Kako otkazati uplatu u Sberbanci: načini povrata sredstava

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Sberbank usluge koristi više od 70% građana Rusije. Široka mreža filijala i bankomata, popularno internet bankarstvo omogućavaju Rusima da izvrše plaćanja u pogodnom trenutku i uz minimalnu proviziju. Na inicijativu klijenta, uplatu možete otkazati u roku od 24 sata: Sberbank nudi nekoliko opcija za povrat novca.

Platite online iu uredu banke: u čemu je razlika?

Prije otkazivanje plaćanja u Sberbanci, klijent mora biti svjestan razlika u opcijama za obavljanje transakcije. Sredstva se prenose na nekoliko načina:

1. Sberbank plastičnom karticom (ili gotovinom) na terminalima i bankomatima.
2. Na vašem Sberbank Online računu.
3. Bezgotovinski način (koristeći uslugu "Mobilna banka").
4. U kancelariji organizacije, preko operatera banke.

Uplatitelj sam bira koji mu je način najpogodniji. Među sobom, opcije se razlikuju po veličini provizije i brziniprijem sredstava na račun.

• Prilikom plaćanja u Internet bankarstvu provizija je od 0% do 1%, sredstva se primaju u roku od 15 minuta.
• Provizija na terminalu pri korištenju gotovine je od 0% do 2%, novac se prima u roku od jednog dana. Prilikom plaćanja karticom na bankomatu naplaćuje se od 0% do 1,5%, kreditiranje - ne duže od 24 sata.
• Plaćanje preko operatera banke moguće je i karticom i gotovinom. Provizija je od 0% do 3%. Sredstva se odobravaju do tri radna dana.
• Uz pomoć usluge SMS informiranja, kupci mogu trenutno prenijeti sredstva uplatom od 0% do 1% provizije.

Kada mogu otkazati uplatu?

Plaćanje usluga se smatra obavljenim kada klijent dobije ček od operatera ili vidi status "Izvršeno" u Internet bankarstvu, terminalima. Prilikom obavljanja SMS transfera dobijate obavještenje sa broja "900" o uspješnom završetku transakcije.

Operacija se otkazuje u sljedećim slučajevima:

1. Ako je greška vezana za rad službenika banke. Na primjer, kada je puno ime platitelja ili podaci o primaocu pogrešno navedeni na čeku.
2. Kada je došlo do tehničkog kvara. Ponekad se bankarski programi "zamrznu", što produžava vrijeme prijema sredstava za 48 sati ili više. Ako novac nije stigao na račun, uplatitelj mora podnijeti zahtjev kancelariji kompanije.
3. Prilikom promjene detalja primaoca. Plaćanje pravnom licu podrazumeva prenos sredstava od stranepodaci o prijemu. Ukoliko je kompanija promijenila PIB ili broj računa nakon slanja uplate, novac će biti vraćen klijentu.
4. U slučaju odbijanja izvršenja transakcije. Razlog može biti visok procenat provizije, pogrešno naveden iznos, promjena uslova za slanje sredstava. Ako uplatitelj pretpostavi da će biti potreban povrat novca, preporučuje se da pojasni da li se plaćanje može otkazati u Sberbanci iz navedenog razloga prije nego što se transakcija završi.
5. Ako je novac ukraden kao rezultat prevare. Klik na zlonamjerni link sa plaćanjem na nepoznati broj mobilnog telefona ili nedobrovoljni transfer na Sberbank Online najčešći su načini krađe sredstava.

Otkažite plaćanje u Sberbank Online

Čak ni obični korisnici internet aplikacije nisu uvijek svjesni kako da otkažu uplatu u Sberbanci.

Za razliku od transakcija u kancelariji finansijske institucije, samo je vlasnik kartice odgovoran za plaćanje putem daljinskih servisnih kanala. Povrat novca je moguć ako sredstva nisu uplaćena na račun primaoca. O tome svjedoči status operacije "Prihvaćeno za izvršenje". To znači da su sredstva terećena sa računa klijenta, ali se uplata obrađuje.

Kako otkazati plaćanje sa Sberbank kartice na vašem ličnom računu u slučaju ovakvog statusa:

1. Pronađite u gornjem desnom uglu "Lični meni", kliknite na liniju "Historija poslovanja".
2. Među spiskom operacijaodaberite plaćanje sa statusom "Prihvaćeno za izvršenje".
3. Informacije o transakciji će se pojaviti na ekranu. Ispod elektronskog pečata kliknite na aktivno dugme "Otkaži".
4. Provjerite da li se pojavi status "Operacija otkazana".

Odbijanje nepotpune transakcije je jedini način da otkažete plaćanje putem Sberbank kartice. Ako su sredstva uspješno prebačena (status "Izvršeno"), potrebno je da kontaktirate primaoca sredstava sa čekom i detaljima kartice radi povrata novca.

"Sberbank Business Online": da li je moguće otkazati operaciju?

Rješavanje problema kako otkazati uplatu u Sberbank Business Online liči na algoritam povrata putem ličnog računa za fizička lica. Razlika je u imenovanju operacija.

U Sberbank Online klijent plaća usluge ili transfere, au poslovnoj verziji kreira se nalog za plaćanje za prijenos sredstava. Otkazivanje je moguće dok se transakcija obrađuje: potrebno je da otkažete transakciju prije statusa "Završeno".

Povrat je moguć u sljedećim fazama plaćanja: "Kreirano", "Uvezeno", "Potpisano", "Isporučeno", "Prihvaćeno". Nemoguće je otkazati narudžbu ako se pojavi obavijest "Accepted by ABS" ili "Unloaded". Kada klijent otkaže transfer, status naloga za plaćanje će se promijeniti u"Suspended".

Otkazivanje transakcije na terminalima

Korisnici bankomata najčešće kontaktiraju Sberbank sa problemom kako da otkaže uplatu. Transakcije u zoni primanja plaćanja 24 sata dnevno čine više od 37% svih transakcija u najvećoj banci u zemlji.

Prilikom plaćanja, kupci ne provjeravaju uvijek pažljivo podatke o primaocu. Često problemi sa povraćajem novca nastaju zbog neispravnog rada sistema: bankomat prima novac, ali umjesto provjere uspješnog rada, klijent dobija dokument koji ukazuje na tehnički kvar.

Kako otkazati Sberbank uplatu putem samouslužnog uređaja:

1. Sačuvajte ček koji je izdao terminal. Ako nije dostupan, zapišite broj bankomata, datum, vrijeme transakcije i tačan iznos.
2. Idite u najbližu poslovnicu banke. Tehnički kvar je najčešći razlog potraživanja platiša na bankomatima Sberbank.
3. Napišite aplikaciju sa zahtjevom da vratite sredstva ili ih uplatite na račun primaoca. Administrator će registrirati zahtjev korisnika. Rok za rješavanje problema može potrajati od nekoliko sati do 30 dana.

Odbijena uplata u uredu banke

Ako je klijent pogrešno uneo podatke ili pogrešio iznos, operateri kompanije će vam reći kako da otkažete uplatu preko Sberbanke. Za sve transakcije je postavljen period poništavanja (ili otkazivanja) operacije - od 15 minuta do 24 sata.

Komunalne uplate, plaćanjedržavne dažbine i obavezni doprinosi (porezi) mogu se poništiti u roku od 15 minuta. Transferi na račun pravnog lica mogu se vratiti u roku od 24 sata.

Da otkaže transakciju obavljenu u poslovnici banke, klijent mora:

• Informirajte operatera o uslovima otkazivanja.
• Provjerite da li su rokovi za otkazivanje ispoštovani.
• Napišite aplikaciju upućenu šefu filijale sa zahtjevom za povraćaj sredstava. Ako je transakcija obavljena pomoću bankovne kartice, trebate je dati zaposleniku banke: sredstva će joj biti vraćena u roku od 1 sata.

Nakon 24 sata od trenutka transakcije, ili ako je transfer uspješan, poništavanje transakcije je zabranjeno. Ukoliko klijent nije ispoštovao rok za povraćaj sredstava, primaocu mora predočiti bankovni ček i napisati zahtjev za otkazivanje uplate u poslovnici kompanije.

Mogu li vratiti transfer preko "Mobilne banke"?

Korišćenje usluge SMS-informisanja podrazumeva online operaciju. Platilac ima potpunu kontrolu nad procesom transakcije.

Ukoliko je klijent napravio grešku u broju ličnog računa, na primjer, prilikom plaćanja usluga internet provajdera, povraćaj se vrši samo preko provajdera. Kao potvrdu, treba da predočite SMS sa broja "900", koji označava da je transfer bio uspešan. Dodatni dokumenti po povratu mogu biti bankovni izvod koji je ovjerio zaposlenik (pečat filijale i potpis ovlaštene osobe), koji odražava transakciju zaduženja zaplastična kartica za određeni datum.

Povrat novca za prijevaru

Ako je klijent Sberbanke postao žrtva prevaranta, potrebno je da kontaktirate dodatnu kancelariju kompanije da napišete reklamaciju.

Prevara može biti različita:

1. Zaduživanje sa računa kartice putem "Sberbank Online" ili "Mobilne banke".
2. Prenesite trećim stranama.
3. Plaćanje usluga bez pristanka klijenta. U 98% slučajeva radi se o transferu na račun mobilnog operatera.

Banka vraća sredstva samo u slučaju prevare. Ako je vlasnik dobrovoljno prenio ušteđevinu na prevarante, na primjer, davanjem lozinki i SMS kodova Sberbank Online, vraćanje se vrši tek nakon istrage izvršne vlasti.

Prilikom zaduženja sredstava zbog prevare, korisnik kartice mora napisati zahtjev banci u kojoj će detaljno navesti uslove operacije. Nakon razmatranja potraživanja (rok nije duži od 30 dana), Sberbank donosi odluku o povratu sredstava. U slučaju odbijanja, na primjer, kada klijent sam izvrši transakciju, potrebno je da napiše izjavu tužilaštvu o činjenici prevare, prilažući dokumente koji potvrđuju povlačenje sredstava.