Poslovne performanse: indikatori, analiza

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Mnogi moderni ekonomisti i preduzetnici često postavljaju pitanja o takvoj stvari kao što je poslovna efikasnost. Tema je prilično teška zbog svoje specifičnosti. Veoma je važno definisati sam pojam efikasnosti. Jednostavno rečeno, govorit ćemo o kvalitativnom ili pozitivnom rezultatu u procesu bilo koje aktivnosti. Ova izjava je djelimično tačna.

Međutim, ovakva pitanja zahtijevaju dublje istraživanje teme, jer procjena uspješnosti poslovanja treba uključivati ne samo verbalni opis djelatnosti, već i različite opšteprihvaćene ekonomske i matematičke formule. Ipak, hajde da pokušamo to shvatiti.

efikasnost

Ekonomsko značenje ovog pojma karakteriše se kao odnos utrošenih sredstava i ostvarenog rezultata. Drugim riječima, to je rezultat podijeljen s troškom.

Pokušajmo na primjeru: preduzećebavi se obradom metalnih proizvoda. Obrađeno je 100 delova. Konačna cijena jednog dijela je 2 rublje. Trošak jednog dijela, uzimajući u obzir proces obrade, je 1 rublja. Ispada da će efikasnost ove proizvodnje biti jednaka 1.

Ovo je najtrivijalniji primjer. Činjenica je da se u savremenom poslovanju efikasnost ne samo i ne shvata uvek kao indikator.

Ovo može biti broj prodaje, profitabilnost, pa čak i broj puštenih proizvoda. Takva procjena zahtijeva prilično uzak pristup.

Svaka industrija može imati vlastitu metriku poslovanja, što čini gotovo nemogućim definiranje koncepta.

Ako se ponovo vratimo na primjere i uzmemo IT kompaniju, onda se njena efikasnost može bezbedno procijeniti prema pokrivenosti publike ili po broju korisnika. Ako uzmemo u obzir marketinšku agenciju, onda može postojati nekoliko indikatora, na primjer, pokrivenost publike, efektivnost događaja.

Postoji mišljenje da je efikasnost poslovanja njegov stabilan i nesmetan rad bez ikakvih problema.

Ocjena

Prilikom ocjenjivanja poslovanja koristi se veliki broj kvalitativnih i kvantitativnih indikatora. Poduzeće je moguće ocijeniti kao poseban proizvodno-imovinski kompleks bez uključivanja samih poslovnih procesa u njegovu vrijednost. Drugim riječima, imovina se smatra u bukvalnom smislu. Ostale metode vrednovanja poslovanja uključuju obrtni kapital, prihod,neto profit, potencijal za razvoj i mnogi drugi aspekti koji se često zanemaruju.

Profesionalni konsultanti, na primjer, firme kao što su KPMG ili Deloitte, mogu potpunije procijeniti efikasnost poslovanja. Oni su u stanju da analiziraju čak i najegzotičnije pokazatelje i pomognu vlasniku preduzeća da donese ispravnu odluku.

Načini poboljšanja efikasnosti

Svako preduzeće ima svoj životni ciklus i veoma je važno odrediti fazu u kojoj se kompanija nalazi u vremenu. Ako uzmemo u obzir klasifikaciju poslovnih životnih ciklusa prema Adizesu (sestrinstvo, mladost, energična aktivnost, stabilnost, starenje, birokratija i na kraju smrt), onda je veoma važno na vrijeme odrediti fazu u kojoj se preduzeće nalazi. Dalji načini za poboljšanje efikasnosti zavisiće od koordinisanog delovanja osoblja i menadžera. Veoma je važno krizu prebroditi na vrijeme ili spriječiti njen nastanak.

Drugi klasični načini poboljšanja poslovne efikasnosti će uključivati prilično jednostavne stvari poput smanjenja cijene proizvoda, poboljšanja kvaliteta proizvoda, optimizacije troškova.

Veliku pažnju treba posvetiti svojim partnerima i dobavljačima. Osim toga, uvođenje logističkih struktura u posao će također imati pozitivan utjecaj na njegovu efikasnost.

Analiza

Obično ovaj odjeljak uključuje opis aktivnosti poduzeća u njegovoj industriji. Analiza poslovnih performansi zahtevamnogo pažnje na podatke kao što su veličina tržišta i udio proizvoda na njemu. Pored toga, često se analizira nivo potražnje za robom koju proizvodi preduzeće. Ovo također može uključivati broj radnika, opremu i druge faktore proizvodnje.

Ako se djelatnost odnosi na pružanje usluga, onda se upoređuju slična preduzeća, dostupnost, faktori cijena.

Pored toga, procjena poslovne uspješnosti može uključivati reviziju računovodstva i upravljačkog računovodstva i drugih pokazatelja.

Jednostavne tehnike za mala preduzeća

Što se tiče malih preduzeća, nema potrebe da izmišljate točak. Ne komplikujte se. Ako vam ne treba bankarski kredit, a stvari idu relativno dobro, onda je najbolje da ne gubite vrijeme na razne snižene stope povrata i druge prilično komplicirane metode koje su zbog svoje glomaznosti neprikladne za utvrđivanje efikasnosti malog biznisa. i poteškoća.

U ovakvim slučajevima je bolje koristiti klasične pokazatelje, kao što su, na primjer, profitabilnost ili odnos vlastitog i obrtnog kapitala.

Da biste utvrdili kako ste, bolje je provesti SWOT analizu. Skraćenica skriva sljedeće riječi: "snage", "slabosti", "prilike" i "prijetnje". Dovoljno je da tablu ili list podijelite u četiri kolone i za svaku stavku napišete tri primjera koji su na neki način povezani s vašim slučajem. Možda ćete otkriti nekedetalje ili saznajte o očiglednim problemima za koje nije bilo dovoljno vremena, a nove korisne informacije i poboljšanje poslovne efikasnosti gotovo su sinonimi.

Procjena projekta

Ako se dotaknemo teme ekonomske izvodljivosti bilo kojeg projekta, onda se na njih primjenjuje veliki broj formula i studija izvodljivosti. Sličan pristup se koristi kada se razmatra efikasnost poslovnog plana.

Na primjer, prije nego što se upustite u bilo koji projekat, vrlo često procijenite ekonomski efekat. Čak i ako nije komercijalna aktivnost, rezultat mora u konačnici pokriti troškove i biti pozitivan. Inače bi takav projekat bio neprikladan.

Glavni pokazatelj evaluacije projekta je diskontovana cijena novčanih sredstava, odnosno buduća vrijednost investicija, uzimajući u obzir faktor kao što je inflacija. Ova formula se zove NVP, prilično ju je teško razumjeti, pa je bolje proučiti je u udžbeniku upravljanja investicijama. Osim toga, efikasnost poslovnog projekta uključuje različite pokazatelje isplativosti i druge stručne metode.

Poslovno planiranje

Ponekad se dodjeljuje posebnom području. Ako odlučite da razvijate svoj posao, trebat će vam dokument kao što je poslovni plan.

Zbog nepostojanja strogo utvrđene forme, u nastavku će biti dat samo određeni broj preporuka, jer efikasnost poslovnog plana u velikoj mjeri zavisi od njegovog pravilnog završetka.

Na mnogo načina je sličan studiji izvodljivosti. Poslovni plan po pravilu opisuje suštinu planiranogposlovanje, ciljevi i zadaci. Određena prognoza je napravljena i za vašu vrstu djelatnosti, bilo da se radi o sferi trgovine, usluga, posla. U potonjem slučaju može biti potreban ulazak u SRO. Ovo je samoregulatorna organizacija, pridružuju joj se notari, advokati i inženjeri. Za mnoge građevinske radove članstvo u takvoj organizaciji je odgovornost firme.

Pored toga, vaš poslovni plan bi trebao uključivati periode otplate, različite scenarije i izglede za razvoj ideje.

Upravljanje performansama

Kada govorimo o takvim modelima, često se misli na strane metode, vezane za upravljanje vremenom i postavljanje ciljeva. Osim toga, ovo područje je isprepleteno sa strateškim planiranjem. Zove se kako slijedi: sistem upravljanja učinkom. Generalno, ovo su klasične tehnike upravljanja, kao što su upravljanje vremenom, opšti sastanci i postavljanje ciljeva pomoću SMART kriterijuma. Kao što ste možda pretpostavili, svako slovo označava stranu riječ koja se odnosi na postavljanje ciljeva. Naime: specifično - posebno (korisno za organizaciju); mjerljivo - mjerljivo (u brojevima, na primjer, 5 komada ili 10 dana); ostvarivo - (moguće, fizički izvodljivo); relevantno - (stvarno); zasnovano na vremenu (jasan vremenski okvir).

Generalno gledano, metodologija SMART kriterijuma se pokazala veoma korisnom i za zaposlene i za kompanije. Koristi se u raznim obrazovnim institucijama, velikim korporacijama, a ponekad i u malim preduzećima. Zbog svoje jednostavnosti, omogućava poboljšanje upravljanja poslovnim učinkom.

Postoje i druge metode. Na primjer, razlaganje. Nerazumljiva riječ može malo uplašiti čitaoca, ali nije sve tako komplikovano. Suština ovog procesa je razbijanje različitih poslovnih zadataka na manje komponente, sve do nivoa običnih zaposlenih. Ispada da je cijeli sistem upravljanja pokvaren, sve njegove grane od vrha do dna, pogođeno je sve što je vezano za cilj. Ponekad razlaganje pomaže u rješavanju čak i najdužeg problema.

Indikatori

Ne postoje univerzalni ili uniformni indikatori za tačnu procjenu uspješnosti poslovanja. Preduzeća sama kreiraju takve indikatore. Oni se nazivaju KPI-ji. Ovo je skraćenica na engleskom koja se prevodi i znači "Ključni pokazatelji učinka".

KPI bi trebali uključivati sve glavne aspekte određene vrste aktivnosti, na primjer, to može biti broj dovršenih narudžbi.

Opet, KPI su podaci specifični za poslovni proces. Najvažnije pravilo: da se mogu kvantificirati. Na primjer, pet aplikacija ili sto narudžbi.

Postoje i klasični KPI koje koriste mnoge gigantske firme. To uključuje pokazatelje prometa, tržišne količine, NPV (neto vrijednost imovine), a izračunava se i efikasnost jednog zaposlenog.

Može biti puno indikatora.

Preporuke

Poslovna efikasnost nijeindikatori i izvještaji. Oni, naravno, igraju ključnu ulogu u procesu funkcionisanja kompanije. Međutim, treba imati na umu da se prvo pojavljuje rezultat, a zatim indikator i izvještavanje. Mnoge velike korporacije su propale zbog činjenice da je top menadžment jurio za ključnim pokazateljima učinka, a nije se bavio pravim razvojem kompanije. Bilo koje korporacije su prije svega ljudi i veze, a tek onda - finansijski izvještaji. Naravno, važan je promet kompanije, jer bez njega nijedna kompanija neće funkcionisati, ali je još važnija kada se zaposleni bave pravim poslom.

Za novoosnovane kompanije važno je pratiti jednostavnije stvari, kao što su bilansi stanja, porezne prijave, zakoni o radu. Veoma je važno da se udobno smestite u poslovnom okruženju pre nego što se upustite u poboljšanje poslovnih performansi u formalnom smislu ovog izraza. Ako vaš posao funkcioniše, to je dobro. U ovom slučaju morate se razvijati. Ali u prisustvu kriza, bolje je sačekati malo sa svim vrstama KPI-ja i riješiti važnije zadatke.

Druge metode

Poboljšanje poslovne efikasnosti moguće je bez ikakvih poteškoća povezanih s različitim indeksima i formulama. Kao što je gore spomenuto, jednostavne metode poput SWOT analize mogu dati mnogo više od KPI-ja. Osim toga, ne postoje ništa manje zanimljive tehnike, kao što je analiza praznina.

Sa engleskog GAP se prevodi kao jaz. Suština ove metode je jednostavna. Trenutna situacija se uzima, na primjer, broj prodatih usluga i sličan plan zanekoliko meseci unapred. Zatim uzimamo u obzir vremenski period čije je odbrojavanje počelo od trenutka kada je postavljen cilj. Menadžeri tada moraju pratiti proces postizanja cilja, prilagoditi ga i sačuvati dobijene podatke za buduće slične situacije.

Druga jednako efikasna metoda bi bila PEST analiza. Pokazuje političke, ekonomske, socijalne i tehničke aspekte vanjskog okruženja. Ova tehnika je zanimljiva jer može otvoriti nove, do sada nezapažene mogućnosti za rast vašeg poslovanja, na primjer, pojavu tehnologije koja će smanjiti troškove proizvodnje, ili neka vrsta društvenog aspekta koji će utjecati na potražnju za vašim proizvodi. Sve ove tehnike često otkrivaju očigledno.

Rezultati

Mnogi menadžeri često prave logičku zabludu verujući da je izveštaj o obavljenom poslu važniji od samog posla. Međutim, preduzeća ne proizvode proizvode tako što imaju dobru mjeru neto vrijednosti, već vršeći proizvodnu funkciju. Sirovine se kupuju, prerađuju, pakuju, stvaraju se logistički sistemi, a kao rezultat, proizvod se prodaje po cijeni. Nakon ovih trenutaka važno je govoriti o izvještavanju, a ne vještački naduvavati ove pokazatelje uspješnosti poslovanja. Veoma je važno fokusirati se na funkcionisanje sistema, a ne na njegovu evaluaciju.

Dakle, poslovna efikasnost nije samo rezultat minus troškovi, već i desetine opcija za razne formule koje pokazuju koliko je dobro organizacija, njen menadžment i kakve izglede ima, npr.u konkurentskom okruženju ili za rast.

Ako se odlučite za poslovanje, ključnu ulogu ne treba dodijeliti papirologiji, već izgradnji vašeg poslovanja. Odabir vrste djelatnosti, potraga za dobavljačima, analiza ciljne publike, odabir mjesta za ured i marketinške aktivnosti - to je ono što je bitno.