Supervizor - šta je to? Značenje

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Reč "supervizor" ili "supervizor", kako se često izgovara na ruski način, pojavila se u Americi krajem dvadesetog veka. Označava naziv radnog mjesta, ali nije visoko specijaliziran, kao što su "pekar" ili "zubar". Istovremeno, prilično je uobičajeno pronaći slobodno mjesto za supervizora bez preciziranja kakvog obrazovanja ili ličnih karakteristika je potrebno.

U ovom članku ćemo detaljno govoriti o značenju riječi "supervizor", šta je to, u kojim industrijama takvi ljudi rade, kakvu odgovornost imaju i koju platu ovaj stručnjak može očekivati..

Značenje riječi

Ako se direktno pozivamo na engleski jezik, riječ "supervizor" se prevodi kao "kontrolor", "supervizor", "supervizor". U početku je bio primenljiv na zaposlene u marketingu koji su bili angažovani na širenju tržišta roba ili usluga. Šta je to? Supervizor je kontrolisao svoje podređene, najčešće agente prodaje, stimulisao ih na povećanje prodaje, koordinirao rad prodajnih mesta i marketinške kampanje. Danas postoji i pozicija marketing supervizora. Međutim, ova pozicija uključuje nekoliko drugih odgovornosti. Međutim, možete naići na otvoreno radno mjesto za nadzornika hotela ili nadzornika hrane. U nastavku ćemo govoriti o tome šta rade ovi stručnjaci.

Supervizor u marketingu

Ako govorimo o supervizoru u marketing odjelu, onda najčešće mislimo na održavanje izložbenih događaja i promocija. Recimo da odjel za oglašavanje želi održati degustaciju nove instant kafe. Naravno, možete staviti reklamu na TV, ali bi bilo mnogo efikasnije dati priliku običnim ljudima da probaju piće. Za tu namjenu postavljen je štand u velikim trgovačkim lancima grada, gdje se kafa kuha na licu mjesta. Gosti radnje, odnosno obični kupci, mogu ga isprobati besplatno. Sigurno ste i sami naišli na slične promocije. I morate priznati da je naš mentalitet takav da ponekad kupimo proizvod samo iz pristojnosti, jer smo ga probali, ali je nekako neugodno odbiti da ga kupimo. Ponekad nam se zaista sviđa proizvod koji smo upravo probali. Ili poklon ohrabruje kupovinu, na primjer: "Kupite ovo piće, i uzmite šolju na poklon." Na ovaj ili onaj način, takve promocije zaista stimulišu prodaju. Ali zamislite kakav je nama neprimjetan, ali važan posao. U svakoj radnji potrebno je da se dogovorite o vremenu promocije, uslovima. Oni koji će ljudima ponuditi kafu moraju imati i medicinske knjižicedobro okačen jezik tako da ne samo da stoje okolo tokom dana, već aktivno pozivaju ljude da probaju kafu. Osim toga, oni koji sprovode degustaciju trebaju počastiti ljude, a ne bezbedno uzeti piće na kraju radnog dana. Pa, osim toga, neko mora da izračuna razliku između prodaje radnje tokom degustacije i normalnog dana, a ne promotivnog. To radi marketinški supervizor.

Nadzornik u hotelu

Ako naiđete na otvoreni konkurs za poziciju supervizora u hotelu, onda ćemo ovdje pričati o nečem drugom. Najčešće na takvoj poziciji mogu dobiti posao menadžeri s iskustvom iz bilo koje oblasti djelatnosti. Šta je supervizor u uslužnoj industriji?

Hotel ima nekoliko odjela za koje je potreban srednji menadžer, kontrolor određenog procesa. Na primjer, to može biti spremačica, konobar, nadzornik hrane. Ovaj specijalista mora poznavati rad i rad svojih podređenih kako bi mogao adekvatno i efikasno da vodi i kontroliše proces. Na primjer, nadzornik sobarica provjerava čistoću i kvalitet čišćenja, a također obučava novopridošlice, uči ih radu, nadgleda generalno čišćenje i poziva tehničare da renoviraju sobe. Sličnim poslom se bavi i nadzornik konobara - obučava novopridošlice, rukovodi radom sadašnjeg osoblja.

Odgovorni za hranu

Šta je nutricionista? Može raditi u hotelu ili restoranu. Ovaj specijalista kuša jela i primjećujepogoršanje ili odstupanje od standarda kvaliteta. Zašto je takav radnik potreban u proizvodnji? Najčešće se supervizor postavlja na tekući i monoton posao. Slažete se, kada morate učiniti istu stvar, oko je „zamagljeno“, a možete čak i neprimjetno pogoršati kvalitetu, preskočiti neke važne detalje u radu. Supervizor se stara da se standardi ispune i da rad jedinice ne trpi iz dana u dan.

Nadzor u psihijatriji

Možda ćete se susresti i sa konceptom supervizora u psihologiji. To podrazumijeva proširenje praktičnog i teorijskog iskustva psihijatra uz pomoć iskusnijeg kolege – supervizora. I ovaj proces se zove "nadzor".

Zašto vam je potrebna pomoć tako profesionalnog psihijatra? Prije svega, supervizor pomaže mlađem kolegi da ne preuzima probleme klijenata i da ih ne prenosi u svoj privatni život. Osim toga, rad s ljudima nije šablona i nije uvijek moguće djelovati po istim metodama i programima. Supervizor u psihijatriji vodi primjerom mlađeg kolegu, omogućavajući mu da napreduje kao specijalista kroz posmatranje prakse.

Koje tehnike se koriste

Supervizor je prvenstveno kontrolor. Osoba koja mora koordinirati rad svojih podređenih i paziti da se radi besprijekorno. Ako se nadređeni hladno odnosi prema poslu, podređeni će to osjetitiu trenu i, možda, počnu da hakuju. U zemljama ZND-a nadzornici najčešće koriste tehniku šargarepe i štapa, odnosno pohvaljuju ih za dobro obavljen posao, ali ako je bilo prekršaja, prekršioci dobijaju opomenu ili novčanu kaznu. Takođe, supervizori često sprovode obuke. To su mali govori tokom kojih nadzornik podsjeća na ciljeve i zadatke rada, govori o planu radnog dana, o eventualnim novinama u radu, nabraja greške koje je uočio u zadacima i naglašava da ih više ne treba ponavljati..

Način nadzora

Radni raspored supervizora može biti besplatan ili normalan. Ako govorimo o radu supervizora u odjelu marketinga, onda je takav stručnjak cijeli dan na nogama, obilazi prodajne objekte i posjećuje svoje podređene. Nadređeni u restoranu ili hotelu je na poslu cijeli dan sa svojim podređenima, nadgledajući njihov rad. Plata nadređenog treba da bude veća od plate njegovih podređenih, jer on u potpunosti određuje i odgovara za njihov rad.

Nekako je lakše biti supervizor nego, na primjer, biti agent prodaje ili konobar. Uostalom, ovaj stručnjak ne radi posao, već samo posmatra i ispravlja. S druge strane, on mora biti iskusan u ovoj oblasti kako bi izgledao autoritativno i zaista mogao podučavati, pokazati, znati sve "najave i lozinke" u svom polju. Nadzornik je stariji, predradnik, predradnik, koji ne samo da kontroliše, već i usmjerava. I osim toga, daljeon je u potpunosti odgovoran za obavljanje posla.