Strateška kontrola: zadaci, faze i kriteriji evaluacije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Tip strategije koju tim koristi u poslu je ključan za to da li će kompanija imati dugoročan rast i uspjeh. Problem je što je teško procijeniti da li je odabrana strategija ispravna ili je potrebna korekcija. Ovaj proces postaje lakši ako koristite uobičajene vrste strateške kontrole (strateška kontrola, SC-kontrola) za analizu razvijene strategije, utvrđivanje efektivnosti i identifikaciju snaga i slabosti. Bez toga, kompanija se neće moći prilagoditi vanjskim promjenama u industriji, koje zahtijevaju hitne korektivne mjere.

Istorija metode

Iako je kontrola bila jedna od šest "funkcija menadžmenta" koje je spomenuo Henri Fayol još 1917. godine, ideja i koncept nje pojavili su se u ekonomskoj literaturi o menadžmentu kasnih 1970-ih. Rad J. H. Horowitza „Strateškikontrola: novi izazov za bolje upravljanje" objavljena je 1979. I vjerovatno prvi članak koji detaljno razmatra ovu temu.

Ključni izazov u kontroli strateškog planiranja je potreba za suočavanjem s neizvjesnošću. Važna analiza Michaela Golda i Andrewa Campbella pokazala je da se koriste različite metode kontrole. Od čiste finansijske kontrole s jedne strane do sistema detaljnog strateškog planiranja s druge.

Finansijska kontrola je lakša, a samim tim i jeftinija. Fleksibilniji je u radu, ali pruža manji potencijal za interakciju između organizacijskih struktura. Strateško planiranje je dugotrajno i skupo za korištenje, ali pruža ogromnu priliku za maksimalnu korist.

U sredini ovog raspona, Gould i Campbell opisali su strateške kontrole koje omogućavaju kompanijama da uravnoteže svoju konkurentsku i finansijsku snagu.

FAQ o SC kontroli

Menadžeri vrše SC kontrolu kako bi osigurali postizanje strateških ciljeva organizacije.

Sloboda donošenja odluka je jedna od karakteristika koja razlikuje stratešku kontrolu od drugih oblika koje vrše menadžeri. Na primjer, operativna kontrola i upravljanje operativnim procesima. Ove karakteristične razlike utiču na to kako dizajnirati procese upravljanja i sisteme podrške koristeći balansiranu karticu rezultata.

MainZadatak SC-kontrole je da utvrdi da li su ciljevi postignuti i da razume potrebu za prilagođavanjem u skladu sa promenama u poslovnom okruženju. Ovaj zadatak se može realizovati samo kroz praćenje, zamišljeno kao kontinuirani, istovremeni proces dobijanja i obrade informacija, paralelno sa strateškim planiranjem, razvojem i implementacijom.

Suština kontrole strateškog planiranja može se sažeti na sljedeći način:

• stalno praćenje eksternih i internih uslova rada i napretka u postizanju strateških ciljeva kompanije;
• unija preduzeća, organizacioni sistem, strateške divizije, operativna tržišta;
• fokusirajte se na procjenu napretka i učinka, otkrivanje i tumačenje signala o nadolazećim promjenama i problemima prije nego što izazovu štetne posljedice po kompaniju, te razvijanje potrebnog odgovora na te promjene;
• implementacija korišćenjem informacionih sistema i alata za saradnju koji omogućavaju fleksibilan odgovor kompanije;
• bliska veza sa strateškim planiranjem;
• uključivanje alata procedure planiranja, u kojoj je sistem strateške kontrole platforma za implementaciju strategija.

Organizaciona struktura

Organizaciona struktura - formalna konfiguracija uloga kompanije, procedura, mehanizama upravljanja i kontrole, i procesa upravljanja i donošenja odluka. Jednostavna struktura jeorganizacioni oblik u kojem vlasnik direktno donosi sve važne odluke i kontroliše sve aktivnosti, dok osoblje vrši nadzorna ovlaštenja.

Funkcionalna struktura - sastoji se od generalnog direktora i ograničenog korporativnog osoblja sa funkcionalnim linijskim menadžerima u dominantnim organizacionim oblastima. Kao što su proizvodnja, računovodstvo, marketing, istraživanje i razvoj, inženjering i ljudski resursi.

Multidisciplinarna (M-Form) struktura - sastoji se od operativnih odjeljenja, gdje svaka struktura predstavlja zasebno preduzeće ili profitni centar, s korporativnim učesnicima koji imaju najveću odgovornost za svakodnevno poslovanje i strategiju odjeljenja odgovornim menadžeri.

Forma poslovne jedinice je oblik višeindustrijske strukture sa najmanje tri nivoa:

• viši nivo je sjedište kompanije;
• sljedeći nivo - SBU grupa (strateška poslovna jedinica: podružnica, odjel);
• zadnji nivo je podjela na grupe prema odnosu (robno ili geografsko tržište) unutar svakog SBU.

Centralizacija je stepen u kojem su donosioci odluka podržani na višim nivoima vlasti.

Organizacije mogu koristiti glavne tipove struktura u sistemu strateške kontrole: jednostavne, funkcionalne i raznovrsne. Ponekad organizacije otkriju da su izrasle iz jedne strukture i da moraju da prilagode novi oblik kako bi to učinileefikasno se nosite sa većom složenošću i rastom proizvodnje.

Primjena stila na organizaciju

SC kontrolni procesi osiguravaju da su akcije neophodne za postizanje strateških ciljeva završene i da imaju željeni uticaj na organizaciju. Efikasan proces strateške kontrole bi trebao indirektno pomoći organizaciji da osigura da su planirani rezultati postignuti i da sve metode korištene za postizanje ciljeva funkcionišu.

U isto vrijeme, dnevne aktivnosti u organizacijama se kontroliraju korištenjem operativnih kontrolnih sistema.

Jedan od načina da se ostvari kontrola je da se uključite u procese upravljanja zasnovane na implementaciji strateških uravnoteženih tablica rezultata koje su opisali Kaplan i Norton u svojim spisima.

Moderne metode dizajna, kao što je 3. generacija uravnotežene kartice rezultata, kombinuju najnovije ideje o strateškim idejama i principima upravljanja u okvir koji se lako implementira.

Akcija upravljanja

Strateško upravljanje je skup tekućih procesa i aktivnosti koje organizacija koristi da bi sistematski uskladila resurse i aktivnosti sa vizijom, misijom i strategijom u cijeloj poslovnoj strukturi. U stabilnom okruženju, strategija zahteva uspostavljanje konkurentske pozicije, a zatim i njenu odbranu.

Kroz strateško upravljanje, kompanija dobija veću fleksibilnost. Lako se može preći s jedne dominantne strategije na drugu. Strateškikontrola se može podijeliti u pet glavnih funkcija:

• planiranje;
• organizacija;
• propuštanje naloga;
• koordinacija;
• control.

Glavni zadaci strateške kontrole uključuju:

1. Razvijajte strategije prema procedurama i metodama.
2. Analiza korištena pri odabiru strategije.
3. Procedura implementacije koja je u skladu sa trenutnim standardima.
4. Očekivani rezultati.

Ova kontrola ispituje pojedinačne odredbe projekta:

1. Kontrola faze strateškog planiranja.
2. Praćenje implementacije strategije.
3. Analiza strategije.

Metode za postizanje uspjeha

Kompanija ne može predvidjeti nikakvu vanjsku prijetnju koja bi mogla utjecati na uspjeh kompanije bez posjedovanja potrebnih informacija. Strateška kontrola vam omogućava da identifikujete izvore informacija koji prate ove vanjske faktore.

Četiri vrste SC kontrole su upravljanje u upravljanju, kontrola implementacije, kontrola upozorenja i strateški nadzor. Svaki pruža različite perspektive i metode analize strateške kontrole kako bi se povećala efikasnost poslovne strategije.

Zasnovan je na pretpostavci o tome kako će se stvari odvijati u budućnosti. Alati upravljanja vam omogućavaju da provjerite da li je ova pretpostavka i dalje istinita kada se ideja sprovede u praksu. Faktori kao što su inflacija, kamatne stope idruštvene promjene ili faktori industrije kao što su konkurenti, dobavljači i prepreke ulasku. Ove kontrole će pomoći kompaniji da identifikuje promene u menadžmentu koje su u skladu sa njenom poslovnom strategijom.

Nakon izrade poslovne strategije, firma će je morati implementirati. Prilikom poduzimanja radnji potrebnih za implementaciju strateškog plana kontrole, kompanija koristi kontrolu implementacije kako bi osigurala da nema potrebe za bilo kakvim promjenama strategije. Dvije glavne vrste upravljanja koje je potrebno implementirati su praćenje strateških oblasti i izvršenje prekretnica. Prvo znači da se analiziraju taktike koje služe za osvajanje tržišnog udjela, drugo vam omogućava da procijenite aktivnost u nekim točkama strategije.

Praćenje upozorenja u strateškoj finansijskoj kontroli je od vitalnog značaja. Kompanije će trebati mehanizme za procjenu poslovne situacije u slučaju vanrednih situacija kao što su prirodne katastrofe, povlačenje proizvoda ili brzi rast tržišta. Namenske kontrole upozorenja omogućavaju kompaniji da testira tačnost strategije u svetlu ovih novih dešavanja. Implementacija će zahtijevati pripremu metoda za rukovanje ovim posebnim upozorenjima, kao i procedure koje treba slijediti, prioritete i korištene alate.

Informacije o modelu

Bez obzira na vrstu ili nivo SC kontrolnih sistema koji su potrebni organizaciji, on se može predstaviti kao model povratne informacije u šest koraka:

1. Definirajte glavne oblasti kontrole - ovo je prvi korak u procesu SC-kontrole. Menadžeri baziraju kontrolu na misiji, ciljevima i ciljevima organizacije, razvijenim kroz proces planiranja. Moraju napraviti izbor jer je ovaj model najskuplji i nije uvijek potrebno kontrolirati svaki aspekt organizacije.
2. Postavite standarde kontrole. Standard upravljanja je strateški cilj kontrole prema kojem će se mjeriti budući učinak. Aspekti učinka koji se mogu kontrolisati i upravljati: kvantitet, kvalitet, vrijeme, ponašanje i upravljanje.
3. Procijenite učinak. Stvarni učinak se mora uporediti sa standardima. Mnoge vrste mjerenja koje se izvode u kontrolne svrhe zasnivaju se na nekom obliku povijesnog standarda prije poduzimanja korektivnih mjera.
4. Uporedi performanse sa standardima. Korak poređenja određuje stepen razlike između stvarnih performansi i standarda. Ako su prva dva koraka uspješno obavljena, treći korak procesa praćenja, upoređivanje performansi sa standardima, trebao bi biti lak.
5. Utvrdite razloge odstupanja. Ovaj korak u procesu upravljanja SC sastoji se od odgovora na pitanje: "Zašto se performanse razlikuju od standarda?". Preduzimanje korektivnih radnji je posljednji korak u procesu utvrđivanja da li je korektivna radnja potrebna.
6. Posljednji korak u procesu praćenja je da menadžeri odluče koje radnje poduzeti da poboljšaju učinak u slučajuodstupanja.

Razlike u kontrolama upravljanja

I strateške i operativne kontrole imaju prednosti koje organizacije mogu iskoristiti. SC kontrola uzima u obzir strategiju procesa od implementacije do završetka i analizira koliko su akcije efikasne i gdje se mogu napraviti promjene radi poboljšanja. Operativna kontrola je fokusirana na svakodnevne operacije. Strateška i operativna kontrola - vrste upravljačke kontrole koje imaju značajne razlike.

Faktori koji utiču na tipove kontrole i njihove razlike:

1. SC kontrola može biti pod utjecajem vanjskih faktora i podataka.
2. Operativna kontrola je povezana sa internim faktorima rada.
3. Okruženje i tržište imaju mnogo više veze sa SC kontrolom, dok se operativna kontrola odnosi na svakodnevne probleme koji se mogu pojaviti, kao što su kadrovski problemi ili tehnološki kvarovi.
4. SC-kontrola se bavi procesom tokom vremena, gledajući različite korake kako bi procijenila koliko su efikasni i gdje se promjene mogu napraviti. Ovaj proces strateške kontrole može trajati nekoliko sedmica ili mjeseci. Kada se proces završi, evaluacija se nastavlja.
5. Operativna kontrola se vrši svakodnevno, proučavajući svakodnevne probleme koji se javljaju i radi na njihovom otklanjanju na licu mjesta.
6. Popravljanje grešaka ili poduzimanje radnji za rješavanje problema u njemu je efikasnije jer se to dešava odmah.
7. Postoji problem saKontrola SC-a, ali je potrebno mnogo više vremena da se procijeni šta treba učiniti kako bi se otklonili uzroci koji su uzrokovali problem.
8. Kroz operativne kontrole, problemi se odmah rješavaju kako bi organizacija funkcionisala nesmetano.
9. Poput korektivnih radnji, intervali između izvještaja pod kontrolom SC traju nekoliko mjeseci, au izvještajima operativne kontrole izdaju se dnevno i sedmično.
10. SC kontrola spada u veće organizacione probleme. Kao što je ulazak na novo tržište, pa je potrebno više vremena za prikupljanje informacija i izvještavanje.
11. Operativna kontrola uzima u obzir efikasnost proizvodnje, rezultate prodaje i dnevne operacije. Ove brojke su mnogo jednostavnije i stoga se mogu prikazati brzo i efikasno.

Kvalitativni i kvantitativni kriterijum

Nakon završetka implementacije strategije, organizacija očekuje postizanje željenih ciljeva. Neophodno je organizovati proces evaluacije i praćenja strategije u ranim fazama implementacije kako bi se proverilo da li je strategija bila uspešna i, ako je potrebno, izvršila prilagođavanja u sredini faze. Neočekivani potezi konkurenata mogu stvoriti velike praznine u strategiji. Stoga će navođenje takvih faktora zahtijevati stalnu procjenu i strategije kontrole.

Evaluacija strategije organizacije može se izvršiti i kvalitativno i kvantitativno. Kvantifikacija je zasnovana na podacima i moguća je korišćenjem analize da se utvrdi da li sadržaj strategije funkcioniše ili ne. Kvalitativna procjena ikontrola je proces u realnom vremenu. Organizacije obično koriste finansijske omjere kao kvantitativne kriterije za procjenu strategije.

Evo nekih od ključnih finansijskih metrika koji se mogu koristiti kao kriterijumi za ocjenu strategije:

1. Povrat investicije.
2. Povrat kapitala.
3. Profitabilnost.
4. Tržišni udio.
5. Zarada po dionici.
6. Povećana prodaja.
7. Povećanje imovine.

Ove faktore koriste različite organizacije za mjerenje učinka organizacije. Treba napomenuti da se kvalitativni kriterijumi više odnose na kratkoročne nego na dugoročne ciljeve. Iz tog razloga, kriterijumi kvaliteta su veoma važni pri ocjenjivanju strategija.

Revizijske funkcije

Revizije su još jedan način kontrole. Kontrolne funkcije su podijeljene u tri glavne grupe, i to:

1. Nezavisni revizori su profesionalci koji pružaju svoje usluge u organizaciji strateške kontrole.
2. Državni revizori, ne uključuje agencije koje provode revizije za organizaciju.
3. Interni revizori su zaposleni u organizaciji i obavljaju svoje funkcije unutar organizacije.

Postoji još jedna grupa poznata kao revizija menadžmenta, koja ispituje i ocjenjuje ukupni učinak cjelokupnog menadžment tima. Revizorski timovi ocjenjuju učinkovitost različitih odjela organizacije i sistema upravljanja kompanijom. Informacije kojeoni pružaju je kritična za menadžment. Trenutno se većina organizacija bavi revizijom upravljanja.

Dakle, jasno je da strateška kontrola ima za cilj da osigura da je organizacija efektivno usklađena sa svojim poslovnim okruženjem i napretkom ka strateškom cilju. Budući da je istraživanje kontrole SC još u ranoj fazi, ne postoje općeprihvaćeni modeli ili teorije u ovoj oblasti. Općenito, razvoj strateške kontrole zahtijeva strukturu, vodstvo, tehnologiju, ljudske resurse i informacijske i kontrolne sisteme.