dom.ru" mogu se naći potpuno drugačije. Ovo je veliki internet provajder, koji danas pruža čitav niz usluga u nekoliko desetina ruskih gradova. U ovom članku ćemo vam reći šta kupci i zaposleni misle o ovoj kompaniji, kao i o tarifama i uslugama.

O kompaniji

Nakon čitanja recenzija o Dom.ru, možete brzo shvatiti da li se isplati kontaktirati ovu kompaniju ili je bolje tražiti drugog provajdera.

Kompanija sada tvrdi da je vodeći nezavisni telekom operater u zemlji. Na njega otpada oko 12% tržišta plaćene televizije i 11% tržišta širokopojasnog pristupa internetu. Regionalne kancelarije su trenutno otvorene na 566 lokacija.

Kompanija je osnovana 2010. godine. Već sljedeće godine pokrenuto je 15 startup projekata u različitim gradovima Rusije. 2012. godine pojavio se servis za korporativne klijente, a lansiran je i novi HD televizijski format. Dobavljač uslugapetmilioniti pretplatnik se povezao.

U 2013. godini uspjeli smo ojačati svoje pozicije na najvećem broju HD kanala u zemlji, povećavši ih sa 35 na 50.

U 2016. godini, kompanija je postala najbrže rastući telekom operater u zemlji. Uspeli smo da zaključimo nekoliko velikih i važnih akvizicija i spajanja sa drugim provajderima u Sankt Peterburgu, Irkutsku i Rjazanju. Štaviše, kompanija je ušla na Moskovsku berzu, gde je registrovala obveznice kojima se trguje na berzi za 30 milijardi rubalja.

Regionalne filijale

Trenutno, kompanija ima veliki broj velikih i malih filijala u različitim gradovima i regijama Ruske Federacije.

Od najvećih naselja u kojima je ovaj provajder zastupljen, vredi napomenuti gradove kao što su Barnaul, Brjansk, Berezniki, Voronjež, Volgograd, Jekaterinburg, Irkutsk, Iževsk, Joškar-Ola, Kirov, Kazanj, Kurgan, Krasnojarsk, Kursk, Lipeck, Magnitogorsk, Nižnjekamsk, nasipi Čelni, Novosibirsk, Nižnji Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Rjazanj, Rostov na Donu, Sankt Peterburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tjumenj, Ufa, Uljanovsk, Čeljabinsk, Čeboksari, Jaroslavlj.

Tarife dobavljača

Kompanija nudi 5 popularnih tarifa, od kojih jednu može izabrati korisnik. Jedna od najčešćih tarifa se zove "Sviđa mi se M". Dizajniran je da omogući ugodnu brzinu preuzimanja sadržaja, kao i dobar izbor digitalnih kanala. Za 730 rubalja mjesečno možete povezati 133 TV kanala, od kojih 31koji će raditi u HD kvaliteti, brzina neograničenog interneta će biti 100 Mbps.

Tarifa "Volim L 300" smatra se bestselerom. Za 880 rubalja mjesečno dobijate 155 kanala (od kojih će 43 raditi u HD kvalitetu), maksimalna brzina interneta je 300 Mbps.

Tarifa "Volim XXL" namijenjena je onima koji cijene svaku sekundu svog vremena. Ovo je 194 kanala (69 u HD formatu), a maksimalna brzina interneta je 100 Mbps. Cijena je 1.180 rubalja mjesečno.

Konačno, tarifa "Volim XXL 600" - za 1.300 rubalja mjesečno dobijate isti broj kanala kao u prethodnoj ponudi, ali će se brzina Interneta povećati na 600 Mbps.

Prema recenzijama "Dom.ru", ruter je postavljen prilično moćno prilikom povezivanja usluge, ovo je tehnika nove generacije, koja vam omogućava da primate do 600 Mbps. Cijena takvog rutera iznosit će 6.600 rubalja. Moguća je kupovina na rate na godinu dana. U ovom slučaju, mjesečna uplata će biti 550 rubalja.

Postoji i jedinstvena ponuda - tarifa Moj konstruktor. Možemo samostalno sastaviti opciju koja vam odgovara. Prema recenzijama Dom.ru, tarifa, koju svako može sam prikupiti, privlači mnoge kupce, jer gotovo nijedan provajder još uvijek ne može pružiti iste mogućnosti.

Provajderi su odavno primetili prednosti kućnog interneta. Kompanija ima danonoćnu priliku da nadgleda mrežu, pružakorisničku podršku, daljinski otkriti i eliminirati potencijalne kvarove čak i prije nego što ih klijent otkrije.

Usluge kompanije

Također, provajder je spreman da pruži i druge usluge koje su i dalje tražene od strane mnogih korisnika. Za 190 rubalja mjesečno, u paketu sa internetom i TV-om, moguće je povezati kućni telefon na gradsku liniju. U ovom slučaju, imat ćete neograničenu tarifu.

Možete povezati mobilnu komunikaciju, satelitsku TV i kućni internet uz popust od 30 posto. U ovom slučaju imat ćete pristup 60 kanala u HD kvaliteti, brzi kućni internet brzinom do 100 Mbps, do 30 GB mobilnog prometa mjesečno, veliku LTE brzinu, možete komunicirati sa cijelom porodicom koristeći tri SIM kartice.

Konačno, prema povratnim informacijama kupaca Dom.ru, postala je popularna mogućnost povezivanja interfona, što vam omogućava korištenje novih funkcija za praćenje lokalnog područja i ulaza. Ovo je zaista značajan korak naprijed. Možete odgovarati na interfon pozive sa svog pametnog telefona. Više ne morate svaki put trčati do slušalice postavljene blizu ulaznih vrata da odgovorite osobi koja zove na vratima. Sa ekrana vašeg mobilnog telefona možete odmah odgovoriti, a po potrebi i pustiti gosta u ulaz.

Vrata se otvaraju preko posebne aplikacije. A za ovo ne morate biti kod kuće. Otvaranje vrata možete kontrolirati putem aplikacije od kuće, odsustva ilina poslu. Više ne morate da brinete da će dete nekom drugom otvoriti ulazna vrata. Na svom pametnom telefonu možete primati video pozive sa interfona. Ugrađena video kamera vam omogućava da vidite posjetitelja na prvi pogled.

Sve ovo garantuje sigurnost 24/7. Osim toga, u hitnim slučajevima, gradske službe će moći u bilo kojem trenutku da uđu na ulaz koristeći elektronski ključ.

Osnovna tarifa za dva elektronska ključa košta 15 rubalja mesečno, mobilni sa odgovarajućom aplikacijom - 50 rubalja mesečno, a audio interfon - 50 rubalja mesečno. U potonjem slučaju, morat ćete kupiti audio slušalicu za 300 rubalja i izvršiti jednokratnu uplatu za aktivaciju usluge u iznosu od 900 rubalja.

Dongle protiv kopiranja se takođe prodaje zasebno. Cijena svakog je 150 rubalja.

Korisnička iskustva

U recenzijama kupaca za "Dom.ru" možete pronaći određeni broj pozitivnih mišljenja. Na primjer, većina primjećuje brzu i kvalitetnu pomoć zaposlenih u rješavanju bilo kakvih problema, kao i dobru i stabilnu brzinu koja se može dobiti za razumnu cijenu.

U recenzijama provajdera Dom.ru, korisnici takođe hvale neprekidni neograničeni internet i brzu internet vezu prilikom plaćanja pretplate. Ovaj proces se podešava automatski, tako da se sve dešava u roku od jedne minute. Ovo pruža pozitivne povratne informacije od potrošača o Dom.ru.

Nezadovoljankupci

Istovremeno, valja naglasiti da veliki broj potrošača govori izuzetno negativno o kompaniji, ističući njene brojne nedostatke i nedostatke u radu.

Korisnici optužuju kompaniju za uspostavljanje virtuelnog monopola, kada menadžment kompanija jednostavno ne dozvoljava drugim provajderima spremnim da ponude pristupačnije cijene za korištenje svojih usluga. Umjesto toga, nakon spajanja Dom.ru sa Wescoll-om, što je sama kompanija smatrala velikim uspjehom, svi kupci su prisilno prebačeni na novog provajdera, uz postavljanje standardne stope.

Kao rezultat ovog transfera, mnogi su bili nezadovoljni, jer su se suočili sa potpuno nefleksibilnim uslovima, sve je obavljeno bez upozorenja i najave. Zbog toga, sudeći po recenzijama o Dom.ru, mnogi su sada spremni da se odvoje od njih, nezadovoljni ovakvim stavom.

Također, stručnjaci kompanije su direktno optuženi za povezivanje plaćenih kanala, što se dešava bez znanja klijenta. U recenzijama televizije Dom.ru, kupci pišu da su se gotovo redovno suočavali s problemima. Predstavnici provajdera kategorički negiraju ove optužbe, tvrdeći da do povezivanja ovakve usluge dolazi tek nakon dobijanja odgovarajuće saglasnosti od klijenta.

Mrežna greška

Uprkos činjenici da neki korisnici visoko cijene nivo signala koji pruža kompanija, drugi u svojim recenzijama Dom.ru tvrde da mreža čestoproblemi nastaju zbog sistematskih grešaka. Kao rezultat toga, veza se gubi na jedan ili dva dana.

Nakon spajanja sa "Westcall" provajderom, brzina Interneta korisnika je značajno smanjena, dok je cijena korištenja usluga jednostrano povećana. Sudeći po recenzijama Dom.ru, mnogi klijenti u Sankt Peterburgu su se suočili sa sličnim problemom. Osim toga, imali su tvrdnje i pitanja u vezi sa informisanjem. Morao sam da se nosim sa prekidom komunikacije sa pozitivnim bilansom. U samoj kompaniji tvrde da su povećali cijenu usluga samo kako bi nastavili pružati potrošačima kvalitetnu komunikaciju. Istovremeno, predstavnici provajdera slabo reaguju na pritužbe o značajnom smanjenju brzine interneta, tvrdeći da se to može dogoditi iz raznih razloga, od lokacije rutera u određenom stanu do postojećih općih ograničenja.

Vrijedi napomenuti da neki korisnici u svojim recenzijama Dom.ru TV-a ističu da, po njihovom mišljenju, kompanija jednostavno nije zainteresirana za nove kupce. Korisnici moraju više puta ostavljati zahtjeve za povezivanje, ali majstori stalno kasne, često jednostavno ne dođu. Većina korisnika je iskreno iznenađena ovakvim odnosom prema kupcima, to mogu objasniti samo niskim stepenom profesionalizma pojedinih zaposlenih.

Mišljenja zaposlenih

U pozitivnim povratnim informacijama od zaposlenih o Dom.ru, zaposlenika koji su zaista radili u ovomekompanije napominju brzu i blagovremenu registraciju novopridošlica uz potpuno poštovanje zakona o radu. Obezbeđen im je pun socijalni paket, bijela plata, koja svima dolazi dva puta mjesečno. Zgodno je da će vas uoči korporativne pošte obavijestiti o iznosu koji biste trebali primiti.

Plata zaposlenima nikada ne kasni, niko nije neopravdano kažnjen i niko ne želi da obmane. Mnogi ljudi imaju priliku da se u to uvjere na vlastitom iskustvu. Za mlade i početnike zaposlene obuka je obavezna. I to nisu dosadna predavanja i seminari, već inovativni i kreativni časovi koji zaista pomažu u radu, odmah znate kako primijeniti stečeno znanje.

Veliki plus je što se kompanija ne plaši da prihvati mlade zaposlenike koji tek prave prve korake u struci. Još jedna pozitivna tačka je postojanje korporativne kulture. Već nedugo nakon zaposlenja, postoji mogućnost da prisustvujete prvoj korporativnoj zabavi, odmah imate osjećaj da ste postali dio velike i prijateljske porodice.

Plate miruju

Možda je ovo najčešća pritužba koja se nalazi u povratnim informacijama zaposlenih o Dom.ru. Uprkos činjenici da je kompanija jednostavno ogromna, nivo plata se ni na koji način ne povećava. Čini se da menadžment nije zainteresovan za kvalifikovano osoblje koje odlazi u druge kompanije po povoljnijim uslovima.

Osim toga, trenutno se stanje u kompaniji izuzetno negativno ocenjujeodnos prema ljudima. Barem, ovo mišljenje dijele pojedini radnici. Štaviše, takav preziran odnos prema osoblju pokazuju već u fazi zapošljavanja, kada mogu da vas pozovu na razgovor, a onda ih jednostavno ne puste na teritoriju kompanije, jer je telefon zaposlenog koji je zakazao intervju nije bio dostupan.

Oni koji još uvijek dobiju intervju, na primjer, za poziciju menadžera prodaje, mogu saznati o svijetlim izgledima, predstojećoj plati od 60-70 hiljada rubalja. U stvarnosti, ispada da je zaraditi takav novac nerealno, a sve obaveze se svode na svakodnevne obilaske stanova uz nametanje usluga, što više liči na niskokvalitetni mrežni marketing.

Obrada kredita

Proučavajući informacije o ovoj kompaniji, možete naići na kreditnu instituciju sa sličnim imenom. Ovo je opštinska komercijala "Dom-Bank". U pregledima kredita na Dom-Bank.ru, otkrit ćete da su mnogi klijenti uspjeli pronaći zanimljive i profitabilne ponude ovdje.

Na primjer, kompanija je spremna dati potrošački kredit na period do tri godine po stopi od 18 do 27 posto godišnje. Istovremeno, kamata se obračunava mjesečno na stanje postojećeg duga. Po želji kupci mogu otplatiti svoj dug unaprijed.

U isto vrijeme, u Dom-Bank.ru postoji mnogo negativnih recenzija o kreditima. Korisnici primjećuju pretjerano visoke kamatne stope i stroge uslove, tvrdeći da je uz ovakvu dokumentaciju moguće pronaći mogućnost da se kredit uzmu sa nižim procentom. ToPored toga, kompanija redovno pravi greške, izlažući klijente nepostojećim minimalnim kreditnim dugovanjima od 200-300 rubalja, zbog čega nisu u mogućnosti da dobiju sledeći kredit ni u jednoj drugoj finansijskoj instituciji.

Osim toga, ovdje se konstantno gomilaju veliki redovi, svaka posjeta ovoj kreditnoj instituciji rezultira velikim privremenim gubicima. U komunikaciji sa kupcima, sami zaposleni se često ponašaju prkosno i bez poštovanja, dopuštajući potpuni bezobrazluk i grubost. Sve ovo samo dokazuje njihov nizak nivo stručne spreme.