SMS ne dolazi od Sberbanke sa lozinkom za ulazak

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Poruke sa jednokratnim lozinkama su sigurnosna mjera koju je usvojila Sberbank. Klijenti koji koriste online račun banke, obavljaju bilo kakve operacije na njemu (prenos novca, mijenjaju podatke i sl.), dužni su da ih potvrde unošenjem posebnih kodova. Ali često se dešava da SMS sa lozinkom od Sberbanke ne stigne, iako prema pravilima dostava ne bi trebala trajati više od 2 minute! Postoji mnogo razloga zašto se to može dogoditi. Možete saznati o njima i metodama kako da dobijete dragocjenu poruku sa slučajnim brojevima u predloženom članku!

Ponekad samo morate čekati da dobijete svoju SMS lozinku

Neuspjeh u slanju poruka nije uvijek greška klijenta. S vremena na vrijeme to se dešava zbog problema na strani Sberbanke ili mobilnog operatera. Potvrda ove teorije će biti i grafikon popularnosti zahtjeva "Sberbanka ne prima SMS", preuzet sa usluge Google Trends.

Plavi vrhovi na grafikonu pokazuju rekordne dane kadaKorisnici Google-a najčešće su tražili razlog zašto SMS lozinke od Sberbanke nisu stigle. Budući da graf nije valovit, već se sastoji od mnogo takvih vrhova, to znači da problemi s porukama uglavnom počinju u isto vrijeme kod svih. Ovo se dešava ili zbog grešaka na strani banke, ili zbog propusta u radu mobilnog operatera!

Drugi najpopularniji razlog je loša mreža

Poruka se ne može isporučiti na telefon klijenta banke ako njegov uređaj ne hvata mrežu dobro. Ukoliko se klijent geografski nalazi van grada, na putu, na selu, vjerovatno je da u blizini nema toranj mobilnog operatera zbog čega se gubi pokrivenost. U ovom slučaju, morat ćete promijeniti lokaciju dok se na telefonu ne zasvijetle barem 2-3 mrežna štapića.

Ponekad je loš signal zbog pokvarenog telefona. U ovom slučaju, sljedeće metode mogu pomoći:

• reboot device;
• preuređivanje SIM kartice na drugi uređaj;
• aktivirajte pretragu mreže (ručno ili automatsko, u zavisnosti od modela telefona).

Provjerite da li ima dovoljno memorije da primite poruku

Podrazumevano, sve tekstualne i slikovne poruke primljene na telefon pohranjuju se u ugrađenu memoriju. Njegova veličina je strogo ograničena. Ako ponestane slobodnog prostora, SMS od Sberbanke sa lozinkom ne dolazi, iako ga šalje operater. Dovoljno je izbrisati nekoliko fajlova iz memorije uređaja kako bi se poruka pojavila u Inbox-u, a klijent možeotvori i pročitaj.

Problem je možda u SMS filterima

Na modernim pametnim telefonima moguće je dodati pojedinačne brojeve na različite liste isključenja, na primjer, na crnu listu. Ako korisnik greškom unese broj Sberbanke u jednu od ovih kategorija, tada neće moći vidjeti dolazne poruke od ovog pošiljaoca. Vrijedno je ukloniti sve nepoznate brojeve sa takvih lista. Također, ne zaboravite provjeriti svoj Spam folder. Vjerovatno je da SMS sa lozinkom Sberbanke neće stići, jer ih pametni telefon pogrešno percipira kao reklamu.

Sberbank može ponovo poslati poruku

Ako je prošlo više od 5-10 minuta od prvog pokušaja, nemojte nastaviti da čekate SMS sa kodom. Bolje je zatražiti ponovno slanje lozinke. Ova usluga je besplatna. Dovoljno je osvježiti stranicu ili kliknuti na odgovarajuće dugme ispod obrasca za unos brojeva da ponovo pošaljete poruku.

Provjerite svoj telefon na viruse - instalirajte Sberbank Online

Ovaj savjet se odnosi samo na korisnike koji imaju pametni telefon baziran na Androidu ili Windows Phone-u, jer ovi operativni sistemi mogu ugostiti zlonamjerni softver. Takav softver može ući u telefon nakon ažuriranja jedne od aplikacija ili instaliranja nove igre putem Play Store-a.

Postoje posebni uslužni programi koji su specijalizovani za skeniranje pametnih telefona i traženje opasnih izvršnih datoteka. Međutim, bolje je instalirati Sberbank Online na svoj telefon. Tada će se na vašem uređaju pojaviti mobilna banka i istovremeno antivirus koji povremeno provjeravasigurnost pametnog telefona. Osim toga, ako od Sberbanke ne dobijete SMS sa lozinkom, ovakva aplikacija će biti zgodno rješenje problema, jer transakcije koje prolaze kroz nju ne treba potvrđivati unošenjem jednokratnih kodova!

Isključite prijenos podataka

Ako vaš pametni telefon ima plaćeni mobilni internet, moguće je da se trenutno odvijaju neka ažuriranja i prijenos podataka. To je možda razlog zašto SMS sa jednokratnom lozinkom Sberbanke ne stiže. Vrijedi isključiti internetski promet u trenutku prijema poruke. Da biste to učinili:

• koristite bočnu traku (u pravilu u njoj možete omogućiti/onemogućiti prijenos podataka jednim klikom);
• ili idite na "Postavke", pronađite odjeljak "Mreža" i isključite 2G, 3G, 4G i druge metode prijenosa podataka putem mobilne mreže.

Šta učiniti ako nijedna od metoda nije uspjela?

Ranije, ako se desilo da ne dobijete SMS od Sberbanke sa lozinkom, kod ste mogli dobiti na bankomatu. Sada ova opcija više nije dostupna. Banka je mislila da će biti sigurnije.

Ako vam sve opisane metode nisu pomogle, morat ćete pričekati neko vrijeme. Problem može biti vezan za tehnički rad na serverima operatera ili banke. Ovo možete provjeriti pozivom podrške.

Ako nemate vremena i trebate hitno da uđete u Sberbank Online i izvršite određenu operaciju, morat ćete otići u fizičku ekspozituru. Samo na taj način će banka moći da se uveri da niste hakovani, kao i da su sve promene na računimadesi se prema tvojoj volji.

Šta ako ste dobili lozinku, ali niste ništa uradili?

Sigurnosni sistem Sberbanke funkcioniše na način da će u slučaju pokušaja hakovanja računa klijent brzo saznati za to. Za to je kreirana dvofaktorska autorizacija i potvrda operacija kodovima. Ako ste vidjeli da ste od Sberbanke primili SMS sa lozinkom, ali niste ni pokušali ući na svoj lični račun, odmah prijavite to tehničkoj podršci. Iako je vjerovatnoća da će napadači pogoditi jednokratnu kombinaciju brojeva mala, ona i dalje postoji, pa je bolje igrati na sigurno i upozoriti zaposlenike banke na incident.

Napominjemo da ponekad SMS kodovi stižu veoma kasno - nakon 1-2 dana. Ako ste se pokušali prijaviti na Sberbank Online u proteklih nekoliko dana, ali poruka nije stigla, možda je nedavno primljena lozinka samo poruka koju niste čekali.