Šta je servis 004 i čemu služi portal za urbana pitanja?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Koliko god tužno izgledalo, ali skoro svaki dan u dvorištu, na putu do posla, škole ili samo šetnje parkom, možete uočiti sitne ili ozbiljne povrede sadržaja i urbanog okruženja koje kvare raspoloženje i pogoršavaju životni standard. Kako građanin ili gost grada može uticati na strukture odgovorne za održavanje čistoće, reda i udobnosti života u Sankt Peterburgu?

Šta je usluga 004?

Sjajna vijest je da takve metode postoje. Mnogi se Peterburžani više ne pitaju kakva je to usluga 004 i zašto je potrebna. Koristeći ovaj broj telefona, možete, bez gubljenja vremena i truda, odmah prijaviti problem u oblasti stambeno-komunalnih usluga koji se nalazi na ulici ili na podestu. Operateri 004 će razjasniti lokaciju problema, postaviti potrebna pitanja, registrirati prijavu i poslati je izvođaču na obradu. Važno je shvatiti da servis 004 ne popravlja ulaze i puteve sam. Zadatak operatera je da ispravno i brzo pošalju informaciju o povredi poboljšanja tom organu ilinjemu podređena institucija, koja mora otkloniti ovaj prekršaj.

Osim toga, raspon pitanja na koja stručnjaci 004 daju odgovore za referencu je prilično širok. Možete saznati pozivom službe 004 i koliko dugo će topla voda biti isključena i gdje možete pronaći evakuisani automobil.

Koliko dugo postoji servis 004?

Servis 004 u Sankt Peterburgu je osnovan 2005. godine. Operateri 004 rade u GKU Sankt Peterburgu „City Monitoring Center“, a kontrolu funkcionisanja servisa i njegovog razvoja vrši Komitet za informatizaciju i komunikacije. Nakon stvaranja, sprovedeno je široko informisanje građana kako bi se saznalo kakva se usluga 004 pojavila u gradu. U junu 2018. služba je proslavila svojevrsnu godišnjicu - primljen je 10-milioti poziv. Stanovnik Sankt Peterburga požalio se na oštećenje cijevi u njegovom ulazu. Takvi hitni pozivi su daleko od neuobičajenih, a zbog zastarjelih inženjerskih komunikacija u kućama Sankt Peterburga, svake godine ih je sve više. Generalno, tokom rada službe 004 građani su se najčešće obraćali problemima nedostatka centralnog grijanja i tople vode, nestanka struje. Za one građane koji redovno koriste usluge operatera 004, pitanje kakav je servis 004 odavno je irelevantno. Uz pomoć ovog servisa neki St.

Gdje se još mogu obratiti s problemom?

Za one koji ne vole telefonske razgovore licem u lice, postoji alternativni način za prijavu prekršaja o uređenju prostora. U bliskoj vezi sa servisom 004, portal Naš Sankt Peterburg djeluje već nekoliko godina. Portal je razvijen odlukom guvernera Sankt Peterburga i radi pod kontrolom Komiteta za informatizaciju i komunikacije, kao i servis 004.

Kako portal radi?

Princip portala u cjelini je prilično jednostavan: postoji problem koji treba riješiti - posao je obavljen, problem je riješen. Međutim, uzimajući u obzir postojeći sistem izvršnih organa državne vlasti u Sankt Peterburgu, područje odgovornosti i dodijeljene budžete svakog tijela, njima podređenih institucija, rad portala postaje složeniji i zahtijeva koordinirane radnje od strane svim učesnicima. Na portalu je predstavljen posebno razvijen klasifikator poruka u vidu odabira objekta (kuća, dvorište, ulica, most, javna ustanova i drugo) i uzroka problema. Za svaku kategoriju klasifikatora, prilikom registracije poruke na portalu, prema nadležnostima, automatski se imenuju koordinator i kontrolor za rješavanje problema, koji određuju konkretnog izvođača. Kontrolori su uprave okruga Sankt Peterburga i relevantni komiteti, koji svakog mjeseca podnose izvještaj guverneru Sankt Peterburga o kvalitetu i blagovremenosti obrade poruka na portalu.

Na šta se mogu žaliti?

Portal nudi širok spektar tema za postavljanje poruka. Postoje uglavnom kategorije o pitanjima unapređenja i stambeno-komunalnih usluga, postoje i rubrike za pitanja o kršenju zakona o zemljištu i migraciji, prijave neovlaštene trgovine i bespravne komercijalne gradnje. Najpopularnije teme su nepoštivanje rasporeda čišćenja ulaza, nedozvoljeno postavljanje reklamnih konstrukcija, smeće na ulici i u dvorištu, oštećenje asf altnog kolnika i loše stanje farbanja fasada i zidova unutar zgrade. kuće.

Šta je potrebno učiniti da bi poruka bila prihvaćena na portalu?

Moderiraju se sve poruke primljene na portalu "Naš Sankt Peterburg", kao i pristigli odgovori izvođača. Kako bi se izbjegle poteškoće prilikom pokušaja korištenja usluga portala, dovoljno je pridržavati se pravila utvrđenih u proceduri rada sa porukama objavljenim na portalu. Glavni zahtjevi za poruke su prilično očigledni: potrebno je posebno navesti suštinu jednog problema, odabrati odgovarajuću kategoriju klasifikatora (a u nekim slučajevima moderatori imaju priliku ispraviti pogrešan odjeljak), priložiti prateću fotografiju ili dokument, naznačiti tačnu lokaciju problema. Ukoliko moderator odbije poruku, mora navesti razlog povratka, a nakon ispravke uvijek možete ponovo poslati svoj zahtjev portalu.

Korisnici portala su jednako važniučesnici u radu, kao izvršioci ili kontrolori, stoga samo dobro koordinirana i uređena interakcija, poštovanje svih utvrđenih pravila omogućavaju nam da ostvarimo cilj portala - da život u gradu učinimo ugodnijim i sigurnijim.