Rezervirano: povratne informacije zaposlenika i kupaca o učinku trgovine

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Ovaj članak će se fokusirati na veliki međunarodni biznis koji je izrastao iz uobičajenog prosjeka. Takvi primjeri su uvijek poučni, jer se odnose na čisto ljudsku nepokolebljivu vrijednost - partnerstvo koje omogućava značajna postignuća na ovom svijetu.

Prije skoro 30 godina, dva prijatelja poljskih biznismena (Jerzy Lubianiec i Marek Piechocki) koji su trgovali azijskim majicama bili su inspirisani snom o stvaranju sopstvenog brenda Reserved. Recenzije o proizvodima ove marke glavna su tema ovog članka. Ništa manje zanimljivi, osim recenzija kupaca o brendiranoj odjeći i modnim dodacima, nisu i recenzije zaposlenih. Uostalom, oni odražavaju organizacioni talenat osnivača, karakteristike korporativnog stila, kao i preovlađujući lojalan odnos u društvu prema ovoj kompaniji. Pozitivne povratne informacije društva prema kompaniji su plod dosljednog kreativnog upravljanja. Poslovni know-how Ljubantsa i Pehotskog, akumuliran tokom tri decenije, pokazao se zaista impresivnim. Uostalom, on je taj koji određuje njegovu trenutnu hiperaktivnu promociju na svjetskom tržištu.

Međutim, govoreći o poljskom brendu Reserved, želeo bih da napomenem i takvu nuspojavu kao što je takozvani efekat kišobrana koji je on pokrenuo u oblasti svetskog marketinga. Ovaj termin označava pojavu kada potpuno različite svetske kompanije u nazivima promovisane robe, takođe, kao i LPP, koriste reč rezervisano. Takve mjere garantuju najbolju promociju vlastitih proizvoda ovih firmi i značajno uštede novac na oglašavanju.

Da li je efekat kišobrana isplativ za kompaniju Lyubyantsa i Pekhotskog? Naravno! Uostalom, uspješni i prodajni proizvodi „pod okriljem vodećeg brenda“na globalnoj razini indirektno doprinose promociji proizvoda poljske kompanije. Što je potražnja potrošača zadovoljena, to je odnos društva prema glavnom brendu lojalniji. Da bismo završili studiju, u budućnosti ćemo razmotriti i proizvode sa kišobranima, ne zaboravljajući da ocijenimo njihovu atraktivnost na osnovu recenzija.

LPP ukratko

Osnovan od strane privrednika, LPP (Lubianets, Piechotsky i partneri) sa sedištem u Gdanjsku, pored pomenutog brenda "Reserved", koji je vodeći, razvija i druge svoje brendove: Sinsay, Mohito, House i Cropp. Ova kompanija je toliko uspješna da je sada jedno od dvadeset najvećih preduzeća u Poljskoj. Njeno osoblje broji više od 22 hiljade zaposlenih. Marek Piechocki je bio predsjednik odbora od samog početka do danas.

LPP ima jasan potencijal rasta. Teško je povjerovati da je distributivna mreža od više od 1.700 trgovina koje prodaju markiranu odjeću icipele u Poljskoj, Rusiji, Ukrajini, Bjelorusiji, Slovačkoj, Mađarskoj, Estoniji, Latviji, počele su prije tri decenije sa samo jednom.

Sada je moćna i dinamična korporacija LPP u trendu i aktivno se takmiči u ulasku na složena i kapitalizirana tržišta Njemačke i Britanije. Mreža prodavnica brendova Reserved već radi u Kuvajtu, Kataru i Egiptu. U isto vrijeme, kompanija privlači superzvijezde manekenskog biznisa kao što su Cindy Crawford (2018), Kate Moss (2017) kao „lice brenda“..

Glavni proizvodni pogoni LPP-a nalaze se u Kini, Indiji i Bangladešu, kao iu Poljskoj.

Pehotsky i Lyubyanets organizirali su vlastitu kreativnu laboratoriju - tim mladih dizajnera koji kreiraju elegantnu i jeftinu odjeću i modne dodatke. Njihov sjajan korak u tom pravcu je godišnje međunarodno takmičenje Designers for Reserved, koje otkriva nova imena u modnom svetu. Među otvorenim talentima već ima onih za koje se u modnom svijetu sluša. Na primjer, Gosia Bachinska, koja sarađuje sa Reserved od 2010. godine. Samouvjerenu promociju brenda olakšava godišnji razvoj vlastitih linija modernih proizvoda. Proizvodi kompanije su prepoznatljivi u svijetu. Prema mišljenju stručnjaka, ovo je ulična odjeća, demokratske su cijene, respektabilne i modnog karaktera.

Prodavnice brendova u Rusiji

Oko četvrtine svog ukupnog prihoda, LPP prima u Rusiji. Stvorena je čitava mreža prodavnica brendova Reserved. U nazivu svake prodavnice, njen pojedinačni naziv je dodat prefiksu "Rezervisano". Netvrdeći da prikazujemo njihovu kompletnu listu, navest ćemo imena onih za koje postoje recenzije na internetu pod naslovom Rezervirano:

• "Balkaniya Nova" (Sankt Peterburg, Balkanskaja trg, 5);
• "Northern Nagornoye" (Murmansk, Kolsky Ave., 158/1);
• "Lotos Plaza" (Petrozavodsk, Lesnoy Ave, 47 A);
• "Galaktika" (Smolensk, ul. Novomoskovskaya, 2/8);
• "Aeropark" (grad Brjansk, obilaznica, 30);
• "Evropa" (Kursk, ul. Karl Marx, 6);
• "Mega Teply Stan" (Moskva, Kaluški autoput, 21. km);
• "Afimall City" (Moskva, Presnenskaya nasip, 2);
• "Rivijera" (Moskva, ul. Avtozavodskaja, 18);
• "Kids Aviapark" (Moskva, Khodinski bulevar, 4 D);
• "Filion" (Moskva, Bagrationovsky proezd, 5);
• "Zlatni Babilon" (Moskva, Prospekt Mira, 211);
• "Moskvorechye" (Moskva, Kaširski autoput, 26);
• "Rio" (Moskva, Lenjinski pr-t, 109);
• "Kaleidoskop" (Moskva, Shodnenskaya st., 56);
• Columbus (Moskva, ul. Kirovogradskaya, 13 A);
• "Capitol" (Moskva, Pravoberežnaja ul., 1 B);
• "Megagrinn" (Orel, Kromskoye autoput, 4);
• "Marmelada" (Taganrog, Trg Mira, 7);
• "Crveni trg" (Novorosijsk, Anapa autoput, 2);
• "Akvarel" (Volgograd, Universitetsky pr-t, 107);
• "Sajam" (Astrakhan, stanični trg, 13);
• "Collage" (Penza, Prospect Builders, 1 B);
• "Fikcija" (Nižnji Novgorod, Rodionova ul., 187 B);
• "Madagaskar" (Čeboksari, ul. Lenjinskog Komsomola, 21 A);
• Park House (Tolyatti, Avtozavodskoye autoput, 6);
• "Mega" (Ufa, ul. Rubezhskaya, 174);
• "Armada" (Orenburg, Šarlička magistrala, 1);
• "Kontinent" (Magnitogorsk, Lenjinova avenija, 83);
• "Rainbow Park" (Jekaterinburg, Repina ul., 94);
• "Mega" (Omsk, b-r Architects, 35);
• "Mega" (Novosibirsk, ul. Vatutina, 107);
• "Planet" (Novokuznetsk, ul. Doz, 10 A);
• "Planet" (Krasnojarsk, 9. maj);
• "Fashion Quarter" (Irkutsk, ul. 3. jula, 25).

Kao što možete vidjeti iz gornje liste, LPP svoju prodajnu mrežu gradi temeljno i sistematski. To ukazuje na spremnost za takmičenje, implementaciju strategije rasta i namjeru da se kreativno razvijaju modni trendovi u odjeći.

Rezervisane prodavnice nisu zakinute pažnjom kupaca. Povratne informacije poznavalaca proizvoda poljskih marki sadrže izjavu o širokom asortimanu proizvoda, razumnim cijenama i dobrom kvalitetu. Trgovački podovi su prostrani i ukrašeni jarkim bojama. Mnogi primjećuju dostojan nivo kvalifikacija i ljubaznost konsultanata.

Brendirani artikli namijenjeni su svim kategorijama stanovništva: ženama, muškarcima, djeci. OsimOsim toga, ističe se stilska i demokratska priroda odjeće, uz koju se prodaju i cipele i dodaci.

Povratne informacije zaposlenih o poslovnoj organizaciji

Prilično impresivna lista potvrđuje već izrečenu poruku o dobro uhodanom poslu. Recenzije koje su objavili zaposleni o radu u Reserved-u svjedoče o istome.

Šta zaposleni pišu o kompaniji koja im je dala posao? Navodimo najčešća mišljenja:

• Svaki radni dan počinje projektovanjem i pospremanjem hale, isporukom iz skladišta konfekcije. U isto vrijeme, ako je potrebno, odjeća se pari. Kupci se konsultuju tokom celog radnog dana.
• Plata isplaćena na vrijeme.
• Poštena plaća.
• Pružanje napredovanja u karijeri.
• Održavanje korporativnog identiteta.
• Visok kvalitet i cjenovna konkurentnost prodate robe.
• Podučavanje komunikacijskih vještina sa klijentima i kupcima.
• Uprava posvećuje ozbiljnu pažnju koheziji i organizaciji rada tima.
• Negovanje prijateljske komunikacije među zaposlenima.
• Rad je aktivan i intenzivan: na blagajni, na trgovačkom podu, u magacinu.

Kritični sadržaj u recenzijama

Ovako izgledaju recenzije Reserved prodavnica od strane zaposlenih koji u njima rade. Ima li kritičkih mišljenja među ovakvim kritikama iznesenim na internetu? Da, postoje, ali postojerelativno malo, oko 7-10%. Analiza takvih poruka nam omogućava da istaknemo sljedeće glavne aspekte:

• raspored rada nije fleksibilan;
• 12-satni radni dan sa sat i po pauze za ručak;
• veliko opterećenje, bez slobodnog vremena;
• ograničeno napredovanje u karijeri;
• u slučaju kršenja proizvodnje, praktikuje se odbitak radnog vremena.

Slažem se da su sve ovo nedostaci radnika, čije prisustvo ne karakteriše negativno samu kompaniju. Trenutno se ista kritička mišljenja kao i ove recenzije osoblja o Reserved trgovinama odnose na sve strukture lanaca.

Prisiljeni smo napomenuti da među recenzijama otpuštenih radnika ima i onih koje ukazuju na nizak nivo i ozbiljne organizacione prekršaje od strane menadžmenta određene radnje. Istovremeno se navodi naziv same trgovinske ustanove i ime njenog administratora koji dozvoljava takve prekršaje.

Uobičajeno je da za takve rezervisane prodavnice, recenzije zaposlenih više puta odražavaju isto stanje stvari - trgovinom se upravlja sa kršenjima. Ova potonja okolnost može biti pravi podsticaj za sprovođenje odgovarajuće službene istrage. Međutim, takva pojava nije prirodna za radnje predmetne poljske kompanije. Ovo je više izuzetak.

Recenzije poznatih ekonomista i poslovnih stručnjaka o kompaniji

Postoji mnogo poljskih i engleskih recenzija ove kompanije. Šta piše u njima? Razmotrimo glavne odredbe. LPP je glavni poljski poreski obveznik. Prema obliku vlasništva, zamisao Lyubianetsa i Piechotskog je čisto nacionalna kompanija, njeni glavni dioničari su osobe s poljskim državljanstvom. Kompaniju karakteriše pun proizvodni ciklus, sveobuhvatno se bavi dizajnom, krojenjem i distribucijom odevnih predmeta. Primetno je na tržištu rada, samo u matičnoj zemlji ova kompanija je otvorila 17.000 radnih mesta.

Istovremeno, jasna konkurentska prednost brenda je organizacija razmišljanja na lokalnom nivou i promocija proizvoda na globalnom nivou. To se postiže delegiranjem proizvodnje i distribucije stranim odjelima kompanije (fabrikama, odnosno trgovinama). Tako se razvija vodeći brend kompanije - Reserved. Povratne informacije stranih radnika ove kompanije, uglavnom prodavaca, svjedoče o jasnom planiranju i vještoj organizaciji.

Efikasan alat za promociju novih kolekcija je privlačenje vodećih svjetskih top modela i promoviranje promotivnih reklamnih kampanja kroz izložbene prostore u Berlinu i Londonu.

Ekonomisti kompanije procjenjuju da je 65% proizvodnog ciklusa proizvoda, uključujući rad grafičkih umjetnika, dizajnera i tehnologa, koncentrisano u Poljskoj, koja održava nacionalni status quo LPP-a. Stoga je menadžment kompanije (koja je izrasla na transnacionalni nivo) namjerno ostavlja u nacionalnom statusu.

Ovaj trenutak jasno odražava lične kvaliteteLyubants i Pekhotsky. Dugogodišnji i uspješni partneri koji su ušli u veliki biznis ostavili su iza sebe svoje moralne vrijednosti. Oni su pravi rodoljubi Poljske, ne pokušavaju da iznesu svoj posao u offshore. Zbog toga pomenuti ljudi uživaju pravo poštovanje svojih sunarodnika.

Rezervirajte proizvode vezane za brend: parfeme i toaletne vode

Prelepa moderna odeća i prijatan miris koji nosioca okružuje nevidljivim oblakom - prirodno je, zar ne? Zaista, na stranicama kupaca, pored rasprave o prednostima glavnog proizvoda LPP-a, postoje primjedbe o srodnim proizvodima. Često se raspravlja o parfemima kupljenim u Reserved prodavnicama. Recenzije toaletne vode, parfema ove marke ukazuju na njihov visok kvalitet.

Važno je da se tamjan sa brendom LPP, kreiran po zapadnoevropskim standardima, prodaje po istočnoevropskim cenama. Povoljan odnos cene i kvaliteta izdvaja mirise od Reserved. Ženski parfemi uključuju Exquisite, Hello lovely, Midory, Oh so… roze, Rosegold rumenilo, Simply Wite. Među muškarcima - crna namjera, tamno drvo, tamno plava, zlatni kod.

Rezervisani parfemi nisu jeftini, ovi proizvodi zaista imaju elitni miris raznih atraktivnih nijansi i intenziteta. Oni su popularni i konkurentni. Eau de Parfum Reserved je tražena među kupcima. Recenzije njenih raznolikih mirisa kreću se po intenzitetu od suptilne svježe i cvjetne Martinique Mist iz ureda do opipljivijeg šetajućeg divljeg cvijeća Midori, a zatim dokoncentrirani sladak-hrabar miris Elodie.

Toaletnu vodu poljske kompanije je lako izabrati. Karakteristično je da boja bočica ove vrste tamjana, po intenzitetu boje, u potpunosti odgovara intenzitetu buketa same toaletne vode, a njen ton ilustruje vrstu mirisa.

Zasebno ćemo opisati brendirani parfem "Reserved". Baš kao i toaletne vode, ovi Reserved parfemi su jeftini i kvalitetni. Recenzije objavljene o njima na internetu spominju svježe i romantične Midnight Gold i Simply White. Naglašava individualnost žene, popravlja raspoloženje, daje samopouzdanje.

Parfem poljske kompanije ne može se nazvati koncentrisanim, ne može ispuniti, recimo, cijelu prostoriju. Miris im je lagan i prozračan, a miris nevidljivo i postojano lebdi po tijelu, dajući samopouzdanje.

Umbrella Marketing: Reserve Whisky

Očigledni prodajni uspjeh poljskog brenda Reserved stimuliše druge kompanije da ga koriste u takozvanom kišobran marketingu (koristeći ga u ime svojih proizvoda). Ovakve akcije, ukoliko su istoimeni proizvodi dobrog kvaliteta, LPP pozdravlja, jer doprinose promociji brenda.

Uzmite, na primjer, prekrasan viski Rowson's Reserve. Recenzije ovog jakog alkoholnog elitnog pića (40%) svjetski poznatog britanskog proizvođača Diageo odražavaju dobro izgrađenu, skupu i tradicionalnu tehnologiju.

Za pravljenje pića irskog viskijapomiješan na poseban način sa indijskim žestokim alkoholnim pićima napravljenim od žitarica i odležavao više od tri godine u hrastovim bačvama. 14-18°C smatra se idealnom temperaturom za efikasnu Rowsons Reserve fermentaciju. Recenzije konzistencije ovog viskija primjećuju gustinu i primjetan okus hrasta. A to je moguće samo kada se koriste relativno nove bačve, sposobne da daju aromu, maksimalno, sa sedam upotreba.

Rezultat je toliko originalan proizvod da čak i sofisticirani ljubitelji viskija hvale njegovu neobičnu ugodnu aromu i okus. Njegov izgled podsjeća na vrhunske ljepljive trake. Intenzivan ćilibar sa izrazitim zlatnim nijansama, piće deluje veoma prezentativno. Recenzije Rowson's Reserve-a o njegovom ukusu ističu ugodnu, začinsku mekoću, u kojoj se mogu pratiti nijanse hrasta.

Prilično oštar miris pića hvata arome vrijeska, hrasta, meda i morske soli. Međutim, miris alkohola svojstven jeftinim pićima praktički se ne osjeća. Osim toga, originalno piće se ne otkotrlja odmah sa stijenki boce zbog starenja i viskoznosti.

Bilo bi nepravedno ne spomenuti još jedan vrlo vrijedan trogodišnji viski - Grants Family Reserve. Recenzije gurmana i ljubitelja ovog vrijednog pića primjećuju karamelno-voćnu komponentu, koja se jasno ističe na pozadini slada. Istovremeno, alkoholna komponenta ovog jakog pića je jedva primjetna, što je tipično za elitna pića. Viski se flašira u posebnoj karakterističnoj visokoj boci sa trouglastim rezom.

Još jedan viski koji koristi riječ rezerva u nazivu brenda je Jameson Select Reserve, dobro poznat ljubiteljima ovog pića. Recenzije o njegovom ukusu su zadivljujuće. Zaista, ko ne voli viskoznu konzistenciju burbona, potkrijepljenu sofisticiranim voćno-začinskim okusom? Britanska kompanija Midleton je zaista uspjela stvoriti svijetli viski sa aromom šerija, ispunjen aromama sladića, vanile, pojačane nijansom hrasta.

Lista viskija sa suglasnim imenom nastavlja najstarije američko piće, čija istorija datira još od 1812. godine. Međutim, sadašnje ime je dobio tek 2003. godine. Govorimo o brendu Woodford Reserve. Recenzije o njegovoj kvaliteti su pozitivne. Napitak od ćilibara osvaja harmonično uklopljenim aromama narandže, kakaa, mente, vanile i sušenih trešanja.

Uključivanje voćnih aroma u buket viskija odgovara zvaničnom piću Kentucky Derbyja, konjske trke u državi poznatoj po svojim voćnjacima. Triple Crown konjička takmičenja su isključivo za trogodišnje jahaće konje elitnih rasa. Ovo je prava predstava i zadovoljstvo za znalce, jer su u ovom uzrastu konji posebno žustri.

Marketing pribor za kišobran

Na tržištu elitnih muških narukvica od plemenitih metala pažnju privlači ruski brend Kremlin Reserve. Recenzije objavljenih narukvica su zaista uglavnom pozitivne.

Svršeni muškarci koji žele da nabave zaista prestižan dodatak, odlučuju se za ove proizvode koji nose imena careva i generala. Izrađene od strane vještih draguljara u ograničenim količinama, ukrašene su perlama spektakularnim poludragim kamenom sodalita i pričvršćene zlatnim (srebrnim) kopčama.

Kišobran marketing: farmakologija

Još jedan kvalitetan proizvod koji ilustruje kišobran marketing je Jeunesse Reserve antioksidans koji proizvodi Jeunesse Global. Recenzije o njemu svjedoče o kvaliteti i djelotvornosti ovog lijeka, pakiranog u 30 vrećica od 30 mg. U naše doba takve su supstance prilično tražene za poboljšanje ljudi, na njihovom stvaranju rade kemičari i farmaceuti.

Zašto više ljudi uzima antioksidanse? Savremeni čovek, nažalost, živi u uslovima hroničnog stresa, loše ishrane, na njega utiču poremećeni uslovi životne sredine. Pod utjecajem negativnih faktora, ljudsko tijelo proizvodi štetne tvari - slobodne radikale koji truju žive stanice. Antioksidansi su potrebni za neutralizaciju ovih prirodnih otrova.

Jeunesse Reserve antioksidans se pokazao sa pozitivne strane kako za penzionere, tako i za mlade i osobe srednjih godina. Recenzije o njemu sadrže informacije o poboljšanju dobrobiti ljudi koji uzimaju ovaj lijek. Konkretno, majka školarca sa slabim imunitetom organizovala je unos ovog antioksidansa po preporuci pedijatra. Kao rezultat toga, dječak je postao manje bolestan i njegov školski uspjeh se poboljšao.

Umbrellamarketing: hotelsko poslovanje

Brend Reserve je sada postao toliko popularan da ga čak i mala hotelska preduzeća aktivno posuđuju. Naravno, usluge koje turistima pružaju ovakvi mali hoteli trebale bi po svom nivou odgovarati onima sa tri zvjezdice. Na obali Crnog mora postoje tako mali i udobni hotelski kompleksi. Konkretno, nalazi se na obali grada Sudak Cape Meganom Reserve. Recenzije o tome svjedoče o pogodnostima odmora na plaži, dobroj organizaciji, pravilnoj i zdravoj ishrani, Karakteristično je da se riječ "rezervirano" sada zaista aktivno koristi u nazivima brojnih hotela.

Zaključak

Sadašnji svijet je višestran i dinamičan. Procijenite sami: 80-ih godina Arapski Emirati su bili na nivou razvoja Mongolije. Devedesetih godina, turistički potencijal Turske bio je ispod SSSR-a. Heroji koji su se proslavili u bitkama odavno su potonuli u zaborav. Ovog dana prioritet je osvojiti drugu vrstu. Savremeni život u prvi plan stavlja tvrdoglave i dosledne ličnosti kao što su Lyubyanets i Pekhotsky, koji svakodnevno rade na podizanju industrijskog i intelektualnog potencijala svoje zemlje. Oni su svojim primjerom pokazali da istočnoevropska kompanija stvorena gotovo od nule može postati popularna i tražena u složenoj i konkurentnoj svjetskoj ekonomiji.

Reserved brend je živopisan primjer rastućeg poslovanja danas. Recenzije o njemu, predstavljene u ovom članku, čitatelji će pamtiti i inspirirati ih da to budukreativni i dosledni kao dva prijatelja Poljaka koji su uspeli da ostvare svoj san.