"Russlavbank": povratne informacije klijenata banke

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Recenzije "Russlavbank" su u većini slučajeva pozitivne, jer je finansijska institucija u čitavoj istoriji svog postojanja uvek ispunjavala svoje obaveze. Počeo je pružati profesionalne finansijske usluge 1990. godine. Danas se AKB bavi ne samo finansijskim, već i partnerskim aktivnostima i ima prilično široku dopisničku mrežu. Korisnici širom Rusije uživaju u visokokvalitetnoj usluzi i osjećaju se ugodno. Banka aktivno radi i širi svoje aktivnosti, nudeći širok spektar kako bankarskih poslova tako i raznih usluga.

Neprikosnovena reputacija

"Russlavbank", čije recenzije privlače pažnju, ima besprijekornu reputaciju. Finansijska institucija zapošljava najbolje stručnjake u svojoj oblasti, koji su spremni svakom klijentu pružiti pomoć i stručan savjet u svakom trenutku. Na sva pitanja vezana za kreditiranje i bankarske usluge ljudi dobijaju iscrpne odgovore. Riječi zahvalnosti prema osoblju više puta su zvučale sa usana zadovoljnih kupaca. Finansijska institucija će dati ogromandobrotvorna pažnja. Finansijska podrška se pruža skloništima i sirotištu. Dionice banke (92%) u vlasništvu su Abdulkerimova Abdulzhelila Mahmudoviča, koji se nalazi na listi najbogatijih bankara u zemlji. 1999. godine Russlavbank, koja ima negativne kritike, razvila je CONTACT sistem transfera novca, koji danas zauzima vodeću poziciju na ruskom finansijskom tržištu. Pokrivajući susjedne zemlje, dobio je status društveno značajnog. Prema poslednjem godišnjem izveštaju, imovina finansijske institucije iznosila je 34.050.642 rubalja, kapitalizacija je iznosila 5.212.776 rubalja, kreditni portfelj je iznosio 645.300 rubalja, a obim depozita 9.736.085 JPY

Visoki nivo posla

"Russlavbank", o kojoj su kritike češće pozitivne nego negativne, jedan je od najstarijih učesnika na domaćem finansijskom tržištu. Osnovna specijalizacija ustanove je pružanje usluga pojedincima, kako rezidentima tako i nerezidentima, privatnim preduzetnicima i predstavnicima malih i srednjih preduzeća. Poslovanje JSCB obavlja se u skladu sa opštom licencom Banke Rusije od 28.04.2012. Do početka 2015. godine u strukturi banke već je bilo 6 filijala, 111 poslovnica u 76 gradova, jedno glavno predstavništvo, 45 internih odjeljenja. Ovo su 34 dodatne kancelarije, 7 blagajnih centara, 4 operativne kase i tri operativne kancelarije.

Kreditni rejting banke "B++". Kreditni rejting na nivou"BBB+" sa pozitivnim izgledima. Rejting finansijske snage je „E+“, a rejting depozita i u rubljama i u stranoj valuti odgovara kategoriji „B3“. Izgledi međunarodne rejting agencije Moody's Investors Service ostaju konstantno pozitivni. Zvanična ocjena Centralne banke kaže da je banka pouzdana. Ovdje vrijedi dodati da uprkos krizi, finansijska institucija nema poteškoća u ispunjavanju svojih obaveza. U 2014-2015, kada su mnoge finansijske institucije prestale da isplaćuju depozite i počele da apliciraju za refinansiranje Centralnoj banci Ruske Federacije, Russlavbank, čije su recenzije klijenata veoma pozitivne u vezi s ovom činjenicom, nastavlja ne samo da prima depozite, već i redovno plaća na njih kamatu, a po isteku uslova ugovora vraća deponentima njihova sredstva. Štaviše, finansijska institucija je članica sistema osiguranja depozita.

Kupci zadovoljni širokim spektrom usluga

U ovom trenutku finansijska institucija nudi svojim klijentima ogroman broj usluga. Među prijedlozima ima kako standardnih domaćih proizvoda tako i preuzetih iz međunarodne prakse. Vrijedi spomenuti kreditiranje stanovništva i pravnih lica. Pojedinci se mogu prijaviti za kredit od 600 hiljada rubalja u roku od sat vremena do 5 godina. Prema riječima klijenata, potreban je minimalni paket dokumenata, a prisustvo žiranata nije potrebno.

Naglasak se često stavlja na najjednostavniju šemu saradnje. Banka prima depozite i pruža mogućnost upravljanjanjihove račune na daljinu. Koristeći Kontakt sistem, možete samostalno obrađivati transfere novca i vršiti plaćanja. Odsustvo potrebe da se satima stoji u redu raduje mnoge. Otvoreni su kastodi poslovi i razne operacije sa bankovnim karticama. Obavljaju se garancijski i dokumentarni poslovi. Među nestandardnim ponudama, valja istaknuti profesionalnu uslugu pasoša za izvozne ili uvozne ugovore. Kvalitet usluge cijenili su ne samo fizička i pravna lica, već i domaće i strane korespondentske banke, kojih ima više od 600. odjeljka preporuka. Pozitivne kritike često govore o veoma atraktivnom programu refinansiranja kredita.

Zanimljivi programi za korisnike kartica

JSC "Russlavbank", čije recenzije podstiču saradnju, nudi ne samo plastične kartice, već i njihovu brzu uslugu. Trenutno su u okviru programa banke dostupne tri vrste proizvoda:

• Prihodna kartica.
• GOLD kartica prihoda.
• Kreditna kartica.

Najatraktivnija, prema mišljenju klijenata finansijske institucije, je kartica prihoda. "Russlavbank", čije su recenzije pozitivne u vezi sa ovim proizvodom, svojim vlasnicima nudi jedinstveni depozitni program. Na stanje ličnih sredstava na računu, bez obzira na njihov iznos, obračunava se kamata od 15%. Napravite karticu vrlosamo u bilo kojoj poslovnici banke. Izdavanje se vrši na dan podnošenja prijave. Kartica je opremljena čipom koji osigurava potpunu sigurnost plaćanja. Prijatno zadovoljan prisustvom tehnologije 3D-Secure. Čuju se ugodne kritike vlasnika proizvoda o činjenici da možete povući sredstva ne samo u Rusiji, već iu inostranstvu. Ljudi su bili iznenađeni činjenicom da se provizije za bezgotovinsko plaćanje u trgovinama ne skidaju. Vlasnici kartica govore o ugodnom i isplativom dodatku kao popust od 20% u okviru programa MasterCard Favorites. Zasebno, možemo reći o kreditnoj kartici s dopunivim limitom do 500.000 rubalja. Grace beskamatni period je 57 dana. Vrlo je zgodno koristiti proizvod. Uštedite novac uz besplatnu godišnju uslugu kreditnih kartica.

Usluga instant kartice: banka razumije da je vrijeme novac

Banka "Russlavbank", čije su recenzije vrlo rijetke sa negativnom konotacijom, oduvijek se od konkurencije izdvajala po brzom i profesionalnom servisu računa. Klijenti se nikada nisu žalili na nemogućnost podizanja novca sa bankomata ili dopune kartice. Sve operacije se izvode u najkraćem mogućem roku, bez kašnjenja, kašnjenja ili kolapsa. Ljudi se nikada nisu žalili na poremećaj planova kao rezultat duge obrade plaćanja. Razlog za ovakvo profesionalno vođenje posla bio je 2014. godine naš vlastiti precesijski centar, koji s lakoćom obrađuje čitav niz emisija i transakcija poravnanja.

VISA i MasterCard kartice, uključujući čip i prepaid kartice, se servisiraju sa maksimalnom efikasnošću. Trenutno procesni centar može obaviti oko 50 operacija u sekundi. Nakon povezivanja procesnog centra sa OPC sistemom krajem juna, korisnici su dobili pristup za 28.000 bankomata. Prema riječima vlasnika kartica, njihovo korištenje je zadovoljstvo. Danas možete podizati gotovinu i plaćati uplate u bilo kojoj četvrti glavnog grada. Prihodovna kartica Russlavbank, čije su recenzije uvijek bile pozitivne, u bliskoj budućnosti će postati još popularnija. To je zbog činjenice da finansijska institucija ne prestaje da pregovara sa partnerskim bankama o integraciji u međunarodne platne sisteme. Rad je usmjeren na pružanje visokokvalitetnih usluga i minimiziranje troškova.

Šta deponenti kažu o depozitima?

"Russlavbank" nudi razne depozite. Linija proizvoda je maksimalno pojednostavljena. Klijenti ne moraju da se suočavaju sa teškim izborom između visokih kamata i mekih uslova partnerstva. Danas možete birati između tri ponude:

• program Golden Mill. Kamata na depozit može biti do 15,5%. Osiguran je maksimalni prihod za depozite u rubljama. Nema spaljivanja kamata.
• Program "Svi plusi". Depozit se može dati na 12,35%. Valuta depozita može biti nacionalna ili euro ili dolari. Kamatna kapitalizacija je obezbeđena. Djelomično povlačenje i trošenje sredstava dozvoljeno je bezgubitak obračunate kamate.
• Program "Superdepozit" za depozite u eurima ili dolarima.

Klijenti banke, nakon procene finansijskih ponuda dostupnih na tržištu, saglasni su sa činjenicom da Russlavbank nudi depozite u stranoj valuti i u rubljama po najpovoljnijim uslovima. U poređenju sa proizvodima koje je Russlavbank prije samo nekoliko godina proglasila najprofitabilnijima (poseban depozit), novi proizvodi su se pokazali još isplativijim i praktičnijim. Međutim, u krizi ovaj parametar nije glavni. U vezi sa bankrotom i restrukturiranjem giganata domaćeg tržišta kao što su "Finansijska inicijativa" i "Finansije i kredit", štediše su počeli aktivno podizati svoj novac, zatvarajući oči pred gubitkom kamata. Zamislite njihovo iznenađenje kada je banka bezuslovno platila račune. Najzanimljivije je da masovni odliv sredstava krajem 2014. i početkom 2015. godine nije izazvao probleme likvidnosti.

Kolaps 2014

Godine 2014. u društvu se počelo vrtjeti oko činjenice da bi Russlavbank, poznata u zemlji, uskoro mogla bankrotirati. Do oduzimanja licence, sa kojim su se suočile mnoge finansijske institucije zemlje, nikada nije došlo, da kažem, u tom smislu se o tom pitanju nije ni razgovaralo. Stvar je u tome da je upravo u proleće 2014. godine Ministarstvo unutrašnjih poslova sprovelo istragu o „nezakonitim bankarskim poslovima“. Ne samo Russlavbank, čije su recenzije osoblja uvijek bile besprijekorne, bila je podvrgnuta pretrazi, već i takva organizacija kao što je Finprombank i neke turističke agencije. osumnjičeni u slučajubio je Aleksandar Mironov, koji je na funkciji potpredsednika. Prema navodima agencija za provođenje zakona, sedam osoba optuženo je za nezakonito podizanje sredstava i njihovo unovčavanje putem privatnih kompanija koje obavljaju usluge letenja po noći. Preliminarni podaci su pokazali da je svakog mjeseca kroz ruke prošlo 2,5 milijardi rubalja. Podizanje gotovine košta 3,5% iznosa, a trošak tranzita 0,3%. Pretjerana pažnja prema banci izazvala je zabrinutost štediša. U stvari, pokazalo se da Russlavbank (i danas nudi najpovoljnije depozite za fizička lica) nema nikakve veze s prijevarnim aktivnostima. Uprava banke je pružila punu pomoć, uključujući svu traženu dokumentaciju. Od Ministarstva unutrašnjih poslova nema potraživanja prema finansijskoj instituciji. Trenutna situacija je neprijatna, ali ne ostavlja traga na ispunjavanje obaveza finansijske institucije prema klijentima. Banka radi kao i obično.

CONTACT - inovacija za kupce

Kao što je već spomenuto, Russlavbank, koja ima samo pozitivne kreditne ocjene, pokrenula je uslugu KONTAKT 1999. godine. Ova tehnologija je omogućila klijentima finansijske institucije da vrše transfere između pojedinaca. Struktura se zasniva na korespondentskim odnosima između banaka partnera programa. Transfer se vrši po pojednostavljenoj šemi, što su zadovoljni kupci više puta spominjali u svojim odgovorima. Otvaranje namenskog računa nije potrebno. Glavni korisnici usluge bili su sezonski radnici i studenti, iseljenici i turisti,koji nemaju otvorene račune u Rusiji. Ljudi koji su morali da se suoče sa potrebom da hitno pošalju ili prime novac veoma su zadovoljni radom sistema. Mreža korespondentskih banaka se sistematski širi. Do danas u programu učestvuju 73 zemlje. Najmanje 900 ruskih i međunarodnih banaka djeluju kao KONTAKT partneri. Široka mreža punktova za korisničku podršku, koja ima više od 400.000 punktova u 160 zemalja svijeta, objašnjava pozitivne povratne informacije o usluzi i praktičnost korištenja njenih usluga. Sistem je bio laureat u kategoriji "Prava potrošača i kvaliteta usluge-2014" i zauzeo je prvo mjesto na takmičenju "Brend br. 1 u Rusiji" od 2011. do 2013. godine.

Manji propusti pri radu sa CONTACT sistemom

Kao iu svakom kompjuterskom programu, iu sistemu CONTACT njegovi korisnici su se morali suočiti sa nizom neprijatnosti. To je ostavilo određeni negativan pečat na reputaciju Russlavbanke, čije su ocene o kreditima i depozitima u većini slučajeva pozitivne. Ogorčenje korisnika povezano je sa zamrzavanjem sistema u ranim fazama njegovog rada. Dogodilo se da kada je postalo potrebno slati sredstva, funkcionalnost se pokazala nefunkcionalnom. Razvojem i unapređenjem platnog sistema greške su otklonjene, a nezadovoljstvo manje. Međutim, postoje izolovani slučajevi koji privlače pažnju. Dakle, prema riječima jednog od klijenata banke, kada je slao transfer u Ameriku, nikada nije biodostavljeno primaocu. Nakon dužeg vremenskog kašnjenja, problem nije riješen, te su sredstva morala biti vraćena pošiljaocu. No, najzanimljivije je da je nakon duge komunikacije sa službom za podršku povrat novca izvršen mimo propisa. Umjesto obećanih pet dana, transfer je vraćen na nekoliko sedmica. Prema statistikama, u 95% situacija Russlavbank ima pozitivne kritike klijenata, a takav kolaps je više izuzetak od pravila nego obrazac. Više pozitivnih povratnih informacija odnosi se na dizajn prijevoda, koji oduzima minimalno vrijeme i što je jednostavniji.

Rezimiranje: da li je banka pouzdana?

Sumirajući i posmatrajući situaciju u bankarskom sektoru zemlje, možemo reći da Russlavbank nema značajnih nedostataka. Recenzije (Banke. Ru) su i negativne i pozitivne. Mnogo je više zahvalnosti i hvalospjeva nego ogorčenja. Možete naići na opise neprijatnih situacija na koje služba podrške odmah reaguje. Odluka o pitanju može biti odgođena, ali rezultat se ne mijenja. Prijatni konsultanti i menadžer odgovaraju na sva pitanja uživo i telefonom, pokušavaju da pomognu klijentima na sve dostupne načine. Uprkos problemima domaćih banaka u vezi sa likvidnošću, Russlavbank nastavlja da radi i aktivno se razvija. Depoziti su uplaćeni, nema pritužbi štediša. Na pozadini općih gubitaka, situacija se može nazvati velikom prednošću. Jedina stvar na koju vrijedi obratiti pažnju su spam mailovi u formatu SMS poruka. Postoji ogromanbroj pritužbi na ovo pitanje. Kako kažu klijenti banke, telefonom se sistematski prima obavještenje o odobrenju kredita sa zahtjevom da se jave u ekspozituru i podnose zahtjev za kredit. Nakon što osoba, koja ostavi sve, dođe u kancelariju, dobije odbijenicu. Situacija se ponavlja već duže vrijeme. Zahtjevi za uklanjanje broja iz SMS distribucije se ne razmatraju, problem nije riješen. Klijenti banke također upozoravaju da morate pažljivo pročitati ugovore za ovu kategoriju kredita. Kamata na njih nije uvijek isplativa. Ako budete oprezni, možete izbjeći sukobe u budućnosti. Ukoliko se ovaj nedostatak otkloni, saradnja sa finansijskom institucijom donosiće samo zadovoljstvo korisnicima.