Kojim danima radi Sberbank: vikendom i praznicima, radno vrijeme, vrijeme tehničkih pauza i povratne informacije klijenata banke

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Sberbank ima najširu mrežu ekspozitura u Rusiji. Unatoč činjenici da mnogi korisnici koriste samo online proizvode, čak i vlasnici kartica imaju potrebu posjetiti filijalu, na primjer, kako bi zamijenili karticu na kraju roka. Da bi to učinili, klijenti bi trebali znati kojim danima radi Sberbank.

Karakteristike načina rada najveće banke u zemlji

PJSC "Sberbank", kao i sve bankarske institucije, zainteresovana je za posete poslovnica od strane klijenata. Ali ne znaju svi koje je radno vrijeme i kako sistem funkcionira.

Raspored Sberbanke se ne razlikuje od većine drugih banaka. Više od 92% ekspozitura počinje sa radom u 09:00 sati. U ovom slučaju, radni dan može završiti na različite načine:

• Velike filijale sa 5 ili više menadžera koji rade do 19:00 i kasnije. U glavnom gradu kancelarije su otvorene do 22:00, uključujući.
• Uredisrednji format (3-4 menadžera prodaje) otvoreno do 18:30.
• Male poslovnice (1-2 stručnjaka) rade do 18:00, a neke čak i do 17:00.

Šta određuje način rada Sberbanke?

Nemoguće je tačno pogoditi u kojem će načinu rada određena banka. Raspored poslovnica sastavlja se na osnovu broja klijenata, geografske lokacije i prisutnosti drugih banaka u okruženju.

Na primjer, radni dani Sberbanke na centralnom gradskom trgu biće bliži rasporedu koji za građane sastavlja Državna duma. Uključuje službene praznike, uzimajući u obzir sve transfere i skraćene radne dane.

Kancelarije na periferiji grada su uglavnom otvorene samo od ponedjeljka do petka. Broj posjetilaca po danu u takvim poslovnicama ne prelazi 100 ljudi, tako da svoje usluge pružaju samo u formatu 5/2 (5 radnih dana i 2 slobodna dana).

Ako postoji druga ekspozitura Sberbanke na udaljenosti manjoj od 1 km od ekspoziture banke, radno vrijeme ovih ureda je drugačije. Kako ne biste pogriješili s posjetom, preporučuje se da unaprijed razjasnite kojim danima radi Sberbank u svakom pojedinom slučaju.

Radno vrijeme: vikendom

Većina banaka, uprkos njihovoj komercijalnoj aktivnosti, takođe ima slobodne dane. Sberbank nije izuzetak.

U zavisnosti od važnosti, svaka filijala radi prema utvrđenom rasporedu, koji uključuje vikende i praznike. Sberbank po pravilu nema "plutajuće"rasporedi, što znači da svaka filijala radi istim danima u sedmici.

Više od 89% radi od ponedjeljka do subote. Od ponedjeljka do petka, Sberbank pruža usluge klijentima s punim radnim vremenom, a subota se smatra skraćenim danom.

Ako klijent treba da poseti ekspozituru u nedelju, morate unapred da znate koje Sberbanke rade vikendom. Riječ je o velikim kancelarijama koje se nalaze u centru grada. Najčešće se nazivaju "glavne kancelarije". Poslovnica koja radi nedjeljom također pruža usluge skraćenim radnim danom.

Moskovske filijale otvorene 7 dana u nedelji

Postoji više od 515 filijala Sberbanke u Moskvi. Većina njih radi subotom, ali ima i kancelarija bez slobodnih dana. Evo nekih od njih:

• 9038/01691. Filijala posluje na adresi: Sokolnicheskaya, 9, 1. U nedelju, kancelarija pruža usluge od 09:00 do 17:00.
• 9038/01799. Poslovnica prima klijente vikendom od 10:00 do 22:00 sata. Nalazi se na adresi: sh. Entuzijasti, 12, 2.
• 9038/01098. Ured na ul. Yartsevskaya, 25A poziva kupce da dođu na slobodan dan od 10:00 do 21:00.

Kojim danima Sberbank posluje u Moskvi, klijenti mogu saznati više na web stranici kompanije, u odjeljku "Filijale i bankomati".

Rad banke tokom praznika: funkcije

Sberbank se pridržava režima većine preduzeća u Rusiji, ali takođe može pružati usluge klijentima tokom praznika. Raspored kancelarija po kojima radepraznici, postavlja se najmanje 10 dana prije datuma. Ovo omogućava klijentima da kreiraju vlastiti raspored i posjete željenu poslovnicu čak i na slobodan dan.

Koje kancelarije Sberbanke rade tokom praznika određuje rukovodstvo regionalne filijale. Po pravilu se radi o velikim poslovnicama i poslovnicama u centru grada.

Informacije o radnom vremenu kancelarije nalaze se na ulaznim vratima kancelarije. Označava:

1. Broj poslovnice i radno vrijeme praznicima.
2. Koje druge Sberbanke rade praznicima, sa adresama i brojevima filijala.

Odlika rada kancelarija radnim danima i praznicima je čitav niz usluga koje se pružaju. Čak i tokom praznika, klijenti mogu podnijeti zahtjev za hipoteku ili prenijeti sredstva u inostranstvo, zamijeniti karticu ili gotovinu na blagajni banke.

Praznicima se mijenja samo raspored poslovnica: radi subotom ili nedjeljom. Radni dan se skraćuje za 1-4 sata, ali se pružanje usluga obavlja bez pauze za ručak (ili na blagajni).

Klijenti uvijek mogu saznati kojim danima Sberbank of Russia posluje na web stranici finansijske institucije. Raspored je naznačen u zavisnosti od regije u kojoj se filijala nalazi.

Da li ima pauza na kasama Sberbanke?

Nakon što je saznao kojim danima radi Sberbank, klijent takođe mora da razjasni da li kancelarija ili specijalista ima pauzu. Više od 90% ekspozitura prešlo je na nesmetani rad od 2015. godine. Ali ima i malih grana,na primjer, sa jednim zaposlenim specijalistom koji radi sa pauzama po rasporedu.

Pauza se određuje od 30 minuta do 1 sat, sa potpunim ili djelomičnim prekidom pružanja usluga. U slučaju zakazane pauze za cijelu poslovnicu, na primjer od 13:00 do 14:00 sati, zaposleni su dužni obavijestiti kupce o obustavi usluge najmanje 10 minuta prije nastupanja pauze.

Tokom tehničke pauze, kupci moraju napustiti poslovnicu. Rad u kancelariji će se nastaviti tačno u određeno vreme u rasporedu. Biće nemoguće nastaviti uslugu ranije od postavljenog vremena: u uredima s elektronskim redom, kupci neće moći uzeti kartu za uslugu.

Filijale bez elektronskog reda takođe neće moći da rade tokom pauza zbog vremena kada su programi banke uključeni.

Većina ureda je otvorena non-stop. Do privremene obustave usluge može doći u slučaju bankarske potrebe, na primjer, prilikom prijema dragocjenosti od službe naplate na blagajni ili promjene radnika.

Kako saznati o radu ureda? Svi načini

Da bi znali kojim danima Sberbank posluje, klijenti mogu koristiti:

• Raspored na vratima filijale. Označava radno vrijeme odjela, uključujući praznike (kako se približavaju). Raspored se redovno prati i po potrebi ažurira. Osim toga, ponekad se informacije o obližnjim filijalama koje pružaju usluge po strožem rasporedu objavljuju pored kancelarijskog načina rada.
• Radno vrijeme na web stranici banke. Odjeljak "Filijale i bankomati" na službenoj web stranici kreiran je za udobnost kupaca. Ovdje građani ne samo da mogu vidjeti adrese svih ureda u gradu i regiji, već se i upoznati sa njihovim radnim vremenom, saznati koje Sberbanke rade praznicima.
• Podrška. Jedinstveni brojevi 900 i 8-800-555-555-0 kreirani su za rješavanje problema pretplatnika Sberbanke, uključujući i one koji se odnose na pronalaženje najbliže filijale u njihovom gradu.
• Informacije od zaposlenih. Zaposleni u banci su uvijek svjesni načina na koji njihova kancelarija pruža usluge i neće sakriti ove informacije od svojih klijenata.

Obilježja rada poslovnica za pravna lica

Kancelarije za korporativne klijente i preduzetnike rade po "standardnom" režimu - većina njih pruža usluge od 09:00 do 18:00. Takve podružnice rade zajedno sa jednom od dodatnih kancelarija za fizička lica. S njima se nalaze na istoj adresi, ali se brojevi ureda mogu razlikovati.

Na primjer, u Moskvi na š. Enthusiastov, 14 dodatnih funkcija. kancelarija 9038/01772, koja prima korporativne klijente. U blizini se nalazi i ured za fizička lica.

Povratne informacije klijenata o kancelarijskom radu

Većina posetilaca Sberbanke zadovoljna je rasporedom rada ekspozitura. Pošto su skoro sve poslovnice otvorene subotom, kupci imaju vremena da dobiju kvalitetnu uslugu čak i kada rade po 5-dnevnom rasporedu.

Oni koji su zauzeti čak i subotom mogu kontaktirativikend filijale. Svaki grad sa populacijom od preko 150.000 ima takve kancelarije.

Korisnici Sberbanke ne vole pauze u uredu. Ali ako postoji službena pauza u kancelariji prema rasporedu, zaposleni ne mogu služiti u određeno vrijeme.

Neki posjetioci žele da banka radi 24 sata dnevno. U ovom slučaju, menadžment Sberbank nudi klijentima korištenje usluga 24/7 zona, koje su opremljene terminalima i bankomatima. Takvih zona ima skoro u svakoj poslovnici banke, grijane su i osvijetljene.

U samoposlužnim područjima, vlasnici kartica mogu podići gotovinu u bilo koje doba dana, izvršiti transfer ili plaćanje. Postoji i pristup računima preko ličnog naloga klijenta. Na bankomatima Sberbanke možete platiti gotovinom, ali se provizija naplaćuje više nego karticom - do 3% iznosa.