"Vaša mobilna usluga": recenzije kupaca, pregled usluga, lista poslovnica

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Postoji mnogo recenzija o Vašem mobilnom servisu, jer je to velika kompanija koja pruža usluge popravke mobilnih telefona i Apple opreme. Servisni centar radi na teritoriji Moskve, imajući nekoliko filijala odjednom. U ovom članku ćemo govoriti o listi usluga koje se pružaju korisnicima, navesti adrese poslovnica, a također ćemo dati povratne informacije od stvarnih kupaca koji su se već susreli sa radom ove organizacije.

O kompaniji

O kompaniji "Your mobile service" recenzije se mogu naći potpuno suprotne. Neki kupci su zadovoljni nivoom pruženih usluga, dok drugi imaju određene pritužbe na način na koji je popravka obavljena.

Firma "Vaš mobilni servis" u Moskviradi već više od godinu dana. Tvrdi da je trenutno predvodnik u ruskoj prestonici u oblasti kvalitetne i visokoprofesionalne popravke Apple mobilnih telefona i opreme.

Ovde možete dobiti usluge garancije za popravke Nokia, Samsung, Sony mobilnih telefona, kao i za popravku MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO i mnoge druge opreme sa cenjenim logotipom "jabuka" za mnoge. Ove usluge pruža "Your Mobile Service" kao ovlašteni partner. Zaposleni su spremni i za plaćene popravke mobilnih telefona raznih proizvođača.

Iz same kompanije tvrde da kupci mogu biti sigurni u visok kvalitet garancijskih popravki, koje se obavljaju u slučaju kvarova bilo koje složenosti i bilo kakvog oštećenja. Svi servisni centri Vašeg mobilnog servisa opremljeni su u skladu sa aktuelnim zahtjevima i normama ASD-a, odnosno zaštitom od mogućih oštećenja od pražnjenja statičkog elektriciteta.

Prilikom popravke koriste se samo originalni rezervni dijelovi koje obezbjeđuju sami proizvođači mobilnih telefona i gadžeta. Vrijedi napomenuti da se tvornička provjera garancije vrši na osnovu baze podataka proizvođača. Ako se tokom ove provjere utvrdi da je garancija za proizvode dovedene na popravak nevažeća, usluga popravke u jamstvenom roku pruža se samo na osnovu dokumenta koji bi službeno potvrdio da je uređaj kupljen od strane ovogvlasnik. Kao potvrda ovoga može poslužiti ispravno popunjen i izvršen garantni list sa naljepnicom koja označava IMEI ovog telefona ili serijski broj odgovarajuće opreme.

Kupci treba da osiguraju da prilikom izdavanja ovog dokumenta, na njega budu stavljeni pečati trgovinske organizacije, priložena je potvrda o uplati novca, koja potvrđuje da nije prošlo više od godinu dana od kupovine telefona. Ovo je garantni rok za mobilnu opremu. Također je potrebno osigurati da je ova oprema proizvedena za teritoriju Ruske Federacije. Jedini izuzetak su Apple proizvodi, koji nisu obuhvaćeni ovim uslovom.

Pogodnosti

Mogućnosti kompanije omogućavaju joj da popravi oko dvije stotine mobilnih telefona dnevno. Kompanija rad sa krajnjim potrošačem smatra segmentom ciljanog tržišta. U tom smislu, glavni naglasak je na visokoj kvaliteti uz minimalno vrijeme popravke. Velika pažnja se poklanja praktičnoj i brzoj usluzi prilikom vraćanja ili prijema vašeg telefona u servisni centar.

U toku su i određene aktivnosti za privlačenje privatnih preduzetnika i maloprodajnih lanaca koji prodaju mobilnu opremu u saradnju.

U recenzijama LLC "Vaš mobilni servis", među prednostima, korisnici redovno napominju da kompanija zapošljava samo visoko kvalifikovane stručnjake koji prolaze krozodgovarajuću obuku, stalno usavršavaju svoje iskustvo i stručno znanje.

Moguće je izvršiti popravke u kratkom roku zbog činjenice da kompanija ima čitavu zalihu potrebnih rezervnih dijelova. Kao rezultat toga, oko 80% njih je uvijek na zalihama. Ne moraju se posebno naručivati i čekati da stignu u skladište. Zalihe se stalno prate, prilagođavaju i dopunjuju.

Štaviše, svaki korisnik ima mogućnost da samostalno prati dostupnost određenih rezervnih dijelova u skladištu kompanije. Popravke se izvode u potpunosti u skladu sa zahtjevima proizvođača. Kompanija je organizovala uslugu kontrole kvaliteta, a posebno se svaki uređaj testira nakon završetka radova. Kupci mogu samostalno pratiti status popravke svakog telefona na stranici, dok SMS obavještavaju korisnike o završetku posla.

Kontakti

Centralna kancelarija kompanije "Vaš mobilni servis" u ulici. Sadovaya-Kudrinskaya je otvorena svaki dan. Radnim danima radi od 10 do 20 sati, a subotom i nedjeljom se zatvara dva sata ranije.

Tačna adresa kompanije "Vaš mobilni servis" - ul. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Pogodno je doći i ličnim i javnim prevozom. Servisni centar se nalazi u neposrednoj blizini metro stanica Mayakovskaya, Barrikadnaya i Krasnopresnenskaya. Ako idete automobilom do "Vašeg mobilnog servisa" na Sadovoj, onda vas može voditiPatrijaršijske bare, nedaleko od kojih se nalazi kancelarija. Bolje je nazvati iz ulice Sadovaya-Kudrinskaya kroz Malaya Nikitskaya ili Spiridonovka. Takođe dobri orijentiri, po kojima možete lako pronaći firmu "Vaš mobilni servis" na ulici. Sadovaja-Kudrinskaja, 20, biće kulinarska radnja braće Karavajev, moskovsko pozorište "Na daskama", kursevi stranih jezika u Ministarstvu inostranih poslova. U servisnom centru razmatramo popravke opreme Samsung, Apple, Sony.

Kompanija ima tri dodatne kancelarije u Moskvi. U području metro stanice Mayakovskaya nalazi se ogranak kompanije Your Mobile Service na adresi Tverskaya, 24. Stanice metroa Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya su takođe na pješačkoj udaljenosti. Otvoren je svakog dana, sedam dana u nedelji, od 10:00 do 22:00. Privatnim automobilom, bolje je pozvati iz Tverske u "Vašu mobilnu uslugu". U blizini (na istoj strani ulice) možete pronaći Marriott Grand Hotel, Starbucks kafić, Chaihona br. 1 restoran. Ova filijala servisnog centra specijalizovana je za popravke Samsung uređaja.

U području metro stanica "Dobryninskaya", "Paveletskaya" i "Serpukhovskaya" nalazi se još jedan centar kompanije "Your mobile service" na Valovaya, 11/19. Otvoren je svakog dana od 9 do 21 sat. Ovde ste takođe spremni da prihvatite Samsung opremu na popravku. U istoj zgradi nalazi se picerija "Baloven", ekspozitura banke "Opening", prodavnicaproizvodi "Vkusvill", pošta.

Jedna filijala firme se nalazi van glavnog grada Rusije.

Na adresi: ulica Vorovskogo, 36, u Sočiju je otvoren servisni centar koji popravlja Apple uređaje. Otvoren je cijele sedmice od 10 sati, samo od ponedjeljka do petka zatvara se u 20 sati, a subotom i nedjeljom - u 18 sati. Pronalaženje servisnog centra neće biti teško, jer se u istoj zgradi nalazi sushi bar i restoran Rukkola, apoteka. U susjedstvu su Muzej istorije Sočija, frizerski i kozmetički salon Marafet i kafić Proper Coffee.

Pregled usluge

Kompanija pruža širok spektar usluga za svoje klijente u različitim oblastima. Ovdje svi mogu ostaviti elektronsku prijavu. U ovom slučaju, obezbeđen je popust od pet odsto na plaćene popravke, kao i mogućnost da se telefon vrati u servis bez stajanja u redu. Obezbeđen je servis rezervnih delova. Moguće je značajno uštedjeti Vaše lično vrijeme, zahvaljujući kurirskoj službi.

U poslovnici kompanije "Vaš mobilni servis" na adresi Sadovaya-Kudrinskaya, 20, kupci mogu koristiti uslugu "Ekspres popravka". To vam omogućava da uštedite ne samo vrijeme, već i novac, jer se sama usluga pruža besplatno. Istina, to postaje moguće samo ako su svi potrebni rezervni dijelovi dostupni.

Da koristite Expresspopravka", potrebno je da dođete u ekspozituru "Vaš mobilni servis" na Sadovoj-Kudrinskoj. Prvo morate provjeriti dostupnost rezervnih dijelova za hitne popravke na stranici sa modelom vašeg gadžeta. Nakon toga treba popuniti elektronskom prijavom ostvarite popust od pet posto na obavljene radove i rabljene rezervne dijelove.

Treba naglasiti da u slučaju popravke u garanciji nije uvijek moguće vratiti telefon vlasniku istog dana kada ga je vratio.

Hitna popravka

Hitna popravka mobilnih telefona se obavlja bez redova. Uostalom, jedan od glavnih principa rada ovog servisnog centra je visokokvalitetna usluga korisnicima i maksimalna efikasnost. Registracija aplikacije traje nekoliko minuta, preporučljivo je da se prvo upoznate sa pravilima za prijem opreme. U ovom slučaju popravka samog telefona ne traje više od sat vremena, ako su svi rezervni dijelovi dostupni.

Vrijedi napomenuti da je vjerovatnoća da će svi dijelovi biti na lageru vrlo visoka - od 80 do 90 posto. Ovo se odnosi na opremu kompanija Sony, Samsung, Apple i Nokia. Iz tog razloga, u većini slučajeva, zamjena ekrana na telefonu ne traje više od pola sata.

Uprkos minimalnim uslovima rada, kvalitet ne trpi. Svi zaposleni su obučeni u specijalizovanim centrima najvećih gadget kompanija.

Costradi

Garancija na zamjenske dijelove i naplative popravke je do tri mjeseca. Možete se unaprijed upoznati s troškovima rada na najčešćim problemima s gadžetima. Sami telefoni, koje je potrebno vratiti u radno stanje, uslovno su podijeljeni u tri cjenovne kategorije.

Kada radite sa gadžetima prve cjenovne kategorije, cijena ažuriranja softvera iznosit će 790 rubalja, zamjena elektromehaničkih i mehaničkih elemenata, LSI, diskretnih elektronskih komponenti košta 990 rubalja. Ista cijena koštat će restauraciju uređaja nakon prodiranja vlage. Samo u ovom slučaju garancija neće biti tri mjeseca, već jedan.

Prilikom popravke telefona bilo koje cjenovne kategorije, dijagnostika uređaja košta 490 rubalja. Ako kupac pristane na popravku, plaćanje neće biti naplaćeno.

Prilikom ažuriranja softvera telefona druge cjenovne kategorije, morat ćete platiti 990 rubalja, a za telefon treće cjenovne kategorije - 1.490 rubalja. Za 990 rubalja možete naručiti uslugu čuvanja svih kontakata.

Kada je gadžet korodiran, cijena usluge "Ušteda podataka" je hiljadu i po rubalja. Ovaj iznos ne zavisi od toga kojoj cjenovnoj kategoriji uređaj pripada.

Pravila popravke

Da biste se zaštitili od nesporazuma, prvo se morate upoznati sa pravilima popravke koja je usvojila kompanija. Prosečno vreme popravkebilo koji model telefona, tableta ili laptopa je od jednog do tri dana, ali pod uslovom da magacin kompanije ima sve potrebne rezervne dijelove za to. Ako nisu dostupni, onda se rokovi povećavaju na četrdeset pet kalendarskih dana.

Kada bude potrebno izvršiti veoma složenu popravku, telefon se može poslati u servisni centar sa višim nivoom autorizacije.

Kompanija unaprijed upozorava svoje kupce da ne preuzima odgovornost za performanse bilo kojeg gadžeta ako postoje dodaci ili dodaci koji nisu navedeni u aplikaciji za popravku opreme. Takođe, problemi mogu nastati kada se memorijska kartica uređaja ošteti prilikom uklanjanja iz uređaja, izgubljeni podaci u individualnoj memoriji telefona zbog zamjene memorijskih blokova, neprofesionalnog programiranja, instalacije dodatnog softvera..

Popravak u garanciji može biti odbijen kupcu ako:

• Detektovano je mehaničko oštećenje uređaja.
• Uslove navedene u garantnom listu je prekršio vlasnik.
• Otkriveni tragovi vlage ili bilo koje tečnosti.

Garancijski popravak se može odbiti i ako je kvar nastao zbog nemarnog odnosa prema telefonu, neusklađenosti sa radnim zahtjevima, kao i u slučajevima kada su napravljene promjene u dizajnu uređaja koje nisu predviđene po tehničkoj dokumentaciji. Odbijanje može uslijediti u slučaju otkrivanja stranih predmeta i dijelova, prisutnostisve vrste oštećenja uzrokovanih padom sa visine.

Izdavanje opreme

Izdavanje popravljenog gadžeta omogućeno je samo osobi naznačenoj u priznanici servisa prilikom predaje opreme na popravku, kao i uz prisustvo pasoša ili drugog dokumenta koji potvrđuje identitet. Alternativno, uređaj možete dobiti ručno pisanim punomoćjem, uz koje će biti priložena kopija pasoša osobe naznačene na priznanici.

Odsustvo gore navedenih dokumenata smatra se dovoljnim razlogom za odbijanje izdavanja popravljene opreme sve dok se ne dostave potrebni dokumenti.

Iskustva kupaca

Možete pronaći mnogo pozitivnih povratnih informacija o LLC "Your Mobile Service". Klijenti napominju da se sve usluge pružaju veoma brzo i profesionalno. Jedina stvar koja izaziva određeno nezadovoljstvo je mala čekaonica, kao i vjerovatnoća čekanja u redu zbog velikog broja kupaca. Ali u ovom članku smo već rekli da se takve nevolje mogu izbjeći korištenjem elektronske aplikacije.

U recenzijama "Vaša mobilna usluga" na ulici. Kupci Sadovaya-Kudrinskaya napominju da je ogranak kompanije udaljen samo tri minute hoda od stanice metroa Tverskaya, tako da je doći do nje zaista brzo i praktično. Unutra je sve urađeno za udobnost posetilaca - elektronski red, veliki broj kvalifikovanih stručnjaka, objavljene su cene popravki, tako damožete unaprijed zamisliti koliko će posao koštati. Glavna stvar je da se oni zaista izvode što je brže moguće. Ako je kvar standardan, klijentu se nudi da hoda oko sat vremena, a zatim se vrati po popravljeni uređaj.

Jedna od glavnih prednosti ovog centra (prema korisnicima) je da nastoji da ide u korak s vremenom. Mnogo je prednosti prilikom naručivanja usluga preko stranice, moguće je samostalno pratiti dostupnost rezervnih dijelova i status popravke Vašeg uređaja.

Negativno

Vrijedi napomenuti da postoji mnogo negativnih recenzija o "Vašem mobilnom servisu". Neki kupci optužuju kompaniju za potpunu nekompetentnost. Operateri koji dobijaju opremu na popravku daju posjetiteljima lažne informacije, rokovi popravke se stalno krše.

Na primjer, ako klijent vrati računar, može mu se reći da će period popravke biti tri dana, ali nakon toga, sedmicu dana, od stručnjaka se ne može dobiti informacija o tome kada će oprema biti spremna.

U recenzijama "Vaš mobilni servis" na Grossu, korisnici napominju da menadžeri ove ekspoziture vrlo brzo zovu kupce samo kada treba nešto da plate. U isto vrijeme, tehnički stručnjaci pokazuju potpunu nekompetentnost, praveći greške u dijagnostici, za što vlasnik gadžeta mora platiti.

Generalno gledano, odnos prema kupcima je naglašeno formalan. Iznenađenje uzrokuje namjernu nevoljkost da se popravi starija opremasvoj garantni rok. Štaviše, zaposleni u servisnom centru nisu odgovorni za svoje postupke, ne priznaju svoje greške, a svu krivicu svaljuju na klijenta. Posetioci se suočavaju sa problemima, čak i sa predajom opreme na plaćene popravke. Tehničari ne samo da ne obavljaju popravke za tri dana, već nemaju ni vremena da izvrše potrebnu dijagnostiku za to vrijeme. Istovremeno, kategorički odbijaju da komuniciraju sa klijentom, ne odgovaraju na telefonske pozive i svakako izbegavaju komunikaciju.

Iz tog razloga, u recenzijama "Vaš mobilni servis" možete pronaći dosta negativnosti. Kao rezultat toga, kupcima koji su zaista kontaktirali ovaj servisni centar za pomoć se savjetuje da ga ne kontaktiraju. Suočen sa neprofesionalizmom zaposlenih, posetilac rizikuje samo gubitak vremena i sopstvenog novca. Ako vam je gadget pokvaren, preporučljivo je pronaći drugu, odgovorniju kompaniju.