2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20
U opštem smislu riječi, usluga je takva aktivnost ili radnja koju jedna osoba (pravna i fizička) obavlja u interesu druge. U ekonomskoj teoriji, ovaj termin označava vrstu dobra (ne nužno materijalnog) koje se može istovremeno trošiti, prenositi i proizvoditi.
Za bolje razumijevanje ovog fenomena, utvrđivanje suptilnosti upravljanja u određenoj oblasti i vođenje evidencije, kreirana je klasifikacija usluga. Proizvodi se prema mnogim pokazateljima: po grupama, vrstama, cijenama, kvaliteti i dr.
Klasifikacija usluga pomaže da se istakne kako se, na primjer, jedna vrsta usluge razlikuje od druge, koja je njena specifičnost. Svaka oblast ima svoje karakteristike: u bankarstvu, kons altingu, oglašavanju, pravnoj itd. Na osnovu toga, pet vrsta usluga koje se pružaju stanovništvu razlikuju se po industriji:
1. Distribucija. To su usluge komunikacije, trgovine i transporta.
2. Proizvodnja. Ovo uključuje inženjering, lizing i usluge vezane za popravku različite opreme.
3. Masa (oni se također nazivaju potrošačima). To su usluge koje se odnose na različite aspekte domaćinstva,provođenje slobodnog vremena.
4. Profesionalno. To su usluge konsultanata, finansijera, osiguravajućih kompanija, bankara.
5. Javno. To su usluge vezane za obrazovanje, kulturu i medije.
Pored toga, postoji klasifikacija usluga prema smjeru djelovanja na objektu i prema njihovoj opipljivosti. To je osnova za nematerijalnu proizvodnju. Dakle, prema ovom principu razlikuju:
1) Radnje su opipljive. Oni su usmjereni direktno na ljudsko tijelo. To su usluge prevoza putnika, sportskih objekata, zdravstva, kozmetičkih salona, ugostiteljstva, frizerskih salona itd.
2) Radnje su također opipljive, ali usmjerene na robu i različite fizičke objekte. Ovo je popravka svih vrsta opreme i njeno odrzavanje, usluge veterinara, obezbedjenje, prevoz tereta itd.
3) Radnje su nematerijalne. Oni su usmjereni na ljudsku svijest. To su prije svega mediji, kino, pozorišta, muzeji, obrazovanje.
4) Radnje su nematerijalne i utiču na ista nevidljiva sredstva. To uključuje usluge advokata, osiguravajućih društava, konsultanata, banaka, kao i transakcije s hartijama od vrijednosti.
Trenutna međunarodna klasifikacija usluga zasnovana je na onoj koja je razvijena davne 1935. godine. I tek nakon više od dvadeset godina zvanično je usvojen. Tokom nekoliko decenija, dva puta je revidiran i konačno odobren 1979. Zemlje koje su učestvovale u potpisivanju Nicesporazuma, obavezuju se da će koristiti ovu klasifikaciju prilikom registracije žigova, i da naznače brojeve klasa u zvaničnim dokumentima.
Za proučavanje ponude i potražnje, poboljšanje i razvoj u industriji javnih usluga, kreiran je klasifikator usluga. Uključen je u Jedinstveni sistem kodiranja društvenih, ekonomskih i tehničkih informacija i stalno se upoređuje sa postojećim međunarodnim standardima i normama.
Preporučuje se:
Klasifikacija - šta je to? Definicija i značenje
Klasifikacija je koncept koji se tumači kao opća naučna metoda sistematizacije znanja, usmjerena na organizovanje određenog skupa (skupa) objekata različitih segmenata stvarnosti, djelatnosti i znanja koje treba proučavati, u sistem podređenih klase (grupe), prema kojima se objekti podataka distribuiraju na osnovu njihove sličnosti u određenim bitnim svojstvima. U našem članku ćemo govoriti o najvažnijim aspektima predstavljene kategorije
"Vaša mobilna usluga": recenzije kupaca, pregled usluga, lista poslovnica
Postoji mnogo recenzija o Vašem mobilnom servisu, jer je to velika kompanija koja pruža usluge popravke mobilnih telefona i Apple opreme. Servisni centar radi na teritoriji Moskve, imajući nekoliko filijala odjednom. U ovom članku ćemo govoriti o popisu usluga koje se pružaju kupcima, navesti adrese poslovnica, a također ćemo dati povratne informacije od stvarnih kupaca koji su se već susreli s radom ove organizacije
Šta je značenje radne discipline? Pojam, suština i značenje radne discipline
Teško je precijeniti značaj radne discipline. Zaista, u radnim odnosima, poslodavac i zaposlenik se često susreću sa situacijama u kojima oboje smatraju da su u pravu, ali njihova mišljenja ne dovode do slaganja. Radna disciplina zakonski reguliše mnoge tačke u kojima jednostavno ne nastaju sporovi i nezadovoljstvo učesnika u radnim odnosima. Sljedeći članak govori o glavnim točkama radne discipline
Uzorci komercijalnih prijedloga za pružanje usluga pranja automobila, taksija, komunikacija, sigurnosnih usluga
Komercijalna ponuda je dizajnirana da opiše vaše usluge i pogodnosti potencijalnim kupcima. Sadrži spisak pruženih usluga, njihovu efikasnost i pogodnosti, date popuste, moguće je naznačiti cijene
Tenderski kredit i njegovo značenje. Kako dobiti a?
Zadnju deceniju u zemlji se formira sistem izbora izvršilaca državnih i opštinskih naloga na osnovu tendera i konkursa. Zasniva se na tenderskom kreditu. Ideja se pokazala toliko dobrom da su je velike privatne kompanije iskoristile da pronađu prodavce i izvođače
