Sadržaj i vrste poslovnih pisama

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Poslovno pismo je jedno od najvažnijih sredstava komunikacije u poslovnom svijetu između predstavnika različitih organizacija. Odlikuje se strogim, preciznim, formalnim stilom.

Poslovno pismo

Sada, u doba interneta, značaj poslovne korespondencije nije opao, već je jednostavno promijenio medij - sa papirnog na elektronski - i postao brži. Stoga je izuzetno važno za svakog zaposlenog, tražioca posla, kao i za ljude na rukovodećim pozicijama, da budu u stanju da pravilno sastavljaju različite vrste poslovnih pisama.

Štaviše, ovo ga djelimično karakterizira kao profesionalca, što mu proširuje mogućnosti za karijeru. Stoga je toliko važno da svaka osoba koja nije ravnodušna prema svojoj karijeri poznaje pravila vođenja poslovne korespondencije i uzme u obzir njene različite vrste. A sadržaj poslovnih pisama, kao i njihov kvalitet, zavisiće od profesionalnosti dopisnika.

Uz pomoć poslovne korespondencije, problemi se rješavaju, prezentirajupotraživanja, ugovori se raspravljaju, dragocjenosti i dokumenti se prate.

Poslovni stil

Stil poslovnih pisama treba da bude precizan i ne dozvoljava varijantno tumačenje reči. Mora postojati stroga službena podređenost, čak i ako je ovo pismo prijatelju. Ponavljanje (u ograničenoj količini) leksičkih markica je dozvoljeno, pa čak i dobrodošlo. U pravilu, različite vrste poslovnih pisama pokrivaju nekoliko tema, ograničenih na poslovne teme. Ton se koristi samo neutralan, ne dozvoljava lične procjene i neprikladnu emocionalnost.

Poslovna prepiska je uvijek službena, često se registruje i snima.

Vrste slova

Razvoj poslovanja, informacione tehnologije utječu na poslovno pisanje i njegove vrste, prisiljavajući ga da poprimi nove forme. Do danas se razlikuju sljedeće vrste slova:

1. Komercijalne i poslovne teme. Uz pomoć biznisa rješavaju ekonomska, organizaciona, pravna pitanja. Obim ovih poruka je od nekoliko redova do nekoliko stranica. Komercijalno rješavaju probleme prodaje usluga ili robe i nabavke. Ovo su zahtjevi, ponude, žalbe.
2. Pisma koja zahtijevaju odgovor (kao što su zahtjevi, žalbe, zahtjevi, žalbe, prijedlozi) i koja ne zahtijevaju (sadrže događaje i činjenice koje su već opisane - priloge ekvivalentne priznanicama, potvrdama).
3. Postoje takvi d



smrekova pisma: redovna i kružna - imaju jednog pošiljaoca inekoliko nižerangiranih primalaca.

4. Standardnom se smatra prepiska koja sadrži gotove forme dokumenata, uzorke. Ovako predstavljene vrste poslovnih pisama nazivaju se regulisanim. Ako pošiljalac napiše poruku od sebe, onda je to neregulisano.
5. Kada pismo otkriva jednu temu, ono se zove jednoaspektno, ako ih je više - višeaspektno.
6. Odvojeno pozicionirajte vrste poslovnih pisama koja odražavaju pojedinačne informacije za primaoca: čestitke, zahvale, saučešće, preporuke, pratnje.

Sadržaj poslovnog pisma

1. Apel dizajniran da privuče pažnju, interesovanje, uspostavi nivo kontakta. Žalba može biti po položaju, prezimenu, imenu i patronimu ili generalizovana.
2. Uvod u suštinu pisma, pojašnjavajući svrhu ili razlog pisma, koji se sastoji od opisa, linka, hvala, čestitki, tvrdnji i tako dalje.
3. Glavni dio (mora imati bilo kakvu poslovnu korespondenciju). Vrste poslovnih pisama različite namjene sadrže glavne informacije, prijedloge, zahtjeve, pozive, zahtjeve, naloge. Sadrži obrazloženja, striktno hronološke izjave, analizu problema, strukturirane dobitke ili moguće gubitke.
4. Sve vrste poslovnih pisama treba da imaju zaključak koji se sastoji od zaključaka, prijedloga, sporazuma, odbijanja, upozorenja. Na primjer, kao što su: podsjetiti, ponuditi, pitati, upozoriti.
5. Standardne završne fraze,osmišljeno za uspostavljanje dalje saradnje, vremensko ograničenje, moguće odbijanje. Takođe, konačna žalba podliježe sistemu društvenih vrijednosti i prioriteta.

Preporuke za pisanje slova

1. Pismo treba biti pismeno i lako čitljivo, ne gomilati riječi i koristiti leksičke jedinice čije tačno značenje nije poznato.

2. Sve vrste poslovnih pisama ne bi trebale biti prevelike, bolje je smanjiti i strukturirati informacije što je više moguće.

3. U procesu čitanja, primalac treba da oseti poštovanje, individualnost pisma, vlasništvo nad temom, pozitivnu infuziju autora.

4. Važno je u procesu pisanja uspostaviti dogovore o vremenu, rokovima, uslovima kontakata i ugovora. Ovo se može učiniti u obliku liste opcija ili sugestivnih pitanja.

5. Taktičan i profesionalan, dobronamjeran ton pisma sigurno će postaviti primaoca na pozitivan i brz odgovor.

Jedna od komponenti uspješnog poslovanja je poštivanje pravila poslovne korespondencije, koja čini najmanje 80% cjelokupne dokumentacije organizacija. Strogo pridržavanje svih normi naglašava pravnu vrijednost poslovnih pisama i osigurava brzo postizanje komercijalnih ciljeva.