Šta je praćenje i sa čime se jede

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Prije petnaest godina, kada ste poslali pismo ili paket, samo ste morali strpljivo čekati na odgovor. Bilo je gotovo nemoguće saznati bilo kakvu informaciju o tome gdje se prepiska nalazi.

Pisma su poslana na pogrešnu adresu, vraćena pošiljaocu ili jednostavno nestala. Ako je paket izgubljen, morali ste otići u poštu, napisati izjavu o gubitku i čekati mnogo mjeseci da dobijete bilo kakvu informaciju o njoj.

Na sreću, tehnologija napreduje, proizvodnja i procesi se automatizuju. Slične promjene su utjecale i na usluge dostave koje rade širom svijeta. Pošta nije izuzetak. Praćenje je odlična prilika za svaku osobu da kontroliše kretanje svog odlaska. Očigledno, takva kontrola ima mnogo prednosti.

Šta je praćenje i čemu služi?

Riječ "pratiti" (pratiti, posmatrati) došla je iz engleskog jezika, a u odnosu na poštu znači mogućnost kontrole lokacije predmeta putem interneta. Ova usluga uvelike pojednostavljuje rad dostavne službe. Istovremeno, možemo govoriti o poboljšanjukvalitet njenog rada, od praćenja:

• omogućava vam da lakše pronađete izgubljene predmete, nadgledate kašnjenja u korespondenciji, čime se skraćuje vrijeme isporuke i minimizira broj žalbi i postupaka koje pokrenu kupci;
• pomaže da se smanji broj zahtjeva pošiljalaca i primalaca korisničkoj službi kako bi se dobili podaci o tome gdje se paketi i artikli nalaze u datom trenutku.

Ovo je odgovor na pitanje šta je praćenje.

Kako radi

Poštanskoj pošiljci se dodjeljuje broj za praćenje, podaci o njemu se odnose na njeno pakovanje (koverat, kutiju ili kutiju). Kada prođe kroz kontrolne punktove kao što su centri za sortiranje, aerodromski terminali, carinski kontrolni punktovi i tako dalje, identifikator se skenira, a informacije ulaze u zajedničku bazu podataka koja prikazuje istoriju svih kretanja ovog artikla.

Korisnik, unošenjem zahtjeva koji sadrži broj za praćenje, vidi na odgovarajućoj web stranici informacije o listi prošlih graničnih vrijednosti i vremenu u kojem se to dogodilo.

Ako znate šta je praćenje i gdje možete pronaći odgovarajući identifikacioni broj, neće biti problema sa određivanjem lokacije vaše korespondencije. Takođe, dodeljena šifra je dokaz da je pošiljka izvršena. Očigledna prednost praćenja je da se pošta može pratiti bez napuštanja kuće.

Da li sva korespondencija dobija broj za praćenje

U SAD-u i mnogim evropskim zemljama, sve pošiljke dobijaju odgovarajući identifikator. U Rusiji se registrovanoj korespondenciji dodeljuje broj (sa deklarisanom vrednošću ili registrovanom).

Kako izgleda broj za praćenje

Domaće pošiljke širom Rusije imaju identifikator koji se sastoji od 14 cifara, a informacije o njemu nalaze se u priznanici primljenoj prilikom slanja u poštu. Označavanje strane korespondencije izgleda malo drugačije i sastoji se od alfanumeričkog koda (2 slova, 9 brojeva, 2 slova).

Može li se pošiljka izgubiti

Uvođenje sistema praćenja nije eliminisalo ovakve situacije, ali je njihov broj primetno smanjen. Postoje slučajevi kada se paketu dodijeli broj, ali se ne pomjeri na odredište, a zatim završi kod primaoca. U svakom slučaju, imajući ideju o tome šta je praćenje i kako pratiti korespondenciju, klijent e-pošte može na vrijeme uočiti moguće probleme s isporukom.

Vrijeme isporuke za bilo koju pošiljku je strogo regulirano, kako u cijelosti tako i posebno za svaki kontrolni punkt. Dakle, ako pošiljka kasni, na primjer, u sortiranju, informacije o praćenju služe kao razlog za službeno podnošenje izjave o gubitku korespondencije.