Menadžment u informacionoj tehnologiji: koncept, ciljevi i zadaci

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Dobro osmišljena strategija razvoja kompanije jedan je od temelja uspjeha u bilo kojoj poslovnoj oblasti. Ali da bi se ostvarila sama činjenica stabilnog razvoja, potrebno je obratiti pažnju na efikasno upravljanje osobljem, bez kojeg će postizanje strateških ciljeva preduzeća biti izuzetno problematično. Različiti pristupi menadžmentu omogućavaju razvoj fleksibilnih sistema upravljanja koji zadovoljavaju trenutne potrebe određene kompanije.

Pri tome, bez obzira na izbor modela rada sa zaposlenima, efektivno upravljanje ne može biti efikasno bez dobro organizovane analize informacija.

Menadžment u informacionoj tehnologiji

Pojmovi kao što su menadžment i tehnologija, koji su direktno povezani sa informacijama unutar kompanije, sve se više koriste u različitim poslovnim oblastima. Ovo nije iznenađujuće, jer savremeni format preduzetništva podrazumeva neizbežnu upotrebu onih alata koji vam omogućavaju da optimizujete proces upravljanja kadrovima.

Bez upotrebe informacione tehnologije, menadžment ne može biti efikasan kao sadašnjitržišnim uslovima. Stoga je takva simbioza tehnologije i iskustva jednostavno neophodna svim menadžerima koji žele da vide visok nivo rada tima i osoblja u cjelini.

Da biste razumjeli kako institut menadžmenta i informatička tehnologija međusobno djeluju, prvo morate razumjeti trenutne uslove.

Ključni koncepti

Budući da je sama informaciona tehnologija efikasna kombinacija nekoliko procesa, morate obratiti pažnju na najvažnije od njih:

- Informacioni sistem. Ovo nije ništa drugo do skup društvenih i logističkih elemenata neophodnih za prikupljanje, skladištenje, obradu, refleksiju i distribuciju informacija.

- Izvor informacija. U ovom slučaju radi se o nizu dokumenata i pojedinačnih papira neophodnih za postizanje određenih ciljeva kompanije. Zapravo, ovo je resurs koji se može staviti u ravan sa energetskim, finansijskim i raznim materijalnim resursima koji omogućavaju rješavanje ključnih zadataka kompanije.

- Automatski kontrolni sistem. Takav sistem se sastoji od osoblja i sredstava za automatizaciju njegovih aktivnosti. Još jedan od njegovih zadataka je implementacija informacione tehnologije za obavljanje različitih zadataka relevantnih za preduzeće.

- Automatski IS. Ovo je informacioni sistem koji je opremljen raznim alatima za automatizaciju procesa.

- Informaciona tehnologija. Ovaj izraz se odnosi na totalitetsoftverskih i hardverskih alata i proizvodnih procesa, koji su spojeni u jedinstveni tehnološki lanac. Zahvaljujući ovom pristupu, postaje moguć čitav niz područja rada sa informacijama, što omogućava značajno smanjenje stepena radnog intenziteta procesa. Pouzdanost i efikasnost upotrebe informacione tehnologije u ovom slučaju takođe raste.

Sistem upravljanja

Bez razumijevanja suštine menadžmenta, ovu temu će biti teško otkriti. Iz tog razloga, potrebno je razumjeti šta je takav sistem. Zapravo, radi se o određenom načinu upravljanja tehničkim, finansijskim, ljudskim i drugim resursima kako bi se ispunili zadaci koji su dodijeljeni timu preduzeća.

Morate shvatiti da sistem upravljanja danas uključuje mnogo različitih podsistema koji su izgrađeni prema određenim kriterijima. U većini slučajeva može se uočiti podjela ovog sistema na nekoliko glavnih elemenata, od kojih je svaki neophodan za postizanje određenog strateški važnog cilja.

U procesu razvoja ovakvih komponenti sistema moraju se uzeti u obzir specifičnosti kompanije. Ovo podrazumeva analizu sledećih aspekata preduzeća:

- vrsta informacione podrške;

- taktički, operativni i strateški ciljevi organizacije;

- karakteristike upravljanja određenom grupom zaposlenih;

- primjena teorije menadžerskog odlučivanja i metoda istraživanja relevantnih operacija;

- struktura, ti procesi, zahvaljujući kojimapostaje moguće pružanje usluga, kao i proizvodnja proizvoda;

- misija i vizija kompanije;

- postizanje finansijske ravnoteže od strane menadžmenta preduzeća;

- kompetentan izbor indikatora za procjenu kvaliteta procesa postizanja ključnih ciljeva.

Da ukratko okarakterišemo menadžment, možemo reći da je to skup alata za analizu i uticaj koji mogu u velikoj meri pojednostaviti donošenje odluka u menadžmentu.

Pristupi menadžmentu

Kad govorimo o efikasnom upravljanju osobljem, morate shvatiti da u ovom trenutku ne postoji jedinstven sistem upravljanja. To znači da se, u zavisnosti od zadataka, profila kompanije i iskustva menadžera, mogu koristiti različiti pristupi da se kvalitetno organizuje rad osoblja.

Ako uzmemo u obzir aktuelne discipline koje danas nudi bilo koji univerzitet informacionih tehnologija i menadžmenta, možemo izdvojiti nekoliko ključnih tehnologija. Ovo su sljedeći pristupi:

- sistem;

- situacijski;

- proces;

- normativno;

- marketing;

- složeno.

Svaka od ovih oblasti upravljanja zaslužuje posebnu pažnju, dok kompetentna upotreba ovakvih metoda omogućava postizanje prilično dobrih rezultata.

Ključni zadaci

Očigledno, menadžment je potreban za postizanje specifičnostisvrhe, to je, zapravo, njegova vrijednost. Stoga ima smisla razmotriti one smjernice koje se koriste u tako teškoj stvari kao što je upravljanje osobljem.

Dakle, zadaci menadžmenta su sljedeći:

- kontinuirana potraga za novim tržištima i njihov kasniji razvoj;

- kompetentna organizacija motivacije zaposlenih u kompaniji kroz formiranje konkurentnih plata i uslova rada;

- izbor visoko kvalifikovanih stručnjaka;

- praćenje stepena efikasnosti preduzeća i procesa postizanja ciljeva;

- identificiranje relevantnih resursa za kompaniju i pronalaženje metoda za njihovo obezbjeđivanje u pravom iznosu;

- razvoj takvog sistema raznih aktivnosti koji će vam omogućiti brzo i efikasno postizanje ključnih ciljeva;

- formiranje strategije za razvoj strukture kompanije.

U isto vrijeme, treba imati na umu da kako sama kompanija raste i njena cijena raste, zadaci menadžmenta će postati složeniji. Dobra vijest je da se tehnologije upravljanja neprestano razvijaju, što omogućava onima koji su odgovorni za kvalitet rada zaposlenih da održe prihvatljiv nivo efikasnosti.

Tehnologija

Glavni zadaci menadžmenta su gore opisani, ali za njihovu uspješnu implementaciju potrebno je koristiti efikasne upravljačke alate. Upravo iz tog razloga tehnologije upravljanja su jedna od najvažnijih komponenti uspješnog preduzeća. Zapravo, govorimo o skupu metoda koje se koriste za prikupljanje,obrada informacija i naknadno formiranje najprikladnije strategije.

Istovremeno, i donošenje ključnih odluka i sistem za njihovu implementaciju moraju biti u skladu sa utvrđenim vremenskim okvirom. U suprotnom, neophodni procesi mogu potrajati nerazumno dugo.

Različiti principi se koriste za formiranje tehnologija upravljanja. To može biti princip proporcionalnosti, ritma, kontinuiteta, specijalizacije i saradnje, prilagodljivosti, itd. Ali bez obzira na pristup, uspjeh metoda upravljanja u velikoj mjeri je određen dostupnošću i kompetentnom upotrebom informacija. Zato je informaciona tehnologija toliko važna. Sistemi upravljanja bez pristupa ažuriranim podacima ne mogu biti efikasni.

Uticaj ekonomskih faktora

Da biste shvatili cjelokupnu suštinu mehanizama i procesa upravljanja osobljem u bilo kojoj kompaniji, morate shvatiti činjenicu da bilo koja kompanija privlači resurse, uključujući i ljudske resurse na tržištu koje se stalno mijenja.

Drugim riječima, tržišna ekonomija i menadžment su dvije pojave koje su uvijek povezane jedna s drugom. Ako uzmemo u obzir sve aspekte ove činjenice, možemo identificirati sljedeće karakteristike modernih procesa upravljanja:

- Kompanija pruža ekonomsku nezavisnost onima koji su odgovorni za donošenje ključnih odluka koje utiču na rezultate preduzeća. Ovaj pristup omogućava menadžerima da rade relativno slobodno, stalno povećavajući nivo efikasnosti.

- Trajnomijenjanje programa i prilagođavanje ciljeva, zbog bitnih promjena tržišnih uslova.

- Korišćenje savremene informacione baze i kompjuterske tehnologije. Bez ovih alata biće izuzetno teško izvršiti multivarijantne proračune u procesu donošenja ključnih odluka. Iz tog razloga, menadžment u informatičkoj tehnologiji je neizbježan fenomen našeg vremena.

- Kompanija se prvenstveno fokusira na potrebe i potražnju tržišta, kao i na potrebe onih potrošača koji su istaknuti predstavnici ciljne publike kompanije. Kao rezultat toga, resursi su raspoređeni na način da se osigura, prije svega, puštanje proizvoda koji najbolje zadovoljavaju potražnju.

- Kompanija konstantno nastoji poboljšati efikasnost proizvodnje uz minimiziranje troškova, postižući na taj način stabilan porast profita.

Očigledno, upravljanje informacijskom tehnologijom podrazumijeva stalno ažuriranje baze znanja, tehnika, pristupa i rukovanja velikim tokovima podataka.

Naučni menadžer

Kao što je gore pomenuto, postoji nekoliko različitih pristupa organizovanju efektivnog upravljanja koji se naširoko koriste od strane preduzeća na današnjem tržištu. Ali ako se okrenemo porijeklu, ne možemo zanemariti činjenicu da su trenutni koncepti zasnovani na školi naučnog menadžmenta.

Osnivač ovog pravca je Frederick Taylor. Mnogo truda da se formira ovakav pogled na menadžment uložili su i Henry Gantt, Lilia i Frang. Gilbert.

Ovi istaknuti stručnjaci za menadžment bazirali su svoj koncept prvenstveno na činjenici da ako pravilno koristite mjerenja, zapažanja, analizu i logiku, možete postići više nego opipljivo poboljšanje efikasnosti radnog procesa.

Sljedeće komponente rada kompanije mogu se identificirati kao ključne oblasti analize i razvoja na kojima se gradi škola naučnog menadžmenta:

- razvoj formalne strukture organizacije;

- određivanje onih mjera koje će pomoći da se kompetentno razlikuju upravljačke i izvršne funkcije, odnosno dužnosti radnika i šefa;

- racionalna organizacija procesa rada.

Postoji i klasična škola menadžmenta ili, tačnije, administrativno-funkcionalna. Uključuje niz principa koji čine zajednički pristup analizi aktivnosti uprave, koji je više puta dokazao svoju efikasnost.

Ovakvi principi uključuju podređivanje ličnih, privatnih interesa zajedničkim, korporativni duh, koji se takođe definiše kao jedinstvo osoblja, hijerarhije, itd.

Informacije kao alat za upravljanje

Već je napomenuto da je izuzetno teško upravljati kadrovima i prilagoditi algoritam njegovog rada bez stalnog protoka potrebnih informacija i podataka. Tačnije, moguće je, ali će stepen efektivnosti takvog vodstva biti izuzetno nizak. Iz tog razloga različiti pristupi menadžmentu neizbježno podrazumijevaju mudro korištenje informacija.

Za pokretanjetakav algoritam upravljanja zahtijeva sisteme za rad sa podacima, koji nisu ništa drugo do kombinacija idealnih i materijalnih elemenata. Zapravo, govorimo o kvalitetnoj vezi informacione tehnologije i osoblja kompanije.

Naučni alati se takođe aktivno koriste u modernom menadžmentu. Ovo je čitav kompleks visokokvalitetnih modela koji omogućavaju menadžeru da donese ispravne odluke u prilično kratkom vremenu. Ovi alati su bazirani na matematičkim metodama, što znači prije svega prikupljanje pravih podataka, zatim njihovo predstavljanje u pravom formatu, a tek onda pokretanje procesa analize.

Ako upravljanje u informacionoj tehnologiji posmatramo kroz prizmu operativnih aktivnosti, onda je vrijedno istaknuti sljedeće zadatke čije se rješavanje odvija kontinuirano:

- generiranje detaljnih kontrolnih izvještaja koji pokazuju stanje stvari u kompaniji;

- dobijanje potrebnih informacija prema trenutnim zahtjevima

- obrada podataka koji se odnose na poslove koji se obavljaju u kompaniji.

Ovakve tehnologije su potrebne jer se menadžeri stalno bave velikom količinom podataka u takozvanom sirovom stanju. To jest, morate se baviti informacijama koje nisu sortirane. Upravo taj problem nam omogućavaju da riješimo različiti alati.

Glavne komponente procesa obrade podataka su sljedeće:

1. Prikupljanje informacija.

2. Obrada primljenih podataka. U ovom slučaju se koriste sljedeći alati:

-grupisanje ili klasifikacija informacija, što znači dodjeljivanje koda određenim blokovima podataka koji vam omogućava brzu i praktičnu distribuciju informacija u grupe;

- potrebno sortiranje kako bi se primljene informacije organizirale i kreirao željeni niz;

- proračuni koristeći logičke i aritmetičke operacije;

- agregacija ili uvećanje, koje se izvodi radi smanjenja količine podataka, filtriranjem samo najrelevantnijih informacija.

3. Pohrana podataka. U tu svrhu koriste se posebne informativne baze.

4. Formiranje dokumenata u formi izvještaja. Takva dokumentacija se naknadno dostavlja menadžmentu i eksternim partnerima kompanije, kako bi se upoznali sa dinamikom ostvarivanja ključnih ciljeva preduzeća.

Rezultati

Očigledno, veliki tokovi informacija koji kontinuirano dolaze do menadžera i informatičara mogu postati opipljiv problem bez pravilne organizacije njihovog sortiranja i analize.

Štaviše, ako se blokovi informacija ne distribuiraju, tada neće biti lako iskoristiti primljene informacije za poboljšanje efikasnosti procesa kompanije. Iz tog razloga, disciplina „informaciona tehnologija u menadžmentu“postaje sve popularnija, jer vam omogućava da obučite stručnjake koji su sposobni da kvalitetno organizuju proces upravljanja, uzimajući u obzir sve zahteve savremenih kompanija.