Kako privući kupce: efikasne tehnike

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Razvoj svakog poslovanja direktno je povezan sa potražnjom za proizvodima koji se nude kupcima. Njegovo povećanje povezano je s privlačenjem novih kupaca. Ovo uključuje potrošače, posjetitelje i druge.

Pitanje kako privući kupce zabrinjava i početnike i one koji već duže vrijeme razvijaju svoj posao. Koje tehnike se mogu koristiti za povećanje obima prodaje, što će vam na kraju omogućiti da ostvarite željeni profit?

Ko može postati klijent

Svakom preduzetniku je potrebna stalna potražnja za proizvodima kako bi proširio svoje poslovanje. A za to morate znati kako pravilno privući kupce. Ko može ući u ovu kategoriju?

Svi potencijalni klijenti su konvencionalno podijeljeni u dvije velike grupe - korporativne i privatne. Svaka kompanija prvenstveno je zainteresirana za privlačenje građana iz prve kategorije. Na kraju krajeva, ovi kupci su impresivan segment na potrošačkom tržištu. Takve kupce nije lako dobiti. Međutim, trud se isplati. Na kraju krajeva, koristod zaključenih poslova bit će značajni za poslovnog čovjeka.

Međutim, u odlučivanju o tome kako privući kupce, nije potrebno fokusirati se samo na veliku proizvodnju. Često pažljiv odnos prema pojedinačnim kupcima može igrati važnu ulogu. Zaista, ponekad se desi da jednog dana jedan od klijenata sa sobom povede čitavu korporaciju. Zato, po pitanju prodaje proizvoda, sa sigurnošću možemo reći da su pojedinci upravo ona kategorija sa kojom treba što više raditi.

Kako privući nove kupce ako mala kompanija nema profesionalni marketinški tim? U ovom slučaju, rad će morati koristiti već dokazane alate. Ponekad poduzetnici usvajaju načine da privuku kupce iz drugih firmi, prilagođavajući ove metode svojim potrebama. Svaki biznismen kome je stalo do razvoja biznisa mora nužno imati predstavu o tome šta su to metode. Na kraju, to će uticati na njegov finansijski prihod.

Promocije

Ko od kupaca ne obraća pažnju na takve znakove? Popusti, rasprodaje, promocije - to je sve što će sigurno privući klijenta ili ga barem zainteresirati. Uostalom, nema ljudi koji ne bi voleli iznenađenja, poklone i šale. Takva je suština ljudske prirode. To je ono što preduzetnik može koristiti u svom poslu, razmišljajući o tome kako privući više kupaca.

U zavisnosti od specifičnosti rada salona, prodavnice ili drugog komercijalnog objekta, neprocenjive pogodnosti upovećanje potražnje potrošača može dovesti do jedne akcije ili više njih u isto vrijeme. Istovremeno, postoje različiti načini za privlačenje kupaca, i to:

1. Bonus kartica. Omogućava kupcu da uštedi rublje ili bodove za sve kupovine koje je izvršio u ustanovi kako bi u budućnosti dobio popuste ili poklone.
2. Akcija za privlačenje drugih kupaca. Ako je klijent ostavio kontakt podatke ustanove poznanicima, prijateljima ili ih sam donio u trgovinu ili salon, tada mu ustanova daje popust u određenom iznosu. Još jedna poticajna opcija je davanje poklona.
3. Popust za nove kupce. Takav bonus će vam omogućiti da utičete na kupce koji više vole da kupuju proizvode od konkurentskih firmi. Povećanje prodaje u ovom slučaju će se dogoditi privlačenjem potencijalnih kupaca. Da bi oni u budućnosti postali trajni, dovoljno je ostaviti pozitivan utisak o sebi.
4. Davanje poklona za kupovinu. To može biti bonus koji će važiti određenog dana ili tokom ograničenog radnog vremena objekta. Pokloni se mogu podijeliti prilikom kupovine promotivnog proizvoda ili u iznosu od ukupnog čeka.
5. Popust za online rezervaciju ili pretprodaju. Takav iznos može biti mali, ali kupac će i dalje biti zadovoljan, posebno ako se ova brojka doda ostatku bonusa.
6. Popust na vaš rođendan. Samo jednom godišnje klijentu se može dati od 25 do 30% iznosa njegove narudžbe. Za preduzetnika to nije mnogo, ali za kupca će biti veomalijepo.
7. Ponuda promotivne robe. Ova metoda je dobra za one koji ne znaju kako privući kupce u radnju. U ovom slučaju, cijene za jednu ili drugu vrstu robe smanjuju se dnevno ili s određenom učestalošću. To može biti alkohol ili kobasica, pribor za pecanje ili šalovi. Sve će ovisiti o asortimanu prodajnog mjesta. Svaki pojedinačni artikal može postati promotivni proizvod čija će minimalna cijena vrijediti u slučaju opće kupovine za određeni iznos.

Kako brzo privući kupce koristeći ovu tehniku? Da biste to učinili, morate okačiti dobro dizajniran svijetli baner u prepunom prolazu. Njegov sadržaj može biti veoma različit, ali nužno mora dati predstavu o radnji u obliku dostupnom osobi.

Profesionalni trgovci znaju kako privući kupce. Da bi to učinili, koriste mnogo reklamnih trikova, igrajući se na impulsivnost ljudi.

Na primjer, planirano sniženje cijena je odličan način za privlačenje kupaca. Na primjer, sezonska rasprodaja, kada se proizvod proda jeftinije za 40% ili čak za svih 70%, prikuplja kupce jednostavno velikom brzinom.

Povećajte lojalnost

Upotreba samo jedne od gore navedenih metoda, preporuča kako privući kupce, očigledno nije dovoljna. Uostalom, gotovo svaki poduzetnik ih koristi u svom radu, zbog čega učinkovitost promocija, popusta i bonusa može biti vrlo različita. Da bi dali željeni rezultat važno je:

1. Ograničite vrijeme tokom kojegponuda je važeća. Takav marketinški trik omogućit će potencijalnom klijentu da vjeruje da će mu uslovi kupovine uskoro postati neisplativi.
2. Naznačite ograničenje količine robe. Ovo može biti ponuda za kupovinu artikala iz VIP kolekcije ili neka druga jedinstvena ponuda koju će osoba biti prilično teško odbiti.

Kako privući nove kupce?

Ovo pitanje takođe zaslužuje posebnu pažnju. Uostalom, osobu u početku nije briga gdje ide - u vašu radnju ili u onu koja se nalazi nasuprot. I ovdje, kako biste privukli kupca, treba dati ponudu za primanje vrijedne nagrade. To može biti proizvod, besplatna konsultacija sa profesionalcem, majstorska klasa njege ljepote ili šminke. Neke kompanije radije daju novim kupcima brendirane privjeske za ključeve, daju im slatkiše, itd.

TV reklame

Ovaj kanal komunikacije privlači milione ljudi. Upravo zbog svoje širine pokrivenosti televizijsko oglašavanje ima jasnu prednost u odnosu na druge metode promocije proizvoda. Međutim, treba imati na umu da će to preduzetnika mnogo koštati.

Ali ipak, za one poslovne ljude koji razmišljaju o pitanju "kako privući kupce?" Oglašavanje će biti odličan način da povećaju prodaju. Uostalom, televizija je jedan od najutjecajnijih kanala komunikacije za mnoge ljude. Većinu vijesti, edukativnih i zabavnih informacija potencijalni potrošač primasa TV-a. Zato će osoba, nakon što vidi ovaj ili onaj proizvod na svom plavom ekranu, biti zainteresovana da ga kupi mnogo brže.

Kako privući pažnju potencijalnog klijenta? Da biste to učinili, morate stvoriti svijetlu i zanimljivu reklamu, kroz koju će željena ciljna publika saznati o prednostima predloženog proizvoda. Istovremeno, veoma je važno da zaplet koji se pojavi na ekranu bude nezaboravan i ne kao svi ostali.

Prezentacija

Ovaj način privlačenja kupaca se također smatra jednim od najefikasnijih. Prezentacija ima veliki broj mogućnosti dizajna, kao i načina implementacije. Ponekad je to pravi nastup. Takođe možete napraviti prezentaciju kao video emitovanje na velikom ekranu na onim mjestima gdje postoje područja akumulacije željene ciljne publike. Ova metoda takođe podrazumeva učešće predstavnika kompanije na specijalizovanim izložbama.

Koncept prezentacije će morati biti pažljivo osmišljen prije njegove neposredne pripreme. Uostalom, njegov smjer bi trebao biti u potpunosti u skladu s predloženim proizvodom ili uslugom. Preporučljivo je kombinovati prezentaciju sa aktivnošću koja je u toku. Takav potez će povremeno povećati broj kupaca. U slučaju da ljudi shvate da će dolaskom na prezentaciju postati sudionici win-win lutrije, dobiti poklon karticu, popust ili vrijednu nagradu, tada će biti osigurana njihova uključenost u proces i lojalnost kompaniji u unaprijed.

Informacije putem telefona

Jedan od najčešćih načina za privlačenje kupacaje korištenje hladnog poziva. Istovremeno, informacije se šalju telefonom i pravnim i fizičkim licima. Mnoge kompanije na njihovoj bazi stvaraju male pozivne centre. Ove divizije su pozvane da upućuju takve pozive. Stručnjaci takvih odjela tokom pregleda koriste već postojeću bazu i bave se njenim proširenjem. Istovremeno, kupcima reklamiraju robu ili usluge, kao i govore o aktuelnim promocijama.

Međutim, pre nego što počnete da privlačite kupce koristeći ovaj metod, trebalo bi da proučite i nedostatke koje ona ima. Najveći od njih je da su potencijalni kupci koji dignu telefon prilično zadovoljni provajderima koje trenutno koriste. Ili možda sagovornika uopšte ne zanima predloženi proizvod.

Poslovniku koji se ipak odlučio na metodu hladnih poziva, potrebno je prije svega obratiti pažnju na unapređenje profesionalizma operatera call centara, kao i na povećanje njihove motivacije.

BTL tehnologija

Ovo je još jedan način za privlačenje kupaca. Šta podrazumijeva korištenje BTL tehnologije? Njegov najefikasniji alat su leci i kuponi. Distribuiraju ih promoteri u blizini velikih trgovačkih lanaca. Kupovinom na ovom prodajnom mestu i predočenjem kupona ili letaka kupac ostvaruje popust na proizvod.

BTL-tehnologija je jedna od vrsta oglašavanja. Privlači pažnju, pobuđuje interes potrošača, prenosi potencijalnom klijentupotrebne informacije i prisiljava ga da djeluje na određeni način, koristan za poduzetnika.

Promocija web stranice kompanije

Da bi privukla kupce, kompanija mora imati svoj prostor na internetu. Uz njegovu pomoć, potencijalni kupci se mogu upoznati s prednostima predloženog proizvoda. Da biste to učinili, potrebno je kreirati web stranicu kompanije, koja će istovremeno biti i njeno lice, kao i izlog.

Da biste pronašli i privukli bazu klijenata, morat ćete promovirati svoj web projekat. Suština takvog rada je optimizacija mogućnosti pretraživanja stranice. Trebalo bi da se lako pronađe na Internetu kada unesete upit za pretragu koji formulišu potencijalni kupci.

Da biste bili na prvoj stranici resursa, moraćete da analizirate uspešnost onih sajtova koji su već na samom početku liste, identifikujete sve obrasce i karakteristike ovog procesa i primenite ih vašem projektu. Takav rad će platformu kompanije učiniti jednim od najefikasnijih načina za privlačenje kupaca.

kontekstualno oglašavanje

Ovo je još jedan način povećanja prodaje privlačenjem potencijalnih kupaca. Kontekstualno oglašavanje je u suštini oglas objavljen u pretraživaču koji je otvoren korisniku. Ako pravilno pristupite rješenju problema, onda će ova vrsta oglasa što efikasnije i za kratko vrijeme pretvoriti korisnike u kupce.

SMM promocija

Ova marketinška metoda je danas prilično popularna. Omogućava vam postavljanje oglasa u najpopularnijim zajednicama. Međutim, u ovom slučaju vrijedi uzeti u obzir da se svi proizvodi ne mogu promovirati na društvenim mrežama. U ovom slučaju potrebno je uzeti u obzir postojeću ciljnu publiku.

Ali kako god bilo, SMM promocija doprinosi višestrukoj prezentaciji brenda i detaljno upoznaje potencijalne potrošače sa svojim proizvodom.

E-mail marketing

Često se ovaj način promocije proizvoda poredi sa neželjenom poštom. Ipak, može se pripisati najefikasnijim metodama privlačenja klijenta. Ovakvo negativno poređenje postalo je moguće zahvaljujući činjenici da je baza e-mail adresa implementirana na Internetu. Istovremeno, reklamna pošta se može vršiti samostalno ili naručiti na postojeće adrese.

E-mail se preporučuje početnicima da razmišljaju samo na duži rok. Ova metoda nije tako jednostavna kao što se čini na prvi pogled. U ovom slučaju, morat ćete brzo izgraditi bazu pretplatnika i kreirati svijetli sadržaj za promotivnu mailing listu. Ali vrijedi napomenuti da vam direktna komunikacija sa ciljnom publikom često omogućava da povećate svoju bazu kupaca mnogo puta iu kratkom vremenskom periodu.

Affiliate programi

Ova metoda je takođe dovoljno efikasna da poveća prodaju. Ciljnu publiku u ovom slučaju kompanija proširuje privlačenjem partnera. Koriste svaku priliku da rastu.prodaja. Za pozitivan rezultat, partneri dobijaju unaprijed određeni postotak profita.

Privlačenje kupaca kozmetičkim salonom

Da bi se povećao prihod ovakve ustanove, potrebno je odrediti šta posjetitelji od nje uopće očekuju. Ovo će vam omogućiti da shvatite kako privući kupce u kozmetički salon.

Posjetiocima takve institucije je potrebno opuštanje. Malo je vjerovatno da će klijent htjeti birati kozmetiku, čekati termin, a također dugo objašnjavati majstoru šta želi.

Kako privući klijente u salon? Pronađite prave profesionalce za svoje osoblje. Takav stručnjak bi već od prve fraze trebao shvatiti šta se od njega traži i odmah krenuti na posao. Istovremeno, treba se razlikovati po veličanstvenom i njegovanom izgledu. Na primjer, neko ko sam odlučuje kako privući klijente na manikir treba imati na umu da će glavna reklama za potencijalne klijente biti izgled prstiju majstora. Ako stručnjak ima moderan i spektakularan manikir, od kojeg dame ne mogu odvojiti pogled, onda je protok klijenata do njega već zagarantovan.

Kako privući klijente u frizer ili salon? Da biste to učinili, u oglasu ustanove će biti potrebno naznačiti da ovdje rade pravi profesionalci i majstori svog zanata.

Još jedno važno pitanje koje takođe zanima potrošača je koliko će morati da plati za ovo zadovoljstvo. I ponekad ovaj trenutak postaje odlučujući za osobu. Kako privući klijente u salon? Da biste to učinili, potrebno je primijeniti određenesistem popusta i promotivne ponude. Na primjer, klijent može dobiti masažu na poklon ili piling po sniženoj cijeni. Najvažnije je pružiti usluge na najvišem nivou. Ovo će biti dobar razlog da se osoba vrati na proceduru u vašu instituciju, iako će morati da plati punu cenu za to.

Nekonvencionalne metode za povećanje prodaje

U marketinškoj politici možete birati načine koji nisu vezani za oglašavanje, ali se ipak smatraju prilično efikasnim metodama za povećanje broja potrošača.

Na primjer, kako privući kupce u auto servis? Da biste to učinili, preporučuje se otvaranje malog kafića na teritoriji radionice. U ovoj ustanovi posetioci mogu da sačekaju popravku automobila. Naravno, ova opcija je prilično skupa. Ali ako ne postoji drugi način da privučete stalne kupce, onda ga i dalje možete koristiti. Takav marketinški potez omogućit će da se istakne autoservis i, osim toga, poveća njen prihod.

Dovoljno proračunska za implementaciju tehnike je organizacija odlaska radnika kod kuće radi otklanjanja manjih kvarova. Da biste to učinili, morat ćete odabrati pravo osoblje, kao i kupiti potrebne alate.

Podržava imidž kompanije

Često, kada rješavaju problem kako privući kupce u trgovinu, kozmetički salon ili bilo koji drugi posao, poduzetnici troše novac na knjižice, smišljaju promocije i sisteme popusta, a kao rezultat toga nisu spremni kako bi primili sve veću gomilu posetilaca. Zaposleniustanove su bukvalno srušene, ali i dalje ne mogu kvalitetno opsluživati svakog čovjeka. Ovim se završavaju nagrade, pokloni itd. Ljudi odlaze s osjećajem da su jednostavno prevareni.

Ovakve incidente treba izbjegavati. A za to ćete morati s posebnom pažnjom planirati reklamne kampanje, odrediti vrijeme promocija itd. Drugim riječima, privlačenje kupaca za bilo koji posao nije dovoljno. Potrošači treba da budu zadovoljni radom ustanove. Ovo je prilično jednostavna tajna uspješnog poslovanja, na koju poduzetnici često zaborave, jureći za privlačnim reklamnim sloganom.