"Delikatni potez": recenzije kupaca i zaposlenih, usluge

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Kompanija "Delicate Pereezd", čije recenzije ćete naći u ovom članku, je uspješna kompanija koja se među prvima u našoj zemlji specijalizirala za usluge selidbe. Desilo se to davne 2000. godine, kada je malo ljudi čulo za ovu vrstu aktivnosti. Menadžment kaže da je odmah prepoznao glavne prioritete za sebe, među kojima su poštenje, visok kvalitet rada, otvorenost u odnosima, pristupačnost većini potencijalnih kupaca. Na primjer, da bi se održala kvaliteta usluge na odgovarajućem nivou, postoji služba kontrole. Zaposleni pomno procjenjuju usklađenost zaposlenih sa standardima kompanije, minimizirajući rizike oštećenja imovine, kršenje unaprijed određenih rokova. Time je zagarantovan visok kvalitet pruženih usluga.

O kompaniji

U naše vrijeme, kada se tržište krećePostoji velika konkurencija među kompanijama, recenzije Delicate Moving će pomoći potencijalnim kupcima da shvate kakav kvalitet usluge i usluge mogu dobiti ako nam se obrate za pomoć.

Firma je jedan od lidera na tržištu preduzeća koja pruža profesionalne usluge organizacije selidbe stanova i poslovnih prostora. Samo u Moskvi dnevno se organizuje oko 50 selidbe u koje je uključeno oko dve stotine obučenih i stručnih radnika. Zahvaljujući tome, kupci imaju priliku da dobiju usluge najvišeg kvaliteta od domaće kompanije, i to po pristupačnim cijenama. Uostalom, ranije je za takve usluge bilo moguće aplicirati samo kod stranih transportnih kompanija, koje su, osim toga, uglavnom pristajale da opslužuju strance koji žive u našoj zemlji.

U 2000. godini, kompanija je počela kao mali porodični biznis, a kasnije je postala prva ruska kompanija koja je napravila korak ka stvaranju samog koncepta profesionalne kulture preseljenja za masovno tržište u zemlji.

Trenutno je kompanija već izvršila oko 25.000 selidbe ureda, pružajući pomoć kompanijama koje posluju u različitim industrijama. Sa nekima se plodna saradnja nastavlja dosta dugo u okviru posebnog programa korporativne saradnje.

Lista usluga

Lista usluga koje pruža kompanija može impresionirati apsolutno svakoga. Nije tajna da se mnogi ljudi kreću kao od šale iliozbiljno u poređenju sa pravom prirodnom katastrofom. Međutim, postoji prilika da sve prođe što sigurnije. Da biste to učinili, trebate koristiti usluge pravih profesionalaca koji će pristupiti organizaciji rada s maksimalnom odgovornošću. Dobro isplaniran i dobro isplaniran potez u ovom slučaju će trajati oko jedan radni dan.

Kao rezultat toga, iste večeri ćete moći da sjedite u svojoj omiljenoj stolici na novom mjestu, uživajući u tome kako je sav vaš namještaj uredno složen i raspoređen, sve je posloženo po redu. Za one koji su i sami više puta učestvovali u selidbi i sjećaju se koliko je to teško i teško organizirati, ostat će osjećaj da je došlo do teleportacije, te da su sa svog starog mjesta prešli na novo sa svim svojim stvarima. Takav potez će prestati biti fantazija i postati stvarnost ako tražite usluge ove kompanije.

Firma je spremna da organizuje sveobuhvatan preseljenje iz stana, vikendice, vikendice, kao i da pruži niz individualnih usluga. Konkretno, to može biti rastavljanje i sklapanje namještaja, njegovo preuređivanje, pakovanje unutrašnjih predmeta, ličnih stvari i opreme, transport imovine, utovar i istovar, uređenje novog stana, skladištenje imovine.

U pravilu selidba je podijeljena u tri faze. U prvoj fazi, nekretnina je pripremljena za transport. Predmeti enterijera, stvari i kućanski aparati se pakuju, po potrebi se demontaža nameštaja uključujući i demontažu ugradnog.

U drugoj fazi vrši se transport imovine. Stvarispušten u kamion, utrpan u njega, prevezen na novu adresu, podignut na traženi sprat ili unesen u kuću ako se seliš u vikendicu.

U trećoj fazi, morate se skrasiti na novom mjestu. Nekretnina je raspakirana, namještaj montiran i sređen. Sve stvari su uredno i pažljivo raspoređene na svoja mjesta, police, slike, televizori i roletne su okačene po zidovima. Na kraju se uklanjaju svi materijali za pakovanje.

Garancije

Kompanija je više puta izjavila da daju punu garanciju za sigurnost imovine. U to se rukovodstvo može uvjeriti, jer među zaposlenima postoje samo kvalifikovani stručnjaci sposobni za obavljanje svih vrsta poslova. Izuzetno su pažljivi prema željama kupaca, fizički izdržljivi, uvijek uredni, nose uniforme, tačni su, poštuju sve dogovore.

Garantujući potpunu sigurnost imovine, kompanija svoje izjave potvrđuje potpisivanjem ugovora sa svakim klijentom, koji fiksira odgovarajuću odgovornost. Nekretnina je upakovana, transportovana i transportovana u skladu sa svim tehnologijama. Prilikom selidbe posebno paze na sigurnost ne samo samih stvari, već se trude da ne oštete zidove, vrata i slično. Da biste to učinili, vrata, stubovi i kabine liftova su posebno zaštićeni.

Kao pakovanje koristi se samo provjereni i visokokvalitetni materijali. Iz kompanije posebno ističu da su razvili sopstvene standarde za organizaciju selidbe, kojiželjni praćenja. Ovo prati kvalitetna usluga.

Cena

Trošak organizacije profesionalnog selidbi se sastoji od broja stručnjaka i vremena koje potroše na posao, zapremine potrebnog automobila i udaljenosti koju treba preći, količine zaštitnih i ambalažnih materijala.

Usluge jednog specijaliste se procjenjuju na 450 rubalja po satu (minimalno vrijeme narudžbe je četiri sata). Ako se selidba odloži na neko vrijeme nakon 20.00, cijena jednog radnog sata raste na 585 rubalja, noćno selidba košta 675 rubalja po satu.

Troškovi iznajmljivanja automobila potrebnih za selidbu zavise od njihove zapremine. Specijalni kombi za namještaj zapremine od 8 do 12 kubnih metara košta 625 rubalja po satu. U tom slučaju trajanje narudžbe ne može biti kraće od šest sati. Kombi zapremine od 13 do 16 kubnih metara koštat će 680 rubalja po satu. Prilikom naručivanja automobila zapremine od 17 do 22 kubika, cijena je 750 rubalja po satu, a trajanje minimalne narudžbe se povećava na sedam sati. Za minimalno osam sati možete naručiti kombi sa namještajem zapremine od 32 do 36 kubika. Štaviše, koštaće 7200 rubalja za sve ovo vreme.

Rad zaposlenih van moskovskog prstena se posebno obračunava. Ako udaljenost ne prelazi 25 kilometara, tada će doplata s jednom adresom biti 200 rubalja za svakog zaposlenika, a sa dvije ili više adresa - 300 rubalja. Na udaljenosti većoj od stotinu kilometara vrši se proračunprema dogovoru strana.

Pokretni detalji

Da bismo razumjeli sve detalje, napominjemo da je odgovornost za sigurnost imovine navedena u ugovoru, koji se zaključuje kada se pruže relevantne usluge. Pored toga, kompanija ima polisu osiguranja od građanske odgovornosti prema kupcu i svim drugim trećim licima u iznosu od 20 miliona rubalja. Naša vlastita služba kontrole kvaliteta nastoji spriječiti sve moguće povrede, pomaže u rješavanju raznih problema i problema.

Izračunajte približnu cijenu selidbe možete pomoći menadžeru, čije konsultacije vas uopće neće koštati. Osim toga, tokom preliminarnog sastanka, moći će vam reći koja je nekretnina prikladna za transport, a koja nije, izračunati cijenu nekoliko opcija selidbe, uzimajući u obzir različitu listu i raspored, reći vam o karakteristikama poslovanja centrima koji mogu uticati na rad selidbe. Nakon pregleda prostorija i stvari koje su planirane za transport, menadžer će Vam moći dati okvirnu cijenu, neće trebati puno vremena - od 15 do 30 minuta.

Prilikom transporta koriste se specijalizovani kombiji za nameštaj koji su opremljeni kopčom za fiksiranje tereta i kaiševima. Čisti su i uredni.

Filijale

Trenutno, pored kancelarije u Moskvi, kompanija ima još tri filijale u Rusiji. U glavnom gradu, nalazi se na adresi: ulica Derbenevskaya, kuća 20, zgrada 8. Nedaleko od Derbenevskayanasip na reci Moskvi. U neposrednoj blizini su Institut ruske realističke umetnosti, Ekonomski i poslovni institut, Jesenjinov muzej, Trojica crkva. Javnim prevozom, najlakši način da dođete do tamo je metroom, do stanica Paveletskaya, Serpukhovskaya ili Dobryninskaya.

Filijala u Sankt Peterburgu se nalazi na adresi: Detsky lane, 5, kancelarija 316. Takođe postoji filijala kompanije u Nižnjem Novgorodu (ulica Vtorchermet, 1, kancelarija 23) i Rostovu na Donu (Nansen ulica, 107/1).

Karijera u firmi

Iz povratnih informacija zaposlenih o "Delikatni selidbi" možemo zaključiti da su mnogi zadovoljni ovakvim radom. Kompanija je uvek spremna da obezbedi dovoljan broj narudžbi, što vam omogućava da prilično dobro zaradite. Osim toga, stečeno je iskustvo u oblasti selidbenih usluga. Osigurani su i besplatni ručkovi.

Recenzije zaposlenih za "Delicate Moving" u Moskvi često primećuju da je ovde moguće pronaći balans između slobodnog i radnog vremena, dobro razvijene korporativne kulture i garancije stalnog posla.

Negativne strane

Istovremeno ima i onih koji su bili nezadovoljni radom u kompaniji. U recenzijama zaposlenih o "Delikatnom potezu" često su se mogle naći informacije o neodgovornoj i neuređenoj atmosferi, lošoj organizaciji radnog procesa. Neki zaposleni su naveli da su tek dan ranije dobili informaciju o dnevnoj rutini od svog koordinatorakasno uveče, zbog čega mi je bilo izuzetno teško planirati vrijeme.

U isto vrijeme, čak i oni koji su bili nezadovoljni kritikama o poslodavcima "Delicate Moving" isticali su da menadžment pravilno raspoređuje gubitke i dobit između podređenih. Istovremeno, većina kolega su zaista kulturni i odgovorni zaposlenici koji nastoje da rade pošteno i savjesno.

Kao što se ističe u nekim recenzijama radnika kompanije "Delicate Pereezd" u Moskvi, najneprijatniji momenat su bili slučajevi kada je, prema rezultatima intervjua, potencijalnom radniku bez obrazloženja odbijen posao. A ako su razlozi bili naznačeni, onda se činilo da su što je moguće udaljeniji, na primjer, udaljenost mjesta stanovanja od radnog mjesta i odsustvo automobila. Evo nekih povratnih informacija koje radnici imaju o delikatnom selidbi.

Mišljenja kupaca

Kao što je istakla sama kompanija, tokom 18 godina rada, hiljade ljudi koristilo je njene usluge. U osvrtima na "Delikatni potez" u Moskvi, često se primećuje da je teško organizovati posao u ovoj oblasti bolje od načina na koji je to već urađeno.

Uz poseban ugovor, možete čak organizirati selidbu iz jednog grada u drugi, na primjer, iz Moskve u Sankt Peterburg ili nazad. Istovremeno, u recenzijama kupaca o "Delicate Moving" spominju se činjenice da se zaposleni u kompaniji manifestiraju kao pravi profesionalci. Na primjer, kada se sami kupci voze iz jednog grada u drugi prateći kombi s namještajem, a zatim zaostaju na cesti,utovarivači moraju čekati na njih nekoliko sati. Čak iu takvim situacijama zaposleni u kompaniji pokazuju krajnju ljubaznost i razumijevanje. Ovo je zapaženo sa pozitivne strane u recenzijama "Delicate Moving" u Sankt Peterburgu.

Neki su iznenađeni da posao koji, prema preliminarnim procjenama, može obaviti pet-šest ljudi, obavljaju samo tri zaposlena, pokazujući visoku profesionalnost. Recenzije kupaca za "Delicate Moving" u Moskvi naglašavaju da se nameštaj sklapa i rastavlja na profesionalnom nivou, pakuje i podiže na visok sprat, ovde rade pravi sportisti čiji je fizički oblik jednostavno impresivan.

U isto vrijeme, zaposleni se uvijek ističu po tačnosti, stižu na mjesto na vrijeme, ne kasne ni minut, što odmah daje ton za svu narednu saradnju. Recenzije o "Delicate Moving" u Moskvi posebno naglašavaju nedostatak pokušaja menadžera da izmole dodatni novac ili nametnu nepotrebne usluge za koje ćete morati dodatno platiti..

Većina kupaca je zadovoljna, što potvrđuje da naziv kompanije tačno odgovara načinu na koji se svi radovi ovde obavljaju. U recenzijama "Delicate Moving" u Nižnjem Novgorodu, često se posebno naglašava da nakon završetka posla zaposleni obavljaju uredno i temeljito čišćenje, dovodeći sve u puni red kako bi oči bile zadovoljne.

Nezadovoljan…

Vrijedi priznati da su neki od kupacai dalje nezadovoljni nivoom pruženih usluga. Među recenzijama o "Delicate Moving" ima negativnih mišljenja, iako ih ima mnogo više pozitivnih.

Nezadovoljne mušterije obično se žale na grubost i oštećene stvari tokom selidbe. Na primjer, neki napominju da ekipa koja je stigla na izlaz počinje da pakuje sve po redu, a da ne pita ni šta treba, a šta ne. U isto vrijeme, neki zaposlenici se ponašaju nepristojno i prkosno, na primjer, glasno puštaju muziku na svom telefonu, ni na koji način ne reagirajući na komentare. Neki su otvoreno nepristojni i nagrizaju kada klijent pokuša nekako da ispravi svoj rad.

U recenzijama "Delicate Moving" mnogi su nezadovoljni činjenicom da radnici ulaze u prostorije u prljavim cipelama, neoprezno koriste utovarna kolica, čime oštećuju parket ili drugu podnu oblogu. Neke stvari, iz nepoznatih razloga, selidbe se odlučuju da ne rastavljaju, već po sat vremena uguraju u lift, na primjer, sofu. Kada to ne uspije, počinju ga jednostavno spuštati niz stepenice, čineći to s krajnjom nepažnjom. I ovdje nailazite na recenzije o kompaniji "Delicate Moving", u kojima kupci tvrde da se takvim tretmanom stvari kvare. Međutim, neki zaposlenici tada negiraju takve činjenice.

U recenzijama "Delikatne selidbe" u Nižnjem Novgorodu i drugim gradovima možete pronaći pritužbe da selidbe kasne i da ih ne upozoravaju na to, a iznos koji selidba košta, kao rezultat toga, mnogo više nego što je to biloprvobitno naznačeno u komunikaciji sa menadžerom.

U isto vrijeme, montažeri rade vrlo sporo i loše, ponekad postoji osjećaj da jednostavno ne znaju kako razumjeti upute za sastavljanje namještaja. Osim toga, stalno ih prekidaju i idu na pauze za dim, znajući da su plaćeni po satu, pa će od klijenta dobiti samo još više novca.

Osim toga, po završetku posla, majstori često nude plaćanje klijentu u gotovini, iako u ugovoru jasno stoji da se uplata mora izvršiti na tekući račun. U ovom trenutku ispada da još trebate platiti dodatnih tri posto od ukupnog iznosa za sastavljanje potvrde o uplati. Neki naglašavaju da je ugovor sastavljen veoma lukavo, prema njegovim odredbama, kupci nemaju nikakva prava, samo su njihove obaveze dobro i detaljno precizirane.